Service Partner World
Nyhetsområde
Her finner du alt nytt fra Service Partner-området
Kom i gang sammen med oss nå!
Vi gir vårt mangeårige og intensive samarbeid med deg en ny start. Vi former fremtiden sammen og setter mer kraft på veien for deg og våre kunder.
Den sentrale kommunikasjonsplattformen for alle Schmitz Cargobull service- og support-temaer:
- Innføring av et digitalt ticketingsystem for en digital, transparent supportprosess
- Tilgang til individuelle servicerelevante kjøretøydata fra Schmitz Cargobull gir raskere diagnose og vedlikehold.
- Strukturerte og veiledede prosesser forenkler håndteringen av reparasjoner og vedlikehold.
- Tilgjengelig på alle relevante nasjonale språk
Registrering til Cargobull PartnerConnect
-
Hvordan kan jeg registrere meg for Cargobull PartnerConnect?For å registrere seg for Cargobull PartnerConnect-portalen, vil alle relevante ansatte hos autoriserte Schmitz Cargobull Service Partners motta en registrerings-e-post.
Klikk først på lenken i e-posten for å opprette din Cargobull-ID, som automatisk vil gi deg tilgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For å verifisere dataene dine må du først logge inn på Cargobull Service Portal.
-
Hvordan kan jeg se om jeg allerede har en Cargobull-ID?
For å sjekke om du allerede har opprettet en Cargobull-ID, logg inn på serviceportalen: Hjemmeside - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se merknaden under brukernavnet ditt.
-
Hva må jeg gjøre for å søke om en Cargobull ID?
Hvis du ennå ikke har mottatt en invitasjon til å opprette en Cargobull-ID, kan du sende oss en e-post med en beskrivelse av det spesifikke formålet du ønsker å bruke Cargobull PartnerConnect til: support.partnerconnect@cargobull.com
Når du har opprettet din Cargobull-ID, er du automatisk registrert for Cargobull PartnerConnect-portalen! For optimal bruk av Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi våre opplæringskurs i CargobullCampus: CargobullCampus
For å dra nytte av alle fordelene med Cargobull PartnerConnect, klikk her: https://partnerconnect.cargobull.com/
Logg inn Cargobull PartnerConnect
-
Hvordan kan jeg logge inn på Cargobull PartnerConnect-portalen?For å dra nytte av alle fordelene med Cargobull PartnerConnect, klikk her: https://partnerconnect.cargobull.com/
Kun autoriserte Schmitz Cargobull-servicepartnere med en Cargobull-ID som er registrert i Cargobulls serviceportal, kan logge seg på Cargobull PartnerConnect-portalen. -
How can I see if I am registered in the Cargobull service portal?
For å sjekke om du er registrert i Cargobulls tjenesteportal, klikk her .
-
Hvordan kan jeg registrere meg på Cargobull serviceportal?
For å registrere deg som autorisert servicepartner for Cargobull PartnerConnect, må du først registrere deg i Cargobulls serviceportal. Du kan registrere deg her.
Som ansatt hos våre autoriserte servicepartnere vil du deretter motta en registreringsmail for å registrere deg i Cargobull PartnerConnect-portalen. Klikk først på lenken i e-posten for å opprette din Cargobull-ID, som automatisk vil gi deg tilgang til Cargobull PartnerConnect-portalen. For å verifisere dataene dine må du deretter logge inn på Cargobulls serviceportal.
Med Cargobull PartnerConnect tilbyr vi de funksjonene som er relevante for dine ulike oppgaver som autorisert servicepartner i tråd med dine behov:
Tom og Sam:
«Som mekatronikktekniker er jeg ansvarlig for reparasjon og vedlikehold av kundekjøretøyene våre. Jeg bruker den tekniske støtten for å få nødvendig støtte for tilhengere, telematikk og kjøleaggregat.»
Chris:
«Som kontormedarbeider er jeg ansvarlig for behandling og fakturering av reparasjoner og vedlikehold. Jeg kan kreve garantier for kundebiler og be om støtte for kommersiell behandling. Jeg har også mulighet til å ta rollen som Sam og Tom.»
Johanna:
«Som administrerende direktør er jeg ansvarlig for den operative verkstedvirksomheten. Jeg kan redigere åpningstider og kontaktinformasjon. Jeg kan også følge med på statusen til supportforespørsler og se analyser av garantikravene våre. Jeg kan også støtte Sam, Tom og Chris.»
Søk om garanti
Få hjelp av support
Raskt og ukomplisert
For å få våre felles kunder tilbake på veien så raskt som mulig, tilbyr vi deg som autorisert servicepartner muligheten til å kontakte oss når som helst med spørsmål om ethvert tema knyttet til våre kjøretøy og produkter.
Vennligst ha relevant informasjon som chassisnummer eller kontraktsnummer klart. Vi kan hjelpe deg med alt relatert til:
- Schmitz Cargobull kjøleenhet
- Telematics Schmitz Cargobull
- Trailer Administrativ støtte
- Kontrakt med servicepartner Sertifikater
Administrer kontoen min
Oversikt over konto- og påloggingsinformasjonen din
På den nye Cargobull PartnerConnect-portalen kan du som autorisert servicepartner se all konto- og påloggingsinformasjon på et øyeblikk og oppdatere den selv. Her kan du også oppdatere den så den er korrekt. Vennligst bruk denne tjenesten slik at vi og våre kunder alltid har korrekte opplysninger om deg.
Identifiser reservedeler
Ved hjelp av EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (elektronisk reservedelsdokumentasjons- og bestillingssystem).
