Service Partner World
Νέα
Εδώ θα βρείτε όλα τα νέα από την περιοχή Service Partner
Θέτουμε την εντατική και μακροχρόνια συνεργασία μας μαζί σας σε νέα βάση. Σχεδιάζουμε Μαζί, διαμορφώνουμε το μέλλον και παρέχουμε περισσότερη ισχύ στο δρόμο για εσάς και τους πελάτες μας.
Η κεντρική πλατφόρμα επικοινωνίας για όλα τα θέματα εξυπηρέτησης και υποστήριξης της Schmitz Cargobull:
- Εισαγωγή ενός εργαλείου ticketing για μια ψηφιακή, διαφανή διαδικασία υποστήριξης
- Η πρόσβαση σε μεμονωμένα δεδομένα οχήματος από την Schmitz Cargobull επιταχύνει τη διάγνωση και τη συντήρηση.
- Οι δομημένες και καθοδηγούμενες διαδικασίες διευκολύνουν τη διεκπεραίωση των επισκευών και της συντήρησης
- Διατίθεται σε όλες τις σχετικές εθνικές γλώσσες
Εγγραφή για το Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Cargobull PartnerConnect;Για να εγγραφείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect, όλοι οι σχετικοί υπάλληλοι των εξουσιοδοτημένων συνεργατών σέρβις της Schmitz Cargobull θα λάβουν ένα email εγγραφής. ,
Κάντε πρώτα κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email για να δημιουργήσετε το Cargobull ID σας, το οποίο θα σας δώσει αυτόματα πρόσβαση στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Για να επαληθεύσετε τα δεδομένα σας, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull. , -
Πώς μπορώ να δω αν έχω ήδη ταυτότητα Cargobull;
Για να ελέγξετε αν έχετε ήδη δημιουργήσει ένα Cargobull ID, συνδεθείτε στην πύλη υπηρεσιών: Αρχική σελίδα - Πύλη εξυπηρέτησης ανταλλακτικών και υπηρεσιών Cargobull (cargobull-serviceportal.de). Δείτε τη σημείωση κάτω από το όνομα χρήστη σας.
-
Τι πρέπει να κάνω για να υποβάλω αίτηση για ταυτότητα Cargobull;
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πρόσκληση για τη δημιουργία του Cargobull ID, περιγράψτε το συγκεκριμένο αίτημά σας για το οποίο θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε το Cargobull PartnerConnect σε ένα email στη διεύθυνση: support.partnerconnect@cargobull.com
Αφού δημιουργήσετε με επιτυχία το Cargobull ID σας, εγγράφεστε αυτόματα στην πύλη Cargobull PartnerConnect! Για βέλτιστη χρήση της πύλης Cargobull PartnerConnect, προτείνουμε τα εκπαιδευτικά μας μαθήματα στο CargobullCampus: CargobullCampus
Για να χρησιμοποιήσετε όλα τα πλεονεκτήματα του Cargobull PartnerConnect, κάντε κλικ εδώ: https://partnerconnect.cargobull.com/
Είσοδος Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορώ να συνδεθώ στην πύλη Cargobull PartnerConnect;Για να επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα του Cargobull PartnerConnect, κάντε κλικ εδώ: https://partnerconnect.cargobull.com/
Η εγγραφή στην πύλη Cargobull PartnerConnect είναι δυνατή μόνο για εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις της Schmitz Cargobull με αναγνωριστικό Cargobull που είναι εγγεγραμμένοι στην πύλη σέρβις Cargobull. , -
Πώς μπορώ να δω εάν είμαι εγγεγραμμένος στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull;
Για να ελέγξετε εάν είστε εγγεγραμμένος στην πύλη υπηρεσιών Cargobull, κάντε κλικ εδώ. ,
-
Πώς μπορώ να εγγραφώ στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull;Για να εγγραφείτε ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις για το Cargobull PartnerConnect, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στην πύλη σέρβις Cargobull. Μπορείτε να εγγραφείτε εδώ.
