Socios de servicios en el mundo
Sección de noticias
Aquí encontrará todas las novedades del área Service Partner
¡Empecemos juntos ahora!
Damos un nuevo impulso a nuestra intensa y larga colaboración con usted. Diseñamos
Juntos, estamos dando forma al futuro y poniendo mejores prestaciones en la carretera para usted y nuestros clientes.
La plataforma central de comunicación para todos los temas de servicio y asistencia de Schmitz Cargobull:
- Introducción de una herramienta de ticketing para un proceso de asistencia digital y transparente
- El acceso de Schmitz Cargobull a datos individuales del vehículo relevantes para el servicio acelera el diagnóstico y el mantenimiento.
- Los procesos estructurados y guiados facilitan la gestión de las reparaciones y el mantenimiento
- Disponible en todas las lenguas nacionales pertinentes
Inscripción para Cargobull PartnerConnect
-
¿Cómo puedo inscribirme en Cargobull PartnerConnect?Para registrarse en el portal Cargobull PartnerConnect, todos los empleados relevantes de los socios de servicio autorizados de Schmitz Cargobull recibirán un correo electrónico de registro.
Haga clic en el enlace del correo electrónico para crear su ID de Cargobull, que le dará acceso automáticamente al portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar sus datos, primero debe iniciar sesión en el Cargobull Service Portal. -
Cómo puedo ver si ya tengo un Cargobull ID?
Para comprobar si ya ha creado un Cargobull ID, inicie sesión en el portal de servicio: Página de inicio - Portal de servicio de Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Véase la nota bajo su nombre de usuario. (Botón "Login Serviceportal")
-
¿Qué tengo que hacer para solicitar un Cargobull ID?
Si aún no ha recibido una invitación para crear un Cargobull ID, envíenos un correo electrónico describiendo el propósito específico para el que le gustaría utilizar Cargobull PartnerConnect a: support.partnerconnect@cargobull.com
Una vez que haya creado correctamente su Cargobull ID, quedará automáticamente registrado en el portal Cargobull PartnerConnect Para un uso óptimo del portal Cargobull PartnerConnect, le recomendamos nuestros cursos de formación en el CargobullCampus: CargobullCampus
Para utilizar todas las ventajas de Cargobull PartnerConnect, haga clic aquí: https://partnerconnect.cargobull.com/
Iniciar sesión Cargobull PartnerConnect
-
¿Cómo puedo iniciar sesión en el portal Cargobull PartnerConnect?
Para utilizar todas las ventajas de Cargobull PartnerConnect, haga clic aquí: https://partnerconnect.cargobull.com/
Sólo pueden acceder al portal Cargobull PartnerConnect los socios de servicio autorizados de Schmitz Cargobull que dispongan de un ID de Cargobull y estén registrados en el portal de servicio de Cargobull.
-
¿Cómo puedo ver si estoy registrado en el portal de servicios de Cargobull?
Para comprobar si está registrado en el portal de servicios de Cargobull, haga clic aquí.
-
¿Cómo puedo registrarme en el portal de servicios de Cargobull?Para registrarse como socio de servicios autorizado para Cargobull PartnerConnect, primero debe registrarse en el portal de servicios de Cargobull. Puede registrarse aquí.
Como empleado de nuestros socios de servicio autorizados, recibirá a continuación un correo electrónico de registro para inscribirse en el portal Cargobull PartnerConnect. En primer lugar, haga clic en el enlace del correo electrónico para crear su Cargobull ID, que le dará acceso automáticamente al portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar sus datos, deberá iniciar sesión en el portal de servicios de Cargobull
Con Cargobull PartnerConnect, ponemos a su disposición las funciones relevantes para sus diversas tareas como socio de servicios autorizado en función de sus necesidades:
Tom y Sam:
«Como técnico mecatrónico, soy responsable de la reparación y el mantenimiento de los vehículos de nuestros clientes. Utilizo el servicio técnico para obtener la asistencia necesaria para los remolques, la telemática y la unidad de refrigeración.»
