Service Partner Verden

Service Partner Verden

Velkommen til Service Partner World, den nye centrale kommunikationsplatform for alle serviceemner og -spørgsmål.

Nyheder

Her finder du alt det nye fra Service Partner-området

Tag af sted sammen nu!

Vi sætter vores grundige og mangeårige samarbejde med dig på et nyt grundlag. Vi designer
Sammen er vi med til at forme fremtiden og give dig og vores kunder mere kraft på vejen.
Den centrale kommunikationsplatform for alle Schmitz Cargobull service- og supportemner:

  • Introduktion af et ticketing-værktøj til en digital, gennemsigtig supportproces
  • Adgang til individuelle servicerelevante køretøjsdata fra Schmitz Cargobull fremskynder diagnose og vedligeholdelse
  • Strukturerede og styrede processer letter håndteringen af reparationer og vedligeholdelse.
  • Tilgængelig på alle relevante nationale sprog

Tilmelding til Cargobull PartnerConnect

  • Hvordan kan jeg tilmelde mig Cargobull PartnerConnect?
    For at tilmelde sig Cargobull PartnerConnect-portalen modtager alle relevante medarbejdere hos autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere en tilmeldingsmail. 
    Klik på linket i e-mailen for at oprette dit Cargobull ID, som automatisk giver dig adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For at verificere dine data skal du først logge ind på Cargobull Service Portal. 
  • Hvordan kan jeg se, om jeg allerede har et Cargobull ID?
    For at kontrollere, om du allerede har oprettet et Cargobull-id, skal du logge ind på serviceportalen: Hjemmeside - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se bemærkningen under dit brugernavn. (Knap "Login Serviceportal")
  • Hvad skal jeg gøre for at ansøge om et Cargobull ID?
    Hvis du endnu ikke har modtaget en invitation til at oprette et Cargobull ID, bedes du sende os en e-mail med en beskrivelse af det specifikke formål, som du gerne vil bruge Cargobull PartnerConnect til: support.partnerconnect@cargobull.com

    Når du har oprettet dit Cargobull ID, er du automatisk registreret til Cargobull PartnerConnect-portalen! For optimal brug af Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi vores træningskurser i CargobullCampus: CargobullCampus
    For at bruge alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/

Login Cargobull PartnerConnect

  • Hvordan kan jeg logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen?
    For at drage fordel af alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/
    Kun autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere med et Cargobull-ID, som er registreret i Cargobull-serviceportalen, kan logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen. 
  • Hvordan kan jeg se, om jeg er registreret i Cargobulls serviceportal?
    Klik her for at se, om du er registreret i Cargobulls serviceportal.
  • Hvordan kan jeg registrere mig i Cargobulls serviceportal?

    For at registrere dig som autoriseret servicepartner til Cargobull PartnerConnect skal du først registrere dig i Cargobulls serviceportal. Du kan registrere dig her

    Som medarbejder hos vores autoriserede servicepartnere vil du derefter modtage en registreringsmail for at registrere dig til Cargobull PartnerConnect-portalen. Klik først på linket i e-mailen for at oprette dit Cargobull-id, som automatisk giver dig adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For at verificere dine data skal du derefter logge ind på Cargobulls serviceportal


Med Cargobull PartnerConnect leverer vi de funktioner, der er relevante for dine forskellige opgaver som autoriseret servicepartner i overensstemmelse med dine behov:

Tom og Sam:
»Som mekatroniktekniker er jeg ansvarlig for reparation og vedligeholdelse af vores kunders køretøjer. Jeg bruger den tekniske support til at få den nødvendige hjælp til trailere, telematik og køleanlæg.«

Chris:
»Som ekspedient er jeg ansvarlig for at behandle og fakturere reparationer og vedligeholdelse. Jeg kan gøre krav på garantier for kundekøretøjer og anmode om support til kommerciel behandling. Jeg har også mulighed for at påtage mig rollen som Sam og Tom.«

Johanna:
»Som administrerende direktør er jeg ansvarlig for den operationelle værkstedsvirksomhed. Jeg kan redigere åbningstider og kontaktoplysninger. Jeg kan også følge status for supportanmodninger og se analyser af vores garantikrav. Jeg kan også støtte Sam, Tom og Chris.«

Tilmeld dig

Übersicht

Ansøg om garanti

Inden for rammerne af det kontraktlige partnerskab kan du som autoriseret servicepartner acceptere garantikrav fra vores fælles kunder og efter forudgående godkendelse fra vores kundeserviceafdeling udføre reparationer på de Schmitz Cargobull-produkter, der er genstand for reklamation, i overensstemmelse med standardiserede specifikationer.
Ansøg om garanti
Denne video viser den nye garantiproces for autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere.

Brug support

Hurtigt og ukompliceret

For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig som autoriseret servicepartner muligheden for at kontakte os når som helst med spørgsmål om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som chassisnummer eller kontraktnummer klar.
Vi er glade for at kunne støtte dig på disse områder:

  • Schmitz Cargobull køleenhed
  • Telematik
  • Schmitz Cargobull Trailer
  • Administrativ støtte
  • Kontrakt med servicepartner
  • Certifikater
Brug support
Denne video viser den nye supportproces for autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere.

Administrer min konto

Et overblik over din konto og dine loginoplysninger

På den nye Cargobull PartnerConnect-portal kan du som autoriseret servicepartner se alle dine konto- og loginoplysninger på et øjeblik og selv opdatere dem. Brug venligst denne service, så vores kunder og vi altid har dine opdaterede data.

