Szervizpartnerek világa
Legfrissebb hírek
Itt talál minden újdonságot a Szolgáltatási Partner területről
Induljunk együtt most!
Új alapokra helyezzük az Önnel való intenzív és hosszú ideje tartó együttműködésünket.
Együtt alakítjuk a jövőt és nagyobb teljesítményt nyújtunk ügyfeleink számára.
- Hibajegyek bevezetése a digitális, átlátható támogatási folyamat érdekében
- A Schmitz Cargobull egyedi, szervizelésre vonatkozó járműadataihoz való hozzáférés felgyorsítja a diagnózist és a karbantartást.
- A strukturált és irányított folyamatok megkönnyítik a javítások és karbantartások kezelését.
- Többnyelvű elérhetőség.
Regisztráció a Cargobull PartnerConnectre
-
Hogyan regisztrálhatok a Cargobull PartnerConnectre?A Cargobull PartnerConnect portálra történő regisztrációhoz a Schmitz Cargobull Service Partnerek minden illetékes munkatársa kap egy regisztrációs e-mailt.
Kérjük, kattintson az e-mailben található linkre a Cargobull azonosító létrehozásához, amely automatikusan hozzáférést biztosít a Cargobull PartnerConnect portálhoz. Az adatok ellenőrzéséhez először be kell jelentkeznie a Cargobull szervizportálra.
-
Hogyan láthatom, hogy van-e már Cargobull azonosítóm?
Ha ellenőrizni szeretné, hogy létrehozott-e már Cargobull azonosítót, jelentkezzen be a szervizportálra: Kezdőlap - Cargobull Parts & Services szervizportál (cargobull-serviceportal.de). Lásd a felhasználói neve alatti megjegyzést.
-
Mit kell tennem ahhoz, hogy Cargobull azonosítót igényelhessek?
Ha még nem kapott meghívót a Cargobull ID létrehozására, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amelyben leírja, hogy milyen konkrét célra szeretné használni a Cargobull PartnerConnectet a következő címre: support.partnerconnect@cargobull.com
Ha sikeresen létrehozta Cargobull ID azonosítóját, automatikusan regisztrál a Cargobull PartnerConnect portálra! A Cargobull PartnerConnect portál optimális használatához ajánljuk a CargobullCampusban található képzéseinket: CargobullCampus
A Cargobull PartnerConnect összes előnyének kihasználásához kattintson ide: https://partnerconnect.cargobull.com/
Bejelentkezés Cargobull PartnerConnect
-
Hogyan tudok bejelentkezni a Cargobull PartnerConnect portálra?Ha szeretné kihasználni a Cargobull PartnerConnect összes előnyét, kattintson ide: https://partnerconnect.cargobull.com/
A Cargobull PartnerConnect portálra csak a Cargobull azonosítóval rendelkező, a Cargobull szolgáltatási portálon regisztrált, felhatalmazott Schmitz Cargobull szervizpartnerek jelentkezhetnek be. -
Hogyan láthatom, hogy regisztrálva vagyok-e a Cargobull szervizportálon?
Ha ellenőrizni szeretné, hogy regisztrálva van-e a Cargobull szolgáltatási portálon, kattintson ide.
-
Hogyan regisztrálhatok a Cargobull szolgáltatási portálon?Ahhoz, hogy a Cargobull PartnerConnect engedélyezett szervizpartnerként regisztrálhasson, először regisztrálnia kell a Cargobull szervizportálon. Regisztrálni itt tud.
Ezt követően felhatalmazott szervizpartnereink alkalmazottjaként kap egy regisztrációs e-mailt, hogy regisztráljon a Cargobull PartnerConnect portálra. Kérjük, először kattintson az e-mailben található linkre a Cargobull azonosító létrehozásához, amely automatikusan hozzáférést biztosít Önnek a Cargobull PartnerConnect portálhoz. Az adatok ellenőrzéséhez ezután be kell jelentkeznie a Cargobull szolgáltatási portálra
A Cargobull PartnerConnect segítségével az Ön igényeinek megfelelően, felhatalmazott szervizpartnerként biztosítjuk a különböző feladataihoz kapcsolódó funkciókat:
Tom és Sam:
„Mechatronikai technikusként én vagyok felelős az ügyfeleink járműveinek javításáért és karbantartásáért. A műszaki támogatást a pótkocsikhoz, a telematikához és a hűtőegységhez szükséges támogatás megszerzéséhez használom.”
