MyCargobull

Tramite MyCargobull avete in qualsiasi momento rapido accesso alle informazioni rilevanti sui vostri veicoli Schmitz Cargobull.

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Tramite il portale, accedete alla documentazione: dalla descrizione costruttiva alla scheda tecnica del veicolo, passando per il certificato di fissaggio del carico
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Domande frequenti

Come ricevo le risposte alla domande relative a MyCargobull?

In MyCargobull è presente l'area "Richieste di assistenza", disponibile domande generali, richieste di documenti e cambio proprietario. In questa area è possibile porre tutte le domande relative a MyCargobull. Tutte le risposte alla domande sono direttamente disponibili in MyCargobull. Inoltre, riceverai un messaggio di posta elettronica.
Per l'uso di MyCargobull è disponibile un manuale utente e un video.
Perché alla registrazione in MyCargobull è necessario il n. cliente?

Con il n. cliente possiamo associare e mettere a tua disposizione i documenti del veicolo esistenti. Inoltre, può essere effettuata una verifica dello stato del cliente.
Come devo procedere se non trovo i documenti per il mio trailer?

A questo scopo, nell'area "Richieste di assistenza", utilizzate l'oggetto "Richiesta di documenti" e comunicaci il nome dei documenti, ad es. certificato di fissaggio del carico e il numero di telaio.
Qual è il significato dei diversi stati nell'area delle informazioni sullo stato?

- "Creazione ordine" significa che l'ordine è stato recapitato nello stabilimento e creato nel nostro sistema ERP.
- "Inizio della produzione" viene impostato se sono stati soddisfatti tutti i prerequisiti tecnici per la produzione del veicolo e se ne è stata pianificata la produzione.
- "Veicolo pronto per il ritiro" è lo stato che viene visualizzato se il veicolo è ultimato da punto di vista dello stabilimento di produzione. Se devono essere applicate ulteriori strutture da parte di una filiale di Schmitz Cargobull AG nel rispettivo Paese, il veicolo è pronto per il ritiro per la filiale.
- "Il veicolo è ritirato" è lo stato finale che viene impostato se il veicolo è stato ritirato dal cliente, dal trasportatore o dall'affiliata.
Come vengono visualizzati i veicoli usati acquistati in MyCargobull?

Se devi acquistare o vendere un veicolo usato, puoi creare una nuova richiesta con l'oggetto "Cambio di proprietario" nell'area delle richieste di assistenza. Metti a disposizione i documenti eventualmente necessari per l'elaborazione della richiesta (per es. pezza d'appoggio sul possesso del veicolo). Ci assicureremo che il veicolo sia associato o non sia più associato a te.
A partire da quando vengono visualizzati i documenti relativi ai miei veicoli?

I documenti relativi ai vostri veicoli sono disponibili nell'area "Ricerca documenti" solo dopo la consegna del veicolo e l'archiviazione dei documenti consegnati. Vi ricordiamo che questo processo può durare fino a 4 settimane dalla consegna.

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Istruzioni per l'uso di MyCargobull
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