Serviso partnerių pasaulis
Naujienos
Čia rasite viską, kas nauja paslaugų partnerių srityje.
Pradėkime kartu dabar!
Mūsų Intensyviam ir ilgamečiam bendradarbiavimui suteikiame naują pagrindą. Kartu kuriame ateitį ir suteikiame daugiau galios Jums ir mūsų klientams.
Centrinė bendravimo platforma, skirta visoms "Schmitz Cargobull" remonto ir pagalbos temoms:
- Įdiegta bilietų išdavimo priemonė skaitmeniniam ir skaidriam pagalbos procesui užtikrinti
- „Schmitz Cargobull“ suteikiama prieiga prie individualių su aptarnavimu susijusių transporto priemonės duomenų, pagreitina diagnostiką bei techninę priežiūrą
- Standartizuoti procesai palengvina remonto ir techninės priežiūros darbus
- Duomenys galimi visomis nacionalinėmis kalbomis
Registracija į "Cargobull PartnerConnect
-
Kaip užsiregistruoti į "Cargobull PartnerConnect"?
Norėdami užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale, visi atitinkami įgaliotų "Schmitz Cargobull" paslaugų partnerių darbuotojai gaus registracijos el. laišką.
Spustelėkite el. laiške esančią nuorodą, kad sukurtumėte savo "Cargobull" ID, kuris automatiškai suteiks prieigą prie "Cargobull PartnerConnect" portalo. Norėdami patikrinti savo duomenis, pirmiausia turite prisijungti prie "Cargobull" paslaugų portalo.
-
Kaip sužinoti, ar jau turiu "Cargobull" ID?
Norėdami patikrinti, ar jau esate susikūrę Cargobull ID, prisijunkite prie paslaugų portalo: Pagrindinis puslapis - Cargobull Parts & Services paslaugų portalas (cargobull-serviceportal.de). Žr. pastabą prie savo naudotojo vardo. (Mygtukas "Prisijungti prie paslaugų portalo")
-
Ką turiu padaryti norėdamas pateikti paraišką "Cargobull ID"?
Jei dar negavote kvietimo susikurti "Cargobull" ID, atsiųskite mums el. laišką, kuriame aprašykite konkretų tikslą, kuriam norėtumėte naudoti "Cargobull PartnerConnect", adresu: support.partnerconnect@cargobull.com
Sėkmingai sukūrę savo "Cargobull ID", automatiškai užsiregistruosite "Cargobull PartnerConnect" portale! Kad galėtumėte optimaliai naudotis "Cargobull PartnerConnect" portalu, rekomenduojame mūsų mokymo kursus "CargobullCampus": CargobullCampus
Norėdami naudotis visais "Cargobull PartnerConnect" privalumais, spustelėkite čia: https://partnerconnect.cargobull.com/
Prisijungti Cargobull PartnerConnect
-
Kaip prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo?Norėdami pasinaudoti visais "Cargobull PartnerConnect" privalumais, spustelėkite čia: https://partnerconnect.cargobull.com/
Prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo gali tik įgalioti "Schmitz Cargobull" paslaugų partneriai, turintys "Cargobull" ID ir užsiregistravę "Cargobull" paslaugų portale. -
Kaip sužinoti, ar esu užsiregistravęs "Cargobull" paslaugų portale?
Norėdami patikrinti, ar esate užsiregistravę "Cargobull" paslaugų portale, spustelėkite čia.
-
Kaip galiu užsiregistruoti "Cargobull" paslaugų portale?Norėdami užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" įgaliotuoju paslaugų partneriu, pirmiausia turite užsiregistruoti "Cargobull" paslaugų portale. Užsiregistruoti galite čia.
Tuomet, kaip mūsų įgaliotų paslaugų partnerių darbuotojas, gausite registracijos el. laišką, kad galėtumėte užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale. Pirmiausia spustelėkite el. laiške esančią nuorodą, kad sukurtumėte savo "Cargobull" ID, kuris automatiškai suteiks jums prieigą prie "Cargobull PartnerConnect" portalo. Tada, norėdami patikrinti savo duomenis, turėsite prisijungti prie "Cargobull" paslaugų portalo.
