Service Partner Världen

Service Partner Världen

Välkommen till Service Partner Världen, den nya centrala kommunikationsplattformen för alla serviceärenden och frågor.

Nyheter

Här hittar du allt nytt om Service Partner-området

Kom igång tillsammans nu!

Vi ger vårt intensiva och långvariga samarbete med dig en ny grund att stå på.
Tillsammans formar vi framtiden och ger dig och våra kunder mer kraft på vägarna.

Den centrala kommunikationsplattformen för alla Schmitz Cargobull service- och supportfrågor:

  • Införande av ett ärendehanteringsverktyg för en digital, transparent supportprocess
  • Tillgång till individuella servicerelevant fordonsdata från Schmitz Cargobull påskyndar diagnos och underhåll
  • Strukturerade och vägledda processer underlättar hanteringen av reparationer och underhåll
  • Tillgänglig på alla relevanta nationella språk

Registrering för Cargobull PartnerConnect

  • Hur kan jag registrera mig för Cargobull PartnerConnect?
    För att registrera sig för Cargobull PartnerConnect-portalen kommer alla relevanta anställda hos auktoriserade Schmitz Cargobull Service Partners att få ett registreringsmeddelande. 
    Klicka på länken i e-postmeddelandet för att skapa ditt Cargobull-ID, vilket automatiskt ger dig tillgång till Cargobull PartnerConnect-portalen. För att verifiera dina uppgifter måste du först logga in på Cargobull Service Portal. 
  • Hur kan jag se om jag redan har ett Cargobull-ID?

    För att kontrollera om du redan har skapat ett Cargobull-ID, logga in på serviceportalen: Hemsida - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se anmärkningen under ditt användarnamn. (Knapp "Logga in Serviceportal")


  • Vad behöver jag göra för att ansöka om ett Cargobull ID?

    Om du ännu inte har fått en inbjudan att skapa ett Cargobull-ID, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss där du beskriver det specifika syfte som du vill använda Cargobull PartnerConnect till: support.partnerconnect@cargobull.com


    När du har skapat ditt Cargobull-ID är du automatiskt registrerad för Cargobull PartnerConnect-portalen! För optimal användning av Cargobull PartnerConnect-portalen rekommenderar vi våra utbildningskurser i CargobullCampus: CargobullCampus
    För att använda alla fördelar med Cargobull PartnerConnect, klicka här: https://partnerconnect.cargobull.com/

Logga in Cargobull PartnerConnect

  • Hur kan jag logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen?

    För att dra nytta av alla fördelar med Cargobull PartnerConnect, klicka här: https://partnerconnect.cargobull.com/
    Endast auktoriserade Schmitz Cargobull-servicepartners med ett Cargobull-ID som är registrerade i Cargobull-serviceportalen kan logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen. 

  • Hur kan jag se om jag är registrerad i Cargobulls serviceportal?

    För att kontrollera om du är registrerad i Cargobulls serviceportal, klicka här .

  • Hur kan jag registrera mig i Cargobulls serviceportal?
    För att registrera dig som auktoriserad servicepartner för Cargobull PartnerConnect måste du först registrera dig i Cargobulls serviceportal. Du kan registrera dig här.

    Som anställd hos våra auktoriserade servicepartners kommer du sedan att få ett registreringsmejl för att registrera dig för Cargobull PartnerConnect-portalen. Klicka först på länken i e-postmeddelandet för att skapa ditt Cargobull-ID, vilket automatiskt ger dig tillgång till Cargobull PartnerConnect-portalen. För att verifiera dina uppgifter måste du sedan logga in på Cargobulls serviceportal.
Med Cargobull PartnerConnect tillhandahåller vi de funktioner som är relevanta för dina olika uppgifter som en auktoriserad servicepartner i enlighet med dina behov:

Tom och Sam:
”Som mekatroniktekniker är jag ansvarig för reparation och underhåll av våra kundfordon. Jag använder den tekniska supporten för att få nödvändig support för släpvagnar, telematik och kylaggregat.”

