Service Partner Världen
Nyheter
Här hittar du allt nytt om Service Partner-området
Kom igång tillsammans nu!
Vi ger vårt intensiva och långvariga samarbete med dig en ny grund att stå på.
Tillsammans formar vi framtiden och ger dig och våra kunder mer kraft på vägarna.
Den centrala kommunikationsplattformen för alla Schmitz Cargobull service- och supportfrågor:
- Införande av ett ärendehanteringsverktyg för en digital, transparent supportprocess
- Tillgång till individuella servicerelevant fordonsdata från Schmitz Cargobull påskyndar diagnos och underhåll
- Strukturerade och vägledda processer underlättar hanteringen av reparationer och underhåll
- Tillgänglig på alla relevanta nationella språk
Registrering för Cargobull PartnerConnect
-
Hur kan jag registrera mig för Cargobull PartnerConnect?För att registrera sig för Cargobull PartnerConnect-portalen kommer alla relevanta anställda hos auktoriserade Schmitz Cargobull Service Partners att få ett registreringsmeddelande.
Klicka på länken i e-postmeddelandet för att skapa ditt Cargobull-ID, vilket automatiskt ger dig tillgång till Cargobull PartnerConnect-portalen. För att verifiera dina uppgifter måste du först logga in på Cargobull Service Portal. -
Hur kan jag se om jag redan har ett Cargobull-ID?
För att kontrollera om du redan har skapat ett Cargobull-ID, logga in på serviceportalen: Hemsida - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se anmärkningen under ditt användarnamn. (Knapp "Logga in Serviceportal")
-
Vad behöver jag göra för att ansöka om ett Cargobull ID?
Om du ännu inte har fått en inbjudan att skapa ett Cargobull-ID, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss där du beskriver det specifika syfte som du vill använda Cargobull PartnerConnect till: support.partnerconnect@cargobull.com
När du har skapat ditt Cargobull-ID är du automatiskt registrerad för Cargobull PartnerConnect-portalen! För optimal användning av Cargobull PartnerConnect-portalen rekommenderar vi våra utbildningskurser i CargobullCampus: CargobullCampus
För att använda alla fördelar med Cargobull PartnerConnect, klicka här: https://partnerconnect.cargobull.com/
Logga in Cargobull PartnerConnect
-
Hur kan jag logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen?
För att dra nytta av alla fördelar med Cargobull PartnerConnect, klicka här: https://partnerconnect.cargobull.com/
Endast auktoriserade Schmitz Cargobull-servicepartners med ett Cargobull-ID som är registrerade i Cargobull-serviceportalen kan logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen. -
Hur kan jag se om jag är registrerad i Cargobulls serviceportal?
För att kontrollera om du är registrerad i Cargobulls serviceportal, klicka här .
-
Hur kan jag registrera mig i Cargobulls serviceportal?För att registrera dig som auktoriserad servicepartner för Cargobull PartnerConnect måste du först registrera dig i Cargobulls serviceportal. Du kan registrera dig här.
Som anställd hos våra auktoriserade servicepartners kommer du sedan att få ett registreringsmejl för att registrera dig för Cargobull PartnerConnect-portalen. Klicka först på länken i e-postmeddelandet för att skapa ditt Cargobull-ID, vilket automatiskt ger dig tillgång till Cargobull PartnerConnect-portalen. För att verifiera dina uppgifter måste du sedan logga in på Cargobulls serviceportal.
Med Cargobull PartnerConnect tillhandahåller vi de funktioner som är relevanta för dina olika uppgifter som en auktoriserad servicepartner i enlighet med dina behov:
Tom och Sam:
”Som mekatroniktekniker är jag ansvarig för reparation och underhåll av våra kundfordon. Jag använder den tekniska supporten för att få nödvändig support för släpvagnar, telematik och kylaggregat.”
Chris:
”Som kontorist ansvarar jag för hantering och fakturering av reparationer och underhåll. Jag kan kräva garantier för kundfordon och begära support för kommersiell bearbetning. Jag har också möjlighet att ta på mig rollen som Sam och Tom.”
Johanna:
”Som Managing Director är jag ansvarig för den operativa verkstadsverksamheten. Jag kan redigera öppettider och kontaktuppgifter. Jag kan också följa statusen på supportärenden och se analyser av våra garantiärenden. Jag kan också ge support till Sam, Tom och Chris.”