Chris
«Como administrativo, soy responsable de tramitar y facturar las reparaciones y el mantenimiento. Puedo reclamar garantías para los vehículos de los clientes y solicitar asistencia para la tramitación comercial. También tengo la oportunidad de asumir el papel de Sam y Tom».
Johanna:
«Como Directora General, soy responsable del negocio operativo del taller. Puedo editar los horarios de apertura y los datos de contacto. También puedo hacer un seguimiento del estado de las solicitudes de asistencia y ver los análisis de nuestras reclamaciones de garantía. También puedo ayudar a Sam, Tom y Chris».
Solicitar garantía
Uso del Soporte
Rápido y sin complicaciones
Para que nuestros clientes comunes puedan volver a la carretera lo antes posible, le ofrecemos, como socio de servicio autorizado, la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para realizar consultas sobre cualquier tema relacionado con nuestros vehículos y productos. Tenga a mano la información pertinente, como el número de chasis o el número de contrato.
Estaremos encantados de ayudarle en estos ámbitos:
- Equipo de refrigeración Schmitz Cargobull
- Telemática
- Schmitz Cargobull Trailer
- Apoyo administrativo
- Contrato de socio de servicios
- Certificados
Gestionar mi cuenta
Su cuenta e información de acceso de un vistazo
En el nuevo portal Cargobull PartnerConnect, como socio de servicios autorizado, podrá ver de un vistazo todos los datos de su cuenta y de acceso y actualizarlos usted mismo. Utilice este servicio para que nuestros clientes y nosotros tengamos siempre sus datos actualizados.
Identificar el recambio
Con la ayuda de EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (Sistema electrónico de documentación y pedidos de piezas)
Cuando se requieren reparaciones, el contacto directo se enfrenta a menudo con la tarea de encontrar rápidamente las piezas de repuesto adecuadas para la reparación del remolque. Schmitz Cargobull ha desarrollado un sistema para este fin, el EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Las piezas de recambio no sólo pueden identificarse rápidamente, sino que también pueden transferirse directamente a la cesta de la compra y pedirse con un clic del ratón.
Pedir piezas de recambio
Fiable, rápido y en toda Europa
Como socio de servicio autorizado, puede solicitar cómodamente en línea la pieza de recambio adecuada en unos pocos pasos. Como proveedor de gama completa, solemos suministrarle todas las piezas disponibles en un plazo de 24 horas; estas constituyen más del 95 % de las piezas y componentes que utilizamos.
Puede seguir el estado de su envío en cualquier momento utilizando la función de seguimiento de envíos de la tienda en línea.
Información sobre remolques y servicios
Acceso rápido a toda la información sobre servicios y reparaciones
Como socio de servicio autorizado, aquí encontrará abundante información sobre todos los aspectos del servicio y la reparación: documentación en vídeo e impresa, instrucciones de funcionamiento, instrucciones de reparación, software de diagnóstico, cartas de servicio y mucho más.
Facturación de servicios contractuales
Apoyado por Cargobull Repair System
Como socio de servicio autorizado, puede utilizar nuestro Cargobull Repair System para facturar los trabajos de reparación y mantenimiento y las inspecciones que realice en los remolques con contrato de servicio.
En ella figuran todos los vehículos de los clientes con contrato de servicio, con información adicional sobre el equipamiento del remolque, así como el mantenimiento debido y las inspecciones reglamentarias.
¿Aún no ha activado el sistema de reparación Cargobull? Entonces póngase en contacto con nosotros a través de: fullservice@cargobull.com
Buscar y reservar cursos de formación
CargobullCampus: Plataforma de gestión del aprendizaje
Mucho know-how con la máxima flexibilidad: Como socio de servicio autorizado, el CargobullCampus le ofrece la posibilidad de recibir formación y perfeccionamiento individualizados. Le ofrecemos formación técnica sobre los productos de Schmitz Cargobull en diversos formatos de aprendizaje, como seminarios web, autoaprendizaje o eventos presenciales, con la mayor flexibilidad posible en cuanto a tiempo y lugar.
Solicite ser socio de servicios
Forme su futuro con el líder del mercado.
