Service Partenaires Monde
Actualités
Vous trouverez ici tout ce qui est nouveau dans le domaine des partenaires de services.
Démarrer ensemble dès maintenant !
Nous plaçons la collaboration intensive et de longue date avec vous sur une nouvelle base. Nous créons Nous sommes en train de préparer l'avenir ensemble et d'apporter plus de performance sur la route pour vous et nos clients.
La plate-forme de communication centrale pour tous les thèmes de service et d'assistance de Schmitz Cargobull :
- Introduction d'un outil de ticketing pour un processus de support numérique et transparent
- L'accès aux données individuelles des véhicules de Schmitz Cargobull relatives au service accélère le diagnostic et l'entretien.
- Des processus structurés et guidés facilitent le déroulement des réparations et de la maintenance
- Disponible dans toutes les langues nationales pertinentes
Inscription à Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je m'inscrire à Cargobull PartnerConnect ?Pour s'inscrire au portail Cargobull PartnerConnect, tous les collaborateurs concernés des partenaires de service Schmitz Cargobull autorisés reçoivent un e-mail d'inscription.
Veuillez d'abord cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour créer votre Cargobull ID, qui vous donnera automatiquement accès au portail Cargobull PartnerConnect. Pour vérifier vos données, il est nécessaire de vous inscrire au préalable sur le portail Cargobull Service.
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Comment puis-je savoir si j'ai déjà une Cargobull ID ?
Pour vérifier si vous avez déjà créé un Cargobull ID, connectez-vous au portail de service : Page d'accueil - Cargobull Parts & Services Serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Consultez à cet effet l'indication sous votre nom d'utilisateur.
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Que dois-je faire pour demander une Cargobull ID ?
Si vous n'avez pas encore reçu d'invitation pour la création de votre Cargobull ID, veuillez nous décrire votre demande concrète, pour laquelle vous souhaitez utiliser Cargobull PartnerConnect, dans un e-mail à : support.partnerconnect@cargobull.com
Après avoir créé avec succès votre Cargobull ID, vous serez automatiquement enregistré sur le portail Cargobull PartnerConnect ! Pour une utilisation optimale du portail Cargobull PartnerConnect, nous vous recommandons nos formations dans le CargobullCampus : CargobullCampus
Pour profiter maintenant de tous les avantages de Cargobull PartnerConnect, cliquez ici : https://partnerconnect.cargobull.com/
Connexion Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je me connecter au portail Cargobull PartnerConnect ?Pour profiter de tous les avantages de Cargobull PartnerConnect, cliquez ici : https://partnerconnect.cargobull.com/
Une connexion au portail Cargobull PartnerConnect n'est possible que pour les partenaires de service Schmitz Cargobull autorisés avec une Cargobull ID et enregistrés sur le portail de service Cargobull. -
Comment puis-je voir si je suis enregistré sur le portail de service Cargobull ?
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Comment puis-je m'enregistrer sur le portail de service Cargobull ?Pour s'enregistrer en tant que partenaire de service agréé pour Cargobull PartnerConnect, il est nécessaire de s'enregistrer au préalable sur le portail de service Cargobull. Pour cela, vous pouvez vous enregistrer ici.
Ensuite, en tant que collaborateur de nos partenaires de service agréés, vous recevrez un e-mail d'enregistrement pour vous inscrire au portail Cargobull PartnerConnect. Veuillez tout d'abord cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour créer votre Cargobull ID, qui vous donnera automatiquement accès au portail Cargobull PartnerConnect. Pour vérifier vos données, vous devez ensuite vous connecter au portail de service Cargobull
Avec Cargobull PartnerConnect, nous mettons à votre disposition les fonctions pertinentes pour vos différentes tâches en tant que partenaire de service agréé, en fonction de vos besoins :
Tom et Sam :
« En tant que mécatronicien, je suis responsable de la réparation et de l'entretien des véhicules de nos clients. Pour obtenir le soutien nécessaire à cet effet autour de la remorque, de la télématique et de l'appareil de refroidissement, j'utilise le support technique ».
