Wereld van servicepartners
Nieuws
Hier vind je alles wat nieuw is op het gebied van servicepartners
Vertrek nu samen!
We brengen onze intensieve en langdurige samenwerking met u op een nieuw fundament. Samen geven we vorm aan de toekomst en brengen we meer capaciteit en power op de weg voor u en onze klanten.
Het centrale communicatieplatform voor alle Schmitz Cargobull service- en supportonderwerpen:
- ntroductie van een ticketing-tool voor een digitaal, transparant ondersteuningsproces
- Toegang tot individuele, servicerelevante voertuiggegevens van Schmitz Cargobull versnelt diagnose en onderhoud
- Gestructureerde en geleide processen vergemakkelijken de afhandeling van reparaties en onderhoud
- Beschikbaar in alle relevante nationale talen
Registrierung für Cargobull PartnerConnect
-
How can I register for Cargobull PartnerConnect?To register for the Cargobull PartnerConnect portal, all relevant employees of authorised Schmitz Cargobull Service Partners will receive a registration email.
Please click on the link in the email to create your Cargobull ID, which will automatically give you access to the Cargobull PartnerConnect portal. To verify your data, you must first log in to the Cargobull Service Portal.
-
How can I see if I already have a Cargobull ID?To check whether you have already created a Cargobull ID, log in to the service portal: Home page - Cargobull Parts & Services service portal (cargobull-serviceportal.de). See the note under your user name. (Button "Login Serviceportal")
-
What do I have to do to apply for a Cargobull ID?If you have not yet received an invitation to create a Cargobull ID, please send us an e-mail describing the specific purpose for which you would like to use Cargobull PartnerConnect to: support.partnerconnect@cargobull.com
Once you have successfully created your Cargobull ID, you are automatically registered for the Cargobull PartnerConnect portal! For optimal use of the Cargobull PartnerConnect portal, we recommend our training courses in the CargobullCampus: CargobullCampus
To use all the advantages of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
-
How can I log in to the Cargobull PartnerConnect portal?To take advantage of all the benefits of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Only authorised Schmitz Cargobull service partners with a Cargobull ID who are registered in the Cargobull service portal can log in to the Cargobull PartnerConnect portal. -
How can I see if I am registered in the Cargobull service portal?To check whether you are registered in the Cargobull service portal, click here.
-
How can I register in the Cargobull service portal?To register as an authorised service partner for Cargobull PartnerConnect, you must first register in the Cargobull service portal. You can register here.
As an employee of our authorised service partners, you will then receive a registration email to register for the Cargobull PartnerConnect portal. Please first click on the link in the email to create your Cargobull ID, which will automatically give you access to the Cargobull PartnerConnect portal. To verify your data, you will then need to log in to the Cargobull service portal.
Met Cargobull PartnerConnect bieden we als geautoriseerde servicepartner de functies die relevant zijn voor uw verschillende taken, in overeenstemming met uw behoeften:
Tom en Sam:
“Als mechatronicus ben ik verantwoordelijk voor de reparatie en het onderhoud van de voertuigen van onze klanten. Ik gebruik de technische ondersteuning om de nodige ondersteuning te krijgen voor trailers, telematica en de koelunit.”
Chris:
“Als bediende ben ik verantwoordelijk voor het verwerken en factureren van reparaties en onderhoud. Ik kan garanties aanvragen voor voertuigen van klanten en ondersteuning vragen voor commerciële verwerking. Ik heb ook de mogelijkheid om de rol van Sam en Tom over te nemen.”
Johanna:
“Als Managing Director ben ik verantwoordelijk voor de operationele werkplaatsactiviteiten. Ik kan openingstijden en contactgegevens aanpassen. Ik kan ook de status van supportaanvragen bijhouden en analyses van onze garantieclaims bekijken. Ik kan ook Sam, Tom en Chris ondersteunen.”
Garantie aanvragen
Gebruik ondersteuning
Snel en ongecompliceerd
Om onze wederzijdse klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden we je de mogelijkheid om op elk gewenst moment vragen te stellen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand. We ondersteunen je graag op deze gebieden:
- Schmitz Cargobull Koelunit
- Telematica
- Schmitz Cargobull Trailers
- Administratieve ondersteuning
- Service-partnercontract Certificaten
Mijn account beheren
Uw account- en inloggegevens in één oogopslag
Op de nieuwe Cargobull PartnerConnect-portal kunt u al uw account- en inloggegevens in één oogopslag zien en zelf bijwerken. Maak gebruik van deze service zodat onze klanten en wij altijd beschikken over uw gegevens.
