Cargobull Euroservice
-
Kto otrzymuje pomoc w razie awarii?
Zasadniczo każdy dzwoniący otrzymuje pomoc. Cargobull Euroservice jest w stanie wskazać partnera serwisowego w pobliżu co najmniej po podaniu miejsca awarii i opisaniu problemu.
-
Jakie języki są dostępne?
Cargobull Euroservice świadczy pomoc w 29 językach oraz informuje i skutecznie pośredniczy w kontakcie z partnerem serwisowym Schmitz Cargobull.
-
W jaki sposób można kontaktować się z Cargobull Euroservice?
Jest bezpłatny numer telefonu w całej Europie:
00800 24 227 462 855
lub +49 2558 81 55 11*
*W przypadku połączeń z zagranicy mogą obowiązywać opłaty.
Części zamienne
-
Gdzie otrzymam części zamienne i w jaki sposób mogę je zamawiać?Cargobull Parts & Services przez bezpłatne korzystanie ze sklepu internetowego (www.cargobull-serviceportal.de) zapewnia bezpieczną i wygodną możliwość zamawiania. Dzięki temu można online wybrać nawet 80 000 części zamiennych. W przypadku kolejnych pytań można się z nami kontaktować również telefonicznie przez infolinię części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
-
W jaki sposób otrzymam informacje o cenach i dostępności?Po zarejestrowaniu na naszymportalu serwisowym szybko prześlemy dane dostępowe. Po zalogowaniu widoczne są ceny podczas wyszukiwania artykułu oraz dostępność w rubryce Sprawdzanie zasobów lub w koszyku.
-
Czym jest EPOS?Części montowane w naszych pojazdach oraz komponentach markowych są wymienione w EPOS (Electronic Parts Ordering System), pełnym systemie zamawiania i dokumentacji części zamiennych Schmitz Cargobull. Dzięki temu można bezpiecznie i szybko zidentyfikować właściwą część dla podwozia. EPOS, podobnie jak nasz sklep internetowy, jest elementem naszego portalu serwisowego, przez który zidentyfikowane części zamienne można w łatwy sposób zamawiać online.
-
Jak mogę zwrócić niepotrzebne już artykuły?Zwroty można wygodnie realizować online w naszym narzędziu do zwrotów na portalu serwisowym. W przypadku pytań dotyczących narzędzia do zwrotów należy zwrócić się do osoby kontaktowej w sprawie zamówień części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
-
Czy oprócz części właściwych dla Schmitz Cargobull można nabywać również części zamienny innych producentów markowych?U nas można bezpośrednio otrzymać wszystkie części związane z naczepą, właściwe dla Schmitz Cargobull elementy montażowe oraz oczywiście wszystkie części zużywające się znanych producentów markowych. Wszystko z jednej z ręki. W przypadku części zużywających się w większych ilościach chętnie przedstawimy ofertę specjalną. Prosimy o kontakt pod poniższym adresem e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Świat partnerów serwisowych
-
Jak zostać partnerem serwisowym Schmitz Cargobull?
Tutaj dowiesz się, jak zostać partnerem serwisowym -
Jak mogę wystawić fakturę za naprawę lub konserwację wykonaną w ramach umowy serwisowej?
System naprawczy Cargobull jest dostępny w portalu serwisowym do rozliczania prac naprawczych i konserwacyjnych oraz przeglądów naczep objętych umową serwisową. Jako autoryzowany partner serwisowy Schmitz Cargobull jesteś aktywowany w systemie naprawczym Cargobull.
Kliknij tutaj, aby się tam dostać.
-
W jaki sposób jako partner serwisowy mogę złożyć wniosek gwarancyjny na produkt Schmitz Cargobull? / W jaki sposób można zgłaszać wady produktów Schmitz Cargobull zgłaszane przez klientów?W ramach umowy partnerskiej, jako autoryzowany partner serwisowy Schmitz Cargobull, możecie zgłaszać wnioski gwarancyjne i po uprzedniej zgodzie działu obsługi klienta, wykonywać naprawy z zachowaniem standardowych procedur. W tym celu należy zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect i złożyć wniosek gwarancyjny. Kliknij tutaj, aby zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect.
-
Jak mogę uzyskać pomoc w kwestiach technicznych lub administracyjnych?
Aby umożliwić naszym wspólnym klientom, jak najszybszy powrót na drogi, oferujemy możliwość kierowania do nas pytań dotyczących naszych pojazdów i produktów Prosimy o przygotowanie odpowiednich informacji, takich jak numer podwozia lub numer umowy. Zaloguj się do portalu Cargobull PartnerConnect i prześlij nowe zapytanie dotyczące pomocy technicznej. Kliknij tutaj, aby zalogować się w portalu Cargobull PartnerConnect.
W przypadku pytań technicznych można również skontaktować się z naszą infolinią serwisową:
Serwis pojazdów: +49 2558 81 2888
Serwis agregatów chłodniczych: +49 2558 81 2588
Serwis telematyczny: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (poza godzinami pracy): 00800 24 227 462 855 lub 0032
11 30 26 52
-
Gdzie mogę znaleźć najnowsze instrukcje serwisowe i naprawcze?
-
Dane mojej firmy (dane kontaktowe, godziny otwarcia, czas awarii itp.) uległy zmianie. Gdzie mogę je zmienić?
Aby wyświetlić lub zmienić zapisane dane firmy, zaloguj się do portalu Cargobull PartnerConnect i wybierz swoje konto oraz dane logowania. Jak zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect, można dowiedzieć się tutaj.
Usługi danych telematyki
-
Dlaczego telematyka TrailerConnect® jest wyposażeniem innowacyjnym w szczególności w S.KO Cool Smart?Telematyka w naczepie pomaga w zapewnieniu większej wydajności i przejrzystości procesów nadzoru oraz sterowania pojazdu, a także pozwala uzyskać znaczną optymalizację.
-
Jakie korzyści daje system OEM?Wszystkie komponenty w naczepie są optymalnie połączone ze sobą w sieć, dostosowane do siebie i zainstalowane profesjonalnie zgodnie z normami motoryzacyjnymi. Zapewnia to wysoką jakość i maksymalną dostępność systemu.
-
Poza lokalizowaniem ‒ co powinna umieć jeszcze moja telematyka naczepy?Oprócz lokalizowania telematyka naczep ma zapewniać inteligentne połączenie w sieć oraz szybką diagnostykę wszystkich komponentów naczepy, a także bezpieczne, zintegrowane zarządzanie temperaturą. Właściwy system telematyki umożliwia optymalizację procesów oraz zwiększenie bezpieczeństwa transportu.