Schnelle Identifikation und hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Schnelle und unkomplizierte Versorgung über das Schmitz Cargobull EPOS – Ersatzteilportal

Spare Parts Lens-App - Die neue App für eine effiziente und komfortable Identifikation der Ersatzteile
Reliable Value Parts - Ersatzteilprogramm für eine zeitwertgerechte Reparatur von Gebrauchtfahrzeugen

September 2024 - Das Schmitz Cargobull Ersatzteilportal EPOS (Electronical Parts Documentation and Ordering System) ist eine umfassende Online-Plattform mit einer beeindruckenden Auswahl von circa 80.000 Ersatzteil-Positionen. Das System bietet Service Partnern und Kunden mit eigenen Werkstätten alles, was sie für den Service rund um den Trailer und die Kältemaschine benötigen. Es fungiert als komfortabler “One-Stop-Shop”, der den Zugriff auf alle Ersatzteile von Schmitz Cargobull sowie weiterer Markenhersteller ermöglicht. Alle gängigen Komponenten, Fahrwerks- und Verschleißteile sind im Schmitz Cargobull Zentrallager und den 29 Verteilstandorten in Europa verfügbar.

Die umfangreiche Ersatzteildatenbank enthält mittlerweile über 1,4 Millionen dokumentierte Fahrzeuge. Durch die Eingabe der VIN (Fahrgestellnummer) kann der Service Partner die benötigten Ersatzteile einfach identifizieren und über den Webshop bestellen und das unabhängig von Öffnungszeiten oder Callcenter-Verfügbarkeit. Im Serviceportal können Service Partner Serviceanleitungen und Videos zu Reparaturmethoden einsehen und Serviceaufträge abwickeln. Außerdem gibt es einen separaten Download-Bereich für Parameter-Daten, wie zum Beispiel Bremsparameter, Software-Updates, Downloads von Fahrzeugdokumenten, wie zum Beispiel Ladungssicherungszertifikate und Bedienungsanleitungen. Die Lieferung aus einem der regionalen Ersatzteillager erfolgt per Standard- oder Expressversand, damit Trailer von Schmitz Cargobull niemals länger als notwendig in der Werkstatt stehen.

Spare Parts Lens-App – Die neue App für eine effiziente und komfortable Identifikation der Ersatzteile

Die Spare Parts Lens-App ist eine innovative Lizenz-Lösung, die es ermöglicht, Fahrzeug-Ersatzteile unmittelbar am Fahrzeug mit einem Smartphone zu identifizieren und direkt zu bestellen. Die direkte und komfortable Übernahme in den Warenkorb steigert nochmals die Effizienz im After-Sales Service, da dadurch Suchaufwände und Fehlbestellungen reduziert werden. Die neue Spare Parts Lens App wird auf der IAA TRANSPORTATION 2024 auf dem Schmitz Cargobull Stand in Halle 27/Stand F26 erstmals der Öffentlichkeit präsentiert.

Reliable Value Parts

Unter dem Markennamen „Reliable Value Parts“ bietet Schmitz Cargobull jetzt ein spezielles Ersatzteilprogramm für die zeitwertgerechte Reparatur von Gebrauchtfahrzeugen an. Mit dieser Portfolioerweiterung reagiert Schmitz Cargobull auf den Trend, dass Trailer immer länger gefahren werden und Kunden für diese Trailer eine zeitwertgerechte Reparaturlösung erwarten. Die Werkstätten sind dadurch ab jetzt in der Lage sowohl OE-Verschleißteile als auch die zeitwertgerechte Reparaturlösung über das Ersatzteilportal EPOS zu identifizieren und zu bestellen. So können auch ältere Fahrzeuge wieder fit gemacht werden, denn die Kosten sind unter Kontrolle. Alle Produkte der Reliable Value Parts werden nach den gewohnten Schmitz Cargobull Qualitätskriterien geprüft. Bereits in den nächsten Monaten können Kunden auch Reliable Value Parts für Trailer anderer Hersteller über das Ersatzteilportal bestellen.

Service Partner Netzwerk

Aktuell stehen rund 1.400 autorisierte Schmitz Cargobull Service Partner in ganz Europa zur Verfügung. Sie gewährleisten eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit und zuverlässigen Service für Trailer, Kühlmaschine sowie die digitalen Komponenten und erfüllen somit täglich das Schmitz Cargobull Serviceversprechen der hohen Trailer-Verfügbarkeit. Durch fortlaufende Trainings- und Schulungseinheiten sind sie entsprechend qualifiziert und spezialisiert auf Schmitz Cargobull Produkte und Dienstleistungen.

Die After Sales-Spezialisten von Schmitz Cargobull entwickeln das Service-Portal kontinuierlich weiter. Dabei stehen vor allem die Benutzerfreundlichkeit sowie ein modernes und optisch ansprechendes Design im Fokus. Werkstätten können sich per Tablet oder Smartphone in Echtzeit mit der Schmitz Cargobull App RemoteService, mit Spezialisten von Schmitz Cargobull vernetzen und via Internet, Anweisungen und Hilfe während der Reparatur erhalten. Dadurch verringert sich die Zeit für die Fehlersuche drastisch und Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Über Schmitz Cargobull:
Mit einer Jahresproduktion von rund 63.500 Trailern und etwa 6.500 Mitarbeitern ist die Schmitz Cargobull AG Europas führender Hersteller von Sattelaufliegern, Trailern und Motorwagenaufbauten für temperierte Fracht, General Cargo sowie Schüttgüter. Im Geschäftsjahr 2018/2019 wurde ein Umsatz von ca. 2,29 Mrd. Euro erzielt. Als Vorreiter der Branche entwickelte das Unternehmen aus dem Münsterland frühzeitig eine umfassende Markenstrategie und setzte konsequent Qualitätsstandards auf allen Ebenen: von der Forschung und Entwicklung über die Produktion und Service Verträgen bis hin zu Trailer-Telematik, Finanzierung, Ersatzteilversorgung und Gebrauchtfahrzeughandel.

Das Schmitz Cargobull Presse-Team:

Anna Stuhlmeier:	+49 2558 81-1340 I anna.stuhlmeier@cargobull.com
Andrea Beckonert:	+49 2558 81-1321 I andrea.beckonert@cargobull.com
Silke Hesener:	+49 2558 81-1501 I silke.hesener@cargobull.com