Service Partner World
Notizie
Qui troverete tutte le novità dell'area Service Partner
Partiamo subito insieme!
La nostra intensa e lunga collaborazione con voi si fonda su una nuova base. Diamo forma al futuro e forniamo migliori prestazioni sulla strada per voi e per i nostri clienti.
La piattaforma centrale di comunicazione per tutte le tematiche riguardanti l’assistenza ed il supporto di Schmitz Cargobull:
- Introduzione di uno strumento di ticketing per un processo di assistenza digitale e trasparente
- L'accesso ai dati specifici del veicolo rilevanti per l'assistenza di Schmitz Cargobull velocizza la diagnosi e la manutenzione
- Processi strutturati e guidati facilitano la gestione delle riparazioni e della manutenzione
- Disponibile in tutte le lingue
Registrazione per Cargobull PartnerConnect
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How can I register for Cargobull PartnerConnect?To register for the Cargobull PartnerConnect portal, all relevant employees of authorised Schmitz Cargobull Service Partners will receive a registration email.
Please click on the link in the email to create your Cargobull ID, which will automatically give you access to the Cargobull PartnerConnect portal. To verify your data, you must first log in to the Cargobull Service Portal.
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How can I see if I already have a Cargobull ID?To check whether you have already created a Cargobull ID, log in to the service portal: Home page - Cargobull Parts & Services service portal (cargobull-serviceportal.de). See the note under your user name. (Button "Login Serviceportal")
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What do I have to do to apply for a Cargobull ID?If you have not yet received an invitation to create a Cargobull ID, please send us an e-mail describing the specific purpose for which you would like to use Cargobull PartnerConnect to: support.partnerconnect@cargobull.com
Once you have successfully created your Cargobull ID, you are automatically registered for the Cargobull PartnerConnect portal! For optimal use of the Cargobull PartnerConnect portal, we recommend our training courses in the CargobullCampus: CargobullCampus
To use all the advantages of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Accesso a Cargobull PartnerConnect
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How can I log in to the Cargobull PartnerConnect portal?To take advantage of all the benefits of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Only authorised Schmitz Cargobull service partners with a Cargobull ID who are registered in the Cargobull service portal can log in to the Cargobull PartnerConnect portal. -
How can I see if I am registered in the Cargobull service portal?To check whether you are registered in the Cargobull service portal, click here.
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How can I register in the Cargobull service portal?To register as an authorised service partner for Cargobull PartnerConnect, you must first register in the Cargobull service portal. You can register here.
As an employee of our authorised service partners, you will then receive a registration email to register for the Cargobull PartnerConnect portal. Please first click on the link in the email to create your Cargobull ID, which will automatically give you access to the Cargobull PartnerConnect portal. To verify your data, you will then need to log in to the Cargobull service portal.
Con Cargobull PartnerConnect, forniamo le funzioni rilevanti per i vostri diversi compiti come partner di servizio autorizzato in linea con le vostre esigenze:
Tom e Sam:
“Come tecnico meccatronico, sono responsabile della riparazione e della manutenzione dei veicoli dei nostri clienti. Utilizzo il supporto tecnico per ottenere l'assistenza necessaria per i rimorchi, la telematica e l'unità di raffreddamento”.
Chris:
“Come impiegato, sono responsabile dell'elaborazione e della fatturazione delle riparazioni e della manutenzione. Posso richiedere le garanzie per i veicoli dei clienti e richiedere assistenza per l'elaborazione commerciale. Ho anche la possibilità di assumere il ruolo di Sam e Tom”.
Johanna:
“In qualità di amministratore delegato, sono responsabile dell'attività operativa dell'officina. Posso modificare gli orari di apertura e i dettagli di contatto. Posso anche monitorare lo stato delle richieste di assistenza e visualizzare le analisi dei nostri reclami in garanzia. Posso anche supportare Sam, Tom e Chris”.
Richiedere la garanzia
Utilizzare il supporto
Veloce e senza complicazioni
Al fine di rimettere in strada i nostri clienti comuni il più rapidamente possibile, vi offriamo, in qualità di partner di assistenza autorizzato, la possibilità di contattarci in qualsiasi momento per richieste di informazioni su qualsiasi argomento relativo ai nostri veicoli e prodotti. Tenete a portata di mano le informazioni importanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. Saremo lieti di supportarvi in questi campi:
- Unità di refrigerazione Schmitz Cargobull
- Telematica
- Rimorchi Schmitz Cargobull
- Supporto amministrativo
- Contratto di Service Partner
- Certificati e Dichiarazione costruttore
Questo video illustra il nuovo processo di supporto per i Service Partner autorizzati di Schmitz Cargobull
Gestione del mio account
Il vostro account e le informazioni di login in un'unica schermata
Identificare le parti di ricambio
Con l'aiuto di EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
Quando sono necessarie delle riparazioni, il contatto diretto è usato spesso per trovare rapidamente i ricambi giusti per la riparazione del rimorchio. A questo scopo Schmitz Cargobull ha sviluppato un sistema, l'EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. I ricambi non solo possono essere identificati rapidamente, ma possono anche essere messi direttamente nel carrello virtuale e ordinati con un semplice clic di mouse.
Ordinare i pezzi di ricambio
Affidabile, veloce e in tutta Europa
In qualità di partner di assistenza autorizzato, potete ordinare comodamente online il ricambio giusto in pochi passaggi. In qualità di fornitore globale, siamo in grado di fornirvi tutti i ricambi disponibili entro 24 ore; abbiamo disponibili più del 95% dei pezzi e dei componenti che montiamo.
