Hizmet Ortağı Dünyası
Haberler
Burada Hizmet Ortağı alanındaki yeni her şeyi bulacaksınız
Şimdi birlikte başlayın!
Sizlerle yoğun ve uzun vadeli işbirliğimizi yeni bir temele oturtuyoruz. Geleceği birlikte şekillendiriyor, siz ve müşterilerimiz için yollara daha fazla performans getiriyoruz.
Schmitz Cargobull'un tüm hizmet ve destek konuları için merkezi iletişim platformu:
- Dijital, şeffaf bir destek süreci için biletleme aracının tanıtılması
- Schmitz Cargobull'un hizmetle ilgili bireysel araç verilerine erişim, teşhis ve bakımı hızlandırır
- Onarım ve bakıma yönelik tekdüze yönetilen ve yapılandırılmış süreçler, bireysel atölye siparişleri yoluyla işi basitleştirir ve hızlandırır
- İlgili tüm ulusal dillerde mevcuttur
Cargobull PartnerConnect'e kayıt
-
Cargobull PartnerConnect'e nasıl kaydolabilirim?
Cargobull PartnerConnect portalına kaydolmak için yetkili Schmitz Cargobull hizmet ortaklarının ilgili tüm çalışanlarına bir kayıt e-postası gönderilecektir.
Cargobull PartnerConnect portalına otomatik olarak erişmenizi sağlayacak olan Cargobull Kimliğinizi oluşturmak için lütfen önce e-postadaki bağlantıya tıklayın. Verilerinizi doğrulamak için öncelikle Cargobull hizmet portalına kaydolmanız gerekir.
-
Halihazırda bir Cargobull ID'min olup olmadığını nasıl anlarım?
Halihazırda bir Cargobull ID oluşturup oluşturmadığınızı kontrol etmek için hizmet portalında oturum açın: Ana sayfa - Cargobull Parça ve Hizmetler Hizmet portalı (cargobull-serviceportal.de). Lütfen kullanıcı adınızın altındaki nota bakın.
-
Cargobull ID'ye başvurmak için ne yapmam gerekiyor?
Cargobull Kimliğini oluşturmak için henüz bir davet almadıysanız, Cargobull PartnerConnect'i kullanmak istediğiniz özel talebinizi bir e-postayla şu adrese açıklayın: support.partnerconnect@cargobull.com
Cargobull ID'nizi başarıyla oluşturduktan sonra Cargobull PartnerConnect portalına otomatik olarak kaydolursunuz! Cargobull PartnerConnect portalından en iyi şekilde yararlanmak için CargobullCampus'teki eğitim kurslarımızı öneriyoruz: CargobullCampus
Cargobull PartnerConnect'in tüm avantajlarından yararlanmak için buraya tıklayın: https://partnerconnect.cargobull.com/
Cargobull PartnerConnect'e Giriş Yapın
-
Cargobull PartnerConnect portalına nasıl giriş yapabilirim?Cargobull PartnerConnect'in tüm avantajlarından yararlanmak için buraya tıklayın: https://partnerconnect.cargobull.com/
Cargobull PartnerConnect portalına kayıt, yalnızca Cargobull hizmet portalında kayıtlı, Cargobull kimliğine sahip yetkili Schmitz Cargobull hizmet ortakları için mümkündür.
-
Cargobull hizmet portalında kayıtlı olup olmadığımı nasıl görebilirim?
Cargobull hizmet portalında kayıtlı olup olmadığınızı kontrol etmek için buraya tıklayın.
-
Cargobull hizmet portalına nasıl kayıt olabilirim?Cargobull PartnerConnect'e yetkili servis ortağı olarak kaydolmak için öncelikle Cargobull hizmet portalına kaydolmanız gerekir. Buradan kayıt olabilirsiniz.
Yetkili servis ortağımızın bir çalışanı olarak Cargobull PartnerConnect portalına kaydolmanız için bir kayıt e-postası alacaksınız. Cargobull PartnerConnect portalına otomatik olarak erişmenizi sağlayacak olan Cargobull Kimliğinizi oluşturmak için lütfen önce e-postadaki bağlantıya tıklayın. Verilerinizi doğrulamak için Cargobull hizmet portalına kaydolmanız gerekecektir.