Chris :
« En tant que gestionnaire, je suis responsable du traitement et de la facturation des réparations et de l'entretien. Je peux faire valoir des garanties pour les véhicules des clients et demander une assistance pour le traitement commercial. En outre, j'ai la possibilité de jouer le rôle de Sam et Tom ».
Johanna :
« En tant que gérante, je suis responsable des activités opérationnelles de l'atelier. Pour cela, je peux traiter les heures d'ouverture et les données de contact. En outre, je peux suivre l'état des demandes d'assistance soumises et consulter les évaluations de nos demandes de garantie soumises. En outre, je peux aider Sam, Tom et Chris ».
Demande de garantie
Utiliser le support
Rapide et simple
Afin de permettre à nos clients communs de reprendre la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur tous les thèmes concernant nos véhicules et nos produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat.
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider dans les domaines suivants:
- Groupe Frigorifique Schmitz Cargobull
- Télématique Schmitz Cargobull remorque
- Support administratif
- Contrat de partenariat de service Certificats
Gérer mon compte
Vos informations de compte et de connexion en un coup d'œil
Sur le nouveau portail Cargobull PartnerConnect, vous pouvez, en tant que partenaire de service agréé, voir toutes vos informations de compte et de connexion en un coup d'œil et les actualiser de manière autonome. Veuillez utiliser ce service pour que nos clients et nous-mêmes ayons toujours vos données à jour.
Identifier les pièces de rechange
À l'aide d'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
En cas de réparations à effectuer, l'interlocuteur direct est souvent confronté à la tâche de trouver rapidement les bonnes pièces de rechange pour la réparation de la remorque. Pour cela, Schmitz Cargobull a développé un système, l'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Les pièces de rechange peuvent non seulement être identifiées rapidement, mais aussi être transférées directement dans le panier d'achat et commandées d'un simple clic de souris.
Commander des pièces de rechange
Fiable, rapide et dans toute l'Europe
En tant que partenaire de service agréé, vous pouvez commander facilement en ligne la bonne pièce de rechange en quelques étapes seulement. En tant que fournisseur complet, nous vous livrons en règle générale toutes les pièces disponibles dans les 24 heures - celles-ci représentent plus de 95 % des pièces et composants que nous utilisons.
Grâce au suivi des envois dans la boutique en ligne, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison.
Consulter les informations sur les remorques et les services
Accès rapide à toutes les informations concernant le service et la réparation
En tant que partenaire de service agréé, vous trouverez ici de nombreuses informations sur le thème du service et de la réparation: documentations vidéo et imprimées, modes d'emploi, instructions de réparation, logiciels de diagnostic, lettres de service et bien plus encore.
Facturer les prestations du contrat de service
Soutenu par le Cargobull Repair System
Dans notre Cargobull Repair System, vous pouvez, en tant que partenaire de service agréé, facturer les travaux de réparation et d'entretien ainsi que les inspections que vous effectuez sur les remorques avec un contrat de service.
Tous les véhicules des clients disposant d'un contrat de service y sont répertoriés, avec des informations complémentaires sur l'équipement de la remorque, les entretiens à effectuer et les contrôles légaux.
Vous n'êtes pas encore inscrit au Cargobull Repair System ?
Alors contactez-nous via : fullservice@cargobull.com
Trouver et réserver des formations
CargobullCampus : plateforme de gestion de l'apprentissage
Beaucoup de savoir-faire avec une flexibilité maximale : le CargobullCampus vous donne la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de vous former et de vous perfectionner individuellement. Nous vous proposons des formations techniques sur les produits de Schmitz Cargobull sous différentes formes d'apprentissage comme les webinaires, l'auto-apprentissage ou les cours en présentiel, avec une flexibilité maximale en termes d'espace et de temps.
Postuler comme partenaire de service
Construisez votre avenir avec le leader du marché !
En tant que partenaire de service agréé, vous bénéficiez d'une assistance technique professionnelle et d'une collaboration mondiale.
