Svijet partnera usluga

Svijet partnera usluga

Dobrodošli u Service Partner World, novu središnju komunikacijsku platformu za sve teme i pitanja o uslugama.

Odjeljak vijesti

Ovdje ćete pronaći sve novo iz područja Service Partner

Započnite zajedno sada!

Našu intenzivnu, dugoročnu suradnju s Vama postavljamo na nove temelje. Zajedno oblikujemo budućnost i donosimo više performansi na cestu za vas i naše kupce.

Središnja komunikacijska platforma za sve servise i teme podrške iz Schmitz Cargobulla: 

  • Uvođenje alata za izdavanje karata za digitalni, transparentni proces podrške
  • Pristup pojedinačnim podacima o vozilima relevantnim za usluge iz Schmitz Cargobulla ubrzava Dijagnostika i održavanje
  • Strukturirani i vođeni procesi olakšavaju rukovanje popravcima i održavanjem
  • Dostupno na svim relevantnim nacionalnim jezicima

Registracija za Cargobull PartnerConnect​

  • Kako se mogu registrirati za Cargobull PartnerConnect?
    Za registraciju na Cargobull PartnerConnect portal, svi relevantni zaposlenici ovlaštenih Schmitz Cargobull servisnih partnera primit će registracijsku e-poštu.
    Prvo kliknite na poveznicu sadržanu u e-poruci kako biste kreirali svoj Cargobull ID, koji će vam automatski omogućiti pristup portalu Cargobull PartnerConnect. Kako biste potvrdili svoje podatke, prvo se morate registrirati na servisnom portalu Cargobull.
  • Kako mogu vidjeti imam li već Cargobull ID?

    Kako biste provjerili jeste li već kreirali Cargobull ID, prijavite se na servisni portal: Početna stranica - Cargobull Parts & Services Service portal (cargobull-serviceportal.de). Pogledajte napomenu ispod svog korisničkog imena.


  • Što moram učiniti kako bih se prijavio za Cargobull ID?

    Ako još niste primili poziv za izradu Cargobull ID-a, opišite svoj zahtjev za koji želite koristiti Cargobull PartnerConnect u e-poruci na: support.partnerconnect@cargobull.com

    Nakon uspješne izrade Cargobull ID-a, automatski ste registrirani na portalu Cargobull PartnerConnect! Kako biste optimalno iskoristili portal Cargobull PartnerConnect, preporučujemo naše tečajeve obuke u CargobullCampusu: CargobullCampus
    Za korištenje svih prednosti Cargobull PartnerConnecta kliknite ovdje: https://partnerconnect.cargobull.com/

     

Prijava Cargobull PartnerConnect​

  • Kako se mogu prijaviti na Cargobull PartnerConnect portal?
    Kako biste iskoristili sve prednosti Cargobull PartnerConnecta, kliknite ovdje: https://partnerconnect.cargobull.com/
    Registracija na Cargobull PartnerConnect portal moguća je samo za ovlaštene Schmitz Cargobull servisne partnere s Cargobull ID-om koji su registrirani na Cargobull servisnom portalu.
  • Kako mogu vidjeti da li sam registriran na Cargobull servisnom portalu?

    Za provjeru jeste li registrirani na Cargobull servisnom portalu kliknite ovdje.

  • Kako se mogu registrirati na servisnom portalu Cargobull?
    Kako biste se registrirali kao ovlašteni servisni partner za Cargobull PartnerConnect, prvo se morate registrirati na Cargobull servisnom portalu. Registrirati se možete ovdje.

    Kao zaposlenik našeg ovlaštenog servisnog partnera, primit ćete registracijsku e-poštu za registraciju na Cargobull PartnerConnect portal. Prvo kliknite na poveznicu sadržanu u e-poruci kako biste kreirali svoj Cargobull ID, koji će vam automatski omogućiti pristup portalu Cargobull PartnerConnect. Kako biste potvrdili svoje podatke, tada ćete se morati registrirati na servisnom portalu Cargobull.
S Cargobull PartnerConnect tillhandahåller vi de funktioner som är relevanta för dina olika uppgifter som en auktoriserad servicepartner i inlighet med dina behov:

Tom och Sam:
”Som mekatroniktekniker är jag ansvarig för reparation och underhåll av våra kundfordon. Jag använder den tehniska supporten för att få nödvändig support för släpvagnar, telematik och kylaggregat.”

Chris:
”Som kontorist ansvarar jag för hantering och fakturering av reparationer och underhåll. Jag kan kräva garantier för kundfordon och begära support för kommersiell bearbetning. Jag har också möjlighet att ta på mig rollen som Sam och Tom.”