Når det er behov for reparasjoner, er det nødvendig å raskt finne de riktige reservedelene til tilhengerreparasjonen. Schmitz Cargobull har utviklet et system for dette formålet, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Reservedeler kan ikke bare identifiseres raskt, men også overføres direkte til handlekurven og bestilles med et museklikk.
Bestill reservedeler
Pålitelig, raskt og i hele Europa
Som autorisert servicepartner kan du enkelt bestille den riktige reservedelen på nettet med bare noen få trinn. Som fullsortimentsleverandør leverer vi alle tilgjengelige deler innen kort tid - dette utgjør over 95 % av delene og komponentene vi bruker. Du kan når som helst følge med på leveringsstatusen ved hjelp av forsendelsessporingsfunksjonen i nettbutikken.
Hent informasjon om tilhenger og service
Rask tilgang til all service- og reparasjonsinformasjon
Som autorisert servicepartner finner du en mengde informasjon om service og reparasjon her: video- og utskriftsdokumentasjon, bruksanvisninger, reparasjonsanvisninger, diagnoseprogramvare, servicedokumentasjon og mye mer.
Fakturering av servicekontrakttjenester
Støttes av Cargobull Repair System
Som autorisert servicepartner kan du bruke Cargobull Repair System til å fakturere reparasjons- og vedlikeholdsarbeid og inspeksjoner som du utfører på tilhengere med serviceavtale.
Alle kundekjørtøy med en servicekontrakt er oppført der med tilleggsinformasjon om tilhengerens utstyr, samt planlagt vedlikehold og Kontroller.
Har du ennå ikke aktivert Cargobull Repair System? Ta kontakt med oss via: fullservice@cargobull.com
Finn og planlegg opplæringskurs
CargobullCampus: Plattform for læringsadministrasjon
Mye kunnskap med maksimal fleksibilitet: Som autorisert servicepartner gir CargobullCampus deg muligheten til å få individuell opplæring og videreutdanning. Vi tilbyr deg teknisk opplæring i Schmitz Cargobull-produkter i ulike læringsformater som webinarer, selvstudier eller fysiske arrangementer, med størst mulig fleksibilitet når det gjelder tid og sted.
Søk om å bli servicepartner
Form fremtiden din sammen med markedslederen!
Som autorisert servicepartner drar du nytte av profesjonell teknisk støtte og globalt samarbeid. Svært gode reservedelsbetingelser i kombinasjon med et avtalt servicenivå mellom servicepartneren og Schmitz Cargobull.
Vil du bli en del av vårt Service Partner-nettverk?
Ta kontakt med vårt serviceteam på service-net@cargobull.com
Hver henvendelse blir kontrollert av den ansvarlige Service-Net Manager. Vi ser frem til å motta søknaden din!
Generelle spørsmål og svar
-
Hvordan får et verksted en del av Cargobull Repair System?Kun våre servicepartnere som har signert en verkstedskontrakt med oss, kan være en del av Cargobull Repair System.
Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com -
Hvor og hvordan kan jeg sende inn et garantikrav?Hvis du ønsker å sende inn et garantikrav for en trailer, kan du kontakte den sentrale kundeservicen på CWCM@cargobull.com
-
Hvordan og hvor kan jeg registrere meg på verkstedsopplæring og hvilke er tilgjengelige?Hvis du vil ha informasjon om våre verkstedskurs for sertifiserte servicepartnere, kan du gå til https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
-
Hvor bestiller jeg reservedeler?Reservedeler kan du bestille i vår nettbutikk i serviceportalen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
I området "Trailer Parts Online" -
Hvor kan jeg få CI "Corporate Identity" utstyr for servicepartnere?www.cargobull-fanshop.de
Hvis du ikke har innloggingsdetaljer som brukes i butikken, skriv en e-post til ASM-EU.Support@cargobull.com -
Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske spørsmål om service eller reparasjoner?En "Technical Service Hotline" er tilgjengelig for alle tekniske spørsmål i åpningstidene våre:
Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
Kjølemaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
Utenom arbeidstid er Cargobull Euroservice tilgjengelig for deg i tilfelle et sammenbrudd på 00800 24 227 462 855.
Spørsmål om Cargobull PartnerConnect-portalen
-
Hvordan får et verksted en del av Cargobull Repair System?Kun våre servicepartnere som har signert en verkstedskontrakt med oss, kan være en del av Cargobull Repair System.
Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com -
Hvor og hvordan kan jeg sende inn et garantikrav?Hvis du ønsker å sende inn et garantikrav for en trailer, kan du kontakte den sentrale kundeservicen på CWCM@cargobull.com
-
Hvordan og hvor kan jeg registrere meg på verkstedsopplæring og hvilke er tilgjengelige?Hvis du vil ha informasjon om våre verkstedskurs for sertifiserte servicepartnere, kan du gå til https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
-
Hvor bestiller jeg reservedeler?Reservedeler kan du bestille i vår nettbutikk i serviceportalen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
I området "Trailer Parts Online" -
Hvor kan jeg få CI "Corporate Identity" utstyr for servicepartnere?www.cargobull-fanshop.de
Hvis du ikke har innloggingsdetaljer som brukes i butikken, skriv en e-post til ASM-EU.Support@cargobull.com -
Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske spørsmål om service eller reparasjoner?En "Technical Service Hotline" er tilgjengelig for alle tekniske spørsmål i åpningstidene våre:
Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
Kjølemaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
Utenom arbeidstid er Cargobull Euroservice tilgjengelig for deg i tilfelle et sammenbrudd på 00800 24 227 462 855.