„Cargobull Euroservice“
-
Kam padedama įvykus avarijai kelyje?
Pagalba suteikiama visiems skambinantiems. Nurodžius avarijos kelyje vietą ir apibūdinus problemą „Cargobull Euroservice“ bent jau nukreips pas artimiausią techninės priežiūros partnerį.
-
Kokiomis kalbomis galima bendrauti?
„Cargobull Euroservice“ kalba 29 kalbomis, informuoja ir tarpininkauja surasdama patikimą „Schmitz Cargobull“ techninės priežiūros partnerį.
-
Kaip susisiekti su „Cargobull Euroservice“?
Visoje Europoje galima skambinti vienu nemokamu numeriu:
00800 24 227 462 855
arba+49 2558 81 55 11*
*Skambinant iš užsienio gali būti taikomi mokesčiai.
Atsarginės dalys
-
Kur galiu įsigyti atsarginių dalių ir kaip jų užsakyti?
„Cargobull Parts & Services“ suteikia galimybę nemokamai naudotis internetine parduotuve (www.cargobull-serviceportal.de) ir saugiai bei patogiai užsisakyti prekes. Internetu galite rinktis iš 80 000 atsarginių dalių. Jei kiltų papildomų klausimų, galite su mumis susisiekti Jums patogiu būdu.
Mūsų kontaktiniai duomenys:
Schmitz Cargobull Baltic UAB
Liepkalnio g. 200F, LT-13242 Vilnius
Tel. +370 615 38804 Gintautas Šablevičius
Tel. +370 655 52042 Andrius Beinortas
El. paštas: dalys@cargobull.com
-
Kur gauti informacijos apie kainą ir turimą kiekį?Jums prisiregistravus mūsų paslaugų portale netrukus atsiųsime Jums prieigos duomenis. Prisijungę prekių paieškoje matysite kainas, paspaudę kiekio užklausą arba prekių krepšelyje matysite turimą kiekį.
-
Kas yra EPOS?Mūsų transporto priemonėse sumontuotos konstrukcinės dalys ir žinomų prekės ženklų komponentai išvardyti EPOS (elektroninėje atsarginių dalių užsakymo sistemoje) - išsamioje „Cargobull“ atsarginių dalių užsakymo sistemoje. Taip Jūs saugiai ir greitai rasite savo transporto priemonei tinkamą konstrukcinę dalį. EPOS, kaip ir mūsų interneto svetainė, yra mūsų paslaugų portalo sudedamoji dalis, todėl identifikuotas atsargines dalis galėsite lengvai užsakyti internetu.
-
Kaip grąžinti nereikalingas prekes?Prekių grąžinimą galėsite patogiai tvarkyti naudodamiesi mūsų paslaugų portale esančia grąžinimo programa. Kilus klausimų dėl grąžinimo programos, kreipkitės į kontaktinį asmenį, atsakingą už atsarginių dalių grąžinimą: +370 5 264 1099 arba parašykite el. laišką: dalys@cargobull.com
-
Ar galiu įsigyti ne tik specialių „Schmitz Cargobull“ dalių, bet ir kitų rinkoje žinomų gamintojų atsarginių dalių?Iš mūsų galite įsigyti visas puspriekabėms būtinas dalis, specialias „Schmitz Cargobull“ montuojamąsias dalis ir, žinoma, visų rinkoje žinomų gamintojų tiekiamas nusidėvinčiąsias dalis. Viskas iš vienų rankų. Užsakant didesnius nusidėvinčiųjų dalių kiekius mes mielai pateiksime specialų pasiūlymą. Parašykite laišką toliau nurodytu el. pašto adresu: dalys@cargobull.com
Techninės priežiūros partnerių pasaulis
-
Kaip tapti "Schmitz" paslaugų partneriu Cargobull?
Kaip tapti paslaugų partneriu, galite sužinoti čia.
-
Kaip išrašyti sąskaitą faktūrą už remonto ar techninės priežiūros darbus, atliktus pagal paslaugų sutartį?Paslaugų portale galite naudotis "Cargobull" remonto sistema ir atsiskaityti už remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikrinimus, kuriuos atliekate priekaboms, su kuriomis sudaryta techninės priežiūros sutartis. Kaip įgaliotasis "Schmitz Cargobull" serviso partneris esate aktyvuotas "Cargobull Repair System". Spustelėkite čia, kad ten patektumėte.
-
Kaip, būdamas aptarnavimo partneris, galiu kreiptis dėl "Schmitz Cargobull" gaminio garantijos? / Kaip galima pranešti apie "Schmitz Cargobull" gaminių defektus, apie kuriuos pranešė klientai?
Pagal sutartinę partnerystę jūs, kaip aptarnavimo partneris, galite tvarkyti "Schmitz Cargobull" gaminius su garantiniu reikalavimu ir juos taisyti pagal standartines specifikacijas ir gavę išankstinį klientų aptarnavimo tarnybos patvirtinimą. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite paraišką dėl garantijos. Norėdami prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, spustelėkite čia.
-
Kaip gauti pagalbą techniniais ar administraciniais klausimais?
Siekdami, kad mūsų bendri klientai kuo greičiau grįžtų į kelią, siūlome jums galimybę bet kuriuo metu siųsti mums užklausas bet kokiu su mūsų transporto priemonėmis ir produktais susijusiu klausimu. Paruoškite reikiamą informaciją, pavyzdžiui, važiuoklės numerį arba sutarties numerį. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite naują pagalbos užklausą. Norėdami užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale, spauskite čia.
Taip pat galite susisiekti su mūsų aptarnavimo karštąja linija, jei turite techninių klausimų:
Priekabų servisas: +49 2558 81 2888
Šaldymo įrenginių aptarnavimasservisas: +49 2558 81 2588
Telematikos paslaugos: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice" (ne darbo valandomis): 00800 24 227 462 855 arba 0032 11 30 26 52 -
Kur galima rasti naujausias aptarnavimo ir remonto instrukcijas?
Naudingų aptarnavimo ir remonto instrukcijų rasite atsisiuntimo srityje.
-
Pasikeitė mano įmonės duomenys (kontaktiniai duomenys, darbo valandos, remonto užsakymo priėmimo laikas ir t. t.). Kur galiu juos pakeisti?
Norėdami peržiūrėti arba pakeisti išsaugotus įmonės duomenis, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pasirinkite savo paskyrą bei prisijungimo informaciją. Kaip prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, galite sužinoti čia.
Telematikos sistemos duomenys
-
Kodėl „TrailerConnect®“ telematikos sistema yra ypač tinkama naujoviška įranga „S.KO COOL SMART“ puspriekabėms?Puspriekabės telematikos sistema padeda veiksmingiau ir skaidriau kontroliuoti ir valdyti daugelį transporto priemonės ir krovinio tvarkymo procesų, todėl šie veiksmai gali būti gerokai optimizuoti.
-
Kokie yra OEM sistemos privalumai?Visi puspriekabės komponentai optimaliai suderinti tarpusavyje ir profesionaliai įrengti pagal automobilių standartus. Tai užtikrina aukščiausią kokybę ir visas galimybes naudoti sistemą.
-
Mano puspriekabės telematikos sistema turėtų pateikti buvimo vietos duomenis. Ar tai viskas?Puspriekabių telematikos sistema ne tik pateikia buvimo vietos duomenis, bet ir turėtų išmaniai susieti bei greitai atlikti visų puspriekabės komponentų diagnostiką, taip pat užtikrinti saugų temperatūros valdymą. Pasirinkus tinkamą telematikos sistemą ne tik optimizuojami veiksmai, bet ir užtikrinamas saugesnis krovinių gabenimas.