Johanna:
”Som Managing Director är jag ansvarig för den operativa verkstadsverksamheten. Jag kan redigera öppettider och contactuppgifter. Jag kan också följa statusen på supportärenden och se analizator av våra garantiärenden. Ja mogu dobiti podršku do Sama, Toma i Chrisa.”

Registrirati se

Übersicht

Prijavite se za jamstvo

Kao dio ugovornog partnerstva, kao ovlašteni servisni partner, možete prihvatiti jamstvene zahtjeve od naših zajedničkih kupaca i, nakon prethodnog odobrenja naše korisničke službe, izvršiti popravke na reklamiranim Schmitz Cargobull proizvodima u skladu sa standardiziranim specifikacijama.
Prijavite se za jamstvo
Ovaj video vizualizira novi postupak jamstva za ovlaštene Schmitz Cargobull servisne partnere

Koristite podršku

Brzo i jednostavno

Kako bismo što brže vratili naše zajedničke kupce na cestu, Vama kao ovlaštenom servisnom partneru nudimo mogućnost da nam se u bilo koje vrijeme obratite s upitima o bilo kojoj temi vezanoj uz naša vozila i proizvode. Pripremite relevantne podatke, kao što je broj šasije ili broj ugovora.

Rado ćemo vas podržati u ovim područjima:

  • Rashladna jedinica Schmitz Cargobull
  • Telematika
  • Schmitz Cargobull prikolica
  • Administrativna podrška
  • Ugovor o servisnom partneru
  • Certifikati

 

Koristite podršku
Ovaj video vizualizira novi proces podrške za ovlaštene Schmitz Cargobull servisne partnere

Upravljaj mojim računom

Vaš račun i podaci za prijavu na prvi pogled

Na novom portalu Cargobull PartnerConnect, kao ovlašteni servisni partner, možete jednim pogledom vidjeti sve svoje podatke o računu i prijavi te ih sami ažurirati. Molimo Vas da koristite ovu uslugu kako bi naši klijenti i mi uvijek imali Vaše podatke ažurne.

Registrirati se
Login

Identificirajte rezervne dijelove

With the help of EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System

EPOS

Uz pomoć EPOS = Sustav za dokumentaciju i naručivanje elektroničkih dijelova Kada su potrebni popravci, izravan pristup često se suočava sa zadatkom brzog pronalaženja pravih rezervnih dijelova za popravak prikolice. U tu svrhu Schmitz Cargobull je razvio sustav, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Rezervni dijelovi ne samo da se mogu brzo identificirati, već se mogu i prenijeti izravno u košaricu i naručiti klikom miša.

Identificirajte rezervne dijelove

Naručite rezervne dijelove

Pouzdano, brzo i diljem Europe

Kao ovlašteni servisni partner, možete jednostavno naručiti pravi rezervni dio online u samo nekoliko koraka. Kao pružatelj pune usluge, obično vam isporučujemo sve dostupne dijelove u roku od 24 sata - oni čine više od 95% dijelova i komponenti koje koristimo.

Zahvaljujući praćenju pošiljke u online trgovini, u svakom trenutku možete pratiti status svoje dostave.


Naručite rezervne dijelove

Dohvatite informacije o prikolici i servisu

Brz pristup svim informacijama o servisu i popravcima

Infos

Kao ovlašteni servisni partner, ovdje ćete pronaći mnoštvo informacija o servisu i popravcima: video i tiskana dokumentacija, upute za uporabu, upute za popravak, dijagnostički softver, servisna pisma i još mnogo toga.

Dohvaćanje informacija o servisu i popravku

Usluge ugovora o uslugama računa

Podržava Cargobull Repair System

U našem Cargobull Repair Systemu, kao ovlašteni servisni partner, možete naplatiti popravke i radove održavanja kao i preglede koje obavljate na prikolicama s ugovorom o servisu.

Tamo su navedena sva vozila kupaca s ugovorom o servisiranju s dodatnim informacijama o opremi prikolice kao i svim potrebnim održavanjem i zakonskim ispitivanjima.

Još niste aktivirani za Cargobull Repair System?
Zatim nas kontaktirajte putem: fullservice@cargobull.com

Račun usluge

Pronađite i rezervirajte tečajeve

CargobullCampus: Platforma za upravljanje učenjem

CargobullCampus

Puno znanja i iskustava uz maksimalnu fleksibilnost: kao ovlašteni servisni partner, CargobullCampus vam daje priliku za individualnu obuku i daljnje obrazovanje. Nudimo vam tehničku obuku o Schmitz Cargobull proizvodima u različitim oblicima učenja kao što su webinari, samoučenje ili događaji licem u lice, uz najveći mogući stupanj prostorne i vremenske fleksibilnosti.