Chris:
”Som kontorist ansvarar jag för hantering och fakturering av reparationer och underhåll. Jag kan kräva garantier för kundfordon och begära support för kommersiell bearbetning. Jag har också möjlighet att ta på mig rollen som Sam och Tom.”

Johanna:
”Som Managing Director är jag ansvarig för den operativa verkstadsverksamheten. Jag kan redigera öppettider och kontaktuppgifter. Jag kan också följa statusen på supportärenden och se analyser av våra garantiärenden. Jag kan också ge support till Sam, Tom och Chris.”

Registrera

Übersicht

Ansök om garanti

Inom ramen för avtalssamarbetet kan du som auktoriserad servicepartner ta emot garantianspråk från våra gemensamma kunder och, efter förhandsgodkännande från vår kundtjänst, utföra reparationer av de reklamerade Schmitz Cargobull-produkterna i enlighet med standardiserade specifikationer.
Ansök om garanti
Denna video visualiserar den nya garantiprocessen för auktoriserade Schmitz Cargobull Service Partners

Använd stöd

Snabbt och okomplicerat

För att våra gemensamma kunder ska kunna komma ut på vägarna igen så snabbt som möjligt erbjuder vi dig som auktoriserad servicepartner möjligheten att när som helst kontakta oss med frågor om alla ämnen som rör våra fordon och produkter. Vänligen ha relevant information som chassinummer eller kontraktsnummer redo.

Vi hjälper dig gärna på dessa områden:

  • Schmitz Cargobulls Kylenhet
  • Telematik
  • Schmitz Cargobull Trailer
  • Administrativt stöd
  • Avtal med servicepartner
  • Certifikat
Använd stöd
Denna video visualiserar den nya supportprocessen för auktoriserade Schmitz Cargobull Service Partners

Hantera mitt konto

Din konto- och inloggningsinformation i en överblick

På den nya Cargobull PartnerConnect-portalen kan du som auktoriserad servicepartner se alla dina konto- och inloggningsuppgifter på ett ögonblick och uppdatera dem själv. Vänligen använd denna tjänst så att våra kunder och vi alltid har dina uppdaterade uppgifter.

Registrera
Inloggning

Identifiera reservdelar

Med hjälp av EPOS = elektroniskt system för dokumentation och beställning av reservdelar

EPOS

Vid reparationer ställs den direkta kontakten ofta inför uppgiften att snabbt hitta rätt reservdelar för trailerreparationen. Schmitz Cargobull har utvecklat ett system för detta ändamål, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservdelar kan inte bara identifieras snabbt, utan kan också överföras direkt till kundkorgen och beställas med ett klick.

Identifiera reservdelar

Beställ reservdelar

Pålitlig, snabb och Europaomfattande

Som auktoriserad servicepartner kan du enkelt beställa rätt reservdel online med bara några få steg. Som fullsortimentsleverantör kan vi vanligtvis förse dig med alla tillgängliga delar inom 24 timmar - dessa utgör över 95% av de delar och komponenter som vi använder.

Du kan när som helst följa statusen för din leverans med hjälp av funktionen för leveransspårning i onlinebutiken.

 

Beställ reservdelar

Hämta information om trailer och service

Snabb åtkomst till all service- och reparationsinformation

Infos

Som auktoriserad servicepartner hittar du här en mängd information om service och reparation: video- och utskriftsdokumentation, bruksanvisningar, reparationsanvisningar, diagnosprogram, servicebrev och mycket mer.

Hämta service- och reparationsinformation

Fakturering av tjänster avtalstjänster

Stöds av Cargobull Repair System

Som auktoriserad servicepartner kan du använda vårt Cargobull Repair System för att fakturera reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som du utför på släpvagnar med serviceavtal. 

Alla kundfordon med serviceavtal listas där med ytterligare information om släpvagnens utrustning samt underhåll och lagstadgade inspektioner.

