Service Partner Verden

Service Partner Verden

Velkommen til Service Partner World, den nye centrale kommunikationsplatform for alle serviceemner og -spørgsmål.

Nyheder

Her finder du alt det nye fra Service Partner-området

Tag af sted sammen nu!

Vi sætter vores grundige og mangeårige samarbejde med dig på et nyt grundlag. Vi designer
Sammen er vi med til at forme fremtiden og give dig og vores kunder mere kraft på vejen.
Den centrale kommunikationsplatform for alle Schmitz Cargobull service- og supportemner:

  • Introduktion af et ticketing-værktøj til en digital, gennemsigtig supportproces
  • Adgang til individuelle servicerelevante køretøjsdata fra Schmitz Cargobull fremskynder diagnose og vedligeholdelse
  • Strukturerede og styrede processer letter håndteringen af reparationer og vedligeholdelse.
  • Tilgængelig på alle relevante nationale sprog

Tilmelding til Cargobull PartnerConnect

  • Hvordan kan jeg tilmelde mig Cargobull PartnerConnect?
    For at tilmelde sig Cargobull PartnerConnect-portalen modtager alle relevante medarbejdere hos autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere en tilmeldingsmail. 
    Klik på linket i e-mailen for at oprette dit Cargobull ID, som automatisk giver dig adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For at verificere dine data skal du først logge ind på Cargobull Service Portal. 
  • Hvordan kan jeg se, om jeg allerede har et Cargobull ID?
    For at kontrollere, om du allerede har oprettet et Cargobull-id, skal du logge ind på serviceportalen: Hjemmeside - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se bemærkningen under dit brugernavn. (Knap "Login Serviceportal")
  • Hvad skal jeg gøre for at ansøge om et Cargobull ID?
    Hvis du endnu ikke har modtaget en invitation til at oprette et Cargobull ID, bedes du sende os en e-mail med en beskrivelse af det specifikke formål, som du gerne vil bruge Cargobull PartnerConnect til: support.partnerconnect@cargobull.com

    Når du har oprettet dit Cargobull ID, er du automatisk registreret til Cargobull PartnerConnect-portalen! For optimal brug af Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi vores træningskurser i CargobullCampus: CargobullCampus
    For at bruge alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/

Login Cargobull PartnerConnect

  • Hvordan kan jeg logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen?
    For at drage fordel af alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/
    Kun autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere med et Cargobull-ID, som er registreret i Cargobull-serviceportalen, kan logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen. 
  • Hvordan kan jeg se, om jeg er registreret i Cargobulls serviceportal?
    Klik her for at se, om du er registreret i Cargobulls serviceportal.
  • Hvordan kan jeg registrere mig i Cargobulls serviceportal?

    For at registrere dig som autoriseret servicepartner til Cargobull PartnerConnect skal du først registrere dig i Cargobulls serviceportal. Du kan registrere dig her

    Som medarbejder hos vores autoriserede servicepartnere vil du derefter modtage en registreringsmail for at registrere dig til Cargobull PartnerConnect-portalen. Klik først på linket i e-mailen for at oprette dit Cargobull-id, som automatisk giver dig adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For at verificere dine data skal du derefter logge ind på Cargobulls serviceportal


Med Cargobull PartnerConnect leverer vi de funktioner, der er relevante for dine forskellige opgaver som autoriseret servicepartner i overensstemmelse med dine behov:

Tom og Sam:
»Som mekatroniktekniker er jeg ansvarlig for reparation og vedligeholdelse af vores kunders køretøjer. Jeg bruger den tekniske support til at få den nødvendige hjælp til trailere, telematik og køleanlæg.«

Chris:
»Som ekspedient er jeg ansvarlig for at behandle og fakturere reparationer og vedligeholdelse. Jeg kan gøre krav på garantier for kundekøretøjer og anmode om support til kommerciel behandling. Jeg har også mulighed for at påtage mig rollen som Sam og Tom.«

Johanna:
»Som administrerende direktør er jeg ansvarlig for den operationelle værkstedsvirksomhed. Jeg kan redigere åbningstider og kontaktoplysninger. Jeg kan også følge status for supportanmodninger og se analyser af vores garantikrav. Jeg kan også støtte Sam, Tom og Chris.«

Tilmeld dig

Übersicht

Ansøg om garanti

Inden for rammerne af det kontraktlige partnerskab kan du som autoriseret servicepartner acceptere garantikrav fra vores fælles kunder og efter forudgående godkendelse fra vores kundeserviceafdeling udføre reparationer på de Schmitz Cargobull-produkter, der er genstand for reklamation, i overensstemmelse med standardiserede specifikationer.
Ansøg om garanti
Denne video viser den nye garantiproces for autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere.

