Мир сервисных партнеров
Новости
Здесь вы найдете все новинки из области Service Partner
Взлетайте вместе!
Мы ставим наше интенсивное и многолетнее сотрудничество с вами на новую основу. Мы вместе формируем будущее и обеспечиваем больше мощности на дорогах для вас и наших клиентов. Центральная коммуникационная платформа по всем вопросам обслуживания и поддержки Schmitz Cargobull:
- Внедрение инструмента тикет-системы для цифрового, прозрачного процесса поддержки
- Доступ к индивидуальным сервисным данным автомобиля от Schmitz Cargobull ускоряет диагностику и техническое обслуживание
- Структурированные и управляемые процессы облегчают работу по ремонту и техническому обслуживанию
- Доступно на всех соответствующих национальных языках
Регистрация на Cargobull PartnerConnect
-
Как я могу зарегистрироваться на Cargobull PartnerConnect?Чтобы зарегистрироваться на портале Cargobull PartnerConnect, все соответствующие сотрудники авторизованных сервисных партнеров Schmitz Cargobull получат регистрационное письмо.
Сначала перейдите по ссылке в письме, чтобы создать свой идентификатор Cargobull ID, который автоматически предоставит вам доступ к порталу Cargobull PartnerConnect. Чтобы проверить свои данные, необходимо сначала войти на портал Cargobull Service Portal.
-
Как узнать, есть ли у меня уже идентификатор Cargobull?
Чтобы проверить, создан ли у вас уже идентификатор Cargobull, войдите на сервисный портал: Главная страница - Сервисный портал Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). См. примечание под вашим именем пользователя
-
Что мне нужно сделать, чтобы подать заявку на получение Cargobull ID?
Если вы еще не получили приглашение на создание Cargobull ID, отправьте нам письмо с описанием конкретной цели, для которой вы хотели бы использовать Cargobull PartnerConnect, по адресу: support.partnerconnect@cargobull.com
После успешного создания идентификатора Cargobull ID вы автоматически регистрируетесь на портале Cargobull PartnerConnect! Для оптимального использования портала Cargobull PartnerConnect мы рекомендуем наши учебные курсы в CargobullCampus: CargobullCampus
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами Cargobull PartnerConnect, нажмите здесь: https://partnerconnect.cargobull.com/
Вход в систему Cargobull PartnerConnect
-
Как я могу войти в портал Cargobull PartnerConnect?Чтобы воспользоваться всеми преимуществами Cargobull PartnerConnect, нажмите здесь: https://partnerconnect.cargobull.com/
Войти на портал Cargobull PartnerConnect могут только авторизованные сервисные партнеры Schmitz Cargobull с идентификатором Cargobull, зарегистрированные на сервисном портале Cargobull. -
Как я могу проверить, зарегистрирован ли я на сервисном портале Cargobull?
Чтобы проверить, зарегистрированы ли вы на сервисном портале Cargobull, нажмите здесь .
-
Как я могу зарегистрироваться на портале услуг Cargobull?Чтобы зарегистрироваться в качестве авторизованного сервисного партнера для Cargobull PartnerConnect, вам необходимо сначала зарегистрироваться на сервисном портале Cargobull. Зарегистрироваться можно здесь
Как сотрудник наших авторизованных сервисных партнеров, вы получите регистрационное письмо для регистрации на портале Cargobull PartnerConnect. Сначала перейдите по ссылке в письме, чтобы создать свой идентификатор Cargobull ID, который автоматически предоставит вам доступ к порталу Cargobull PartnerConnect. Чтобы проверить свои данные, вам нужно будет войти на сервисный портал Cargobull
С помощью Cargobull PartnerConnect мы предоставляем функции, необходимые для решения различных задач, в качестве авторизованного сервисного партнера в соответствии с вашими потребностями:
Том и Сэм:
«Как техник-мехатроник, я отвечаю за ремонт и техническое обслуживание автомобилей наших клиентов. Я использую техническую поддержку для получения необходимой помощи по прицепам, телематике и холодильной установке».