Ansök om garanti
Använd stöd
Snabbt och okomplicerat
För att våra gemensamma kunder ska kunna komma ut på vägarna igen så snabbt som möjligt erbjuder vi dig som auktoriserad servicepartner möjligheten att när som helst kontakta oss med frågor om alla ämnen som rör våra fordon och produkter. Vänligen ha relevant information som chassinummer eller kontraktsnummer redo.
Vi hjälper dig gärna på dessa områden:
- Schmitz Cargobulls Kylenhet
- Telematik
- Schmitz Cargobull Trailer
- Administrativt stöd
- Avtal med servicepartner
- Certifikat
Hantera mitt konto
Din konto- och inloggningsinformation i en överblick
På den nya Cargobull PartnerConnect-portalen kan du som auktoriserad servicepartner se alla dina konto- och inloggningsuppgifter på ett ögonblick och uppdatera dem själv. Vänligen använd denna tjänst så att våra kunder och vi alltid har dina uppdaterade uppgifter.
Identifiera reservdelar
Med hjälp av EPOS = elektroniskt system för dokumentation och beställning av reservdelar
Vid reparationer ställs den direkta kontakten ofta inför uppgiften att snabbt hitta rätt reservdelar för trailerreparationen. Schmitz Cargobull har utvecklat ett system för detta ändamål, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservdelar kan inte bara identifieras snabbt, utan kan också överföras direkt till kundkorgen och beställas med ett klick.
Beställ reservdelar
Pålitlig, snabb och Europaomfattande
Som auktoriserad servicepartner kan du enkelt beställa rätt reservdel online med bara några få steg. Som fullsortimentsleverantör kan vi vanligtvis förse dig med alla tillgängliga delar inom 24 timmar - dessa utgör över 95% av de delar och komponenter som vi använder.
Du kan när som helst följa statusen för din leverans med hjälp av funktionen för leveransspårning i onlinebutiken.
Hämta information om trailer och service
Snabb åtkomst till all service- och reparationsinformation
Som auktoriserad servicepartner hittar du här en mängd information om service och reparation: video- och utskriftsdokumentation, bruksanvisningar, reparationsanvisningar, diagnosprogram, servicebrev och mycket mer.
Fakturering av tjänster avtalstjänster
Stöds av Cargobull Repair System
Som auktoriserad servicepartner kan du använda vårt Cargobull Repair System för att fakturera reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som du utför på släpvagnar med serviceavtal.
Alla kundfordon med serviceavtal listas där med ytterligare information om släpvagnens utrustning samt underhåll och lagstadgade inspektioner.
Ännu inte aktiverad för Cargobull Repair System? Kontakta oss då via: fullservice@cargobull.com
Hitta och boka utbildningar
CargobullCampus: Plattform för hantering av lärande
Mycket kunskap med maximal flexibilitet: Som auktoriserad servicepartner ger CargobullCampus dig möjlighet att få individuell utbildning och vidareutbildning. Vi erbjuder dig teknisk utbildning om Schmitz Cargobull-produkter i olika inlärningsformat som webbseminarier, självstudier eller fysiska evenemang, med största möjliga flexibilitet när det gäller tid och plats.
Ansök som servicepartner
Forma din framtid tillsammans med marknadsledaren!
Som auktoriserad servicepartner drar du nytta av professionell teknisk support och globalt samarbete.
Mycket bra reservdelsvillkor i kombination med en överenskommen servicenivå mellan servicepartnern och Schmitz Cargobull.
Vill du bli en del av vårt Service Partner-nätverk? Kontakta vårt serviceteam på service-net@cargobull.com Varje förfrågan kontrolleras av den ansvariga Service-Net Managern.
Vi ser fram emot att få din ansökan!
Allmänna frågor
-
Så blir du Schmitz Cargobull Service Partner?Här kan du läsa om hur du blir servicepartner.
-
Hur kan jag fakturera en reparation eller ett underhållsarbete som utförs som en del av ett serviceavtal?Cargobull Repair System står till ditt förfogande i serviceportalen för fakturering av reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som du utför på släpvagnar med serviceavtal. Som auktoriserad servicepartner till Schmitz Cargobull är du aktiverad för Cargobull Repair System.