Cargobull PartnerConnect ile herkese ihtiyaçlarına göre ilgili işlevleri hızlı ve kolay bir şekilde sağlıyoruz:
Çukur:
"Bir mekatronik mühendisi olarak müşteri araçlarımızın tamir ve bakımından sorumluyum. Treyler, telematik ve soğutma cihazlarıyla ilgili her şeyi desteklemek için Cargobull PartnerConnect aracılığıyla teknik destek kullanıyorum."
Hermann:
"Bir katip olarak şirket içindeki onarım ve bakımın işlenmesinden ve faturalandırılmasından sorumluyum. Cargobull PartnerConnect aracılığıyla müşteri araçları için garanti talep edebilir ve ticari işlemler için destek talep edebilirim. Ayrıca Sam'in rolünü üstlenme fırsatım da var. "
Elke:
"Atölye yöneticisi olarak atölyenin operasyonel işinden sorumluyum. Açılış saatlerini ve iletişim bilgilerini düzenleyebilirim. Ayrıca yapılan destek taleplerinin durumunu takip edebilir ve garanti taleplerimize ilişkin değerlendirmeleri görüntüleyebilirim."
Garanti için başvurun
Desteği kullan
Hızlı ve basit
Ortak müşterilerimizin en kısa sürede yollara dönmesini sağlamak amacıyla yetkili servis ortağı olarak sizlere araçlarımız ve ürünlerimizle ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçerek sorularınızı dilediğiniz zaman sorma fırsatını sunuyoruz. Lütfen şasi numarası veya sözleşme numarası gibi ilgili bilgileri hazır bulundurun.
Bu alanlarda size destek vermekten mutluluk duyarız:
- Schmitz Cargobull Soğutma Ünitesi
- TelematikSchmitz Cargobull Fragmanı
- İdari destek
- Hizmet ortağı sözleşmesi
- Sertifikalar
Bu video, yetkili Schmitz Cargobull servis ortakları için yeni destek sürecini görselleştiriyor
Hesabımı yönet
Bir bakışta hesabınız ve giriş bilgileriniz
Yetkili servis ortağı olarak yeni Cargobull PartnerConnect portalında tüm hesap ve giriş bilgilerinizi bir bakışta görebilir ve kendiniz güncelleyebilirsiniz. Müşterilerimizin ve bizim verilerinizin her zaman güncel olması için lütfen bu hizmeti kullanın.
Yedek parçaları tanımlayın
EPOS = Elektronik Parça Dokümantasyon ve Sipariş Sistemi yardımıyla
Onarım yapılması gerektiğinde atölye genellikle römork onarımı için doğru yedek parçaları hızlı bir şekilde bulma göreviyle karşı karşıya kalır. Bu amaçla Schmitz Cargobull, EPOS = Elektronik Parça Dokümantasyon ve Sipariş Sistemi adında bir sistem geliştirmiştir.
Yedek parçalar yalnızca hızlı bir şekilde tanımlanamıyor, aynı zamanda doğrudan alışveriş sepetine aktarılabiliyor ve bir fare tıklamasıyla sipariş edilebiliyor.
Yedek parça sipariş edin
Güvenilir, hızlı ve Avrupa çapında
Yetkili servis ortağı olarak doğru yedek parçayı yalnızca birkaç adımda çevrimiçi olarak kolayca sipariş edebilirsiniz. Tam hizmet sağlayıcısı olarak, genellikle mevcut tüm parçaları 24 saat içinde size sağlıyoruz; bunlar kullandığımız parçaların ve bileşenlerin %95'inden fazlasını oluşturuyor.
Online mağazadaki gönderi takibi sayesinde teslimatınızın durumunu her zaman takip edebilirsiniz.
Römork ve servis bilgilerini alın
Servis ve onarımlarla ilgili tüm bilgilere hızlı erişim
Yetkili servis ortağı olarak burada servis ve onarım konusunda zengin bilgiler bulacaksınız: video ve basılı belgeler, çalıştırma talimatları, onarım talimatları, teşhis yazılımı, servis mektupları ve çok daha fazlası.
