Светот на сервисен партнер

Светот на сервисен партнер

Добредојдовте во Светот на сервисен партнер, новата централна комуникациска платформа за сите теми и прашања за услугите.

Вести

Овде ќе најдете сè од областа на сервисен партнер

Започнете заедно сега!

Нашата интензивна и долгогодишна соработка со вас ја поставуваме на нова основа. Заедно ја обликуваме иднината и ставаме поголема моќ на патот за вас и нашите клиенти.

Централна платформа за комуникација за сите теми за услуги и поддршка на Schmitz Cargobull:

  • Воведување алатка за издавање билети за дигитален, транспарентен процес на поддршка
  • Пристапот до поединечни податоци за возилото релевантни за сервисирање од Schmitz Cargobull ги забрзува дијагнозата и одржувањето
  • Структурираните и водени процеси го олеснуваат ракувањето со поправките и одржувањето
  • Достапно на сите релевантни национални јазици

Регистрација за Cargobull PartnerConnect

  • Како можам да се регистрирам за Cargobull PartnerConnect?
    За да се регистрирате на порталот Cargobull PartnerConnect, сите релевантни вработени во овластените сервисни партнери на Schmitz Cargobull ќе добијат е-пошта за регистрација. ,
    Ве молиме прво кликнете на врската содржана во е-поштата за да го креирате вашиот Cargobull ID, кој автоматски ќе ви овозможи пристап до порталот Cargobull PartnerConnect. За да ги потврдите вашите податоци, прво мора да се регистрирате на сервисниот портал на Cargobull.
     
  • Како да видам дали веќе имам Cargobull ID?

    За да проверите дали веќе сте креирале Cargobull ID, најавете се на сервисниот портал: Почетна страница - Портал за услуги на Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Ве молиме погледнете ја белешката под вашето корисничко име.


  • Што треба да направам за да аплицирам за каргобул лична карта?

    Ако сè уште не сте добиле покана за креирање Cargobull ID, опишете го вашето конкретно барање за кое би сакале да го користите Cargobull PartnerConnect во е-пошта до: support.partnerconnect@cargobull.com


    По успешно креирање на вашиот Cargobull ID, вие сте автоматски регистрирани за порталот Cargobull PartnerConnect! За оптимално користење на порталот Cargobull PartnerConnect, ги препорачуваме нашите курсеви за обука во CargobullCampus: CargobullCampus
    За да ги искористите сите предности на Cargobull PartnerConnect, кликнете овде: https://partnerconnect.cargobull.com/

Најавете се Cargobull PartnerConnect

  • Како можам да се најавам на порталот Cargobull PartnerConnect?
    За да ги искористите сите придобивки на Cargobull PartnerConnect, кликнете овде: https://partnerconnect.cargobull.com/
    Регистрацијата на порталот Cargobull PartnerConnect е можна само за овластени партнери за сервис на Schmitz Cargobull со Cargobull ID кои се регистрирани на порталот за сервиси на Cargobull.

  • Како можам да видам дали сум регистриран на сервисниот портал на Cargobull?

    За да проверите дали сте регистрирани на порталот за услуги на Cargobull, кликнете овде.

  • Како можам да се регистрирам на порталот за услуги Cargobull?
    За да се регистрирате како овластен сервисен партнер за Cargobull PartnerConnect, прво мора да се регистрирате на сервисниот портал на Cargobull. Можете да се регистрирате овде.

    Како вработен во нашите овластени сервисни партнери, потоа ќе добиете е-пошта за регистрација за да се регистрирате на порталот Cargobull PartnerConnect. Ве молиме прво кликнете на врската содржана во е-поштата за да го креирате вашиот Cargobull ID, кој автоматски ќе ви овозможи пристап до порталот Cargobull PartnerConnect. За да ги потврдите вашите податоци, потоа ќе треба да се регистрирате на порталот за услуги на Cargobull.
Со Cargobull PartnerConnect, ги обезбедуваме функциите релевантни за вашите различни задачи како овластен сервисен партнер во согласност со вашите потреби:

Том и Сем: „Како техничар за мехатроника, јас сум одговорен за поправка и одржување на возилата на нашите клиенти. Ја користам техничката поддршка за да ја добијам потребната поддршка за приколки, телематика и единицата за ладење“.

