Servisa partneru pasaule
Ziņas
Šeit atradīsiet visu jauno no pakalpojumu partneru zonas
Sākam kopā jau tagad!
Mūsu kopīgai sadrabībai nakotnē tiek likti jaunu pamati. Kopā mēs veidojam nākotni ceļot gan jūsu,
gan jūsu klientu efektivitāti.
Centrālā saziņas platforma visiem Schmitz Cargobull servisa un atbalsta jautājumiem:
- Biļešu reģistrēšanas rīka ieviešana digitālam, pārredzamam atbalsta procesam
- Piekļuve individuāliem, ar servisu saistītiem transportlīdzekļa datiem no Schmitz Cargobull paātrina diagnostiku un apkopi.
- Strukturēti un vadāmi procesi atvieglo remontu un tehniskās apkopes veikšanu.
- Pieejams visās attiecīgajās valsts valodās
Reģistrācija Cargobull PartnerConnect
-
Kā es varu reģistrēties Cargobull PartnerConnect?Lai reģistrētos portālā Cargobull PartnerConnect, visi attiecīgie pilnvaroto Schmitz Cargobull pakalpojumu partneru darbinieki saņems reģistrācijas e-pastu.
Lūdzu, noklikšķiniet uz e-pastā esošās saites, lai izveidotu savu Cargobull ID, kas automātiski nodrošinās piekļuvi Cargobull PartnerConnect portālam. Lai pārbaudītu savus datus, jums vispirms jāpiesakās Cargobull pakalpojumu portālā.
-
Kā es varu redzēt, vai man jau ir Cargobull ID?
Lai pārbaudītu, vai jums jau ir izveidots Cargobull ID, piesakieties pakalpojumu portālā: Sākumlapa - Cargobull Parts & Services pakalpojumu portāls (cargobull-serviceportal.de). Skatiet piezīmi zem sava lietotājvārda.
-
Kas man jādara, lai pieteiktos Cargobull ID saņemšanai?
Ja vēl neesat saņēmis uzaicinājumu izveidot Cargobull ID, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu, aprakstot konkrēto mērķi, kādam vēlaties izmantot Cargobull PartnerConnect, uz šādu adresi: support.partnerconnect@cargobull.com
Kad esat veiksmīgi izveidojis savu Cargobull ID, jūs automātiski esat reģistrēts Cargobull PartnerConnect portālā! Lai optimāli izmantotu Cargobull PartnerConnect portālu, mēs iesakām apmeklēt mūsu mācību kursus CargobullCampus: CargobullCampus
Lai izmantotu visas Cargobull PartnerConnect priekšrocības, noklikšķiniet šeit: https://partnerconnect.cargobull.com/
Pieteikšanās Cargobull PartnerConnect
-
Kā es varu pieteikties Cargobull PartnerConnect portālā?Lai izmantotu visas Cargobull PartnerConnect priekšrocības, noklikšķiniet šeit: https://partnerconnect.cargobull.com/
Tikai autorizēti Schmitz Cargobull pakalpojumu partneri ar Cargobull ID, kas ir reģistrēti Cargobull pakalpojumu portālā, var pieteikties Cargobull PartnerConnect portālā. -
Kā es varu redzēt, vai esmu reģistrēts Cargobull pakalpojumu portālā?
Lai pārbaudītu, vai esat reģistrēts Cargobull pakalpojumu portālā, noklikšķiniet šeit .
-
Kā es varu reģistrēties Cargobull pakalpojumu portālā?Lai reģistrētos kā autorizēts pakalpojumu partneris Cargobull PartnerConnect, vispirms ir jāreģistrējas Cargobull pakalpojumu portālā. Jūs varat reģistrēties šeit.
Pēc tam jūs kā mūsu pilnvaroto pakalpojumu partneru darbinieks saņemsiet reģistrācijas e-pastu, lai reģistrētos Cargobull PartnerConnect portālā. Lūdzu, vispirms noklikšķiniet uz saites e-pastā, lai izveidotu savu Cargobull ID, kas automātiski nodrošinās jums piekļuvi Cargobull PartnerConnect portālam. Lai pārbaudītu savus datus, pēc tam jums būs jāpiesakās Cargobull pakalpojumu portālā
Ar Cargobull PartnerConnect mēs kā pilnvarots pakalpojumu partneris nodrošinām jūsu dažādajiem uzdevumiem atbilstošas funkcijas atbilstoši jūsu vajadzībām:
Toms un Sems:
“Kā mehatroniķis esmu atbildīgs par mūsu klientu transportlīdzekļu remontu un apkopi. Es izmantoju tehnisko atbalstu, lai saņemtu nepieciešamo atbalstu attiecībā uz piekabēm, telemātikas un dzesēšanas iekārtu.”