Fatura hizmet sözleşmesi hizmetleri
Cargobull Onarım Sistemi tarafından desteklenmektedir
Cargobull Onarım Sistemimizde, yetkili servis ortağı olarak, servis sözleşmesi ile treyler üzerinde yaptığınız onarım ve bakım çalışmalarının yanı sıra muayeneleri de faturalandırabilirsiniz.
Servis sözleşmesi olan tüm müşteri araçları, treylerin donanımı ve ayrıca yapılması gereken bakım ve yasal testler hakkında ek bilgilerle birlikte burada listelenir.
Cargobull Onarım Sistemi için henüz etkinleştirilmedi mi?
O halde bizimle şu adresten iletişime geçin:: fullservice@cargobull.com
Eğitim kurslarını bulun ve rezervasyon yaptırın
CargobullCampus: Öğrenme Yönetimi Platformu
Maksimum esneklikle birlikte çok sayıda bilgi birikimi: Yetkili servis ortağı olarak CargobullCampus size bireysel eğitim ve ileri eğitim alma fırsatı sunar. Size Schmitz Cargobull ürünleri hakkında web seminerleri, bireysel çalışma veya yüz yüze etkinlikler gibi çeşitli öğrenme biçimlerinde, mümkün olan en yüksek düzeyde mekansal ve zamansal esneklikle teknik eğitim sunuyoruz.
Hizmet ortağı olarak başvurun
Geleceğinizi pazar lideriyle birlikte şekillendirin!
Yetkili servis ortağı olarak profesyonel teknik destek ve küresel işbirliğinden yararlanırsınız.
Servis ortağı ile Schmitz Cargobull arasında mutabakata varılan servis seviyesiyle birlikte çok iyi yedek parça koşulları.
Servis ortağı ağımızın bir parçası olmak ister misiniz? service-net@cargobull.com adresinden servis ekibimizle iletişime geçin
Her talep, sorumlu Service-Net Yöneticisi tarafından kontrol edilir.
Başvurunuzu sabırsızlıkla bekliyoruz!
Genel SSS
-
Nasıl Schmitz Servis Ortağı olunur?Nasıl servis ortağı olacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
-
Servis sözleşmesinin bir parçası olarak gerçekleştirilen bir onarım veya bakım çalışmasını nasıl faturalandırabilirim?Cargobull Onarım Sistemi, bir servis sözleşmesi ile treylerler üzerinde gerçekleştirdiğiniz onarım ve bakım çalışmalarını ve denetimleri faturalandırmak için servis portalında kullanımınıza sunulmuştur. Schmitz Cargobull'un yetkili servis ortağı olarak Cargobull Onarım Sistemi için etkinleştirildiniz.
Oraya ulaşmak için buraya tıklayın.
-
Bir Servis Ortağı olarak, bir Schmitz Cargobull ürünü için nasıl garanti başvurusunda bulunabilirim? / Müşteriler tarafından bildirilen Schmitz Cargobull ürünlerindeki kusurlar nasıl bildirilebilir?Sözleşmeye dayalı ortaklığın bir parçası olarak, bir servis ortağı olarak Schmitz Cargobull ürünlerini garanti talebiyle işleyebilir ve standart özelliklere ve müşteri hizmetleri tarafından önceden onaylanmasına uygun olarak onarabilirsiniz. Bunu yapmak için Cargobull PartnerConnect portalına giriş yapın ve bir garanti başvurusunda bulunun. Cargobull PartnerConnect Portalına giriş yapmak için buraya tıklayın.
-
Teknik veya idari sorularla ilgili nasıl yardım alabilirim?Karşılıklı müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede yollara geri döndürmek için, size araçlarımız ve ürünlerimizle ilgili herhangi bir konuda istediğiniz zaman bize soru gönderme fırsatı sunuyoruz. Lütfen şasi numarası veya sözleşme numarası gibi ilgili bilgileri hazır bulundurun. Bunu yapmak için Cargobull PartnerConnect portalında oturum açın ve yeni bir destek talebi gönderin. Cargobull PartnerConnect Portalına kaydolmak için buraya tıklayın.