Chris:
„A vállalat, amelyik az elmúlt évek során a legmodernebb technológiát használta, a legmodernebb technológiát használta: „Ügyintézőként a javítások és karbantartások feldolgozásáért és számlázásáért vagyok felelős. Igénybe vehetem az ügyfelek járműveire vonatkozó garanciákat, és támogatást kérhetek a kereskedelmi feldolgozáshoz. Lehetőségem van arra is, hogy Sam és Tom szerepét is átvegyem.”
Johanna:
„Az én feladatköröm a következő: ügyintézés és a munkák elvégzése: „Ügyvezetőként az operatív műhelyüzletért vagyok felelős. Szerkeszthetem a nyitvatartási időt és az elérhetőségeket. Emellett nyomon követhetem a támogatási kérelmek státuszát, és megtekinthetem a garanciális igényeink elemzéseit. Samet, Tomot és Christ is támogatni tudom.”
Garancia igénylése
Támogatás igénybevétele
Gyors és egyszerű
Annak érdekében, hogy közös ügyfeleink a lehető leggyorsabban újra az utakon lehessenek, felhatalmazott szervizpartnerként felajánljuk Önnek, hogy bármikor kapcsolatba léphet velünk a járműveinkkel és termékeinkkel kapcsolatos bármely témával kapcsolatos kérdéseivel. Kérjük, készítse elő a vonatkozó információkat, például az alvázszámot vagy a szerződésszámot.
Örömmel támogatjuk Önt ezeken a területeken:
- Schmitz Cargobull hűtőegység
- Telematika
- Schmitz Cargobull pótkocsi
- Adminisztratív támogatás
- Szervizpartneri szerződés
- Tanúsítványok
A fiók kezelése
A fiók- és bejelentkezési információk áttekintése
Az új Cargobull PartnerConnect portálon, mint meghatalmazott szervizpartner, egy pillantással láthatja az összes fiók- és bejelentkezési adatát, és saját maga frissítheti azokat. Kérjük, használja ezt a szolgáltatást, hogy ügyfeleink és mi is mindig naprakész adatokkal rendelkezzünk.
Pótalkatrészek azonosítása
Az EPOS (elektronikus alkatrész dokumentációs és rendelési rendszer) segítségével
Ha javításra van szükség, gyakran szembesülhet azzal, hogy gyorsan meg kell találnia a pótkocsi javításához szükséges megfelelő pótalkatrészeket. A Schmitz Cargobull erre a célra kifejlesztett rendszere, az EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (Elektronikus alkatrész dokumentációs és rendelési rendszer).
A pótalkatrészek nemcsak gyorsan azonosíthatók, hanem közvetlenül a kosárba is átvihetők és egy kattintással megrendelhetők.
Pótalkatrészek rendelése
Megbízható, gyors és Európa-szerte
Engedélyezett szervizpartnerként kényelmesen, néhány lépésben, online rendelheti meg a megfelelő pótalkatrészt. Teljes körű beszállítóként általában 24 órán belül az összes rendelkezésre álló alkatrészt leszállítjuk Önnek ezek teszik ki az általunk használt alkatrészek és komponensek több mint 95%-át.
Az online áruházban található küldeménykövetési funkció segítségével bármikor nyomon követheti a szállítás állapotát.
Pótkocsi- és szervizinformációk lehívása
Gyors hozzáférés minden szerviz- és javítási információhoz
Mint hivatalos szervizpartner, itt rengeteg információt talál a szervizeléssel és javítással kapcsolatban: videó- és nyomtatott dokumentációt, kezelési utasításokat, javítási utasításokat, diagnosztikai szoftvereket, szervizleveleket és még sok mást.