Tilmeld dig
Login

Identificer reservedele

Ved hjælp af EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (elektronisk reservedelsdokumentations- og
bestillingssystem)

EPOS

Når der er behov for reparationer, står den direkte kontakt ofte over for opgaven med hurtigt at finde de rigtige reservedele til trailerreparationen. Schmitz 
Cargobull har udviklet et system til dette formål, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservedele kan ikke kun identificeres hurtigt, men kan også overføres direkte til indkøbskurven og bestilles med et klik med musen.

Identificer reservedele

Bestil reservedele

Pålidelig, hurtig og i hele Europa

Som autoriseret servicepartner kan du nemt bestille den rigtige reservedel online med kun få trin. Som totalleverandør kan vi normalt levere alle tilgængelige dele inden for 24 timer - de udgør over 95 % af de dele og komponenter, vi bruger.

Du kan til enhver tid følge status for din levering ved hjælp af track and trace i onlinebutikken.


Bestil reservedele

Hent trailer- og serviceoplysninger

Hurtig adgang til alle service- og reparationsoplysninger

Infos

Som autoriseret servicepartner finder du et væld af oplysninger om service og reparation her: video- og printdokumentation, betjeningsvejledninger, reparationsvejledninger, 
diagnosesoftware, servicebreve og meget mere.

Hent service- og reparationsoplysninger

Fakturering af servicekontrakttjenester

Understøttet af Cargobull Repair System

Som autoriseret servicepartner kan du bruge vores Cargobull Repair System til at fakturere reparations- og vedligeholdelsesarbejde og inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt.

Alle kundekøretøjer med en servicekontrakt er registreret der med yderligere oplysninger om trailerens udstyr samt om vedligeholdelse og lovpligtige eftersyn.

Er du endnu ikke aktiveret til Cargobull Repair System?
Så kontakt os via: fullservice@cargobull.com

Fakturering af tjenester

Find og book kurser

CargobullCampus: Platform til læringsstyring

CargobullCampus

Masser af knowhow med maksimal fleksibilitet: Som autoriseret servicepartner giver CargobullCampus dig mulighed for at få individuel træning og videreuddannelse. Vi tilbyder dig teknisk træning i Schmitz Cargobull-produkter i forskellige læringsformater som f.eks. webinarer, selvstudier eller personlige arrangementer med størst mulig fleksibilitet med hensyn til tid og sted.

Find og book kurser

Ansøg som servicepartner

Form din fremtid sammen med den førende på markedet

Som autoriseret servicepartner drager du fordel af professionel teknisk support og globalt samarbejde.
Meget gode reservedelsbetingelser i forbindelse med et aftalt serviceniveau mellem servicepartneren og Schmitz Cargobull. Vil du gerne 
være en del af vores Service Partner-netværk? Kontakt vores serviceteam på service-net@cargobull.com. Hver forespørgsel kontrolleres af 
den ansvarlige Service-Net Manager.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

 

E-mail til serviceteamet

Generelle spørgsmål og svar

  • Hvordan får et værksted adgang til Cargobull Repair System?
    Det er kun vores servicepartnere, der har indgået en værkstedsaftale med os, der får adgang til Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Hvor og hvordan kan jeg anmode om garanti?
    Vil du gerne anmode om garanti, så kontakt venligst den centrale kundeservice på CWCM@cargobull.com
  • Hvordan og hvor kan jeg tilmelde mig værkstedskurser, og hvilke kurser er tilgængelige?
    For information om vores værkstedskurser for certificerede servicepartnere, besøg venligst https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
  • Hvor bestiller jeg reservedele?
    Du kan bestille reservedele i vores webshop i serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Trailer Parts Online"
  • Hvor får jeg CI "Corporate Identity"-udstyrsmateriale for servicepartnere?
    www.cargobull-fanshop.de
    Hvis du ikke har login-data til shoppen, bedes du skrive en e-mail til ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Hvordan får jeg hjælp til tekniske spørgsmål om service eller reparation?
    Der er en "Teknisk service-hotline" til rådighed til alle tekniske spørgsmål i vores åbningstider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Køleanlæg: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Hvis du er ude for et uheld uden for åbningstiderne, kan du ringe til Cargobull Euroservice på 00800 24 227 462 855.

Spørgsmål om Cargobull PartnerConnect-portalen

  • Hvordan får et værksted adgang til Cargobull Repair System?
    Det er kun vores servicepartnere, der har indgået en værkstedsaftale med os, der får adgang til Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Hvor og hvordan kan jeg anmode om garanti?
    Vil du gerne anmode om garanti, så kontakt venligst den centrale kundeservice på CWCM@cargobull.com
  • Hvordan og hvor kan jeg tilmelde mig værkstedskurser, og hvilke kurser er tilgængelige?
    For information om vores værkstedskurser for certificerede servicepartnere, besøg venligst https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
  • Hvor bestiller jeg reservedele?
    Du kan bestille reservedele i vores webshop i serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Trailer Parts Online"
  • Hvor får jeg CI "Corporate Identity"-udstyrsmateriale for servicepartnere?
    www.cargobull-fanshop.de
    Hvis du ikke har login-data til shoppen, bedes du skrive en e-mail til ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Hvordan får jeg hjælp til tekniske spørgsmål om service eller reparation?
    Der er en "Teknisk service-hotline" til rådighed til alle tekniske spørgsmål i vores åbningstider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Køleanlæg: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Hvis du er ude for et uheld uden for åbningstiderne, kan du ringe til Cargobull Euroservice på 00800 24 227 462 855.