Naudodamiesi „Cargobull PartnerConnect“, kaip įgaliotasis paslaugų partneris pagal jūsų poreikius teikiame įvairioms užduotims atlikti reikalingas funkcijas:
Tomas ir Samas:
„Kaip mechatronikas esu atsakingas už mūsų klientų transporto priemonių remontą ir techninę priežiūrą. Naudojuosi technine pagalba, kad gaučiau reikiamą pagalbą, susijusią su priekabomis, telematika ir aušinimo įrenginiu.“
Krisas:
„Krisas: “Aš noriu, kad man būtų suteikta galimybė dirbti su technine įranga, kuri yra susijusi su technine įranga, ir noriu, kad man būtų suteikta galimybė dirbti su ja: „Kaip tarnautojas esu atsakingas už remonto ir techninės priežiūros darbų apdorojimą ir sąskaitų faktūrų išrašymą. Galiu pareikalauti garantijų klientų transporto priemonėms ir prašyti techninės pagalbos komerciniam tvarkymui. Taip pat turiu galimybę prisiimti Semo ir Tomo vaidmenį“.
Johanna:
„Būdama generalinė direktorė, esu atsakinga už operatyvinį dirbtuvių verslą. Galiu redaguoti darbo laiką ir kontaktinę informaciją. Taip pat galiu sekti techninės pagalbos užklausų statusą ir peržiūrėti mūsų garantinių pretenzijų analizę. Taip pat galiu padėti Samui, Tomui ir Chrisui.“
Prašyti garantijos
Suformuoti užklausą
Greitas ir nesudėtingas procesas
Kad mūsų bendri klientai kuo greičiau grįžtų į kelią, siūlome jums, kaip įgaliotajam aptarnavimo partneriui, galimybę bet kada susisiekti su mumis ir pateikti klausimus bet kokiu su mūsų transporto priemonėmis ir gaminiais susijusiu klausimu. Paruoškite atitinkamą informaciją, pvz., važiuoklės numerį arba sutarties numerį. Džiaugiamės galėdami jums padėti šiose srityse:
- "Schmitz Cargobull" šaldymo agregatas
- Telematika
- Schmitz Cargobull priekaba
- Administracinė parama
- Serviso partnerio sutartis
- Sertifikatai
Tvarkyti mano paskyrą
Jūsų paskyros ir prisijungimo informacija iš pirmo žvilgsnio
Naujajame "Cargobull PartnerConnect" portale, kaip įgaliotasis paslaugų partneris, galite iš karto matyti visą savo paskyros ir prisijungimo informaciją ir patys ją atnaujinti. Naudokitės šia galimybę, kad mūsų klientai ir mes visada turėtume naujausius jūsų duomenis.
Atpažinti atsargines dalis
Naudojant EPOS - elektroninę detalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą
Kai reikia atlikti remontą, tiesioginis kontaktinis asmuo dažnai susiduria su užduotimi greitai ir teisingai surasti tinkamas atsargines dalis priekabos remontui. Šiam tikslui "Schmitz Cargobull" sukūrė sistemą EPOS - elektroninę detalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą. Atsargines dalis galima ne tik greitai parinkti, bet ir perkelti tiesiai į pirkinių krepšelį bei užsisakyti vienu pelės paspaudimu.
Atsarginių dalių užsakymas
Patikimas, greitas ir visoje Europoje
Būdami įgaliotuoju paslaugų partneriu, galite patogiai užsisakyti reikiamą atsarginę dalį internetu, atlikdami vos kelis veiksmus. Būdami didelio asortimento tiekėjas, paprastai visas sandeliuojamas dalis jums pristatome per 24 valandas - tai sudaro daugiau kaip 95 % visų gaminiuose naudojamų dalių ir komponentų.
Naudodamiesi siuntos sekimo funkcija internetinėje parduotuvėje bet kuriuo metu galite stebėti siuntos statusą.
Gauti priekabosir aptarnavimo informaciją
Greita prieiga prie visos aptarnavimo ir remonto informacijos
Čia rasite daug informacijos apie aptarnavimą ir remontą, nes esame įgaliotasis aptarnavimo partneris: vaizdo ir spausdintinę dokumentaciją, naudojimo instrukcijas, remonto instrukcijas, diagnostikos programinę įrangą, aptarnavimo laiškus ir daug daugiau.