Számlázási szolgáltatási szerződéses szolgáltatások
A Cargobull Repair System által támogatott
Engedélyezett szervizpartnerként használhatja Cargobull Repair System rendszerünket a szervizszerződéssel rendelkező pótkocsikon végzett javítási és karbantartási munkák és ellenőrzések számlázására.
A rendszerben ügyfeleink összes szervizszerződéssel rendelkező pótkocsija szerepel a felszereltségére vonatkozó további információkkal, valamint az esedékes karbantartásokkal és a jogszabályban előírt ellenőrzésekkel együtt.
Még nem aktiválta a Cargobull Repair System-et? Akkor vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: fullservice@cargobull.com
Képzések keresése és lefoglalása
CargobullCampus: Tanulásmenedzsment platform
Rengeteg know-how maximális rugalmassággal: A CargobullCampus felhatalmazott szervizpartnerként lehetőséget biztosít Önnek egyéni képzésre és továbbképzésre. A Schmitz Cargobull termékekkel kapcsolatos műszaki képzést kínálunk Önnek különböző tanulási formákban, mint például webináriumok, önképzés vagy személyes rendezvények, a lehető legnagyobb rugalmassággal az idő és a helyszín tekintetében.
Jelentkezzen szervizpartnernek
Alakítsa jövőjét a piacvezető céggel együtt!
Felhatalmazott szervizpartnerként professzionális műszaki támogatásban és globális együttműködésben részesülhet.
A szervizpartner és a Schmitz Cargobull közötti megállapodás szerinti szolgáltatási szint mellett nagyon jó pótalkatrész-ellátási kondíciókban lehet része. Szeretne szervizpartner-hálózatunk tagja lenni? Vegye fel a kapcsolatot szervizcsapatunkkal a service-net@cargobull.com Minden egyes megkeresést az illetékes Service-Net Manager ellenőriz.
Várjuk jelentkezését!
Általános GYIK
-
Hogyan válhat Schmitz Service Partnerré Cargobull?Itt megtudhatja, hogyan válhat szolgáltatási partnerré.
-
Hogyan számlázhatok ki egy szervizszerződés keretében elvégzett javítási vagy karbantartási munkát?A Cargobull javítási rendszer a szervizportálon áll az Ön rendelkezésére a szervizszerződéssel rendelkező pótkocsikon végzett javítási és karbantartási munkák és ellenőrzések számlázásához. A Schmitz Cargobull hivatalos szervizpartnereként Ön aktiválva van a Cargobull javítási rendszerhez. Kattintson ide, hogy eljusson oda.
-
Szervizpartnerként hogyan igényelhetek garanciát egy Schmitz Cargobull termékre? / Hogyan jelenthetők be az ügyfelek által bejelentett hibák a Schmitz Cargobull termékekben?A szerződéses partnerség részeként Ön, mint szervizpartner, a Schmitz Cargobull termékeket garanciális igénnyel kezelheti és javíthatja a szabványosított előírásoknak megfelelően és az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyásával. Ehhez jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és igényeljen garanciát. Kattintson ide a Cargobull PartnerConnect portálra való bejelentkezéshez.
-
Hogyan kaphatok segítséget technikai vagy adminisztratív kérdésekben?
Annak érdekében, hogy közös ügyfeleink a lehető leggyorsabban újra az utakon lehessenek, lehetőséget biztosítunk arra, hogy bármikor megkeresést küldjön nekünk bármilyen, a járműveinkkel és termékeinkkel kapcsolatos témában. Kérjük, készítse elő a vonatkozó információkat, például az alvázszámot vagy a szerződésszámot. Ehhez jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és küldjön új támogatási megkeresést. Kattintson ide a Cargobull PartnerConnect portálon való regisztrációhoz. Ha bármilyen technikai kérdése van, akkor a szolgáltatási forródróton is kapcsolatba léphet:
Pótkocsi szerviz: +49 2558 81 2888
Hűtőegység szerviz: +49 2558 81 2588
Telematikai szolgáltatás: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (nyitvatartási időn kívül): 00800 24 227 462 855 vagy 0032 11 30 26 52 -
Hol találom a legújabb szerviz- és javítási utasításokat?