Крис:
«Как клерк, я отвечаю за обработку и выставление счетов за ремонт и техническое обслуживание. Я могу заявлять о гарантиях на автомобили клиентов и запрашивать поддержку для коммерческой обработки. У меня также есть возможность взять на себя роль Сэма и Тома».
Джоанна:
«Как управляющий директор, я отвечаю за операционную деятельность мастерской. Я могу редактировать часы работы и контактную информацию. Я также могу отслеживать статус запросов на поддержку и просматривать анализ наших гарантийных претензий. Я также могу поддерживать Сэма, Тома и Криса».
Подать гарантийную заявку
Используйте поддержку
Быстро и просто
Чтобы как можно быстрее вернуть наших клиентов на дорогу, мы предлагаем вам, как авторизованному сервисному партнеру, в любое время обращаться к нам с запросами по любым вопросам, связанным с нашими автомобилями и продукцией. Пожалуйста, подготовьте соответствующую информацию, такую как номер шасси или номер контракта. Мы будем рады оказать вам поддержку в этих вопросах:
- Холодильная установка Schmitz Cargobull
- Телематика
- Полуприцеп Schmitz Cargobull
- Административная поддержка
- Договор с сервисным партнером
- Сертификаты
Управление моей учетной записью
Краткий обзор Вашей учетной записи и информация для входа в систему
На новом портале Cargobull PartnerConnect вы, как авторизованный сервисный партнер, можете сразу увидеть всю свою учетную и регистрационную информацию и самостоятельно обновлять ее. Пожалуйста, пользуйтесь этой услугой, чтобы наши клиенты и мы всегда имели ак
Определение запасных частей
С помощью EPOS = электронной системы документирования и заказа запасных частей
В случае необходимости ремонта при прямом обращении часто стоит задача быстро найти подходящие запчасти для ремонта полуприцепа. Для этого компания Schmitz Cargobull разработала систему EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Запасные части можно не только быстро идентифицировать, но и одним щелчком мыши отправить прямо в корзину и заказать.
Заказ запасных частей
Надежно, быстро и по всей Европе
Являясь авторизованным сервисным партнером, вы можете заказать нужную запасную часть в режиме онлайн всего за несколько шагов. Как полный поставщик, мы обычно поставляем вам все доступные детали в течение 24 часов - на их долю приходится более 95% используемых нами деталей и компонентов.
Вы можете в любой момент отследить статус доставки, воспользовавшись функцией отслеживания отправлений в интернет-магазине.
Получить информацию о полуприцепах и услугах
Быстрый доступ ко всей информации об обслуживании и ремонте
Являясь авторизованным сервисным партнером, вы найдете здесь много информации об обслуживании и ремонте: видео- и печатную документацию, инструкции по эксплуатации, инструкции по ремонту, диагностическое программное обеспечение, сервисные письма и многое другое.
Услуги по выставлению счетов по договору
Поддерживается системой Cargobull Repair System
Как авторизованный сервисный партнер, вы можете использовать нашу систему Cargobull Repair System для выставления счетов за ремонтные работы, техническое обслуживание и проверки, которые вы проводите на прицепах, имеющих сервисный контракт.
Все полуприцепы клиентов, имеющие сервисный контракт, указаны в нем с дополнительной информацией о комплектации прицепа, а также о необходимом техническом обслуживании и обязательных проверках.
Вы еще не активировали систему Cargobull Repair System?
Тогда свяжитесь с нами по адресу: fullservice@cargobull.com.
Поиск и бронирование учебных курсов
CargobullCampus: платформа управления обучением
Много ноу-хау с максимальной гибкостью: как авторизованный сервисный партнер, CargobullCampus предоставляет вам возможность пройти индивидуальное обучение и повысить квалификацию. Мы предлагаем вам техническое обучение по продукции Schmitz Cargobull в различных форматах, таких как вебинары, самостоятельное обучение или очные мероприятия, с максимально возможной гибкостью в отношении времени и места проведения.