Ως υπάλληλος του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη σέρβις μας, θα λάβετε στη συνέχεια ένα email εγγραφής για να εγγραφείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Κάντε πρώτα κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email για να δημιουργήσετε το Cargobull ID σας, το οποίο θα σας δώσει αυτόματα πρόσβαση στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Για να επαληθεύσετε τα δεδομένα σας, θα πρέπει στη συνέχεια να εγγραφείτε στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull.
Με το Cargobull PartnerConnect, παρέχουμε τις λειτουργίες που σχετίζονται με τα διάφορα καθήκοντά σας ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας:
Tom και Sam:
«Ως τεχνικός μηχανοτρονικής, είμαι υπεύθυνος για την επισκευή και τη συντήρηση των οχημάτων των πελατών μας. Χρησιμοποιώ την τεχνική υποστήριξη για να λάβω την απαραίτητη υποστήριξη για τα ρυμουλκούμενα, την τηλεματική και τη μονάδα ψύξης».
Κρις
«Ο Κρις είναι ένας από τους πιο σημαντικούς ανθρώπους που έχω γνωρίσει ποτέ: «Ως υπάλληλος, είμαι υπεύθυνος για την επεξεργασία και την τιμολόγηση των επισκευών και της συντήρησης. Μπορώ να διεκδικήσω εγγυήσεις για τα οχήματα των πελατών και να ζητήσω υποστήριξη για την εμπορική επεξεργασία. Έχω επίσης την ευκαιρία να αναλάβω τον ρόλο του Σαμ και του Τομ».
Ιωάννα
«Η Ιωάννα είναι η μόνη που μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την εκτέλεση των εργασιών της: «Ως διευθύνουσα σύμβουλος, είμαι υπεύθυνη για την επιχειρησιακή επιχείρηση του συνεργείου. Μπορώ να επεξεργάζομαι τις ώρες λειτουργίας και τα στοιχεία επικοινωνίας. Μπορώ επίσης να παρακολουθώ την κατάσταση των αιτημάτων υποστήριξης και να βλέπω αναλύσεις των αιτημάτων εγγύησης. Μπορώ επίσης να υποστηρίζω τον Σαμ, τον Τομ και τον Κρις».
Εφαρμογή για εγγύηση
Χρήση υποστήριξης
Γρήγορο και απλό
Για να φέρουμε τους κοινούς πελάτες μας στο δρόμο το συντομότερο δυνατό, σας προσφέρουμε, ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης εξυπηρέτησης, τη δυνατότητα να μας απευθύνεστε ανά πάσα στιγμή σε ερωτήσεις σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά τα οχήματά μας και τα προϊόντα μας. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμες τις σχετικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό πλαισίου ή τον αριθμό σύμβασης. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας υποστηρίξουμε σε αυτούς τους τομείς:
- Μονάδα ψύξης Schmitz Cargobull
- Τηλεματική
- Schmitz Cargobull Trailer
- Διοικητική υποστήριξη
- Σύμβαση συνεργάτη υπηρεσιών
- Πιστοποιητικά
Διαχείριση του λογαριασμού μου
Ο λογαριασμός σας και οι πληροφορίες σύνδεσης με μια ματιά
Στη νέα πύλη Cargobull PartnerConnect, ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε να δείτε με μια ματιά όλα τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τη σύνδεσή σας και να τα ενημερώσετε μόνοι σας. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτή την υπηρεσία, ώστε οι πελάτες μας και εμείς να έχουμε πάντα ενημερωμένα τα δεδομένα σας.