Kriss:
“Kā ierēdnis esmu atbildīgs par remonta un tehniskās apkopes darbu apstrādi un rēķinu izrakstīšanu. Es varu pieteikt klientu transportlīdzekļu garantijas un pieprasīt atbalstu komercdarbības apstrādei. Man ir arī iespēja uzņemties Sema un Toma lomu.”
Johanna:
“Kā izpilddirektore esmu atbildīga par darbnīcas operatīvo darbību. Es varu rediģēt darba laiku un kontaktinformāciju. Es varu arī sekot līdzi atbalsta pieprasījumu statusam un apskatīt mūsu garantijas prasību analīzi. Es varu arī atbalstīt Semu, Tomu un Krisu.”
Pieteikties garantijai
Izmantojiet atbalstu
Ātri un vienkārši
Lai mūsu kopīgie klienti pēc iespējas ātrāk varētu atgriezties uz ceļa, mēs jums kā pilnvarotajam servisa partnerim piedāvājam iespēju jebkurā laikā sazināties ar mums, lai uzzinātu par jebkuru ar mūsu transportlīdzekļiem un produktiem saistītu jautājumu. Lūdzu, sagatavojiet attiecīgo informāciju, piemēram, šasijas numuru vai līguma numuru.
Mēs labprāt sniegsim jums atbalstu šajās jomās:
- Schmitz Cargobull dzesēšanas iekārta
- Telemātika
- Schmitz Cargobull piekabe
- Administratīvais atbalsts
- Servisa partnera līgums
- Sertifikāti
Pārvaldīt manu kontu
Pārskats par jūsu kontu un pieteikšanās informāciju
Jaunajā Cargobull PartnerConnect portālā jūs kā autorizēts pakalpojumu partneris varat uzreiz redzēt visu savu konta un pieteikšanās informāciju un pats to atjaunināt. Lūdzu, izmantojiet šo pakalpojumu, lai mūsu klientiem un mums vienmēr būtu pieejami jūsu aktuālie dati.
Identificēt rezerves daļas
Ar EPOS = Elektroniskās rezerves daļu dokumentācijas un pasūtīšanas sistēmas palīdzību.
Ja nepieciešams remonts, tiešā kontaktpersona bieži saskaras ar uzdevumu ātri atrast pareizās rezerves daļas piekabes remontam. Šim nolūkam Schmitz Cargobull ir izstrādājis sistēmu EPOS = Elektronisko rezerves daļu dokumentēšanas un pasūtīšanas sistēmu.
Rezerves daļas var ne tikai ātri identificēt, bet tās var arī pārvietot tieši uz iepirkumu grozu un pasūtīt ar vienu peles klikšķi.
Rezerves daļu pasūtīšana
Uzticami, ātri un visā Eiropā
Kā autorizēts servisa partneris jūs varat ērti pasūtīt nepieciešamo rezerves daļu tiešsaistē, veicot tikai dažus soļus. Tā kā esam pilna klāsta piegādātājs, mēs parasti piegādājam visas pieejamās rezerves daļas 24 stundu laikā - tās veido vairāk nekā 95 % no mūsu izmantotajām detaļām un sastāvdaļām.
Jūs jebkurā laikā varat sekot līdzi savas piegādes statusam, izmantojot sūtījuma izsekošanas funkciju tiešsaistes veikalā.
Piekabes meklēšana un servisa informācija
Ātra piekļuve visai servisa un remonta informācijai
Kā autorizēts servisa partneris šeit atradīsiet plašu informāciju par servisu un remontu: video un drukas dokumentāciju, lietošanas instrukcijas, remonta instrukcijas, diagnostikas programmatūru, servisa vēstules un daudz ko citu.