Подайте заявку в качестве сервисного партнера
Создайте свое будущее вместе с лидером рынка!
Как авторизованный сервисный партнер, вы получаете профессиональную техническую поддержку и глобальное сотрудничество. Очень хорошие условия поставки запасных частей в сочетании с согласованным уровнем обслуживания между сервисным партнером и Schmitz Cargobull.
Вы хотите стать частью нашей сети сервисных партнеров? Свяжитесь с нашей сервисной службой по адресу service-net@cargobull.com
Каждый запрос проверяется ответственным менеджером Service-Net. Мы с нетерпением ждем вашей заявки!
Мы с нетерпением ждем вашей заявки!
Општ а чес т о пос т ављ ана пит ања
-
Како д а пос т анемСцх митз Царг о улл с ервис ни парт нер?Овд е может е с аз нат и како д а пос т анет е с ервис ни парт нер.
-
Како мог уд а з ат ражимпоправкуили од ржавањ е према уг оворуо с ервис у ј е с провед ено, рачун?З а факт урис ане поправке и рад ове на од ржавањ у као и прег лед и кој е может е из вршит и на приколицама с а а А ко из вршит е уг овор о с ервис ирањ у, Царг о улл Р епаир Сис т емвамј е д ос т упан на с ервис номпорт алу. Као овлашћ ени с ервис ни парт нер компаниј е Сцх митз Царг о улл А кт ивирани с т е з а Царг о улл Р епаир Сис т ем. Кликнит е овд е, д оћ и.
-
Како мог укао с ервис ни парт нер? Да ли с е приј авит е з а г аранциј уз а Сцх митз Царг о улл произ вод ? / Како може кроз Да ли с уприј ављ ени д ефект и уСцх митз Царг о улл произ вод има кој е с уприј авили купци?
Као д ео уг оворног парт нерс т ва, может е ит и: Сервис ни парт нер с а произ вод има компаниј е Сцх митз Царг о улл О рад ит е з ах т еве г аранциј е и ис под Ус клађенос т с а с т анд ард из ованимс пецификациј ама и прет х од ним Поправкуј е из д ала с луж а з а корис нике. Да ис т е т о урад или, приј авит е с е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и приј авит е с е з а г аранциј у. З а рег ис т рациј уу Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал кликнит е овд е, око д а ис т е с е приј авили.
-
Како д а д о иј емпомоћ ут ех ничкомили ад минис т рат ивни упит и?
Да ис мо шт о рже врат или наше з ај ед ничке купце на пут , нуд имо Пружамо ваммог ућ нос т д а с е у ило комт ренут курас пит ат е о ило кој ој т еми кој а с е од нос и на наша воз ила и пошаљ ит е нампроиз вод е. Припремит е релевант не информациј е, као шт о ј е рој шас иј е или рој уг овора. Да ис т е т о урад или, приј авит е с е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и пошаљ ит е нови з ах т ев з а под ршку. Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт порт алу, кликнит е овд е.
Такође имат е мог ућ нос т д а поз овет е наше д ежурне т елефонс ке линиј е ако имат е ило каква т ех ничка пит ања конт акт ират и:
Сервис приколица: +49 2558 81 2888
Сервис х лађењ а: +49 2558 81 2588
Телемат ички с ервис : +49 2558 81 1818
Царг о улл Е урос ервице (ван нашег рад ног времена): 00800 24 227 462 855 или 0032 11 30 26 52 -
Г д е мог упронаћ и т ренут на упут с т ва з а с ервис и поправку?
Корис на упут с т ва з а с ервис и поправкуможет е пронаћ и уод ељ куз а преуз имањ е.