Atsiskaitymo už paslaugų sutarties paslaugas
Palaikoma "Cargobull Repair System
Būdami įgaliotasis techninės priežiūros partneris, galite naudoti mūsų "Cargobull" remonto sistemą, kad išrašytumėte sąskaitas faktūras už remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikrinimus, kuriuos atliekate priekaboms, kurioms taikoma techninės priežiūros sutartis.
Išrašyti sąskaitą faktūrą. Jame pateikiamos visos klientų transporto priemonės, su kuriomis sudaryta techninės priežiūros sutartis, ir papildoma informacija apie priekabos įrangą, privalomą techninę priežiūrą ir privalomąsias patikras.
Jums dar neaktyvuota Cargobull remonto sistema (CRS)?
Tada susisiekite su mumis per: fullservice@cargobull.com
Raskite ir užsisakykite mokymo kursus
CargobullCampus: mokymosi valdymo platforma
Daug žinių ir maksimalus lankstumas: "CargobullCampus", kaip įgaliotasis paslaugų partneris, suteikia jums galimybę gauti individualius mokymus ir tolesnį išsilavinimą. Siūlome jums techninius mokymus apie "Schmitz Cargobull" gaminius įvairiais mokymosi formatais, pavyzdžiui, internetiniuose seminaruose, savarankiško mokymosi ar tiesioginiuose renginiuose, užtikrinant kuo didesnį lankstumą laiko ir vietos atžvilgiu.
Kandidatuokite kaip paslaugų partneris
Kurkite savo ateitį kartu su rinkos lyderiu!
Būdami įgaliotuoju serviso partneriu, galite naudotis profesionalia gamintojo technine pagalba ir pasauliniu bendradarbiavimu. Labai geros atsarginių dalių tiekimo sąlygos ir priklausomai nuo Schmitz Cargobull" aptarnavimo lygio.
Ar norėtumėte tapti mūsų serviso partnerių tinklo dalimi? Kreipkitės į mūsų aptarnavimo komandą el. paštu service-net@cargobull.com.
Kiekvieną užklausą išnagrinės atsakingas "Service-Net" vadybininkas. Laukiame jūsų paraiškos!
Bendri DUK
-
Kaip tapti "Schmitz" paslaugų partneriu Cargobull?
Kaip tapti paslaugų partneriu, galite sužinoti čia.
-
Kaip išrašyti sąskaitą faktūrą už remonto ar techninės priežiūros darbus, atliktus pagal paslaugų sutartį?Paslaugų portale galite naudotis "Cargobull" remonto sistema ir atsiskaityti už remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikrinimus, kuriuos atliekate priekaboms, su kuriomis sudaryta techninės priežiūros sutartis. Kaip įgaliotasis "Schmitz Cargobull" serviso partneris esate aktyvuotas "Cargobull Repair System". Spustelėkite čia, kad ten patektumėte.
-
Kaip, būdamas aptarnavimo partneris, galiu kreiptis dėl "Schmitz Cargobull" gaminio garantijos? / Kaip galima pranešti apie "Schmitz Cargobull" gaminių defektus, apie kuriuos pranešė klientai?
Pagal sutartinę partnerystę jūs, kaip aptarnavimo partneris, galite tvarkyti "Schmitz Cargobull" gaminius su garantiniu reikalavimu ir juos taisyti pagal standartines specifikacijas ir gavę išankstinį klientų aptarnavimo tarnybos patvirtinimą. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite paraišką dėl garantijos. Norėdami prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, spustelėkite čia.
-
Kaip gauti pagalbą techniniais ar administraciniais klausimais?
Siekdami, kad mūsų bendri klientai kuo greičiau grįžtų į kelią, siūlome jums galimybę bet kuriuo metu siųsti mums užklausas bet kokiu su mūsų transporto priemonėmis ir produktais susijusiu klausimu. Paruoškite reikiamą informaciją, pavyzdžiui, važiuoklės numerį arba sutarties numerį. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite naują pagalbos užklausą. Norėdami užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale, spauskite čia.
