Свят на партньорите в услугите
Новини
Тук ще намерите всичко ново от зоната Service Partner
ДоЗапочнете заедно сега!
Ние поставяме нашето интензивно, дългосрочно сътрудничество с вас на нова основа. Ние оформяме бъдещето заедно и предлагаме повече производителност на пътя за вас и нашите клиенти.
Централната комуникационна платформа за всички теми за обслужване и поддръжка от Schmitz Cargobull:
- Въвеждане на инструмент за билети за дигитален, прозрачен процес на поддръжка
- Достъпът до индивидуалните свързани с обслужването данни за автомобила от Schmitz Cargobull ускорява диагностиката и поддръжката
- Еднообразно управляваните и структурирани процеси за ремонт и поддръжка опростяват и ускоряват работата чрез индивидуални поръчки на сервиз
- Предлага се на всички съответни национални езици
Регистрация за Cargobull PartnerConnect
-
Как мога да се регистрирам за Cargobull PartnerConnect?За да се регистрират в портала Cargobull PartnerConnect, всички съответни служители на оторизираните сервизни партньори на Schmitz Cargobull ще получат имейл за регистрация.
Моля, първо щракнете върху връзката, съдържаща се в имейла, за да създадете своя Cargobull ID, който автоматично ще ви даде достъп до портала Cargobull PartnerConnect. За да потвърдите данните си, първо трябва да се регистрирате в сервизния портал на Cargobull.
-
Как да видя дали вече имам Cargobull ID?
За да проверите дали вече сте създали Cargobull ID, влезте в сервизния портал: Начална страница - Cargobull Parts & Services Service portal (cargobull-serviceportal.de). Моля, вижте бележката под вашето потребителско име.
-
Какво трябва да направя, за да кандидатствам за Cargobull ID?
Ако все още не сте получили покана за създаване на Cargobull ID, опишете вашата конкретна заявка, за която искате да използвате Cargobull PartnerConnect в имейл до: support.partnerconnect@cargobull.com
След успешно създаване на вашия Cargobull ID, вие автоматично се регистрирате в портала Cargobull PartnerConnect! За да използвате оптимално портала Cargobull PartnerConnect, препоръчваме нашите курсове за обучение в CargobullCampus: CargobullCampus
За да използвате всички предимства на Cargobull PartnerConnect, щракнете тук: https://partnerconnect.cargobull.com/
Вход Cargobull PartnerConnect
-
Как мога да вляза в портала Cargobull PartnerConnect?За да се възползвате от всички предимства на Cargobull PartnerConnect, щракнете тук: https://partnerconnect.cargobull.com/
Регистрацията в портала Cargobull PartnerConnect е възможна само за оторизирани сервизни партньори на Schmitz Cargobull с Cargobull ID, които са регистрирани в сервизния портал на Cargobull. -
Как мога да видя дали съм регистриран в сервизния портал на Cargobull?
За да проверите дали сте регистрирани в сервизния портал на Cargobull, натиснете тук.
-
Как мога да се регистрирам в сервизния портал на Cargobull?За да се регистрирате като оторизиран сервизен партньор за Cargobull PartnerConnect, първо трябва да се регистрирате в сервизния портал на Cargobull. Можете да се регистрирате тук.
Като служител на нашия оторизиран сервизен партньор ще получите регистрационен имейл, за да се регистрирате в портала Cargobull PartnerConnect. Моля, първо щракнете върху връзката, съдържаща се в имейла, за да създадете своя Cargobull ID, който автоматично ще ви даде достъп до портала Cargobull PartnerConnect. За да потвърдите данните си, ще трябва да се регистрирате в портала за услуги на Cargobull.
С Cargobull PartnerConnect ние предоставяме функциите, свързани с различните ви задачи, като оторизиран сервизен партньор в съответствие с вашите нужди:
Том и Сам:
„Като мехатронен техник отговарям за ремонта и поддръжката на автомобилите на нашите клиенти. Използвам техническата поддръжка, за да получа необходимата поддръжка за ремаркетата, телематиката и охладителния агрегат.“
Крис:
„Като служител отговарям за обработката и фактурирането на ремонтите и поддръжката. Мога да предявявам претенции за гаранции за автомобилите на клиентите и да заявявам поддръжка за търговска обработка. Също така имам възможност да влизам в ролята на Сам и Том.“
Йохана:
„Като управляващ директор отговарям за оперативната дейност на сервиза. Мога да редактирам работното време и данните за контакт. Мога също така да проследявам статуса на заявките за поддръжка и да преглеждам анализите на нашите гаранционни претенции. Мога също така да подкрепям Сам, Том и Крис.“
Заявка за рекламация
Използвайте поддръжка
Бързо и без усложнения
За да върнем нашите общи клиенти на пътя възможно най-бързо, ние ви предлагаме, като оторизиран сервизен партньор, възможността да се свържете с нас по всяко време със запитвания по всякакви теми, свързани с нашите превозни средства и продукти. Моля, пригответе съответната информация, като номер на шасито или номер на договор.
Ще се радваме да ви подкрепим в следните области:
- Охладителен агрегат Schmitz Cargobull
- Телематика
- Ремарке Schmitz Cargobull
- Административна подкрепа
- Договор за сервизен партньор
- Сертификати
Управлявайте акаунта ми
Вашият акаунт и информация за вход с един поглед
На новия портал Cargobull PartnerConnect, като оторизиран сервизен партньор, можете да видите с един поглед цялата си информация за акаунт и вход и да я актуализирате сами. Моля, използвайте тази услуга, така че нашите клиенти и ние винаги да имаме вашите данни актуални.