-
Под аци о мој ој компаниј и (конт акт под аци, рад но време, време квара, ит д .) с ус е променили. Г д е мог уд а их под ес им?Да ис т е вид ели или променили с ачуване под ат ке компаниј е, приј авит е с е Ид ит е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и из а ерит е с вој налог и под ат ке з а приј аву од . Может е с аз нат и како д а с е рег ис т руј ет е на Царг о улл Парт нерЦоннецт порт алуовд е.
Пит ања о Царг уллу Парт нерЦоннецт порт ал
-
Како мог уд а с е рег ис т руј емуЦарг о улл Парт нерЦоннецт Р ег ис т руј т е порт ал?
Чтобы зарегистрироваться на портале Cargobull PartnerConnect Portal, все соответствующие сотрудники авторизованных сервисных партнеров Schmitz Cargobull получат регистрационное письмо. Сначала перейдите по ссылке в письме, чтобы создать свой идентификатор Cargobull ID, который автоматически предоставит вам доступ к порталу Cargobull PartnerConnect Portal. Чтобы проверить свои данные, необходимо сначала войти на портал Cargobull Service Portal.
-
Како д а с е рег ис т руј емкод Царг о улл-а? Парт нерЦоннецт порт ал?Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал, кликнит е овд е: Ово ј е пот ре на прет х од на рег ис т рациј а.
-
Налаз имприс т уп З ах т ев з а г аранциј униј е. Како д а д о иј ем прис т уп?Овлашћ ења пој ед иначних корис ника и припад ај ућ и прис т уп пој ед иначнимо лас т има порт ала од ређуј ус е уконс улт ациј и с а вашомкомпаниј омпре нег о шт о с е корис ник акт ивира. А ко вамј е пот ре ан д руг и ниво аут ориз ациј е, т о может е лако з ат ражит и преко ф ункциј е под ршке. Креирај Да ис т е т о урад или, креирај т е нови з ах т ев з а под ршкуи из а ерит е с т авку„Ос т ало“ уиз орукат ег ориј е. Сад а унес ит е име и през име корис ника, као и под ат ке о прис т упу уо лас т и г аранциј с ке о рад е. Нашт имз а под ршкућ е с е по ринут и з а вашз ах т ев шт о ј е пре мог ућ е.
-
И д аљ е имампро лема с а унос омз ах т ева з а г аранциј у. Г д е мог уд а на авимд од ат не? Помоћ ?З а више информациј а о т ражењ уг аранциј е, прис ус т вуј т е нашој о уци уЦарг о улл Цампус у. Может е их пронаћ и овд е (у ацит е ЛИНК ФА К Царг о уллЦампус ). А ко и д аљ е имат е пит ања, конт акт ирај т е нас на:с уппорт .парт нерцоннецт @царг о улл.цом?
-
Како д а с е рег ис т руј емкод Царг о улл-а? Парт нерЦоннецт порт ал?
Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал, кликнит е овд е: Ово ј е пот ре на прет х од на рег ис т рациј а.
-
З ах т ев з а г аранциј униј е. Како д а д о иј ем прис т уп?Овлашћ ења пој ед иначних корис ника и припад ај ућ и прис т уп пој ед иначнимо лас т има порт ала од ређуј ус е уконс улт ациј и с а вашомкомпаниј омпре нег о шт о с е корис ник акт ивира. А ко вамј е пот ре ан д руг и ниво аут ориз ациј е, т о может е лако з ат ражит и преко ф ункциј е под ршке. Креирај Да ис т е т о урад или, креирај т е нови з ах т ев з а под ршкуи из а ерит е с т авку„Ос т ало“ уиз орукат ег ориј е. Сад а унес ит е име и през име корис ника, као и под ат ке о прис т упу уо лас т и г аранциј с ке о рад е. Нашт имз а под ршкућ е с е по ринут и з а вашз ах т ев шт о ј е пре мог ућ е.
Media
-
Information for Service Partner