Reserveonderdelen
Met behulp van EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System
Bij reparaties staat de directe contactpersoon vaak voor de taak om snel de juiste onderdelen voor de reparatie te vinden. Schmitz Cargobull heeft hiervoor een systeem ontwikkeld, het EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Reserveonderdelen kunnen niet alleen snel worden geïdentificeerd, maar ook direct naar het winkelmandje worden verplaatst en met één muisklik worden besteld.
Onderdelen bestellen
Betrouwbaar, snel en in heel Europa
Je kunt het juiste reserveonderdeel in slechts een paar stappen gemakkelijk online bestellen. Als totaalleverancier leveren we je alle beschikbare onderdelen meestal binnen 24 uur - deze maken meer dan 95% uit van de onderdelen en componenten die we gebruiken.
Je kunt de status van je levering op elk moment volgen met de functie voor het volgen van zendingen in de online shop.
Trailer- en service-informatie oproepen
Snelle toegang tot alle service- en reparatie-informatie
Hier vind je veel informatie over alle aspecten van service en reparatie: video- en printdocumentatie, bedieningsinstructies, reparatie-instructies, diagnosesoftware, servicebrieven en nog veel meer.
Facturering voor diensten
Ondersteund door Cargobull reparatiesysteem
In ons Cargobull Repair System kun je reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uitvoeren en trailers met een servicecontract inspecteren. uitvoeren, factureren.
Alle voertuigen van klanten met een onderhoudscontract worden hier vermeld met extra informatie over de uitrusting van de trailer en over het onderhoud en de wettelijke keuringen.
Nog niet geactiveerd voor het Cargobull Reparatiesysteem?
Neem dan contact met ons op via: fullservice@cargobull.com
Zoek en boek trainingen
CargobullCampus: platform voor leerbeheer
Een schat aan expertise met maximale flexibiliteit: ons bedrijfs-brede learning management platform, de CargobullCampus, biedt u de mogelijkheid om gepersonaliseerde training en ontwikkeling te volgen. Van zelfstudie tot webinars en face-to-face evenementen, wij bieden u training in verschillende leerformaten met de grootst mogelijke flexibiliteit wat betreft tijd en locatie.
Aanmelden als servicepartner
Geef samen met de marktleider vorm aan uw toekomst!
Als geautoriseerde servicepartner profiteert u van professionele technische ondersteuning en wereldwijde samenwerking. Zeer goede spare-parts condities in combinatie met een overeengekomen service level tussen de servicepartner en Schmitz Cargobull.
Wilt u ook deel uitmaken van ons Service Partner netwerk? Neem dan contact op met ons serviceteam via service-net@cargobull.com.
Elke aanvraag wordt gecontroleerd door de verantwoordelijke Service-Net Manager.
We kijken uit naar uw aanvraag!
General FAQs
-
Hoe wordt u Schmitz Service Partner?U kunt hier vinden hoe u servicepartner kunt worden.
-
Hoe kan ik een reparatie of onderhoudswerk dat is uitgevoerd als onderdeel van een servicecontract factureren?
Het Cargobull Reparatiesysteem staat tot uw beschikking in het serviceportaal voor het factureren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert aan trailers met een servicecontract. Als geautoriseerde Schmitz Cargobull servicepartner bent u geactiveerd voor het Cargobull Reparatiesysteem.
Klik hier om er te komen.
-
Hoe kan ik als servicepartner garantie aanvragen voor een Schmitz Cargobull product? / Hoe kunnen door klanten gemelde defecten aan Schmitz Cargobull producten gemeld worden?
Als onderdeel van de contractuele samenwerking mag u als servicepartner Schmitz Cargobull producten met een garantieclaim verwerken en repareren volgens gestandaardiseerde specificaties en voorafgaande goedkeuring door de klantenservice. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect portal en vraag een garantie aan. Klik hier om in te loggen in de Cargobull PartnerConnect Portal.
-
Hoe kan ik hulp krijgen bij technische of administratieve vragen?
