Cargobull Euroservice
-
Kinek segítenek meghibásodás esetén?
Általában minden hívó segítséget kap. A Cargobull Euroservice - legalább a meghibásodás helyének megadásával és a probléma leírásával - meg tud nevezi egy közelben található szervizpartnert.
-
Mely nyelvek állnak rendelkezésre?
A Cargobull Euroservice 29 nyelven nyújt segítséget és tájékoztatást, valamint közvetít megbízható Schmitz Cargobull szervizpartnert.
-
Miként érhető el a Cargobull Euroservice?
Az egész Európában ingyenesen rendelkezésre álló telefonszám:
00800 24 227 462 855
+49 2558 81 55 11**Külföldről történő hívás esetén díjat számíthatunk fel
Pótalkatrészek
-
Hogyan kapok pótalkatrészeket és hogyan rendelhetem meg azokat?A Cargobull Parts & Services a webshop díjmentes használatával (www.cargobull-serviceportal.de) biztonságos és kényelmes megrendelési lehetőséget nyújt Önnek. Ezzel online válogathat a mintegy 80 000 pótalkatrész közül. További kérdéseivel telefonon érhet el bennünket a pótalkatrész-forródróton: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
-
Hogyan kaphatok ár- és elérhetőségi információkat?ASzervizportál oldalon történt regisztráció után hamarosan megküldjük belépési adatait. Bejelentkezés után az árak az árucikk-keresésben, az elérhetőség a készletlekérdezés rovatban vagy a kosárban látható.
-
Mi az az EPOS?Az EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobull pótalkatrészek rendelésére kifejlesztett rendszere a járműveinkbe beépített valamennyi alkatrészt és márkaalkatrészt kilistázza. Ezáltal az alvázszám alapján biztonságosan és gyorsan azonosítja a megfelelő alkatrészt. Az EPOS - a webshophoz hasonlóan - a Szervizportálunk része, ahol az azonosított pótalkatrészeket egyszerűen online megrendelheti.
-
Hogyan tudom visszajuttatni a már nem szükséges árucikket?A visszküldeményeket kényelmesen online, a Szervizportálban levő Visszavétel eszközzel bonyolíthatja. A Visszavétel eszközzel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a pótalkatrész-rendelésekért felelős kapcsolattartójához: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
-
A Schmitz Cargobull termékekhez való alkatrészek mellett beszerezhetem más márkagyártók pótalkatrészeit is Önöktől?Nálunk a pótkocsihoz szükséges összes alkatrészt, a Schmitz Cargobull-hoz való felépítmény-alkatrészeket és természetesen az ismert márkagyártók összes kopóalkatrészét megkapja. Minden egy kézből. Nagyobb mennyiségű kopóalkatrész esetén szívesen adunk egyedi ajánlatot. Forduljon hozzánk az alábbi e-mail címen: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Szervizpartner világ
-
Hogyan válhat Schmitz Service Partnerré Cargobull?Itt megtudhatja, hogyan válhat szolgáltatási partnerré.
-
Hogyan számlázhatok ki egy szervizszerződés keretében elvégzett javítási vagy karbantartási munkát?A Cargobull javítási rendszer a szervizportálon áll az Ön rendelkezésére a szervizszerződéssel rendelkező pótkocsikon végzett javítási és karbantartási munkák és ellenőrzések számlázásához. A Schmitz Cargobull hivatalos szervizpartnereként Ön aktiválva van a Cargobull javítási rendszerhez. Kattintson ide, hogy eljusson oda.
-
Szervizpartnerként hogyan igényelhetek garanciát egy Schmitz Cargobull termékre? / Hogyan jelenthetők be az ügyfelek által bejelentett hibák a Schmitz Cargobull termékekben?A szerződéses partnerség részeként Ön, mint szervizpartner, a Schmitz Cargobull termékeket garanciális igénnyel kezelheti és javíthatja a szabványosított előírásoknak megfelelően és az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyásával. Ehhez jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és igényeljen garanciát. Kattintson ide a Cargobull PartnerConnect portálra való bejelentkezéshez.
-
Hogyan kaphatok segítséget technikai vagy adminisztratív kérdésekben?
Annak érdekében, hogy közös ügyfeleink a lehető leggyorsabban újra az utakon lehessenek, lehetőséget biztosítunk arra, hogy bármikor megkeresést küldjön nekünk bármilyen, a járműveinkkel és termékeinkkel kapcsolatos témában. Kérjük, készítse elő a vonatkozó információkat, például az alvázszámot vagy a szerződésszámot. Ehhez jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és küldjön új támogatási megkeresést. Kattintson ide a Cargobull PartnerConnect portálon való regisztrációhoz. Ha bármilyen technikai kérdése van, akkor a szolgáltatási forródróton is kapcsolatba léphet:
Pótkocsi szerviz: +49 2558 81 2888
Hűtőegység szerviz: +49 2558 81 2588
Telematikai szolgáltatás: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (nyitvatartási időn kívül): 00800 24 227 462 855 vagy 0032 11 30 26 52 -
Hol találom a legújabb szerviz- és javítási utasításokat?
Hasznos szerviz- és javítási utasításokat talál a letöltési területen.
-
Cégem adatai (elérhetőség, nyitvatartási idő, üzemzavarok ideje stb.) megváltoztak. Hol tudom ezeket megváltoztatni?A tárolt vállalati adatok megtekintéséhez vagy módosításához jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és válassza ki fiókját és bejelentkezési adatait. A Cargobull PartnerConnect Portálra való bejelentkezés módját itt találja.
Telematika adatszerviz
-
A TrailerConnect® telematika - különösen az S.KO COOL SMART-ban - miért innovatív kialakítás?Mivel a pótkocsiba épített telematika segít, a jármű és a rakodás felügyeletének és vezérlésének számos folyamata hatékonyabbá és átláthatóbbá válik, ami jelentős optimalizálást tesz lehetővé.
-
Milyen előnyöket kínál nekem egy OEM-rendszer?A pótkocsiban minden komponens optimálisan van összekapcsolva egy hálózatban, egymással összhangban, és autóipari szabványoknak megfelelően telepítve. Ez magas minőséget és a rendszer maximális rendelkezésre állóságát biztosítja.
-
A pozícióadatokon kívül mit tud még a pótkocsi-telematikám?A pótkocsi-telematika a pozícióadatok mellett az összes pótkocsikomponens intelligens hálózatba kapcsolását és gyors diagnosztikáját, valamint beépített hőmérséklet-felügyeletet kínál. Megfelelő telematikarendszerrel a folyamatok optimalizálhatók és egyben a szállítás biztonsága növelhető.