De très bonnes conditions pour les pièces de rechange, associées à un niveau de service convenu entre le Service Partner et Schmitz Cargobull. Vous souhaitez faire partie de notre réseau de partenaires de service ? Contactez notre équipe de service à l'adresse service-net@cargobull.com
Chaque demande est examinée par le Service-Net Manager compétent. Nous attendons avec impatience votre candidature !
FAQ générale
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Comment est-ce qu'un atelier peut avoir accès au Cargobull Repair System ?Uniquement les partenaires de services qui ont conclu directement un contrat de partenariat avec nous, peuvent accéder au Cargobull Repair System.
Contact : E-mail : fullserivce@cargobull.com -
Où et comment est-ce que je peux faire une demande de garantie ?Si vous souhaitez faire une demande de garantie pour une semi-remorque, veuillez contacter le SAV centralisé à CWCM@cargobull.com
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Comment et où est-ce que je peux m'inscrire à des formations pour les ateliers, et quelles formations sont disponibles ?
Vous trouverez des informations sur nos formations en atelier pour les partenaires de service certifiés sur https://campus.cargobull.com/ou sur college@cargobull.com
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Où est-ce que je peux commander des pièces détachées ?Vous pouvez commander des pièces détachées à notre magasin en ligne sur le portail de services :
https://www.cargobull-serviceportal.de
Dans la zone des « Pièces de rechange de semi-remorques en ligne » -
Où est-ce que je peux avoir du matériel d'équipement d'identité d'entreprise pour les partenaires de services ?www.cargobull-fanshop.de
Si vous n'avez pas de données de connexion pour le magasin, envoyez-nous un e-mail à ASM-EU.Support@cargobull.com -
Comment est-ce que je peux obtenir de l'aide sur les questions techniques relatives au SAV ou à des réparations ?Un « Centre d'appel technique » est à votre disposition pour toutes les questions techniques, pendant nos horaires d'ouverture :
Semi-remorques : +49 2558 81 2888 ou sp@cargobull.com
Groupe frigorifique : +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
En dehors de nos horaires d'ouverture, en cas de panne, le Cargobull Euroservice est à votre disposition au numéro 00800 24 227 462 855.
Questions sur le portail Cargobull PartnerConnect
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Comment est-ce qu'un atelier peut avoir accès au Cargobull Repair System ?Uniquement les partenaires de services qui ont conclu directement un contrat de partenariat avec nous, peuvent accéder au Cargobull Repair System.
Contact : E-mail : fullserivce@cargobull.com -
Où et comment est-ce que je peux faire une demande de garantie ?Si vous souhaitez faire une demande de garantie pour une semi-remorque, veuillez contacter le SAV centralisé à CWCM@cargobull.com
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Comment et où est-ce que je peux m'inscrire à des formations pour les ateliers, et quelles formations sont disponibles ?
Vous trouverez des informations sur nos formations en atelier pour les partenaires de service certifiés sur https://campus.cargobull.com/ou sur college@cargobull.com
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Où est-ce que je peux commander des pièces détachées ?Vous pouvez commander des pièces détachées à notre magasin en ligne sur le portail de services :
https://www.cargobull-serviceportal.de
Dans la zone des « Pièces de rechange de semi-remorques en ligne » -
Où est-ce que je peux avoir du matériel d'équipement d'identité d'entreprise pour les partenaires de services ?www.cargobull-fanshop.de
Si vous n'avez pas de données de connexion pour le magasin, envoyez-nous un e-mail à ASM-EU.Support@cargobull.com -
Comment est-ce que je peux obtenir de l'aide sur les questions techniques relatives au SAV ou à des réparations ?Un « Centre d'appel technique » est à votre disposition pour toutes les questions techniques, pendant nos horaires d'ouverture :
Semi-remorques : +49 2558 81 2888 ou sp@cargobull.com
Groupe frigorifique : +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
En dehors de nos horaires d'ouverture, en cas de panne, le Cargobull Euroservice est à votre disposition au numéro 00800 24 227 462 855.