Svet storitvenih partnerjev
Novice
Tukaj boste našli vse novosti s področja Service Partner
Odpravite se skupaj!
Intenzivno in dolgoletno sodelovanje z vami smo postavili na nove temelje. Oblikujemo Skupaj oblikujemo prihodnost in vam ter našim strankam zagotavljamo več moči na cesti.
Osrednja komunikacijska platforma za vse teme v zvezi s storitvami in podporo družbe Schmitz Cargobull:
- Uvedba orodja za izdajo vozovnic za digitalni in pregledni postopek podpore
- Dostop do posameznih podatkov o vozilu, pomembnih za servisiranje, iz podjetja Schmitz Cargobull pospešuje diagnostiko in vzdrževanje
- Strukturirani in vodeni postopki olajšajo izvajanje popravil in vzdrževanja
- na voljo v vseh ustreznih nacionalnih jezikih.
Registracija za Cargobull PartnerConnect
-
Kako se lahko prijavim na Cargobull PartnerConnect?Za registracijo na portal Cargobull PartnerConnect bodo vsi ustrezni zaposleni pooblaščenih servisnih partnerjev Schmitz Cargobull prejeli elektronsko sporočilo o registraciji.
Najprej kliknite na povezavo v elektronskem sporočilu, da ustvarite svoj Cargobull ID, ki vam bo samodejno omogočil dostop do portala Cargobull PartnerConnect. Če želite preveriti svoje podatke, se morate najprej prijaviti v storitveni portal Cargobull. -
Kako lahko preverim, ali že imam Cargobull ID?
Če želite preveriti, ali ste že ustvarili Cargobull ID, se prijavite na servisni portal: Domača stran - servisni portal Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Oglejte si opombo pod svojim uporabniškim imenom.
-
Kaj moram storiti, če želim zaprositi za Cargobullovo ID?
Če še niste prejeli povabila za ustvarjanje Cargobull ID, nam pošljite e-pošto z opisom posebnega namena, za katerega želite uporabljati Cargobull PartnerConnect, na naslov: support.partnerconnect@cargobull.com
Ko uspešno ustvarite svoj Cargobull ID, ste samodejno registrirani za portal Cargobull PartnerConnect! Za optimalno uporabo portala Cargobull PartnerConnect vam priporočamo naše tečaje usposabljanja v kampusu CargobullCampus: CargobullCampus
Če želite izkoristiti vse prednosti portala Cargobull PartnerConnect, kliknite tukaj: https://partnerconnect.cargobull.com/
Prijava Cargobull PartnerConnect
-
Kako se lahko prijavim v portal Cargobull PartnerConnect?Če želite izkoristiti vse prednosti portala Cargobull PartnerConnect, kliknite tukaj: https://partnerconnect.cargobull.com/
V portal Cargobull PartnerConnect se lahko prijavijo samo pooblaščeni servisni partnerji Schmitz Cargobull z identifikacijsko številko Cargobull, ki so registrirani v servisnem portalu Cargobull.
-
Kako lahko vidim, ali sem registriran v storitvenem portalu Cargobull?
Če želite preveriti, ali ste registrirani v storitvenem portalu Cargobull, kliknite tukaj .
-
Kako se lahko registriram na storitvenem portalu Cargobull?Če se želite registrirati kot pooblaščeni storitveni partner za Cargobull PartnerConnect, se morate najprej registrirati na storitvenem portalu Cargobull. Registrirate se lahko tukaj
Kot zaposleni pri naših pooblaščenih storitvenih partnerjih boste nato prejeli elektronsko sporočilo za registracijo v portal Cargobull PartnerConnect. Najprej kliknite na povezavo v elektronskem sporočilu, da ustvarite svoj Cargobull ID, ki vam bo samodejno omogočil dostop do portala Cargobull PartnerConnect. Za preverjanje svojih podatkov se boste morali nato prijaviti v storitveni portal Cargobull.
S storitvijo Cargobull PartnerConnect vam kot pooblaščeni storitveni partner v skladu z vašimi potrebami zagotavljamo funkcije, ki so pomembne za različne naloge:
Tom in Sam:
„Kot mehatronik sem odgovoren za popravilo in vzdrževanje vozil naših strank. Tehnično podporo uporabljam za pridobitev potrebne podpore za prikolice, telematiko in hladilno enoto.“
Chris:
„Kot referent sem odgovoren za obdelavo in izdajanje računov za popravila in vzdrževanje. Lahko uveljavljam garancije za vozila strank in zahtevam podporo za komercialno obdelavo. Prav tako imam možnost prevzeti vlogo Sama in Toma.“
Johanna:
„Kot izvršna direktorica sem odgovorna za operativno poslovanje delavnice. Urejam lahko odpiralni čas in kontaktne podatke. Spremljam lahko tudi status zahtevkov za podporo in pregledujem analize naših garancijskih zahtevkov. Prav tako lahko pomagam Samu, Tomu in Chrisu.“
Prijavite se za garancijo
Uporaba podpore
Hitro in preprosto
Da bi se naše skupne stranke čim prej vrnile na cesto, vam kot pooblaščenemu servisnemu partnerju ponujamo možnost, da se kadar koli obrnete na nas z vprašanji o vseh temah, povezanih z našimi vozili in izdelki. Pripravite ustrezne podatke, kot je številka šasije ali številka pogodbe.