Hasznos szerviz- és javítási utasításokat talál a letöltési területen.
-
Cégem adatai (elérhetőség, nyitvatartási idő, üzemzavarok ideje stb.) megváltoztak. Hol tudom ezeket megváltoztatni?A tárolt vállalati adatok megtekintéséhez vagy módosításához jelentkezzen be a Cargobull PartnerConnect portálra, és válassza ki fiókját és bejelentkezési adatait. A Cargobull PartnerConnect Portálra való bejelentkezés módját itt találja.
Kérdések a Cargobull PartnerConnect portállal kapcsolatban
-
Hogyan regisztrálhatok a Cargobull PartnerConnect portálon?A Cargobull PartnerConnect Portálra történő regisztrációhoz a Schmitz Cargobull Service Partnerek minden érintett alkalmazottja kap egy regisztrációs e-mailt. Kérjük, először kattintson az e-mailben található linkre a Cargobull azonosító létrehozásához, amely automatikusan hozzáférést biztosít a Cargobull PartnerConnect Portálhoz. Az adatok ellenőrzéséhez először be kell jelentkeznie a Cargobull Service Portalba.
-
Hogyan jelentkezhetek be a Cargobull PartnerConnect portálra?Kattintson ide a Cargobull PartnerConnect portálra való bejelentkezéshez. Előzetes regisztráció szükséges.
-
Nem találom a garanciális kérelemhez való hozzáférést. Hogyan juthatok hozzá?Az egyes felhasználók jogosultságait és az egyes portálterületekhez való hozzáférést a felhasználó aktiválása előtt az Ön vállalatával egyeztetve határozzuk meg. Ha eltérő jogosultsági szintre van szükség, akkor ezt egyszerűen kérheti a támogatási funkción keresztül. Ehhez hozzon létre egy új támogatási kérelmet, és válassza az "Egyéb" bejegyzést a kategória kiválasztásánál. Most kérjük, adja meg A felhasználó kereszt- és vezetékneve, valamint az az információ, hogy a garanciális feldolgozási területhez való hozzáférés szükséges. Támogatói csapatunk a lehető leggyorsabban foglalkozik a kérésével.
-
Még mindig problémáim vannak a garanciális igény bevitelével. Hol kaphatok további segítséget?Ha további információkat szeretne kapni a garancia igényléséről, vegyen részt Cargobull Campus képzésünkön. Ezt itt találja. Ha további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
A Cargobull PartnerConnect portálon nem férhetek hozzá a cégem adataihoz. Mit kell tennem?Az egyes felhasználók jogosultságait és az egyes portálterületekhez való hozzáférést a felhasználó aktiválása előtt az Ön vállalatával egyeztetve határozzuk meg. Ha eltérő jogosultsági szintre van szükség, akkor azt egyszerűen kérheti a támogatási funkción keresztül. Ehhez hozzon létre egy új támogatási kérelmet, és válassza az "Egyéb" bejegyzést a kategória kiválasztásánál. Most kérjük, adja meg a felhasználó kereszt- és vezetéknevét, valamint azt az információt, hogy a Saját fiók területhez való hozzáférés szükséges. Ha a kérelmező és a módosítandó felhasználói fiók megegyezik, ügyfélszolgálatunk fenntartja a jogot, hogy a kérelmet először az Ön vállalatának egy olyan felhasználójával ellenőriztesse, aki már rendelkezik hozzáféréssel a "Saját fiókom" területhez.
-
Problémám van egy támogatási kérelem bevitelével. Hol kaphatok további segítséget?A támogatási kérelemmel kapcsolatos további információkért vegyen részt a Cargobull Campus képzésünkön. Ezt itt találja. Ha még mindig vannak kérdései, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support.partnerconnect@cargobull.com.
Media
-
Information for Service Partner