Brug support

Hurtigt og ukompliceret

For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig som autoriseret servicepartner muligheden for at kontakte os når som helst med spørgsmål om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som chassisnummer eller kontraktnummer klar.
Vi er glade for at kunne støtte dig på disse områder:

  • Schmitz Cargobull køleenhed
  • Telematik
  • Schmitz Cargobull Trailer
  • Administrativ støtte
  • Kontrakt med servicepartner
  • Certifikater
Brug support
Denne video viser den nye supportproces for autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere.

Administrer min konto

Et overblik over din konto og dine loginoplysninger

På den nye Cargobull PartnerConnect-portal kan du som autoriseret servicepartner se alle dine konto- og loginoplysninger på et øjeblik og selv opdatere dem. Brug venligst denne service, så vores kunder og vi altid har dine opdaterede data.

Tilmeld dig
Login

Identificer reservedele

Ved hjælp af EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (elektronisk reservedelsdokumentations- og
bestillingssystem)

EPOS

Når der er behov for reparationer, står den direkte kontakt ofte over for opgaven med hurtigt at finde de rigtige reservedele til trailerreparationen. Schmitz 
Cargobull har udviklet et system til dette formål, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservedele kan ikke kun identificeres hurtigt, men kan også overføres direkte til indkøbskurven og bestilles med et klik med musen.

Identificer reservedele

Bestil reservedele

Pålidelig, hurtig og i hele Europa

Som autoriseret servicepartner kan du nemt bestille den rigtige reservedel online med kun få trin. Som totalleverandør kan vi normalt levere alle tilgængelige dele inden for 24 timer - de udgør over 95 % af de dele og komponenter, vi bruger.

Du kan til enhver tid følge status for din levering ved hjælp af track and trace i onlinebutikken.


Bestil reservedele

Hent trailer- og serviceoplysninger

Hurtig adgang til alle service- og reparationsoplysninger

Infos

Som autoriseret servicepartner finder du et væld af oplysninger om service og reparation her: video- og printdokumentation, betjeningsvejledninger, reparationsvejledninger, 
diagnosesoftware, servicebreve og meget mere.

Hent service- og reparationsoplysninger

Fakturering af servicekontrakttjenester

Understøttet af Cargobull Repair System

Som autoriseret servicepartner kan du bruge vores Cargobull Repair System til at fakturere reparations- og vedligeholdelsesarbejde og inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt.

Alle kundekøretøjer med en servicekontrakt er registreret der med yderligere oplysninger om trailerens udstyr samt om vedligeholdelse og lovpligtige eftersyn.

Er du endnu ikke aktiveret til Cargobull Repair System?
Så kontakt os via: fullservice@cargobull.com

Fakturering af tjenester

Find og book kurser

CargobullCampus: Platform til læringsstyring

CargobullCampus

Masser af knowhow med maksimal fleksibilitet: Som autoriseret servicepartner giver CargobullCampus dig mulighed for at få individuel træning og videreuddannelse. Vi tilbyder dig teknisk træning i Schmitz Cargobull-produkter i forskellige læringsformater som f.eks. webinarer, selvstudier eller personlige arrangementer med størst mulig fleksibilitet med hensyn til tid og sted.

Find og book kurser

Ansøg som servicepartner

Form din fremtid sammen med den førende på markedet

Som autoriseret servicepartner drager du fordel af professionel teknisk support og globalt samarbejde.
Meget gode reservedelsbetingelser i forbindelse med et aftalt serviceniveau mellem servicepartneren og Schmitz Cargobull. Vil du gerne 
være en del af vores Service Partner-netværk? Kontakt vores serviceteam på service-net@cargobull.com. Hver forespørgsel kontrolleres af 
den ansvarlige Service-Net Manager.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

 

E-mail til serviceteamet

Generelle spørgsmål og svar

  • Hvordan bliver jeg Schmitz Cargobull Service Partner?
    Find ud af, hvordan du bliver servicepartner her.
  • Hvordan kan jeg fakturere en reparation eller vedligeholdelse, der er udført som en del af en servicekontrakt?
    Schmitz Cargobulls online reparationssystem i serviceportalen er tilgængeligt for dig til fakturering af reparations- og vedligeholdelsesarbejde og inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt. Som autoriseret Schmitz Cargobull-servicepartner bliver du aktiveret til Cargobull Repair System. Klik her for at komme dertil.
  • Hvordan kan jeg som servicepartner søge om garanti på et Schmitz Cargobull-produkt? / Hvordan kan fejl på Schmitz Cargobull-produkter rapporteres af kunder?
    Som en del af det kontraktlige partnerskab kan du som servicepartner behandle Schmitz Cargobull-produkter med et garantikrav og reparere dem i overensstemmelse med standardiserede specifikationer og forudgående godkendelse af kundeservice. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og ansøge om en garanti. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen.
  • Hvordan kan jeg få hjælp til tekniske eller administrative spørgsmål?

