L'univers des partenaires de services
Demande de garantie
Commander des pièces de rechange
En tant que partenaire de service agréé, vous pouvez commander facilement en ligne la bonne pièce de rechange en quelques étapes seulement. En tant que fournisseur complet, nous vous livrons en règle générale toutes les pièces disponibles dans les 24 heures - celles-ci représentent plus de 95 % des pièces et composants que nous utilisons.
Grâce au suivi des envois dans la boutique en ligne, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison.
Facturer les prestations du contrat de service
Dans notre Cargobull Repair System, vous pouvez, en tant que partenaire de service agréé, facturer les travaux de réparation et d'entretien ainsi que les inspections que vous effectuez sur les remorques avec un contrat de service.
Tous les véhicules des clients disposant d'un contrat de service y sont répertoriés, avec des informations complémentaires sur l'équipement de la remorque, les entretiens à effectuer et les contrôles légaux.
Vous n'êtes pas encore inscrit au Cargobull Repair System ?
Alors contactez-nous via : fullservice@cargobull.com
Postuler comme partenaire de service
Sie haben Interesse an einer Service Partnerschaft mit Schmitz Cargobull?
Wir stellen an unsere Vertragswerkstätte folgende Anforderungen:
• Werkstattausstattung, -möglichkeiten und -qualität nach Anforderung von Schmitz Cargobull
• Qualifiziertes Werkstattpersonal mit der Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Sicherstellung eines qualifizierten 24/7 Pannenservices
• Identifizierung mit dem Schmitz Cargobull Produkten und Services „Corporate Identity“
• Internes Qualitätsmanagement und SCB QM-Auditbereitschaft
• Nutzung des Cargobull Serviceportal mit den von Schmitz Cargobull zur Verfügung gestellten Systemen
Im Einzelnen bedeutet dies die Investitionsbereitschaft für:
• Mitarbeitertrainings: Erst- und Weiterbildungstrainings von Schmitz Cargobull hinsichtlich von Abwicklung und technischen Produkttrainings
• Knorr und Wabco EBS Diagnose in der aktuellsten Version – Hardware / Software / geschultes Personal
• Ersatzteilerstbevorratung und deren Aktualisierungen
• Werkzeuge und Software und deren Aktualisierungen
• CI-Werbung
Hinsichtlich der Transportkältemaschine gibt es noch länderspezifische Anforderungen an Bereiche aus der Elektro- und Kältetechnik.
Bewerbung an ASM-EU.Support@cargbull.com mit beifügen der Selbstauskunft.
FAQ générale
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Comment devenir partenaire de service de Schmitz Cargobull ?Pour savoir comment devenir partenaire de service, cliquez ici.
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Comment puis-je facturer une réparation ou un entretien effectué dans le cadre d'un contrat de service ?Le Cargobull Repair System est à votre disposition sur le portail de service pour la facturation des travaux de réparation et d'entretien ainsi que des inspections que vous effectuez sur les remorques avec un contrat de service. En tant que partenaire de service autorisé de Schmitz Cargobull, vous êtes autorisé à utiliser le Cargobull Repair System. Cliquez ici pour y accéder.
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Comment puis-je, en tant que partenaire de service, demander une garantie pour un produit Schmitz Cargobull ? / Comment les défauts signalés par les clients sur les produits Schmitz Cargobull peuvent-ils être signalés ?
Dans le cadre du partenariat contractuel, vous pouvez, en tant que partenaire de service, traiter des produits de Schmitz Cargobull avec un droit de garantie et les réparer en respectant des directives standardisées et avec l'autorisation préalable du service après-vente. Pour cela, vous vous inscrivez sur le portail Cargobull PartnerConnect et demandez une garantie. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici pour vous connecter.
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Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de questions techniques ou administratives ?
Afin de remettre nos clients communs sur la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur n'importe quel sujet relatif à nos véhicules et produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat. Pour ce faire, connectez-vous au portail Cargobull PartnerConnect et envoyez une nouvelle demande d'assistance. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici. En outre, vous avez la possibilité de contacter nos services d'assistance téléphonique pour toute question technique :
Service de remorques : +49 2558 81 2888
Service de réfrigération : +49 2558 81 2588
Service télématique : +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (en dehors de nos heures de bureau) : 00800 24 227 462 855 ou 0032 11 30 26 52 -
Où puis-je trouver les instructions de service et de réparation actuelles ?Vous trouverez des instructions de service et de réparation utiles dans la zone de téléchargement.
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Les données de mon entreprise (coordonnées, heures d'ouverture, heures d'intervention en cas de panne, etc.) ont changé. Où puis-je les adapter ?