Идентифицирайте резервни части
С помощта на EPOS = Система за документация и поръчка на електронни части
Когато трябва да се извърши ремонт, сервизът често е изправен пред задачата бързо да намери точните резервни части за ремонта на ремаркето. За тази цел Schmitz Cargobull разработи система, EPOS = Система за документиране и поръчка на електронни части.
Резервните части могат не само да бъдат идентифицирани бързо, но и да бъдат прехвърлени директно в пазарската количка и поръчани с едно щракване на мишката.
Поръчка на резервни части
Nadezhdno, bŭrzo i v tsyala Evropa
Бързо и лесно можете да поръчате необходимите Ви резервни части само с няколко клика. Можем да доставим всеки необходим компонент за нашите продукти.
Имате възможност да проследявате статуса на поръчката си по всяко време.
Извлечете трейлър и сервизна информация
Бърз достъп до цялата информация за обслужване и ремонти
Като оторизиран сервизен партньор тук ще намерите богата информация по темата за обслужване и ремонти: видео и печатна документация, инструкции за експлоатация, инструкции за ремонт, диагностичен софтуер, сервизни писма и много други.
Таксуване на услуги
Poddŭrzha se ot Cargobull Repair System
Чрез Cargobull Repair System имате възможност да изпратите фактура за ремонт и обслужване на ремаркета с активен сервизен договор.
Информация за всички ремаркета и полуремаркета с активен сервизен договор, ниво на оборудване и сервизна история, е достъпна в системата
Все още не сте активирали Cargobull Repair System?
Свържете се с нас: fullservice@cargobull.com
Намерете и резервирайте курсове за обучение
CargobullCampus: Платформа за управление на обучението
Много ноу-хау с максимална гъвкавост: Като оторизиран сервизен партньор, CargobullCampus ви дава възможност да получите индивидуално обучение и допълнително образование. Предлагаме ви техническо обучение за продуктите на Schmitz Cargobull в различни форми на обучение като уебинари, самообучение или събития лице в лице, с възможно най-голяма степен на пространствена и времева гъвкавост.
Станете наш оторизиран сервизен партньор
бре дошли в Service Partner World, новата централна комуникационна платформа за всички теми и въпроси относно услугите.
ато оторизиран сервизен партньор вие се възползвате от професионална техническа поддръжка и глобално сътрудничество.
Много добри условия за резервни части във връзка с договорено ниво на обслужване между сервизния партньор и Schmitz Cargobull.
Искате ли да станете част от нашата партньорска мрежа за услуги? Свържете се с нашия сервизен екип на service-net@cargobull.com
Всяка заявка се проверява от отговорния Service-Net Manager.
Очакваме вашата кандидатура!
ЧЗВ
-
Как да получите достъп до Cargobull Repair System?Само наши оторизирани сервизни партньори могат да получат достъп до Cargobull Repair System.
Контакт: fullserivce@cargobull.com -
Къде да изпратя запитване за рекламация?Ако искате да представите гаранционно заявление за дадено ремарке, тогава се свържете с централната клиентска служба на CWCM@cargobull.com
-
Как и къде мога да се регистрирам за предстоящи обучения?Информация за нашите предстоящи обучения можете да получите на следния тел. №: 0049 2558 81 2818
Имейл: SPTraining@cargobull.com -
Как да поръчам резервни части?Резервни части може да поръчате в нашия интернет магазин в сервизния портал:
https://www.cargobull-serviceportal.de
В зона "Trailer Parts Online" -
Как мога да получа корпоративните елементи за сервизен партньор?www.cargobull-fanshop.de
Ако нямате регистрация за магазина, напишете имейл до:
ASM-EU.Support@cargobull.com -
Как мога да получа помощ за технически въпроси за сервиз или за ремонт?За всички технически въпроси през работно време на разположение има “Техническа гореща сервизна линия”:
Ремарке: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
Хладилен агрегат: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
Извън работно време в случай на авария имате на разположение Cargobull Euroservice с тел. номер: 00800 24 227 462 855.
Въпроси относно портала Cargobull PartnerConnect
-
Как една работилница получават одобрение за Cargobull Repair System?Само наши сервизни партньори, които са сключили с нас Договор за работилница, получават одобрение за Cargobull Repair System.
Контакт: Имейл: fullserivce@cargobull.com -
Къде мога да представя гаранционно заявление?Ако искате да представите гаранционно заявление за дадено ремарке, тогава се свържете с централната клиентска служба на CWCM@cargobull.com
-
Как и къде мога да се регистрирам за курсове за работилници и кои са налични?Информация за нашите курсове за работилници ще получите на следния контакт
тел. №: 0049 2558 81 2818
Имейл: SPTraining@cargobull.com -
Къде поръчвам резервни части?Резервни части може да поръчате в нашия интернет магазин в сервизния портал:
https://www.cargobull-serviceportal.de
В зона "Trailer Parts Online" -
Как мога да получа CI „Corporate Identity“ декоративен материал за сервизен партньор?www.cargobull-fanshop.de
Ако нямате регистрация за магазина, напишете имейл до ASM-EU.Support@cargobull.com -
Как мога да получа помощ за технически въпроси за сервиз или за ремонт?За всички технически въпроси през нашето работно време на разположение има “Техническа гореща сервизна линия”:
Ремарке: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
Хладилен уред: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
Извън работно време в случай на авария имате на разположение Cargobull Euroservice под номер 00800 24 227 462 855.