Klicka här för att komma dit. -
Hur kan jag som servicepartner ansöka om garanti för en Schmitz Cargobull-produkt? / Hur kan fel på Schmitz Cargobull-produkter som rapporterats av kunder anmälas?Som en del av det avtalade partnerskapet kan du som servicepartner bearbeta Schmitz Cargobull-produkter med garantianspråk och reparera dem i enlighet med standardiserade specifikationer och förhandsgodkännande av kundtjänst. För att göra detta loggar du in på Cargobull PartnerConnect-portalen och ansöker om en garanti. Klicka här för att logga in på Cargobull PartnerConnect Portal.
-
Hur kan jag få hjälp med tekniska eller administrativa frågor?För att våra gemensamma kunder så snabbt som möjligt ska kunna komma tillbaka på vägarna erbjuder vi dig möjligheten att när som helst skicka oss förfrågningar om alla ämnen som rör våra fordon och produkter. Vänligen ha relevant information som chassinummer eller kontraktsnummer redo. Logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen och skicka en ny supportförfrågan. Klicka här för att registrera dig i Cargobull PartnerConnect Portal.
Du har också möjlighet att kontakta våra servicehotlines om du har några tekniska frågor:
Service för släpvagnar: +49 2558 81 2888
Service för kylaggregat: +49 2558 81 2588
Telematikservice: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (utanför våra öppettider): 00800 24 227 462 855 eller 0032
11 30 26 52
-
Var hittar jag de senaste service- och reparationsanvisningarna?Användbara service- och reparationsanvisningar finns i nedladdningsområdet.
-
Mina företagsuppgifter (kontaktuppgifter, öppettider, avbrottstider etc.) har ändrats. Var kan jag ändra dem?
För att se eller ändra dina lagrade företagsdata, logga in på Cargobull PartnerConnect Portal och välj ditt konto och inloggningsinformation. Hur du loggar in på Cargobull PartnerConnect Portal hittar du här.
Frågor om Cargobull PartnerConnect Portal
-
Hur kan jag registrera mig i Cargobull PartnerConnect-portalen?
För att registrera sig för Cargobull PartnerConnect Portal kommer alla relevanta anställda hos auktoriserade Schmitz Cargobull Service Partners att få ett registreringsmejl. Vänligen klicka först på länken i e-postmeddelandet för att skapa ditt Cargobull-ID, vilket automatiskt ger dig tillgång till Cargobull PartnerConnect Portal. För att verifiera dina uppgifter måste du först logga in på Cargobull Service Portal.
-
Hur loggar jag in på Cargobull PartnerConnect-portalen?
-
Jag hittar ingen åtkomst till garantiansökan. Hur får jag tillgång till den?Behörigheterna för de enskilda användarna och den tillhörande åtkomsten till de enskilda portalområdena fastställs i samråd med ditt företag innan användaren aktiveras. Om en annan behörighetsnivå krävs kan du enkelt begära detta via supportfunktionen. Skapa därför en ny supportbegäran och välj "Annat" i kategorivalet. Ange nu
För- och efternamn på användaren, samt information om att åtkomst till garantihanteringsområdet krävs. Vårt supportteam kommer att hantera din förfrågan så snabbt som möjligt. -
Jag har fortfarande problem med garantianspråket. Var kan jag få ytterligare hjälp?För mer information om hur du ansöker om en garanti, delta i vår Cargobull Campus-utbildning. Du hittar den här. Om du har några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
Jag har inte tillgång till mina företagsuppgifter i Cargobull PartnerConnect-portalen. Vad behöver jag göra?Behörigheterna för de enskilda användarna och den tillhörande åtkomsten till de enskilda portalområdena fastställs i samråd med ditt företag innan användaren aktiveras. Om en annan behörighetsnivå krävs kan du enkelt begära detta via supportfunktionen. Skapa därför en ny supportbegäran och välj "Annat" i kategorivalet. Ange nu användarens för- och efternamn samt informationen om att åtkomst till området Mitt konto krävs. Om den sökande och det användarkonto som ska ändras är desamma förbehåller sig vårt supportteam rätten att först verifiera begäran med en användare på ditt företag som redan har åtkomst till området "Mitt konto".
-
Jag har problem med att skriva in en supportbegäran. Var kan jag få ytterligare hjälp?För mer information om supportförfrågan, ta del av vår Cargobull Campus-utbildning. Du hittar den här. Om du fortfarande har frågor är du välkommen att kontakta oss på: support.partnerconnect@cargobull.com
Media
-
Information for Service Partner