Service Partenaires Monde
Actualités
Vous trouverez ici tout ce qui est nouveau dans le domaine des partenaires de services.
Démarrer ensemble dès maintenant !
Nous plaçons la collaboration intensive et de longue date avec vous sur une nouvelle base. Nous créons Nous sommes en train de préparer l'avenir ensemble et d'apporter plus de performance sur la route pour vous et nos clients.
La plate-forme de communication centrale pour tous les thèmes de service et d'assistance de Schmitz Cargobull :
- Introduction d'un outil de ticketing pour un processus de support numérique et transparent
- L'accès aux données individuelles des véhicules de Schmitz Cargobull relatives au service accélère le diagnostic et l'entretien.
- Des processus structurés et guidés facilitent le déroulement des réparations et de la maintenance
- Disponible dans toutes les langues nationales pertinentes
Inscription à Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je m'inscrire à Cargobull PartnerConnect ?
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Comment puis-je savoir si j'ai déjà une Cargobull ID ?
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Que dois-je faire pour demander une Cargobull ID ?
Connexion Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je me connecter au portail Cargobull PartnerConnect ?
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Comment puis-je voir si je suis enregistré sur le portail de service Cargobull ?
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Comment puis-je m'enregistrer sur le portail de service Cargobull ?
Avec Cargobull PartnerConnect, nous mettons à votre disposition les fonctions pertinentes pour vos différentes tâches en tant que partenaire de service agréé, en fonction de vos besoins :
Tom et Sam :
« En tant que mécatronicien, je suis responsable de la réparation et de l'entretien des véhicules de nos clients. Pour obtenir le soutien nécessaire à cet effet autour de la remorque, de la télématique et de l'appareil de refroidissement, j'utilise le support technique ».
Chris :
« En tant que gestionnaire, je suis responsable du traitement et de la facturation des réparations et de l'entretien. Je peux faire valoir des garanties pour les véhicules des clients et demander une assistance pour le traitement commercial. En outre, j'ai la possibilité de jouer le rôle de Sam et Tom ».
Johanna :
« En tant que gérante, je suis responsable des activités opérationnelles de l'atelier. Pour cela, je peux traiter les heures d'ouverture et les données de contact. En outre, je peux suivre l'état des demandes d'assistance soumises et consulter les évaluations de nos demandes de garantie soumises. En outre, je peux aider Sam, Tom et Chris ».
Demande de garantie
Utiliser le support
Rapide et simple
Afin de permettre à nos clients communs de reprendre la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur tous les thèmes concernant nos véhicules et nos produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat.
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider dans les domaines suivants:
- Groupe Frigorifique Schmitz Cargobull
- Télématique Schmitz Cargobull remorque
- Support administratif
- Contrat de partenariat de service Certificats
Gérer mon compte
Vos informations de compte et de connexion en un coup d'œil
Sur le nouveau portail Cargobull PartnerConnect, vous pouvez, en tant que partenaire de service agréé, voir toutes vos informations de compte et de connexion en un coup d'œil et les actualiser de manière autonome. Veuillez utiliser ce service pour que nos clients et nous-mêmes ayons toujours vos données à jour.
Identifier les pièces de rechange
À l'aide d'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
En cas de réparations à effectuer, l'interlocuteur direct est souvent confronté à la tâche de trouver rapidement les bonnes pièces de rechange pour la réparation de la remorque. Pour cela, Schmitz Cargobull a développé un système, l'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Les pièces de rechange peuvent non seulement être identifiées rapidement, mais aussi être transférées directement dans le panier d'achat et commandées d'un simple clic de souris.
Commander des pièces de rechange
Fiable, rapide et dans toute l'Europe
En tant que partenaire de service agréé, vous pouvez commander facilement en ligne la bonne pièce de rechange en quelques étapes seulement. En tant que fournisseur complet, nous vous livrons en règle générale toutes les pièces disponibles dans les 24 heures - celles-ci représentent plus de 95 % des pièces et composants que nous utilisons.
Grâce au suivi des envois dans la boutique en ligne, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison.
Consulter les informations sur les remorques et les services
Accès rapide à toutes les informations concernant le service et la réparation
En tant que partenaire de service agréé, vous trouverez ici de nombreuses informations sur le thème du service et de la réparation: documentations vidéo et imprimées, modes d'emploi, instructions de réparation, logiciels de diagnostic, lettres de service et bien plus encore.
Facturer les prestations du contrat de service
Soutenu par le Cargobull Repair System
Dans notre Cargobull Repair System, vous pouvez, en tant que partenaire de service agréé, facturer les travaux de réparation et d'entretien ainsi que les inspections que vous effectuez sur les remorques avec un contrat de service.
Tous les véhicules des clients disposant d'un contrat de service y sont répertoriés, avec des informations complémentaires sur l'équipement de la remorque, les entretiens à effectuer et les contrôles légaux.
Vous n'êtes pas encore inscrit au Cargobull Repair System ?
Alors contactez-nous via : fullservice@cargobull.com
Trouver et réserver des formations
CargobullCampus : plateforme de gestion de l'apprentissage
Beaucoup de savoir-faire avec une flexibilité maximale : le CargobullCampus vous donne la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de vous former et de vous perfectionner individuellement. Nous vous proposons des formations techniques sur les produits de Schmitz Cargobull sous différentes formes d'apprentissage comme les webinaires, l'auto-apprentissage ou les cours en présentiel, avec une flexibilité maximale en termes d'espace et de temps.
Postuler comme partenaire de service
Construisez votre avenir avec le leader du marché !
En tant que partenaire de service agréé, vous bénéficiez d'une assistance technique professionnelle et d'une collaboration mondiale.
De très bonnes conditions pour les pièces de rechange, associées à un niveau de service convenu entre le Service Partner et Schmitz Cargobull. Vous souhaitez faire partie de notre réseau de partenaires de service ? Contactez notre équipe de service à l'adresse service-net@cargobull.com
Chaque demande est examinée par le Service-Net Manager compétent. Nous attendons avec impatience votre candidature !
FAQ générale
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Comment devenir partenaire de service de Schmitz Cargobull ?
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Comment puis-je facturer une réparation ou un entretien effectué dans le cadre d'un contrat de service ?
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Comment puis-je, en tant que partenaire de service, demander une garantie pour un produit Schmitz Cargobull ? / Comment les défauts signalés par les clients sur les produits Schmitz Cargobull peuvent-ils être signalés ?
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Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de questions techniques ou administratives ?
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Où puis-je trouver les instructions de service et de réparation actuelles ?
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Les données de mon entreprise (coordonnées, heures d'ouverture, heures d'intervention en cas de panne, etc.) ont changé. Où puis-je les adapter ?
Questions sur le portail Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je m'inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect ?
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Comment se connecter au portail Cargobull PartnerConnect ?
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Je ne trouve pas l'accès à la demande de garantie. Comment puis-je obtenir l'accès ?
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Je continue à rencontrer des problèmes lors de la saisie de la demande de garantie. Où puis-je obtenir de l'aide supplémentaire ?
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Je n'ai pas accès aux données de mon entreprise sur le portail Cargobull PartnerConnect. Que dois-je faire ?
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J'ai un problème lors de la saisie d'une demande d'assistance. Où puis-je trouver de l'aide supplémentaire
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