Pronađite i rezervirajte tečajeve

Prijavite se kao uslužni partner Oblikujte svoju budućnost zajedno s vodećim na tržištu!

Shape your future together with the market leader!

Value Parts - Spare parts for the repair of your vehicles

With Schmitz Cargobull Value Parts you make the best decision decision for repairs in line with the current value. Especially with older trailers, you expect optimized operating costs and do not want to compromise on compromise on quality? Schmitz Cargobull Value Parts stands for tested quality at top conditions.
Saznajte više

Kao ovlašteni servisni partner, imate koristi od profesionalne tehničke podrške i globalne suradnje.

Vrlo dobri uvjeti rezervnih dijelova u kombinaciji s dogovorenom razinom usluge između servisnog partnera i Schmitz Cargobulla.

Želite li postati dio naše mreže servisnih partnera? Kontaktirajte naš servisni tim na service-net@cargobull.com Svaki zahtjev provjerava nadležni Service-Net Manager.

Veselimo se Vašoj prijavi!

Pošaljite e-poruku servisnom timu

Opća često postavljana pitanja

  • Kako servisna radionica dobiva aktivaciju za sustav popravaka Cargobull Repair System?
    Samo naši servisni partneri koji su s nama zaključili ugovor o servisnoj radionici dobivaju aktivaciju za sustav za popravke Cargobull Repair System.
    Kontakt: e-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Gdje i kako mogu podnijeti jamstveni zahtjev?
    Ako želite podnijeti jamstveni zahtjev za prikolicu, obratite se središnjoj korisničkoj službi putem e-pošte CWCM@cargobull.com
  • Kako i gdje se mogu prijaviti za obuke za servisne radionice i koje su obuke dostupne?
    Možete pronaći informacije o našim tečajevima obuke u radionicama za certificirane servisne partnere na https://campus.cargobull.com/ ili na college@cargobull.com
  • Gdje mogu naručiti rezervne dijelove?
    Rezervne dijelove možete naručiti u našoj internetskoj trgovini na servisnom portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Trailer Parts Online"
  • Gdje mogu nabaviti CI „Corporate Identity“ materijal za opremu servisnog partnera?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ako nemate podatke za prijavu u trgovinu, pišite nam na adresu e-pošte ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako mogu dobiti pomoć u vezi s tehničkim pitanjima vezanima za servis ili popravke?
    Za sva tehnička pitanja tijekom našeg radnog vremena na raspolaganju Vam je „Tehnička servisna dežurna linija“:
    prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
    rashladna jedinica: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izvan radnog vremena u slučaju kvara na raspolaganju vam je služba Cargobull Euroservice na broju telefona 00800 24 227 462 855.

Pitanja o portalu Cargobull PartnerConnect

  • Kako servisna radionica dobiva aktivaciju za sustav popravaka Cargobull Repair System?
    Samo naši servisni partneri koji su s nama zaključili ugovor o servisnoj radionici dobivaju aktivaciju za sustav za popravke Cargobull Repair System.
    Kontakt: e-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Gdje i kako mogu podnijeti jamstveni zahtjev?
    Ako želite podnijeti jamstveni zahtjev za prikolicu, obratite se središnjoj korisničkoj službi putem e-pošte CWCM@cargobull.com
  • Kako i gdje se mogu prijaviti za obuke za servisne radionice i koje su obuke dostupne?
    Možete pronaći informacije o našim tečajevima obuke u radionicama za certificirane servisne partnere na https://campus.cargobull.com/ ili na college@cargobull.com
  • Gdje mogu naručiti rezervne dijelove?
    Rezervne dijelove možete naručiti u našoj internetskoj trgovini na servisnom portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Trailer Parts Online"
  • Gdje mogu nabaviti CI „Corporate Identity“ materijal za opremu servisnog partnera?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ako nemate podatke za prijavu u trgovinu, pišite nam na adresu e-pošte ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako mogu dobiti pomoć u vezi s tehničkim pitanjima vezanima za servis ili popravke?
    Za sva tehnička pitanja tijekom našeg radnog vremena na raspolaganju Vam je „Tehnička servisna dežurna linija“:
    prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
    rashladna jedinica: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izvan radnog vremena u slučaju kvara na raspolaganju vam je služba Cargobull Euroservice na broju telefona 00800 24 227 462 855.

Media

  • Information for Service Partner
    Download