È possibile seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento utilizzando la funzione di tracciamento della spedizione sul negozio online.
Richiamo di informazioni sul rimorchio e sull'assistenza
Accesso rapido a tutte le informazioni di assistenza e riparazione
In qualità di partner autorizzato per l'assistenza, qui troverete numerose informazioni sull'assistenza e la riparazione: Documentazione video e cartacea, istruzioni per l'uso, istruzioni per la riparazione, software diagnostico, lettere di servizio e molto altro ancora
Servizi di fatturazione del contratto di servizio
Supportato dal sistema di riparazione Cargobull
Supportato dal Cargobull Repair System
In qualità di partner di assistenza autorizzato, potete utilizzare il nostro Cargobull Repair System per fatturare gli interventi di riparazione e manutenzione e le ispezioni che eseguite sui rimorchi con un contratto di assistenza.
Sono elencati tutti i veicoli dei clienti con contratto di assistenza con informazioni sull'equipaggiamento del rimorchio, sulla manutenzione e sui controlli obbligatori.
Non avete ancora attivato il Cargobull Repair System?
Allora contattateci tramite: fullservice@cargobull.com
Trovare e prenotare corsi di formazione
CargobullCampus: piattaforma di gestione della formazione
Tanto know-how con la massima flessibilità: in qualità di partner di assistenza autorizzato, il CargobullCampus vi offre l'opportunità di ricevere una formazione e un aggiornamento individuali. Vi offriamo corsi di formazione tecnica sui prodotti Schmitz Cargobull in vari formati di apprendimento come webinar, autoapprendimento o eventi faccia a faccia, con la massima flessibilità in termini di tempo e luogo.
Candidarsi come Service Partner
Date forma al vostro futuro insieme al leader del mercato!
In qualità di Service Partner autorizzato, beneficiate di un supporto tecnico professionale e di una cooperazione globale. Ottime condizioni per i ricambi in combinazione con un livello di servizio concordato tra il Service Partner e Schmitz Cargobull.
Volete entrare a far parte della nostra rete di Service Partner? Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo service-net@cargobull.com
Ogni richiesta viene analizzata dal responsabile della rete di assistenza.
Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!
Domande frequenti generali
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In che modo un'officina riceve l'abilitazione per il Cargobull Repair System?I nostri partner di assistenza che hanno concluso un contratto officina con noi ricevono un'abilitazione per il Cargobull Repair System.
Contatto: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Dove e in che modo posso avanzare una richiesta di garanzia?Se desideri avanzare una richiesta di garanzia per un trailer, vi invitiamo a contattare il servizio clienti centrale all'indirizzo CWCM@cargobull.com
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In che modo e dove posso iscrivermi ai corsi di formazione e quali sono disponibili?
Per informazioni sui nostri corsi di formazione in officina per partner di assistenza certificati, visitate il sito https://campus.cargobull.com/ o college@cargobull.com
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Come posso ordinare i ricambi?Potete ordinare i ricambi al nostro negozio online nel portale di assistenza:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Nell'area "Trailer Parts Online" -
Dove ricevo il materiale della dotazione CI "Corporate Identity" per i partner di assistenza?www.cargobull-fanshop.de
Se non disponete dei dati per effettuare il login al negozio, scrivete un'e-mail all'indirizzo ASM-EU.Support@cargobull.com -
Come posso ricevere aiuto in risposta alle domande tecniche relative all'assistenza o alle riparazioni?È a vostra disposizione una "Linea diretta di assistenza tecnica" per tutte le domande tecniche, operante durante i nostri orari di apertura.
Trailer: +49 2558 81 2888 oppure sp@cargobull.com
Gruppo frigo: +49 2558 81 2588 oppure transportkaeltemaschine@cargobull.com
Qualora si verifichi un guasto al di fuori degli orari di ufficio, potete usufruire del Cargobull Euroservice al numero 00800 24 227 462 855.
Domande sul portale Cargobull PartnerConnect
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In che modo un'officina riceve l'abilitazione per il Cargobull Repair System?I nostri partner di assistenza che hanno concluso un contratto officina con noi ricevono un'abilitazione per il Cargobull Repair System.
Contatto: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Dove e in che modo posso avanzare una richiesta di garanzia?Se desideri avanzare una richiesta di garanzia per un trailer, vi invitiamo a contattare il servizio clienti centrale all'indirizzo CWCM@cargobull.com
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In che modo e dove posso iscrivermi ai corsi di formazione e quali sono disponibili?
Per informazioni sui nostri corsi di formazione in officina per partner di assistenza certificati, visitate il sito https://campus.cargobull.com/ o college@cargobull.com
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Come posso ordinare i ricambi?Potete ordinare i ricambi al nostro negozio online nel portale di assistenza:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Nell'area "Trailer Parts Online" -
Dove ricevo il materiale della dotazione CI "Corporate Identity" per i partner di assistenza?www.cargobull-fanshop.de
Se non disponete dei dati per effettuare il login al negozio, scrivete un'e-mail all'indirizzo ASM-EU.Support@cargobull.com -
Come posso ricevere aiuto in risposta alle domande tecniche relative all'assistenza o alle riparazioni?È a vostra disposizione una "Linea diretta di assistenza tecnica" per tutte le domande tecniche, operante durante i nostri orari di apertura.
Trailer: +49 2558 81 2888 oppure sp@cargobull.com
Gruppo frigo: +49 2558 81 2588 oppure transportkaeltemaschine@cargobull.com
Qualora si verifichi un guasto al di fuori degli orari di ufficio, potete usufruire del Cargobull Euroservice al numero 00800 24 227 462 855.