Hohe Ersatzteilverfügbarkeit und schneller Service

Schnelle und unkomplizierte Versorgung über das Schmitz Cargobull EPOS – Ersatzteilportal

Juni 2024 - Das Schmitz Cargobull Ersatzteilportal EPOS (Electronical Parts Documentation and Ordering System) ist eine umfassende Online-Plattform mit einer beeindruckenden Auswahl von circa 80.000 Ersatzteil-Positionen. Dieses System bietet Service Partnern und Kunden mit eigenen Werkstätten alles, was sie für den Service rund um den Trailer und die Kältemaschine benötigen. Es fungiert als komfortabler “One-Stop-Shop”, der den Zugriff auf alle Ersatzteile von Schmitz Cargobull sowie weiteren Markenherstellern ermöglicht. Alle gängigen Komponenten, Fahrwerks- und Verschleißteile sind im Schmitz Cargobull Zentrallager und den 29 Verteilstandorten in Europa verfügbar.

Die umfangreiche Ersatzteildatenbank enthält mittlerweile über eine Million dokumentierte Fahrzeuge. Durch die Eingabe der VIN (Fahrgestellnummer) kann der Service Partner die benötigten Ersatzteile einfach identifizieren und über den Webshop bestellen und das unabhängig von Öffnungszeiten oder Callcenter-Verfügbarkeit. Im Serviceportal können Service Partner Serviceanleitungen und Videos zu Reparaturmethoden einsehen und Serviceaufträge abwickeln. Außerdem gibt es einen separaten Download-Bereich für Parameter-Daten, wie zum Beispiel Bremsparameter, Software-Updates, Downloads von Fahrzeugdokumenten, wie zum Beispiel Ladungssicherungszertifikate und Bedienungsanleitungen. Ebenso werden Eignerwechsel angezeigt sowie die Statusinformationen über die Fahrzeugproduktion und -bereitstellung. Das erleichtert die effiziente Wartung und Reparatur der Fahrzeuge. Die Lieferung aus einem der regionalen Ersatzteillager erfolgt per Standard- oder Expressversand, damit Trailer von Schmitz Cargobull niemals länger als notwendig in der Werkstatt stehen.

Rund 1.400 autorisierte Schmitz Cargobull Service Partner stehen in ganz Europa zur Verfügung

Aktuell stehen rund 1.400 autorisierte Schmitz Cargobull Service Partner in ganz Europa zur Verfügung um Service für Trailer, Kühlmaschine sowie weitere digitale Komponenten sowie eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit zu gewährleisten und erfüllen somit täglich das Serviceversprechen des Unternehmens. Durch fortlaufende Trainings- und Schulungseinheiten sind sie entsprechend qualifiziert und spezialisiert auf Schmitz Cargobull-Produkte und -Dienstleistungen und ermöglichen so die marktnahe Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Regelmäßig entwickeln die After Sales-Spezialisten von Schmitz Cargobull das Service-Portal weiter. Dabei stehen vor allem die Benutzerfreundlichkeit sowie ein modernes und optisch ansprechendes Design im Fokus. Werkstätten können sich per Tablet oder Smartphone in Echtzeit mit der Schmitz Cargobull App RemoteService, mit Spezialisten von Schmitz Cargobull vernetzen und via Internet, Anweisungen und Hilfe während der Reparatur erhalten. Dadurch reduziert sich die Zeit für die Fehlersuche drastisch und Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Über Schmitz Cargobull:
Mit einer Jahresproduktion von rund 63.500 Trailern und etwa 6.500 Mitarbeitern ist die Schmitz Cargobull AG Europas führender Hersteller von Sattelaufliegern, Trailern und Motorwagenaufbauten für temperierte Fracht, General Cargo sowie Schüttgüter. Im Geschäftsjahr 2018/2019 wurde ein Umsatz von ca. 2,29 Mrd. Euro erzielt. Als Vorreiter der Branche entwickelte das Unternehmen aus dem Münsterland frühzeitig eine umfassende Markenstrategie und setzte konsequent Qualitätsstandards auf allen Ebenen: von der Forschung und Entwicklung über die Produktion und Service Verträgen bis hin zu Trailer-Telematik, Finanzierung, Ersatzteilversorgung und Gebrauchtfahrzeughandel.

Das Schmitz Cargobull Presse-Team:

Anna Stuhlmeier:	+49 2558 81-1340 I anna.stuhlmeier@cargobull.com
Andrea Beckonert:	+49 2558 81-1321 I andrea.beckonert@cargobull.com
Silke Hesener:	+49 2558 81-1501 I silke.hesener@cargobull.com