    For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig muligheden for at sende os forespørgsler til enhver tid om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som f.eks. chassisnummer eller kontraktnummer klar. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og sende en ny supportforespørgsel. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen. Du har også mulighed for at kontakte vores servicehotlines, hvis du har tekniske spørgsmål:

    Trailer-service: +49 2558 81 2888
    Service på køleanlæg: +49 2558 81 2588
    Telematik-service: +49 2558 81 1818
    Cargobull Euroservice (uden for vores åbningstid): 00800 24 227 462 855 eller 0032 11 30 26 52

  • Hvor kan jeg finde de seneste service- og reparationsinstruktioner?

    Nyttige service- og reparationsinstruktioner kan findes i downloadområdet.

  • Mine virksomhedsoplysninger (kontaktoplysninger, åbningstider, nedbrudstider osv.) er blevet ændret. Hvor kan jeg ændre dem?
    For at se eller ændre dine gemte virksomhedsdata skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect Portal og vælge din konto og dine loginoplysninger. Du kan finde ud af, hvordan du logger ind på Cargobull PartnerConnect Portal her.

Spørgsmål om Cargobull PartnerConnect-portalen

  • Hvordan kan jeg registrere mig i Cargobull PartnerConnect-portalen?
    Alle relevante medarbejdere hos autoriserede Schmitz Cargobull Service Partnere vil modtage en registreringsmail for at registrere sig på Cargobull PartnerConnect Portal. Klik først på linket i e-mailen for at oprette dit Cargobull-id, som automatisk giver dig adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For at verificere dine data skal du først logge ind på Cargobull Service Portal.

  • Hvordan logger jeg ind på Cargobull PartnerConnect-portalen?

    Klik her for at logge ind på Cargobull PartnerConnect Portal: Forudgående registrering er påkrævet.
  • Jeg kan ikke finde adgang til garantiansøgningen. Hvordan får jeg adgang?
    De enkelte brugeres autorisationer og den tilhørende adgang til de enkelte portalområder fastlægges i samråd med din virksomhed inden brugeraktiveringen. Hvis der er behov for et andet autorisationsniveau, kan du nemt anmode om dette via supportfunktionen. For at gøre dette skal du oprette en ny supportanmodning og vælge posten "Andet" i kategorivalget. Indtast nu for- og efternavn på brugeren samt oplysninger om, at der kræves adgang til garantibehandlingsområdet. Vores supportteam vil behandle din anmodning så hurtigt som muligt.

  • Jeg har stadig problemer med at indtaste garantikravet. Hvor kan jeg få yderligere hjælp?

    Hvis du vil have flere oplysninger om at ansøge om en garanti, kan du deltage i vores Cargobull Campus-træningskursus. Du kan finde det her. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på: support.partnerconnect@cargobull.com?

  • Jeg har ikke adgang til mine virksomhedsdata i Cargobull PartnerConnect-portalen. Hvad skal jeg gøre?

    De enkelte brugeres autorisationer og den tilhørende adgang til de enkelte portalområder fastlægges i samråd med din virksomhed inden brugeraktiveringen. Hvis der er behov for et andet autorisationsniveau, kan du nemt anmode om dette via supportfunktionen. For at gøre dette skal du oprette en ny supportanmodning og vælge posten "Andet" i kategorivalget. Indtast nu brugerens for- og efternavn samt oplysninger om, at der kræves adgang til området Min konto. Hvis ansøgeren og den brugerkonto, der skal ændres, er den samme, forbeholder vores supportteam sig ret til først at verificere anmodningen med en bruger i din virksomhed, som allerede har adgang til området "Min konto".

  • Jeg har problemer med at indtaste en supportanmodning. Hvor kan jeg få yderligere hjælp?
    Du kan få flere oplysninger om supportanmodningen ved at deltage i vores Cargobull Campus-træningskursus. Du kan finde det her. Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakte os på: support.partnerconnect@cargobull.com

Media

  • Information for Service Partner
    Download