Προσδιορισμός
Με τη βοήθεια του EPOS = Ηλεκτρονικό σύστημα τεκμηρίωσης και παραγγελίας εξαρτημάτων
Όταν απαιτούνται επισκευές, ο άμεσος σύνδεσμος βρίσκεται συχνά αντιμέτωπος με το καθήκον της γρήγορης εύρεσης των κατάλληλων ανταλλακτικών για την επισκευή του ρυμουλκούμενου. Η Schmitz Cargobull έχει αναπτύξει ένα σύστημα για το σκοπό αυτό, το EPOS = Ηλεκτρονικό σύστημα τεκμηρίωσης και παραγγελίας ανταλλακτικών. Τα ανταλλακτικά μπορούν όχι μόνο να εντοπιστούν γρήγορα, αλλά και να μεταφερθούν απευθείας στο καλάθι αγορών και να παραγγελθούν με το πάτημα ενός ποντικιού.
Παραγγελία ανταλλακτικών
Αξιόπιστο, γρήγορο και πανευρωπαϊκό
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε το σωστό ανταλλακτικό διαδικτυακά με λίγα μόνο βήματα. Ως προμηθευτής πλήρους γκάμας, συνήθως σας παρέχουμε όλα τα διαθέσιμα ανταλλακτικά εντός 24 ωρών - αυτά αποτελούν πάνω από το 95% των ανταλλακτικών και εξαρτημάτων που χρησιμοποιούμε.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία παρακολούθησης της αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Κλήση τρέιλερ και πληροφορίες υπηρεσίας
Γρήγορη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σέρβις και επισκευής
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, θα βρείτε πληθώρα πληροφοριών σχετικά με το σέρβις και τις επισκευές εδώ: βίντεο και έντυπη τεκμηρίωση, οδηγίες λειτουργίας, οδηγίες επισκευής, διαγνωστικό λογισμικό, επιστολές σέρβις και πολλά άλλα.
Υπηρεσίες συμβολαίου υπηρεσιών λογαριασμού
Υποστηρίζεται από το σύστημα επισκευής Cargobull
Στο Cargobull Repair System μας, ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε να χρεώνετε εργασίες επισκευής και συντήρησης καθώς και επιθεωρήσεις που πραγματοποιείτε σε ρυμουλκούμενα με σύμβαση σέρβις. ,
Όλα τα οχήματα πελατών με σύμβαση σέρβις παρατίθενται εκεί με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό του ρυμουλκούμενου, καθώς και με την οφειλόμενη συντήρηση και τους προβλεπόμενους από το νόμο ελέγχους.
Δεν έχετε ενεργοποιηθεί ακόμη για το σύστημα επισκευής Cargobull; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω: fullservice@cargobull.com
Εύρεση και κράτηση μαθημάτων κατάρτισης
CargobullCampus: Πλατφόρμα διαχείρισης μάθησης
Πολλή τεχνογνωσία με μέγιστη ευελιξία: Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, το CargobullCampus σας δίνει την ευκαιρία να λάβετε ατομική εκπαίδευση και περαιτέρω εκπαίδευση. Σας προσφέρουμε τεχνική εκπαίδευση σε προϊόντα Schmitz Cargobull σε διάφορες μορφές εκμάθησης, όπως διαδικτυακά σεμινάρια, αυτοδιδασκαλία ή εκδηλώσεις πρόσωπο με πρόσωπο, με τον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό χωρικής και χρονικής ευελιξίας.
Υποβάλετε αίτηση ως συνεργάτης υπηρεσιών
Διαμορφώστε το μέλλον σας μαζί με τον ηγέτη της αγοράς!
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, επωφελείστε από την επαγγελματική τεχνική υποστήριξη και την παγκόσμια συνεργασία. Πολύ καλές συνθήκες ανταλλακτικών σε συνδυασμό με ένα συμφωνημένο επίπεδο εξυπηρέτησης μεταξύ του συνεργάτη εξυπηρέτησης και της Schmitz Cargobull. Θα θέλατε να γίνετε μέλος του δικτύου συνεργατών σέρβις; Επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας στο service-net@cargobull.com. Κάθε ερώτημα ελέγχεται από τον αρμόδιο διαχειριστή του δικτύου σέρβις.
