Miten voimme auttaa?
Kerro meille, mitä etsit, tai käytä seuraavia avainsanoja. Voit aina myös kilauttaa meille!
Cargobull Euroservice
-
Ketkä saavat apua vikatilanteissa?
Pyrimme auttamaan jokaista soittajaa. Vähimmillään Cargobull Euroservice voi antaa sijaintipaikan ja ongelman kuvauksen perusteella lähistöllä toimivan huoltokumppanin yhteystiedot.
-
Mitä kieliä voi käyttää?
Cargobull Euroservice tarjoaa apua ja ohjeita 29 kielellä ja ohjaa turvallisesti Schmitz Cargobullin huoltokumppanin pakeille.
-
Miten Cargobull Euroserviceen saa yhteyden?
Käytettävissä on maksuton Euroopan laajuinen palvelunumero
00800 24 227 462 855
tai +49 2558 81 55 11*
* Ulkomailta soitettaessa saatetaan periä maksu.
Varaosat
-
Mistä saan varaosia ja miten voin tilata niitä?Cargobull Parts & Servicesin verkkokaupasta (www.cargobull-serviceportal.de) voit tehdä tilauksia turvallisesti ja kätevästi. Verkkokaupassa on saatavana jopa 80 000 varaosanimikettä. Jos sinulla on kysyttävää osista tai tilaamisesta, voit ottaa yhteyttä varaosapalveluumme myös puhelimitse: +358 20 754 5891 tai sähköpostitse: finland@cargobull.com
-
Mistä näen hinta- ja saatavuustiedot?Kun olet rekisteröitynythuoltoportaaliimme, lähetämme sinulle tuota pikaa käyttäjätunnustietosi. Sisään kirjauduttuasi näet tuotteiden hinnat tuotehaussa ja saatavuuden varastotilanteen kohdalla tai ostoskorissa.
-
Mikä EPOS on?Kaikki ajoneuvoissamme käytettävät rakenneosat ja merkkikomponentit on tallennettu EPOSiin (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobullin varaosadokumentaatio- ja -tilausjärjestelmään. Sieltä oikeat osat löytyvät helposti ja nopeasti alustanumeron perusteella. EPOS ja verkkokauppamme sisältyvät kumpainenkin huoltoportaaliimme, jonka kautta tarvittavat varaosat on helppo tilata sähköisesti.
-
Miten voin palauttaa tuotteet, joita en enää tarvitse?Tuotepalautukset voi hoitaa kätevästi verkossa palautustyökalullamme. Jos sinulla on kysyttävää palautustyökalusta, ota yhteyttä varaosatilauksiimme puhelimitse: +49 2558 812 999 tai sähköpostitse: ersatzteile@cargobull.com.
-
Voinko hankkia teiltä Schmitz Cargobullin omien osien lisäksi myös muiden merkkivalmistajien varaosia?Voit tilata meiltä suoraan kaikkia perävaunujen osia, Schmitz Cargobullin omia päällirakenteiden osia ja tietenkin myös kaikkia tunnettujen merkkivalmistajien kulutusosia. Saat kaiken samasta pisteestä. Teemme mielellämme erillisen tarjouksen suurten kappalemäärien kulutusosatilauksista. Pyydä tarjousta sähköpostiosoitteesta Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Huoltokumppaniosio
-
Miten korjaamo voi saada Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden?Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden saavat vain huoltokumppanimme, jotka ovat tehneet kanssamme korjaamosopimuksen.
Yhteydenotot: Sähköposti: fullservice@cargobull.com -
Miten ja missä voin tehdä takuuhakemuksen?Jos haluat tehdä perävaunua koskevan takuuhakemuksen, ota yhteyttä keskitettyyn asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa CWCM@cargobull.com
-
Miten voin ilmoittautua korjaamokoulutuksiin? Mistä näen, mitä koulutuksia on tarjolla?Lisätietoja sertifioiduille huoltokumppaneille suunnatuista korjaamokoulutuksistamme saat osoitteesta https://campus.cargobull.com/ tai college@cargobull.com
-
Mistä voin tilata varaosia?Voit tilata varaosia huoltoportaalissa olevasta verkkokaupastamme:
http://www.Cargobull-Serviceportal.de
Trailer Parts Online -osiosta. -
Miten voin hankkia huoltokumppaneille tarkoitettuja imagotuotteita?www.cargobull-fanshop.de
Jos sinulla ei ole käyttäjätunnuksia kauppaan, pyydä niitä sähköpostiosoitteesta ASM-EU.Support@cargobull.com -
Miten saan apua teknisissä kysymyksissä tai korjausasioissa?Tekninen palvelupuhelin vastaa teknisiin kysymyksiin aukioloaikoinamme.
Trailerit: +49 2558 812 888 tai sp@cargobull.com
Kylmälaitteet: +49 2558 812 588 tai transportkaeltemaschine@cargobull.com
Aukioloaikojen ulkopuolella käytettävissäsi on vikatilanteissa Cargobull Euroservice. Tavoitat sen puhelinnumerosta 00800 24 227 462 855.
Telematiikkatietopalvelu
-
Miksi TrailerConnect®-telematiikka on erityisesti S.KO COOL SMARTissa innovatiivinen varustelu?Se, että puoliperävaunun telematiikka auttaa tehostamaan ja tekemään näkyviksi monia ajoneuvon ja rahdin valvonta- ja hallintaprosesseja. Tämä auttaa optimoimaan toimintaa kokonaisuudessaan merkittävästi.
-
Mitä etuja OEM-järjestelmästä on?Kaikki puoliperävaunun komponentit on verkotettu optimoidusti keskenään, sovitettu yhteen ja asennettu ammattimaisesti autoalan standardien mukaisesti. Tällä saavutetaan paras mahdollinen laatu ja järjestelmän käytettävyys.
-
Mitä perävaunutelematiikan pitäisi osata sijaintitietojen välittämisen lisäksi?Sijainnin ilmaisemisen lisäksi puoliperävaunun telematiikan tehtävänä on verkottaa perävaunun kaikki komponentit älykkäästi ja varmistaa nopea diagnostiikka sekä älykäs ja luotettava lämpötilanhallinta. Oikeanlaisella telematiikkajärjestelmällä voi sekä optimoida prosesseja että parantaa kuljetusturvallisuutta.