Om onze wederzijdse klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden we je de mogelijkheid om ons op elk gewenst moment vragen te stellen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect-portal en dien een nieuwe supportaanvraag in. Klik hier om u aan te melden bij de Cargobull PartnerConnect Portal.
Je kunt ook contact opnemen met onze servicehotlines als je technische vragen hebt:
Aanhangwagenservice: +49 2558 81 2888
Service koelapparaten: +49 2558 81 2588
Telematicaservice: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (buiten onze kantooruren): 00800 24 227 462 855 of 0032
11 30 26 52
-
Waar kan ik de nieuwste service- en reparatie-instructies vinden?Handige onderhouds- en reparatie-instructies zijn te vinden in het downloadgedeelte.
-
Mijn bedrijfsgegevens (contactgegevens, openingstijden, pauzetijden, etc.) zijn gewijzigd. Waar kan ik deze wijzigen?Als u uw opgeslagen bedrijfsgegevens wilt bekijken of wijzigen, logt u in op het Cargobull PartnerConnect Portal en selecteert u uw account en inloggegevens. U kunt hier vinden hoe u zich aanmeldt bij het Cargobull PartnerConnect Portal.
Questions about the Cargobull PartnerConnect Portal
-
Hoe kan ik me registreren in de Cargobull PartnerConnect-portal?Om u te registreren voor de Cargobull PartnerConnect Portal ontvangen alle relevante medewerkers van geautoriseerde Schmitz Cargobull Service Partners een registratie e-mail. Klik eerst op de link in de e-mail om uw Cargobull ID aan te maken, waarmee u automatisch toegang krijgt tot de Cargobull PartnerConnect Portal. Om uw gegevens te verifiëren, moet u eerst inloggen in de Cargobull Service Portal.
-
Hoe log ik in op de Cargobull PartnerConnect-portal?Klik hier om in te loggen op de Cargobull PartnerConnect Portal: Voorafgaande registratie is vereist.
-
Ik kan geen toegang vinden tot de garantieaanvraag. Hoe krijg ik toegang?
De autorisaties van de individuele gebruikers en de bijbehorende toegang tot de individuele portaalgebieden worden in overleg met uw bedrijf bepaald voordat de gebruikers worden geactiveerd. Als een ander autorisatieniveau vereist is, kunt u dit eenvoudig aanvragen via de supportfunctie. Maak hiervoor een nieuw supportverzoek aan en selecteer "Overige" in de categorieselectie. Voer nu het volgende in
Voor- en achternaam van de gebruiker en de informatie dat toegang tot het garantieverwerkingsgebied vereist is. Ons supportteam zal uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.
-
Ik heb nog steeds problemen met het invoeren van de garantieclaim. Waar kan ik meer hulp krijgen?
Voor meer informatie over het aanvragen van een garantie kunt u deelnemen aan onze Cargobull Campus training. U vindt deze hier. Als u nog vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via: support.partnerconnect@cargobull.com
-
Ik heb geen toegang tot mijn bedrijfsgegevens in de Cargobull PartnerConnect portal. Wat moet ik doen?De autorisaties van de individuele gebruikers en de bijbehorende toegang tot de individuele portaalgebieden worden in overleg met uw bedrijf bepaald voordat de gebruikers worden geactiveerd. Als een ander autorisatieniveau vereist is, kunt u dit eenvoudig aanvragen via de supportfunctie. Maak hiervoor een nieuw supportverzoek aan en selecteer "Overige" in de categorieselectie. Voer nu de voor- en achternaam van de gebruiker in, evenals de informatie dat toegang tot het gedeelte Mijn account vereist is. Als de aanvrager en het gebruikersaccount dat moet worden gewijzigd dezelfde zijn, behoudt ons supportteam zich het recht voor om het verzoek eerst te verifiëren bij een gebruiker in uw bedrijf die al toegang heeft tot het gedeelte "Mijn account".
-
Ik heb een probleem met het invoeren van een ondersteuningsverzoek. Waar kan ik extra hulp krijgen?Neem voor meer informatie over de ondersteuningsaanvraag deel aan onze Cargobull Campus training. U vindt deze hier. Als u nog vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via: support.partnerconnect@cargobull.com
Media
-
Information for Service Partner