Ännu inte aktiverad för Cargobull Repair System? Kontakta oss då via: fullservice@cargobull.com

Fakturering av tjänster

Hitta och boka utbildningar

CargobullCampus: Plattform för hantering av lärande

CargobullCampus

Mycket kunskap med maximal flexibilitet: Som auktoriserad servicepartner ger CargobullCampus dig möjlighet att få individuell utbildning och vidareutbildning. Vi erbjuder dig teknisk utbildning om Schmitz Cargobull-produkter i olika inlärningsformat som webbseminarier, självstudier eller fysiska evenemang, med största möjliga flexibilitet när det gäller tid och plats.

Hitta och boka utbildningar

Ansök som servicepartner

Forma din framtid tillsammans med marknadsledaren!

Som auktoriserad servicepartner drar du nytta av professionell teknisk support och globalt samarbete.
Mycket bra reservdelsvillkor i kombination med en överenskommen servicenivå mellan servicepartnern och Schmitz Cargobull.

Vill du bli en del av vårt Service Partner-nätverk? Kontakta vårt serviceteam på service-net@cargobull.com Varje förfrågan kontrolleras av den ansvariga Service-Net Managern.

Vi ser fram emot att få din ansökan!

 

E-post till serviceteamet

Allmänna frågor

  • Hur får jag en aktivering för Cargobull Repair System?
    Endast våra servicepartners som tecknat ett verkstadsavtal med oss, får en aktivering för Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Var och hur kan jag lämna in en garantiansökan?
    Om du vill lämna in en garantiansökan för en trailer kontaktar du vår centrala kundtjänst på CWCM@cargobull.com
  • Var och hur kan jag anmäla mig till verkstadsutbildningar och vilka finns tillgängliga?
    För information om våra verkstadsutbildningar för certifierade servicepartners, besök https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
  • Var beställer jag reservdelar?
    Du kan beställa reservdelar i vår webbutik via serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Trailer Parts online\"
  • Hur får jga CI \"Corporate identity\" utrustningsmaterial för servicepartners?
    www.cargobull-fanshop.de
    Skicka ett e-postmeddelande till ASM-EU.Support@cargobull.com om du inte har några inloggningsuppgifter för butiken
  • Hur får jag svar på tekniska frågor kring service eller reparationer?
    Du har tillgång till en teknisk telefonsupport, som besvarar alla tekniska frågor under våra ordinarie öppettider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kylmaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utanför våra öppettider kontaktar du Cargobull Euroservice vid haverier via telefonummer 00800 24 227 462 855.

Frågor om Cargobull PartnerConnect Portal

  • Hur får jag en aktivering för Cargobull Repair System?
    Endast våra servicepartners som tecknat ett verkstadsavtal med oss, får en aktivering för Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Var och hur kan jag lämna in en garantiansökan?
    Om du vill lämna in en garantiansökan för en trailer kontaktar du vår centrala kundtjänst på CWCM@cargobull.com
  • Var och hur kan jag anmäla mig till verkstadsutbildningar och vilka finns tillgängliga?
    För information om våra verkstadsutbildningar för certifierade servicepartners, besök https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
  • Var beställer jag reservdelar?
    Du kan beställa reservdelar i vår webbutik via serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Trailer Parts online\"
  • Hur får jga CI \"Corporate identity\" utrustningsmaterial för servicepartners?
    www.cargobull-fanshop.de
    Skicka ett e-postmeddelande till ASM-EU.Support@cargobull.com om du inte har några inloggningsuppgifter för butiken
  • Hur får jag svar på tekniska frågor kring service eller reparationer?
    Du har tillgång till en teknisk telefonsupport, som besvarar alla tekniska frågor under våra ordinarie öppettider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kylmaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utanför våra öppettider kontaktar du Cargobull Euroservice vid haverier via telefonummer 00800 24 227 462 855.