Cargobull Euroservice
-
Kam tiek palīdzēts avārijas gadījumā?
Vienmēr katrs zvanītājs saņem palīdzību. Vismaz norādot avārijas vietu un problēmas aprakstu, Cargobull Euroservice var nosaukt partneri pakalpojumu jomā, kas atrodas tuvumā.
-
Kādas valodas ir pieejamas?
Cargobull Euroservice palīdz 29 valodās, kā arī uzticami sniedz informāciju un norāda Schmitz Cargobull partneri pakalpojumu jomā.
-
Kā iespējams sazināties ar Cargobull Euroservice?
Pastāv bezmaksas tālruņa numurs visā Eiropā:
00800 24 227 462 855
vai +49 2558 81 55 11**Zvanot no ārzemēm, var tikt piemērota maksa.
Rezerves daļas
-
Kur es varu iegādāties rezerves daļas un kā es tās varu pasūtīt?Cargobull Parts & Services ar bezmaksas interneta veikala (www.cargobull-serviceportal.de) lietošanu piedāvā jums drošu un ērtu pasūtīšanas iespēju. Ar to jūs tiešsaistē varat izvēlēties līdz 80 000 rezerves daļu. Papildu jautājumu gadījumā varat ar mums sazināties telefoniski, izmantojot rezerves daļu palīdzības dienestu: +49 2558 81 - 29 99 vai pa e-pastu:: ersatzteile@cargobull.com
-
Kur es varu saņemt informāciju par cenām un pieejamību?Pēc reģistrācijas mūsuServisa portālā mēs jums pēc īsa brīža nosūtīsim piekļuves datus. Pēc pieteikšanās preču meklēšanas sadaļā ir redzamas cenas un sadaļā „Klāsts” vai preču grozā ir redzama pieejamība.
-
Kas ir EPOS?Mūsu transportlīdzekļos uzstādītās detaļas un zīmolu komponenti ir dotas EPOS (Electronic Parts Ordering System), visu Schmitz Cargobull rezerves daļu dokumentācijas pasūtījumu sistēmā. Šādi ar šasijas numura palīdzību droši un ātri varat identificēt pareizo detaļu. EPOS ir kā mūsu servisa portāla interneta veikala sastāvdaļa, ar kura palīdzību iespējams viegli identificēt rezerves daļas un vienkārši pasūtīt tiešsaistē.
-
Kā es varu atgriezt vairs nevajadzīgas preces?Atgriešanu varat ērti veikt tiešsaistē, izmantojot servisa portāla atgriešanas rīku. Ja jums rodas jautājumi par atgriešanas rīku, sazinieties ar savu rezerves daļu pasūtīšanas kontaktpersonu: +49 2558 81 - 29 99 vai pa e-pastu: ersatzteile@cargobull.com
-
Vai varu pie jums iegādāties ne tikai Schmitz Cargobull specifiskās detaļas, bet arī citu zīmolu ražotāju rezerves daļas?No mums varat pasūtīt visas detaļas, kas ir saistītas ar puspiekabēm, Schmitz Cargobull specifiskas virsbūvju detaļas un, protams, visu zināmāko zīmolu ražotāju dilstošās detaļas. Viss no viena pakalpojumu sniedzēja. Par dilstošajām detaļām lielākos daudzumos mēs jums labprāt sagatavosim īpašu piedāvājumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādu e-pasta adresi: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Servisa partneru pasaule
-
Kā kļūt par Schmitz Cargobull servisa partneri?Kā kļūt par pakalpojumu partneri, varat uzzināt šeit.
-
Kā izrakstīt rēķinu par servisa līguma ietvaros veikto remontu vai apkopi?Cargobull Remonta sistēma ir pieejama servisa portālā, lai jūs varētu izrakstīt rēķinus par remonta un tehniskās apkopes darbiem un pārbaudēm, ko veicat piekabēm ar pilna servisa līgumu. Kā Schmitz Cargobull pilnvarotajam servisa partnerim jums ir aktivizēta Cargobull remonta sistēma. Lai tur nokļūtu, noklikšķiniet šeit.
-
Kā es kā servisa partneris varu pieteikties Schmitz Cargobull produkta garantijas saņemšanai? / Kā var ziņot par Schmitz Cargobull produktu defektiem, par kuriem ziņojuši klienti?Līgumiskās partnerības ietvaros jūs kā servisa partneris varat apstrādāt Schmitz Cargobull produktus, uz kuriem attiecas garantijas prasības, un veikt to remontu saskaņā ar standartizētām specifikācijām un iepriekšēju klientu apkalpošanas dienesta apstiprinājumu. Lai to izdarītu, piesakieties portālā Cargobull PartnerConnect un iesniedziet garantijas pieteikumu. Spiediet šeit, lai pieteiktos Cargobull PartnerConnect portālā.
-
Kā es varu saņemt palīdzību tehnisku vai administratīvu jautājumu gadījumā?
Lai mūsu savstarpējie klienti pēc iespējas ātrāk atgrieztos uz ceļa, mēs piedāvājam jums iespēju jebkurā laikā nosūtīt mums jautājumus par jebkuru ar mūsu transportlīdzekļiem un produktiem saistītu jautājumu. Lūdzu, sagatavojiet attiecīgo informāciju, piemēram, šasijas numuru vai līguma numuru. Lai to izdarītu, piesakieties Cargobull PartnerConnect portālā un iesniedziet jaunu atbalsta pieprasījumu. Lai reģistrētos Cargobull PartnerConnect portālā, noklikšķiniet šeit. Ja rodas tehniski jautājumi, varat sazināties arī ar mūsu servisa uzticības tālruni:
Piekabju serviss: +49 2558 81 2888
Aukstumiekārtu serviss: +49 2558 81 2588
Telemātikas dienests: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (ārpus mūsu darba laika): 00800 24 227 462 855 vai 0032 11 30 26 52 -
Kur var atrast jaunākās apkopes un remonta instrukcijas?Noderīgas apkopes un remonta instrukcijas var atrast lejupielādes zonā.
-
Ir mainījusies mana uzņēmuma informācija (kontaktinformācija, darba laiks, avārijas laiks utt.). Kur es varu tos mainīt?Lai apskatītu vai mainītu saglabātos uzņēmuma datus, piesakieties Cargobull PartnerConnect portālā un izvēlieties savu kontu un pieteikšanās informāciju. Kā pieteikties Cargobull PartnerConnect portālā, varat uzzināt šeit.
Telemātikas datu pakalpojums
-
Kādēļ TrailerConnect® telemātika īpaši S.KO Cool Smart ir inovatīvs aprīkojums?Jo telemātika puspiekabē palīdz daudzus transportlīdzekļa kontroles un vadības procesus padarīt efektīvākus un pārskatāmākus, un šādi panākt būtisku optimizāciju.
-
Kādas priekšrocības man sniedz OEM sistēma?Visas puspiekabes sastāvdaļas ir optimāli savstarpēji savienotas tīklā, savstarpēji salāgotas un profesionāli uzstādītas saskaņā ar automobiļu jomas standartiem. Tas rada augstu kvalitāti un maksimālu sistēmas pieejamību.
-
Izņemot pozīcijas norādi - ko vēl puspiekabju telemātikai vajadzētu spēt?Vienlaikus ar pozīcijas norādi puspiekabju telemātikai jānodrošina vieda savienošana tīklā un visu puspiekabes sastāvdaļu ātru diagnostiku, kā arī drošu, integrētu temperatūras pārvaldību. Ar pareizo telemātikas sistēmu iespējams gan uzlabot procesus, gan arī pārvadājumu drošību.