Z veseljem vam bomo pomagali na teh področjih:
- Hladilna enota Schmitz Cargobull
- Telematika
- Schmitz Cargobull Prikolica
- Administrativna podpora
- Pogodba s storitvenim partnerjem
- Potrdila
Upravljanje mojega računa
Pregled podatkov o vašem računu in prijave
Določanje rezervnih delov
S pomočjo EPOS = elektronskega sistema za dokumentiranje in naročanje delov
Ko je potrebno popravilo, se neposredni kontakt pogosto sooča z nalogo hitrega iskanja pravih rezervnih delov za popravilo prikolice. Schmitz Cargobull je v ta namen razvil sistem EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Rezervnih delov ni mogoče le hitro prepoznati, temveč jih je mogoče prenesti neposredno v nakupovalno košarico in naročiti s klikom miške.
Naročanje rezervnih delov
Zanesljivo, hitro in po vsej Evropi
Kot pooblaščeni servisni partner lahko ustrezen rezervni del v nekaj korakih udobno naročite prek spleta. Kot celovit dobavitelj vam običajno v 24 urah zagotovimo vse razpoložljive dele - ti predstavljajo več kot 95 % delov in komponent, ki jih uporabljamo.
S funkcijo sledenja pošiljki v spletni trgovini lahko vedno spremljate stanje svoje pošiljke.
Priklic prikolice in informacije o storitvah
hiter dostop do vseh informacij o storitvah in popravilih
Kot pooblaščeni servisni partner boste tukaj našli številne informacije o servisiranju in popravilih: video in tiskano dokumentacijo, navodila za uporabo, navodila za popravilo, diagnostično programsko opremo, servisne dopise in še veliko več.
Pogodbene storitve za zaračunavanje storitev
Podprt s sistemom za popravilo Cargobull
Kot pooblaščeni servisni partner lahko naš sistem za popravila Cargobull Repair System uporabljate za izdajanje računov za popravila in vzdrževanje ter preglede, ki jih opravite na prikolicah s servisno pogodbo.
V njem so navedena vsa vozila strank s servisno pogodbo z dodatnimi informacijami o opremi prikolice ter o predpisanem vzdrževanju in obveznih pregledih.
Še niste aktivirani za sistem popravil Cargobull?
Potem nas kontaktirajte prek: fullservice@cargobull.com
Poiščite in rezervirajte tečaje usposabljanja
CargobullCampus: platforma za upravljanje učenja
Veliko znanja in izkušenj z največjo prilagodljivostjo: CargobullCampus vam kot pooblaščenemu servisnemu partnerju omogoča individualno usposabljanje in nadaljnje izobraževanje. Ponujamo vam tehnično usposabljanje o izdelkih Schmitz Cargobull v različnih učnih oblikah, kot so spletni seminarji, samostojno učenje ali osebni dogodki, z največjo možno prilagodljivostjo glede časa in lokacije.
Prijavite se kot storitveni partner
Oblikujte svojo prihodnost skupaj z vodilnim na trgu!
Kot pooblaščeni servisni partner imate koristi od strokovne tehnične podpore in globalnega sodelovanja. Zelo dobri pogoji za nadomestne dele v povezavi z dogovorjeno ravnjo storitev med servisnim partnerjem in podjetjem Schmitz Cargobull. Želite postati del naše mreže servisnih partnerjev?
Obrnite se na našo servisno službo na naslovu service-net@cargobull.com.
Vsako povpraševanje preveri pristojni vodja mreže Service-Net.
Veselimo se vaše prijave!
Splošna pogosta vprašanja
-
Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com -
Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
-
Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?Informacije o naših tečajih usposabljanja v delavnicah za certificirane servisne partnerje so na voljo na spletni strani https://campus.cargobull.com/ ali college@cargobull.com
-
Kje naročim nadomestne dele?Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Deli za priklopnike prek spleta« -
Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?www.cargobull-fanshop.de
Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.
Vprašanja o portalu Cargobull PartnerConnect
-
Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com -
Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
-
Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?Informacije o naših tečajih usposabljanja v delavnicah za certificirane servisne partnerje so na voljo na spletni strani https://campus.cargobull.com/ ali college@cargobull.com
-
Kje naročim nadomestne dele?Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Deli za priklopnike prek spleta« -
Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?www.cargobull-fanshop.de
Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.