Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bize ne aradığınızı söyleyin veya aşağıdaki tagleri kullanın. Bizi aramaktan çekinmeyin.
Cargobull Euroservice
-
Acil durumda kimlere yardım edilir?
Temel olarak arayan herkes yardım alır. Cargobull Euroservice en azından arıza yerinin bildirilmesi ve sorunun tarif edilmesi ile yakındaki bir servis ortağını yönlendirebilir.
-
Hangi diller mevcut?
Cargobull Euroservice 29 dilde konuşuyor ve güvenilir bir şekilde bir Schmitz Cargobull servis ortağına yönlendiriyor.
-
Cargobull Euroservice'e nasıl ulaşırım?
Ücretsiz ve Avrupa çapında bir çağrı numarası var:
+00800 24 227 462 855 veya
+49 2558 81 55 11**Yurt dışından aramalarda ücret uygulanabilir.
Yedek parçalar
-
Yedek parçaları nereden alabilirim ve bunları nasıl sipariş edebilirim?Cargobull Parts & Services size, Web-Shop'un (www.cargobull-serviceportal.de) ücretsiz kullanılması ile birlikte güvenli ve konforlu bir sipariş olanağı sunuyor. Bu sayede online bağlantıyla 80.000 yedek parça arasından seçim yapabilirsiniz. Diğer sorularınızda memnuniyetle bize yedek parça destek hattı üzerinden telefonla ulaşabilirsiniz: +49 2558 81 - 29 99 veya E-posta üzerinden: ersatzteile@cargobull.com
-
Fiyat ve stok bilgilerini nasıl öğrenebilirim?Servis portalımıza kayıt olmanızdan sonrasize kısa bir süre içinde erişim verilerini göndereceğiz. Siz oturum açtıktan sonra fiyatları ürün aramada ve stok durumunu stok sorgulama başlığı altından veya ürün sepetinden görebilirsiniz.
-
EPOS nedir?Araçlarımıza takılmış parçalar ve markalı bileşenler EPOS (Electronic Parts Ordering System) altında, yani komple Schmitz Cargobull yedek parça dokümantasyon ve sipariş sisteminde, listelenmiştir. Bu sayede araç şasisine bağlı olarak doğru parçayı güvenli ve hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz. Web-Shop gibi EPOS da Service Portal'ımızın bir parçasıdır, bu sayede belirlenen yedek parçalar kolay bir şekilde online sipariş edilebilmektedir.
-
Artık gerekli olmayan kalemleri nasıl iade edebilirim?İade işlemlerini konforlu bir şekilde online olarak Servis Portalımızdaki iade aracımız üzerinden çözümleyebilirsiniz. İade aracı ile ilgili sorularda, yedek parça siparişleri için irtibat kişinize başvurun: +49 2558 81 - 29 99 veya E-posta üzerinden: ersatzteile@cargobull.com
-
Sizden Schmitz Cargobull'a özgü parçaların yanında başka marka üreticilerin yedek parçalarını da alabilir miyim?Bizden doğrudan treyler ile alakalı tüm parçaları alabilirsiniz, Schmitz Cargobull'a özgü üst yapı parçaları ve tabii ki bilinen marka üreticilerin tüm aşınan parçalarını da. Her şey tek elden. Büyük miktarlı aşınan parçalar için size tabii ki bir özel teklif yaparız. Lütfen bizimle aşağıdaki E-posta adresini üzerinden başvurun: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Servis ortakları dünyası
-
Nasıl Schmitz Servis Ortağı olunur?Nasıl servis ortağı olacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
-
Servis sözleşmesinin bir parçası olarak gerçekleştirilen bir onarım veya bakım çalışmasını nasıl faturalandırabilirim?Cargobull Onarım Sistemi, bir servis sözleşmesi ile treylerler üzerinde gerçekleştirdiğiniz onarım ve bakım çalışmalarını ve denetimleri faturalandırmak için servis portalında kullanımınıza sunulmuştur. Schmitz Cargobull'un yetkili servis ortağı olarak Cargobull Onarım Sistemi için etkinleştirildiniz.
Oraya ulaşmak için buraya tıklayın.
-
Bir Servis Ortağı olarak, bir Schmitz Cargobull ürünü için nasıl garanti başvurusunda bulunabilirim? / Müşteriler tarafından bildirilen Schmitz Cargobull ürünlerindeki kusurlar nasıl bildirilebilir?Sözleşmeye dayalı ortaklığın bir parçası olarak, bir servis ortağı olarak Schmitz Cargobull ürünlerini garanti talebiyle işleyebilir ve standart özelliklere ve müşteri hizmetleri tarafından önceden onaylanmasına uygun olarak onarabilirsiniz. Bunu yapmak için Cargobull PartnerConnect portalına giriş yapın ve bir garanti başvurusunda bulunun. Cargobull PartnerConnect Portalına giriş yapmak için buraya tıklayın.
-
Teknik veya idari sorularla ilgili nasıl yardım alabilirim?Karşılıklı müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede yollara geri döndürmek için, size araçlarımız ve ürünlerimizle ilgili herhangi bir konuda istediğiniz zaman bize soru gönderme fırsatı sunuyoruz. Lütfen şasi numarası veya sözleşme numarası gibi ilgili bilgileri hazır bulundurun. Bunu yapmak için Cargobull PartnerConnect portalında oturum açın ve yeni bir destek talebi gönderin. Cargobull PartnerConnect Portalına kaydolmak için buraya tıklayın.
Herhangi bir teknik sorunuz olması halinde servis yardım hatlarımızla iletişime geçme seçeneğiniz de bulunmaktadır:
Treyler servisi: +49 2558 81 2888
Soğutma ünitesi servisi: +49 2558 81 2588
Telematik servisi: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (çalışma saatlerimiz dışında): 00800 24 227 462 855 veya 0032
11 30 26 52
-
En son servis ve onarım talimatlarını nerede bulabilirim?Yararlı servis ve onarım talimatlarını indirme alanında bulabilirsiniz.
-
Şirket bilgilerim (iletişim bilgileri, çalışma saatleri, arıza süreleri vb.) değişti. Bunları nerede değiştirebilirim?Kayıtlı şirket verilerinizi görüntülemek veya değiştirmek için Cargobull PartnerConnect Portalına giriş yapın ve hesabınızı ve giriş bilgilerinizi seçin. Cargobull PartnerConnect Portalına nasıl giriş yapacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
Telematik veri servisi
-
Özellikle S.KO Cool Smart'taki TrailerConnect® Telematik neden innovatif bir donanım?Çünkü treylerdeki Telematik, araç ile yükün denetimi ve kontrolü ile ilgili birçok prosesi daha verimli ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirerek böylece ciddi bir iyileştirmeye olanak tanır.
-
Bir OEM sistemin bana sağladığı avantajlar nedir?Treylerdeki tüm bileşenler birbirine en iyi şekilde bağlanmış, birbiriyle uyumlu ve otomotiv standartlarına uygun şekilde profesyonel bir şekilde monte edilmiştir. Bu yüksek bir kalite ve maksimum sistem mevcudiyeti sağlıyor.
-
Treyler Telematik'im pozisyon bildiriminin dışında neler yapabilmelidir?Bir treyler Telematik sistemi, pozisyon bildiriminin yanında, tüm treyler bileşenlerinin akıllı bir ağ iletişimini ve hızlı bir teşhisini yapabilmeli ve emniyetli, entegre bir sıcaklık yönetimi sunmalıdır. Doğru Telematik sistemi ile hem prosesler iyileştirilir, hem de taşıma emniyeti yükseltilir.