Γενικές συχνές ερωτήσεις
-
Πώς μπορεί ένα συνεργείο να απολαμβάνει ενεργοποίηση στο σύστημα Cargobull Repair System;Μόνο οι συνεργάτες σέρβις που έχουν συνάψει σύμβαση συνεργείου με την εταιρεία μας απολαμβάνουν ενεργοποίηση για το σύστημα Cargobull Repair System.
Επικοινωνία: E-Mail: fullserivce@cargobull.com -
Πού και πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα εγγυοδοσίας;Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εγγυοδοσίας για κάποιο τρέιλερ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην κεντρική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση CWCM@cargobull.com
-
Πώς και πού μπορώ να εγγραφώ σε εκπαιδευτικό σεμινάριο για συνεργείο και ποια εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι διαθέσιμα;Για πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια κατάρτισης συνεργείων για πιστοποιημένους συνεργάτες σέρβις, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://campus.cargobull.com/ ή college@cargobull.com
-
Από που μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά;Μπορείτε να παραγγέλνετε ανταλλακτικά στο Web-Shop στην πύλη παροχής υπηρεσιών:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Trailer Parts Online» -
Από πού μπορώ να λάβω CI «Corporate Identity» υλικού εξοπλισμού για συνεργάτη σέρβις;www.cargobull-fanshop.de
Εάν δεν διαθέτετε δεδομένα πρόσβασης στο κατάστημα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα E-Mail στη διεύθυνση ASM-EU.Support@cargobull.com -
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ερωτήματα αναφορικά σε παροχή υπηρεσιών ή επισκευή;Μια «Γραμμή επικοινωνίας τεχνικής παροχής υπηρεσιών» είναι στη διάθεσή σας για όλα τα τεχνικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας:
Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Μηχάνημα παραγωγής ψύξης: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Εκτός των ωρών λειτουργίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση βλάβης μέσω του Cargobull Euroservice στον αριθμό 00800 24 227 462 855.
Ερωτήσεις σχετικά με την πύλη Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορεί ένα συνεργείο να απολαμβάνει ενεργοποίηση στο σύστημα Cargobull Repair System;Μόνο οι συνεργάτες σέρβις που έχουν συνάψει σύμβαση συνεργείου με την εταιρεία μας απολαμβάνουν ενεργοποίηση για το σύστημα Cargobull Repair System.
Επικοινωνία: E-Mail: fullserivce@cargobull.com -
Πού και πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα εγγυοδοσίας;Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εγγυοδοσίας για κάποιο τρέιλερ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην κεντρική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση CWCM@cargobull.com
-
Πώς και πού μπορώ να εγγραφώ σε εκπαιδευτικό σεμινάριο για συνεργείο και ποια εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι διαθέσιμα;Για πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια κατάρτισης συνεργείων για πιστοποιημένους συνεργάτες σέρβις, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://campus.cargobull.com/ ή college@cargobull.com
-
Από που μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά;Μπορείτε να παραγγέλνετε ανταλλακτικά στο Web-Shop στην πύλη παροχής υπηρεσιών:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Trailer Parts Online» -
Από πού μπορώ να λάβω CI «Corporate Identity» υλικού εξοπλισμού για συνεργάτη σέρβις;www.cargobull-fanshop.de
Εάν δεν διαθέτετε δεδομένα πρόσβασης στο κατάστημα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα E-Mail στη διεύθυνση ASM-EU.Support@cargobull.com -
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ερωτήματα αναφορικά σε παροχή υπηρεσιών ή επισκευή;Μια «Γραμμή επικοινωνίας τεχνικής παροχής υπηρεσιών» είναι στη διάθεσή σας για όλα τα τεχνικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας:
Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Μηχάνημα παραγωγής ψύξης: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Εκτός των ωρών λειτουργίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση βλάβης μέσω του Cargobull Euroservice στον αριθμό 00800 24 227 462 855.