Крис: „Како службеник, јас сум одговорен за обработка и фактурирање поправки и одржување. Можам да барам гаранции за возилата на клиентите и да побарам поддршка за комерцијална обработка. Имам можност да ја преземам и улогата на Сем и Том“.

Јохана: „Како извршен директор, јас сум одговорен за бизнисот на оперативната работилница. Можам да го уредувам работното време и деталите за контакт. Можам и да го следам статусот на барањата за поддршка и да гледам проценки на нашите барања за гаранција. Можам да ги поддржам и Сем, Том и Крис“.

Регистрирајте се

Übersicht

Пријавете се за гаранција

Како дел од договорното партнерство, како овластен сервисен партнер, можете да прифатите барања за гаранција од нашите заеднички клиенти и, по претходно одобрување од нашата служба за корисници, да извршите поправки на обжалените производи на Schmitz Cargobull во согласност со стандардизираните спецификации.
Пријавете се за гаранција
Ова видео го визуелизира новиот процес на гаранција за овластените партнери за сервис на Schmitz Cargobull

Користете поддршка

Брзо и некомплицирано

Со цел да ги вратиме нашите заеднички клиенти што е можно побрзо, ние ви нудиме, како овластен сервисен партнер, можност да контактирате со нас во секое време со прашања за која било тема поврзана со нашите возила и производи. Ве молиме имајте подготвени релевантни информации, како што се бројот на шасијата или бројот на договорот

Со задоволство би ве поддржале во овие области:

  • Единица за ладење Schmitz Cargobull
  • Телематика
  • Трејлер на Schmitz Cargobull
  • Административна поддршка
  • Договор за партнер за услуги
  • Сертификати
Користете поддршка
Ова видео го визуелизира новиот процес на поддршка за овластените партнери за сервис на Schmitz Cargobull

Управувајте со мојата сметка

Вашата сметка и информации за најавување на прв поглед

На новиот портал Cargobull PartnerConnect, како овластен сервисен партнер, можете на прв поглед да ги видите сите ваши информации за сметката и најавувањето и сами да ги ажурирате. Ве молиме користете ја оваа услуга за нашите клиенти и ние секогаш да ги имаме вашите податоци ажурирани.

Регистрирајте се
Логирај Се

Идентификувајте ги резервните делови

Со помош на EPOS = Електронски систем за документација и нарачка на делови

EPOS

Кога треба да се направат поправки, работилницата често се соочува со задача брзо да ги најде вистинските резервни делови за поправка на приколката. За таа цел, Schmitz Cargobull разви систем, EPOS = систем за електронска документација и нарачка на делови. ,
Резервните делови не само што можат брзо да се идентификуваат, туку може да се префрлат директно во количката и да се нарачаат со кликнување на глувчето.

Идентификувајте ги резервните делови

Нарачајте резервни делови

Сигурен, брз и ширум Европа

Како овластен сервисен партнер, можете лесно да го нарачате вистинскиот резервен дел онлајн во само неколку чекори. Како давател на целосна услуга, ние обично ви ги снабдуваме сите достапни делови во рок од 24 часа - тие сочинуваат над 95% од деловите и компонентите што ги користиме.

Благодарение на следењето на пратката во онлајн продавницата, можете да внимавате на статусот на вашата испорака во секое време.


Нарачајте резервни делови

Добијте информации за приколката и сервисот

Брз пристап до сите информации за сервисирање и поправки

Infos

Како овластен сервисен партнер, овде ќе најдете многу информации за темата на сервисирање и поправки: видео и печатена документација, упатства за работа, упатства за поправка, дијагностички софтвер, сервисни писма и многу повеќе.

Добијте информации за сервис и поправка

Услуги за договор за услуги за сметки

Поддржано од Cargobull Repair System

Во нашиот Cargobull Repair System, како овластен сервисен партнер, можете да наплаќате за работи за поправка и одржување, како и за инспекции што ги вршите на приколки со договор за сервис.

