Cargobull Euroservice
-
Hvem bliver hjulpet i tilfælde af et uheld?
Principielt får enhver, der ringer, hjælp. Cargobull Euroservice kan som minimum angive en servicepartner i nærheden ved angivelse af uheldsstedet og en beskrivelse af problemet.
-
Hvilke sprog er tilgængelige?
Cargobull Euroservice hjælper på 29 sprog og informerer og formidler pålideligt en Schmitz Cargobull servicepartner.
-
Hvordan kan Cargobull Euroservice kontaktes?
Der findes et telefonnummer til gratis opkald i hele Europa:
00800 24 227 462 855
eller +49 2558 81 55 11**Opkald fra udlandet kan medføre gebyrer.
Reservedele
-
Hvor får jeg reservedele, og hvordan kan jeg bestille dem?Cargobull Parts & Services giver dig med gratis brug af webshoppen (www.cargobull-serviceportal.de) en sikker og nem bestillingsmulighed. Med Cargobull Parts & Services kan du vælge mellem 80.000 reservedele online. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os telefonisk via vores reservedelshotline: +49 2558 81 - 29 99 eller via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Hvordan får jeg oplysninger om priser, og om produkterne er på lager?Efter registreringen i voresServiceportal sender vi dig dine adgangsdata så hurtigt som muligt. Når du har logget på, vises priserne i artikelsøgningen, og om produkterne er på lager i rubrikken Lagerforespørgsel eller i indkøbskurven.
-
Hvad er EPOS?De dele og mærkevarekomponenter, der er monteret i vores køretøjer, er vist på en liste i EPOS (Electronic Parts Ordering System), som er det komplette Schmitz Cargobull reservedelsdokumentations- og bestillingssystem. Der finder du hurtigt og sikkert den rigtige del til chassiset. EPOS er lige som vores webshop en del af vores serviceportal, hvilket gør det meget nemt at bestille de identificerede reservedele online.
-
Hvordan returnerer jeg varer, jeg ikke længere har brug for?Du kan nemt afvikle returforsendelser online via vores returværktøj i serviceportalen. Hvis du har spørgsmål vedrørende returværktøjet, bedes du kontakte din kontaktperson for reservedelsbestillinger: +49 2558 81 - 29 99 elle via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Kan jeg også købe reservedele fra andre varemærkeproducenter hos jer udover Schmitz Cargobull specifikke dele?Du kan få alle dele til traileren, Schmitz Cargobull specifikke opbygningsdele og selvfølgelig alle sliddele fra kendte varemærkeproducenter direkte hos os. Alt fra ét sted. Vi giver dig gerne et særligt tilbud på sliddele i større mængder. Kontakt os på følgende e-mail adresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Servicepartner verden
-
Hvordan bliver jeg Schmitz Cargobull Service Partner?Find ud af, hvordan du bliver servicepartner her.
-
Hvordan kan jeg fakturere en reparation eller vedligeholdelse, der er udført som en del af en servicekontrakt?Schmitz Cargobulls online reparationssystem i serviceportalen er tilgængeligt for dig til fakturering af reparations- og vedligeholdelsesarbejde og inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt. Som autoriseret Schmitz Cargobull-servicepartner bliver du aktiveret til Cargobull Repair System. Klik her for at komme dertil.
-
Hvordan kan jeg som servicepartner søge om garanti på et Schmitz Cargobull-produkt? / Hvordan kan fejl på Schmitz Cargobull-produkter rapporteres af kunder?Som en del af det kontraktlige partnerskab kan du som servicepartner behandle Schmitz Cargobull-produkter med et garantikrav og reparere dem i overensstemmelse med standardiserede specifikationer og forudgående godkendelse af kundeservice. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og ansøge om en garanti. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen.
-
Hvordan kan jeg få hjælp til tekniske eller administrative spørgsmål?
For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig muligheden for at sende os forespørgsler til enhver tid om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som f.eks. chassisnummer eller kontraktnummer klar. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og sende en ny supportforespørgsel. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen. Du har også mulighed for at kontakte vores servicehotlines, hvis du har tekniske spørgsmål:
Trailer-service: +49 2558 81 2888
Service på køleanlæg: +49 2558 81 2588
Telematik-service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (uden for vores åbningstid): 00800 24 227 462 855 eller 0032 11 30 26 52 -
Hvor kan jeg finde de seneste service- og reparationsinstruktioner?
Nyttige service- og reparationsinstruktioner kan findes i downloadområdet.
-
Mine virksomhedsoplysninger (kontaktoplysninger, åbningstider, nedbrudstider osv.) er blevet ændret. Hvor kan jeg ændre dem?For at se eller ændre dine gemte virksomhedsdata skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect Portal og vælge din konto og dine loginoplysninger. Du kan finde ud af, hvordan du logger ind på Cargobull PartnerConnect Portal her.
Telematik Dataservice
-
Hvorfor er TrailerConnect® telematik innovativt udstyr i især S.KO Cool Smart?Fordi telematik i traileren hjælper med at gøre mange processer under overvågningen og styringen af køretøjet og lasten mere effektive og gennemsigtige og dermed giver mulighed for en betydelig optimering.
-
Hvilke fordele har et OEM-system?Alle komponenter er forbundet optimalt med hinanden i traileren, tilpasset hinanden og installeret professionelt i overensstemmelse med Automotive Standards. Det skaber en høj kvalitet og maksimal systemtilgængelighed.
-
Bortset fra positionsangivelsen - hvad burde min trailer-telematik så også kunne?Udover positionsangivelsen bør en trailer-telematik give mulighed for en intelligent forbindelse og hurtig diagnose af alle trailerkomponenter og en sikker, integreret temperaturstyring. Med det rigtige telematik-system kan processerne optimeres, og transportsikkerheden kan øges.