Norēķinu pakalpojumu līguma pakalpojumi
Atbalsta Cargobull Repair System
Kā pilnvarots servisa partneris jūs varat izmantot mūsu Cargobull remonta sistēmu, lai izrakstītu rēķinus par remonta un tehniskās apkopes darbiem un pārbaudēm, ko veicat piekabēm ar servisa līgumu.
Tur ir uzskaitīti visi klientu transportlīdzekļi, kuriem ir noslēgts pilna servisa līgums, kā arī papildu informācija par piekabes aprīkojumu, kā arī par veicamajām tehniskajām apkopēm un obligātajām pārbaudēm.
Vēl nav aktivizēta Cargobull remonta sistēma? Tad sazinieties ar mums, izmantojot: fullservice@cargobull.com
Apmācību kursu meklēšana un rezervēšana
CargobullCampus: apmācību platforma
Daudz zināšanu un maksimāla elastība: CargobullCampus kā autorizēts servisa partneris sniedz jums iespēju saņemt individuālu apmācību un tālākizglītību. Mēs piedāvājam jums tehniskās apmācības par Schmitz Cargobull produktiem dažādos mācību formātos, piemēram, tīmekļa semināros, pašmācības vai klātienes pasākumos, nodrošinot maksimālu elastību laika un vietas ziņā.
Piesakieties kā pakalpojumu partneris
Veidojiet savu nākotni kopā ar tirgus līderi!
Kā pilnvarots servisa partneris jūs varat izmantot profesionālu tehnisko atbalstu un globālu sadarbību.
Ļoti labi rezerves daļu nosacījumi kopā ar servisa partnera un Schmitz Cargobull saskaņotu servisa līmeni. Vai vēlaties kļūt par daļu no mūsu servisa partneru tīkla? Sazinieties ar mūsu servisa komandu pa e-pastu service-net@cargobull.com Katru pieprasījumu pārbauda atbildīgais Service-Net vadītājs.
Gaidām jūsu pieteikumu!
Biežāk uzdotie jautājumi
-
Kā kļūt par Schmitz Cargobull servisa partneri?Kā kļūt par pakalpojumu partneri, varat uzzināt šeit.
-
Kā izrakstīt rēķinu par servisa līguma ietvaros veikto remontu vai apkopi?Cargobull Remonta sistēma ir pieejama servisa portālā, lai jūs varētu izrakstīt rēķinus par remonta un tehniskās apkopes darbiem un pārbaudēm, ko veicat piekabēm ar pilna servisa līgumu. Kā Schmitz Cargobull pilnvarotajam servisa partnerim jums ir aktivizēta Cargobull remonta sistēma. Lai tur nokļūtu, noklikšķiniet šeit.
-
Kā es kā servisa partneris varu pieteikties Schmitz Cargobull produkta garantijas saņemšanai? / Kā var ziņot par Schmitz Cargobull produktu defektiem, par kuriem ziņojuši klienti?Līgumiskās partnerības ietvaros jūs kā servisa partneris varat apstrādāt Schmitz Cargobull produktus, uz kuriem attiecas garantijas prasības, un veikt to remontu saskaņā ar standartizētām specifikācijām un iepriekšēju klientu apkalpošanas dienesta apstiprinājumu. Lai to izdarītu, piesakieties portālā Cargobull PartnerConnect un iesniedziet garantijas pieteikumu. Spiediet šeit, lai pieteiktos Cargobull PartnerConnect portālā.
-
Kā es varu saņemt palīdzību tehnisku vai administratīvu jautājumu gadījumā?
Lai mūsu savstarpējie klienti pēc iespējas ātrāk atgrieztos uz ceļa, mēs piedāvājam jums iespēju jebkurā laikā nosūtīt mums jautājumus par jebkuru ar mūsu transportlīdzekļiem un produktiem saistītu jautājumu. Lūdzu, sagatavojiet attiecīgo informāciju, piemēram, šasijas numuru vai līguma numuru. Lai to izdarītu, piesakieties Cargobull PartnerConnect portālā un iesniedziet jaunu atbalsta pieprasījumu. Lai reģistrētos Cargobull PartnerConnect portālā, noklikšķiniet šeit. Ja rodas tehniski jautājumi, varat sazināties arī ar mūsu servisa uzticības tālruni:
Piekabju serviss: +49 2558 81 2888
Aukstumiekārtu serviss: +49 2558 81 2588
Telemātikas dienests: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (ārpus mūsu darba laika): 00800 24 227 462 855 vai 0032 11 30 26 52 -
Kur var atrast jaunākās apkopes un remonta instrukcijas?Noderīgas apkopes un remonta instrukcijas var atrast lejupielādes zonā.