Сите возила на клиентите со договор за услуги се наведени таму со дополнителни информации за опремата на приколката, како и за одржување и законски тестови што треба

Сè уште не сте активирани за Cargobull Repair System? ,
Потоа контактирајте со нас преку: fullservice@cargobull.com

Услуги за сметки

Најдете и закажете курсеви за обука

CargobullCampus: Платформа за управување со учење

CargobullCampus

Многу знаење со максимална флексибилност: Како овластен сервисен партнер, CargobullCampus ви дава можност да добиете индивидуална обука и дополнително образование. Ви нудиме техничка обука за производите на Schmitz Cargobull во различни форми на учење, како што се вебинари, самостојно учење или настани лице в лице, со најголем можен степен на просторна и временска флексибилност.

Најдете и закажете курсеви за обука

Пријавете се како сервисен партнер

Формирајте ја вашата иднина заедно со лидерот на пазарот!

Како овластен сервисен партнер, имате корист од професионална техничка поддршка и глобална соработка.
Многу добри услови за резервни делови во комбинација со договорено ниво на услуга помеѓу сервисниот партнер и Schmitz Cargobull.  ,
Дали сакате да станете дел од нашата мрежа на партнери за услуги? Контактирајте го нашиот сервисен тим на service-net@cargobull.com
Секое барање го проверува одговорниот Service-Net Manager.

 Со нетрпение ја очекуваме вашата апликација!

 

Испратете е-пошта до сервисниот тим

Општи ЧПП

  • Како може една работилница да добие пристап до системот за поправки на Cargobull?
    Само нашите сервисни партнери коишто имаат склучен договор за работилница добиваат пристап до системот за поправки на Cargobull.
    Контакт: Е-пошта: fullserivce@cargobull.com
  • Каде и како можам да поднесам барање за гаранција?
    Ако сакате да поднесете барање за гаранција за приколка, обратете се до централната корисничка служба преку CWCM@cargobull.com
  • Како и каде може да се пријавам за обука за во работилница и кои обуки се достапни?
    Можете да најдете информации за нашите курсеви за обука за работилници за сертифицирани сервисни партнери на https://campus.cargobull.com/ или на college@cargobull.com
  • Каде да нарачам резервни делови?
    Резервните делови може да се нарачаат преку веб-продавницата на сервисниот портал:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    во полето „Делови за приколки преку интернет“
  • Како да добијам опрема со CI „Корпоративен идентитет“ за сервисен партнер?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ако немате податоци за најавување, испратете порака преку е-пошта на ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Каде може да добијам одговор на прашањата за сервисирање или поправка?
    За сите технички прашања има достапна „Линија за техничка поддршка“ којашто е отворена во работното време:
    Приколка: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
    Ладилник: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Надвор од работното време може да се обратите до Cargobull Euroservice на бројот 00800 24 227 462 855.

Прашања за порталот Cargobull PartnerConnect

  • Како може една работилница да добие пристап до системот за поправки на Cargobull?
    Само нашите сервисни партнери коишто имаат склучен договор за работилница добиваат пристап до системот за поправки на Cargobull.
    Контакт: Е-пошта: fullserivce@cargobull.com
  • Каде и како можам да поднесам барање за гаранција?
    Ако сакате да поднесете барање за гаранција за приколка, обратете се до централната корисничка служба преку CWCM@cargobull.com
  • Како и каде може да се пријавам за обука за во работилница и кои обуки се достапни?
    Можете да најдете информации за нашите курсеви за обука за работилници за сертифицирани сервисни партнери на https://campus.cargobull.com/ или на college@cargobull.com
  • Каде да нарачам резервни делови?
    Резервните делови може да се нарачаат преку веб-продавницата на сервисниот портал:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    во полето „Делови за приколки преку интернет“
  • Како да добијам опрема со CI „Корпоративен идентитет“ за сервисен партнер?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ако немате податоци за најавување, испратете порака преку е-пошта на ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Каде може да добијам одговор на прашањата за сервисирање или поправка?
    За сите технички прашања има достапна „Линија за техничка поддршка“ којашто е отворена во работното време:
    Приколка: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
    Ладилник: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Надвор од работното време може да се обратите до Cargobull Euroservice на бројот 00800 24 227 462 855.

Media

  • Information for Service Partner
    Download