Taip pat galite susisiekti su mūsų aptarnavimo karštąja linija, jei turite techninių klausimų:
Priekabų servisas: +49 2558 81 2888
Šaldymo įrenginių aptarnavimasservisas: +49 2558 81 2588
Telematikos paslaugos: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice" (ne darbo valandomis): 00800 24 227 462 855 arba 0032 11 30 26 52 -
Kur galima rasti naujausias aptarnavimo ir remonto instrukcijas?
Naudingų aptarnavimo ir remonto instrukcijų rasite atsisiuntimo srityje.
-
Pasikeitė mano įmonės duomenys (kontaktiniai duomenys, darbo valandos, remonto užsakymo priėmimo laikas ir t. t.). Kur galiu juos pakeisti?
Norėdami peržiūrėti arba pakeisti išsaugotus įmonės duomenis, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pasirinkite savo paskyrą bei prisijungimo informaciją. Kaip prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, galite sužinoti čia.
Klausimai apie "Cargobull PartnerConnect" portalą
-
Kaip užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale?Norėdami užsiregistruoti „Cargobull PartnerConnect“ portale, visi atitinkami įgaliotų „Schmitz Cargobull“ paslaugų partnerių darbuotojai gaus registracijos el. laišką. Pirmiausia spustelėkite laiške esančią nuorodą, kad sukurtumėte savo „Cargobull“ ID, kuris automatiškai suteiks prieigą prie „Cargobull PartnerConnect“ portalo. Norėdami patikrinti savo duomenis, pirmiausia turite prisijungti prie „Cargobull“ paslaugų portalo.
-
Kaip prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo?
Spustelėkite čia, jei norite prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo. Būtina išankstinė registracija.
-
Negaliu rasti prieigos prie garantijos paraiškos. Kaip gauti prieigą?
Atskirų naudotojų įgaliojimai ir su jais susijusi prieiga prie atskirų portalo sričių nustatomi konsultuojantis su jūsų įmone prieš aktyvuojant naudotoją. Jei reikia kitokio autorizacijos lygio, galite lengvai paprašyti jo nustatyti naudodamiesi pagalbos funkcija. Norėdami tai padaryti, sukurkite naują pagalbos užklausą ir pasirinkę kategoriją pasirinkite įrašą "Kita". Dabar įveskite Naudotojo vardas ir pavardė, taip pat informacija apie tai, kad reikalinga prieiga prie garantijos apdorojimo srities. Mūsų palaikymo komanda kuo greičiau išnagrinės jūsų užklausą.
-
Vis dar susiduriu su sunkumais įvesdamas garantinį reikalavimą. Kur galėčiau gauti papildomos pagalbos?
Jei norite gauti daugiau informacijos apie garantijos taikymą, dalyvaukite "Cargobull Campus" mokymo kursuose. Jį rasite čia. Jei turite daugiau klausimų, kreipkitės į mus adresu: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
"Cargobull PartnerConnect" portale neturiu prieigos prie savo įmonės duomenų. Ką man reikia daryti?
Atskirų naudotojų įgaliojimai ir su jais susijusi prieiga prie atskirų portalo sričių nustatomi konsultuojantis su jūsų įmone prieš aktyvuojant naudotoją. Jei reikia kitokio autorizacijos lygio, galite lengvai paprašyti to padaryti naudodamiesi pagalbos funkcija. Norėdami tai padaryti, sukurkite naują pagalbos užklausą ir pasirinkę kategoriją pasirinkite įrašą "Kita". Dabar įveskite naudotojo vardą ir pavardę, taip pat informaciją, kad reikalinga prieiga prie "Mano paskyros" srities. Jei pareiškėjas ir naudotojo paskyra, kurią reikia pakeisti, sutampa, mūsų palaikymo komanda pasilieka teisę pirmiausia patikrinti užklausą su jūsų įmonės naudotoju, kuris jau turi prieigą prie srities "Mano paskyra".
-
Turiu problemų įvesdamas pagalbos užklausą. Kur galėčiau gauti papildomos pagalbos?
Jei norite gauti daugiau informacijos apie paramos užklausą, dalyvaukite "Cargobull Campus" mokymo kursuose. Jį rasite čia. Jei vis dar turite klausimų, susisiekite su mumis adresu: support.partnerconnect@cargobull.com