-
Ir mainījusies mana uzņēmuma informācija (kontaktinformācija, darba laiks, avārijas laiks utt.). Kur es varu tos mainīt?Lai apskatītu vai mainītu saglabātos uzņēmuma datus, piesakieties Cargobull PartnerConnect portālā un izvēlieties savu kontu un pieteikšanās informāciju. Kā pieteikties Cargobull PartnerConnect portālā, varat uzzināt šeit.
Jautājumi par Cargobull PartnerConnect portālu
-
Kā es varu reģistrēties Cargobull PartnerConnect portālā?Lai reģistrētos Cargobull PartnerConnect portālā, visi attiecīgie pilnvaroto Schmitz Cargobull pakalpojumu partneru darbinieki saņems reģistrācijas e-pastu. Lūdzu, vispirms noklikšķiniet uz e-pastā esošās saites, lai izveidotu savu Cargobull ID, kas automātiski nodrošinās piekļuvi Cargobull PartnerConnect portālam. Lai pārbaudītu savus datus, jums vispirms jāpiesakās Cargobull pakalpojumu portālā.
-
Kā pieteikties Cargobull PartnerConnect portālā?Spiediet šeit, lai pieteiktos Cargobull PartnerConnect portālā: Ir nepieciešama iepriekšēja reģistrācija.
-
Es nevaru atrast piekļuvi garantijas pieteikumam. Kā es varu piekļūt?Atsevišķu lietotāju pilnvaras un ar tām saistītā piekļuve atsevišķām portāla jomām tiek noteikta, pirms lietotājs tiek aktivizēts, konsultējoties ar jūsu uzņēmumu. Ja ir nepieciešams cits autorizācijas līmenis, jūs to varat viegli pieprasīt, izmantojot atbalsta funkciju. Lai to izdarītu, lūdzu, izveidojiet jaunu atbalsta pieprasījumu un kategoriju atlasē izvēlieties ierakstu "Citi". Tagad, lūdzu, ievadiet Lietotāja vārds un uzvārds, kā arī informācija par to, ka ir nepieciešama piekļuve garantijas apstrādes zonai. Mūsu atbalsta komanda pēc iespējas ātrāk izskatīs jūsu pieprasījumu.
-
Man joprojām ir problēmas ievadīt garantijas prasību. Kur es varu saņemt papildu palīdzību?Lai iegūtu vairāk informācijas par garantijas pieteikšanu, piedalieties mūsu Cargobull Campus mācību kursā. To var atrast šeit. Ja jums joprojām ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums: support.partnerconnect@cargobull.com.
-
Man nav piekļuves sava uzņēmuma datiem Cargobull PartnerConnect portālā. Kas man jādara?
Atsevišķu lietotāju pilnvaras un ar tām saistītā piekļuve atsevišķām portāla jomām tiek noteikta, pirms lietotājs tiek aktivizēts, konsultējoties ar jūsu uzņēmumu. Ja ir nepieciešams cits autorizācijas līmenis, to var viegli pieprasīt, izmantojot atbalsta funkciju. Lai to izdarītu, lūdzu, izveidojiet jaunu atbalsta pieprasījumu un kategoriju atlasē izvēlieties ierakstu "Citi". Tagad, lūdzu, ievadiet lietotāja vārdu un uzvārdu, kā arī informāciju par to, ka ir nepieciešama piekļuve Mana konta zonai. Ja pieteikuma iesniedzējs un maināmā lietotāja konts ir viens un tas pats, mūsu atbalsta komanda patur tiesības vispirms pārbaudīt pieprasījumu pie kāda jūsu uzņēmuma lietotāja, kuram jau ir piekļuve apgabalam "Mans konts".
-
Man ir problēma, ievadot atbalsta pieprasījumu. Kur es varu saņemt papildu palīdzību?Lai iegūtu vairāk informācijas par atbalsta pieprasījumu, piedalieties mūsu Cargobull Campus mācību kursā. To var atrast šeit. Ja jums joprojām ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support.partnerconnect@cargobull.com.