Herhangi bir teknik sorunuz olması halinde servis yardım hatlarımızla iletişime geçme seçeneğiniz de bulunmaktadır:
Treyler servisi: +49 2558 81 2888
Soğutma ünitesi servisi: +49 2558 81 2588
Telematik servisi: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (çalışma saatlerimiz dışında): 00800 24 227 462 855 veya 0032
11 30 26 52
-
En son servis ve onarım talimatlarını nerede bulabilirim?Yararlı servis ve onarım talimatlarını indirme alanında bulabilirsiniz.
-
Şirket bilgilerim (iletişim bilgileri, çalışma saatleri, arıza süreleri vb.) değişti. Bunları nerede değiştirebilirim?Kayıtlı şirket verilerinizi görüntülemek veya değiştirmek için Cargobull PartnerConnect Portalına giriş yapın ve hesabınızı ve giriş bilgilerinizi seçin. Cargobull PartnerConnect Portalına nasıl giriş yapacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
Cargobull PartnerConnect Portalı hakkında sorular
-
Cargobull PartnerConnect portalına nasıl kayıt olabilirim?Yetkili bir Schmitz Cargobull Servis Ortağı olarak, ... Süreç tbd Nasıl Servis Ortağı olacağınızı buradan öğrenebilirsiniz (LINK "Servis Ortağı Olarak Başvurun")
-
Cargobull PartnerConnect portalına nasıl giriş yapabilirim?Cargobull PartnerConnect Portalına giriş yapmak için buraya tıklayın: (LİNK Giriş Sayfasını ekleyin Cargobull PartnerConnect Portalı) Önceden kayıt gereklidir.
-
Garanti uygulamasına erişim bulamıyorum. Nasıl erişim sağlayabilirim?Münferit kullanıcıların yetkileri ve münferit portal alanlarına erişimleri, kullanıcı aktivasyonundan önce şirketinize danışılarak belirlenir. Farklı bir yetki seviyesi gerekiyorsa, bunu destek fonksiyonu aracılığıyla kolayca talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için lütfen yeni bir destek talebi oluşturun ve kategori seçiminde "Diğer" girişini seçin. Şimdi lütfen şunu girin
Kullanıcının adı ve soyadının yanı sıra garanti işleme alanına erişimin gerekli olduğu bilgisi. Destek ekibimiz talebinizle mümkün olan en kısa sürede ilgilenecektir. -
Garanti talebini girerken hala sorun yaşıyorum. Nereden ek yardım alabilirim?Garanti başvurusu hakkında daha fazla bilgi için Cargobull Campus eğitim kursumuza katılın. Burada bulabilirsiniz (insert LINK SSS CargobullCampus). Hala sorularınız varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
Cargobull PartnerConnect portalında şirket verilerime erişimim yok. Ne yapmam gerekiyor?Münferit kullanıcıların yetkileri ve münferit portal alanlarına erişimleri, kullanıcı aktivasyonundan önce şirketinize danışılarak belirlenir. Farklı bir yetki seviyesi gerekiyorsa, bunu destek fonksiyonu aracılığıyla kolayca talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için lütfen yeni bir destek talebi oluşturun ve kategori seçiminde "Diğer" girişini seçin. Şimdi lütfen kullanıcının adı ve soyadının yanı sıra Hesabım alanına erişimin gerekli olduğu bilgisini girin. Başvuru sahibi ile değiştirilecek kullanıcı hesabı aynıysa, destek ekibimiz talebi önce şirketinizde "Hesabım" alanına zaten erişimi olan bir kullanıcıyla doğrulama hakkını saklı tutar.
-
Bir destek talebi girerken sorun yaşıyorum. Nereden ek yardım alabilirim?Destek talebi hakkında daha fazla bilgi için Cargobull Campus eğitim kursumuza katılın. Burada bulabilirsiniz (insert LINK SSS CargobullCampus). Hala sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: support.partnerconnect@cargobull.com
Media
-
Information for Service Partner