Como socio de servicio autorizado, se beneficiará de una asistencia técnica profesional y de una cooperación global. Muy buenas condiciones de piezas de repuesto junto con un nivel de servicio acordado entre el socio de servicio y Schmitz Cargobull.
¿Desea formar parte de nuestra red de socios de servicio? Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en service-net@cargobull.com Cada consulta es comprobada por el responsable de Service-Net.
Esperamos recibir su solicitud.
FAQ generales
-
¿Cómo puede obtener un taller la activación en el Cargobull Repair System?Solo aquellos socios de servicio que hayan firmado un contrato de taller con nosotros obtendrán una activación para el Cargobull Repair System.
Contacto: Correo electrónico: fullserivce@cargobull.com -
¿Dónde y cómo puedo presentar una solicitud de garantía?Si desea presentar una solicitud de garantía para un tráiler, contacte con el servicio central de atención al cliente en CWCM@cargobull.com
-
¿Cómo y dónde puedo inscribirme para las actividades de formación para talleres y cuáles hay disponibles?Para obtener información sobre nuestros cursos de formación en taller para socios de servicio certificados, visite https://campus.cargobull.com/ o college@cargobull.com
-
¿Dónde puedo pedir piezas de repuesto?Puede realizar pedidos de piezas de repuesto en nuestra tienda online del portal de servicios:
https://www.cargobull-serviceportal.de
En el área «Trailer Parts Online» -
¿Dónde puedo solicitar material de equipamiento de identidad corporativa para servicios oficiales?www.cargobull-fanshop.de
En caso de no disponer de datos de acceso para la tienda, escríbanos al correo electrónico ASM-EU.Support@cargobull.com -
¿Cómo puedo obtener ayuda en caso de consultas técnicas sobre el servicio o la reparación?Para realizar consultas técnicas tiene a su disposición una «línea directa de asistencia técnica» que puede usar en nuestro horario comercial:
Semirremolque: +49 2558 81 2888, o bien sp@cargobull.com
Equipo de frío: +49 2558 81 2588, o bien transportkaeltemaschine@cargobull.com
Fuera del horario comercial, en caso de avería, tiene a su disposición Cargobull Euroservice en el número de teléfono 00800 24 227 462 855.
Preguntas sobre el Portal PartnerConnect de Cargobull
-
¿Cómo puede obtener un taller la activación en el Cargobull Repair System?Solo aquellos socios de servicio que hayan firmado un contrato de taller con nosotros obtendrán una activación para el Cargobull Repair System.
Contacto: Correo electrónico: fullserivce@cargobull.com -
¿Dónde y cómo puedo presentar una solicitud de garantía?Si desea presentar una solicitud de garantía para un tráiler, contacte con el servicio central de atención al cliente en CWCM@cargobull.com
-
¿Cómo y dónde puedo inscribirme para las actividades de formación para talleres y cuáles hay disponibles?Para obtener información sobre nuestros cursos de formación en taller para socios de servicio certificados, visite https://campus.cargobull.com/ o college@cargobull.com
-
¿Dónde puedo pedir piezas de repuesto?Puede realizar pedidos de piezas de repuesto en nuestra tienda online del portal de servicios:
https://www.cargobull-serviceportal.de
En el área «Trailer Parts Online» -
¿Dónde puedo solicitar material de equipamiento de identidad corporativa para servicios oficiales?www.cargobull-fanshop.de
En caso de no disponer de datos de acceso para la tienda, escríbanos al correo electrónico ASM-EU.Support@cargobull.com -
¿Cómo puedo obtener ayuda en caso de consultas técnicas sobre el servicio o la reparación?Para realizar consultas técnicas tiene a su disposición una «línea directa de asistencia técnica» que puede usar en nuestro horario comercial:
Semirremolque: +49 2558 81 2888, o bien sp@cargobull.com
Equipo de frío: +49 2558 81 2588, o bien transportkaeltemaschine@cargobull.com
Fuera del horario comercial, en caso de avería, tiene a su disposición Cargobull Euroservice en el número de teléfono 00800 24 227 462 855.