Hvordan kan vi hjelpe deg?
Fortell oss hva du leter etter, eller bruk taggene nedenfor. Ikke nøl med å ringe oss.
Cargobull Euroservice
-
Hvem vil få veihjelp?
I utgangspunktet får alle innringere hjelp. Cargobull Euroservice vil alltid navngi en servicepartner i nærheten, og angi plasseringen av sammenbruddet og en beskrivelse av problemet.
-
Hvilke språk er tilgjengelig?
Cargobull Euroservice hjelper på 29 språk og gir pålitelig informasjon og mekling til en Schmitz Cargobull servicepartner.
-
Hvordan får man tak i Cargobull Euroservice?
Det er et gratis nummer i hele Europa:
00800 24 227 462 855
eller +49 2558 81 55 11**Det kan påløpe gebyrer når du ringer fra utlandet.
Reservedeler
-
Hvor kan jeg få tak i reservedeler, og hvordan kan jeg bestille dem?Cargobull Parts & Services tilbyr deg trygg og praktisk tilgang til nettbutikken (www.cargobull-serviceportal.de) og behagelige bestillingsmuligheter. Slik at du kan velge mellom opp til 80 000 reservedeler på nett. Ikke nøl med å kontakte oss via reservedels-Hotline hvis du har spørsmål: +49 2558 81 - 29 99 eller per e-post: ersatzteile@cargobull.com
-
Hvordan får jeg informasjon om pris og tilgjengelighet?Etter at du registrerer deg i vårServiceportal sender vi deg din påloggingsinformasjon i løpet av kort tid. Etter registreringen kan du se prisene i artikkelsøket og tilgjengelighetene i varelageret eller i handlekurven.
-
Hva er EPOS?Komponentene og merkekomponentene som er installert i våre trailer er oppført i EPOS (Electronic Parts Ordering System), det komplette dokumentasjons- og bestillingssystemet for Schmitz Cargobull reservedeler. Dette lar deg raskt og pålitelig identifisere riktig komponent basert på chassiset. Som vår nettbutikk er EPOS en del av vår serviceportal, noe som betyr at de identifiserte reservedelene enkelt kan bestilles online.
-
Hvordan kan jeg returnere varer som jeg ikke lenger trenger?Du kan enkelt behandle retur online ved å bruke vårt returverktøy i Tjenesteportalen. Hvis du har spørsmål om returverktøyet, kan du kontakte din kontaktperson for bestilling av reservedeler: +49 2558 81 - 29 99 eller per e-post: ersatzteile@cargobull.com
-
Kan jeg også kjøpe reservedeler fra andre merkevareprodusenter i tillegg til Schmitz Cargobull-spesifikke deler?Du kan få alle deler relatert til trailere direkte hos oss. Her finner du Schmitz Cargobull-spesifikke konstruksjonsdeler og selvfølgelig alle slitedeler fra kjente merkevareprodusenter. Alt på en plass. Vi vil gjerne gi deg et spesialtilbud for slitedeler i større kvanti. Kontakt oss på følgende e-postadresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Servicepartner verden
-
Hvordan blir du en Schmitz Cargobull Service Partner?Her finner du informasjon om hvordan du blir servicepartner.
-
Hvordan kan jeg fakturere en reparasjon eller et vedlikeholdsarbeid som er utført som en del av en serviceavtale?Cargobull Repair System er tilgjengelig for deg i serviceportalen for fakturering av reparasjons- og vedlikeholdsarbeider og inspeksjoner som du utfører på tilhengere med serviceavtale. Som autorisert Schmitz Cargobull-servicepartner er du aktivert for Cargobull Repair System.
Klikk her for å komme dit. -
Hvordan kan jeg som servicepartner søke om garanti for et Schmitz Cargobull-produkt? / Hvordan kan defekter på Schmitz Cargobull-produkter rapporteres av kunder?Som en del av det kontraktsfestede partnerskapet kan du som servicepartner behandle Schmitz Cargobull-produkter med garantikrav og reparere dem i henhold til standardiserte spesifikasjoner og etter forhåndsgodkjenning fra kundeservice. For å gjøre dette logger du deg på Cargobull PartnerConnect-portalen og søker om garanti. Klikk her for å logge inn på Cargobull PartnerConnect-portalen.
-
Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske eller administrative spørsmål?For å få våre felles kunder tilbake på veien så raskt som mulig, tilbyr vi deg muligheten til når som helst å sende oss forespørsler om alt som har med våre kjøretøy og produkter å gjøre. Vennligst ha relevant informasjon som chassisnummer eller kontraktsnummer klart. For å gjøre dette logger du deg på Cargobull PartnerConnect-portalen og sender inn en ny supportforespørsel. Klikk her for å registrere deg i Cargobull PartnerConnect-portalen.
Du kan også kontakte våre servicetelefoner hvis du har tekniske spørsmål:
Tilhengerservice: +49 2558 81 2888
Service på kjøleaggregat: +49 2558 81 2588
Telematikktjeneste: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (utenfor vår åpningstid): 00800 24 227 462 855 eller 0032
11 30 26 52
-
Hvor finner jeg de nyeste service- og reparasjonsinstruksjonene?
Nyttige service- og reparasjonsinstruksjoner finner du i nedlastingsområdet. -
Bedriftsopplysningene mine (kontaktinformasjon, åpningstider, driftsstans osv.) er endret. Hvor kan jeg endre dem?
Hvis du vil se eller endre de lagrede bedriftsdataene dine, logger du inn på Cargobull PartnerConnect Portal og velger konto og påloggingsinformasjon. Du finner ut hvordan du logger inn på Cargobull PartnerConnect Portal her.
Telematikk dataservice
-
Hvorfor er TrailerConnect® telematikk spesielt nyskapende i S.KO COOL SMART?Takket være telematikken i traileren som er med på å gjøre mange prosesser for overvåking og kontroll av traileren og lasten mer effektiv og gjennomsiktig og dermed muliggjør betydelig optimalisering.
-
Hva er fordelene med et OEM-system?Alle komponenter er optimalt koblet med hverandre i traileren, koordinert med hverandre og profesjonelt installert i henhold til bilstandarder. Dette skaper høy kvalitet og maksimal systemtilgjengelighet.
-
Foruten posisjonsinformasjonen - hva kan trailertelematikken min gjøre?I tillegg til posisjonsinformasjonen, bør et trailertelematikksystem tilby intelligent nettverk og rask diagnose av alle trailerkomponenter samt sikker, integrert temperaturstyring. Med riktig telematikksystem kan begge prosessene optimaliseres og transportsikkerheten økes.