Svet servisnih partnerjev
Service Partner Of The Year 2023
Garancija
•Ugotovitev garancijskega roka
•Ugotovitev, ali je strankin zahtevek iz naslova garancije upravičen ali pa gre za okvarjene obrabljive dele ali nasilno povzročeno škodo
•Preden pričnete s popravilom, je treba na službo za podporo strankam poslati garancijski zahtevek
Tukaj v področju prenosov najdete garancijski zahtevek po osnovnimi informacijami:
Nadomestni deli
Pri nenadnih popravilih servisna delavnica pogosto stoji pred izzivom, kako najhitreje najti prave nadomestne dele za popravilo priklopnika. V ta namen je Schmitz Cargobull razvil sistem elektronske dokumentacije in naročanja delov - EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Nadomestnih delov ni le mogoče hitro identificirati, ampak jih enostavno s klikom z miško položite v nakupovalno košarico in naročite.
Cargobull Repair System
za popravila in vzdrževalna dela ter preglede, ki se izvajajo na priklopnikih v okviru pogodbe Full Service, vam je v servisnem portalu na voljo Online Repair System podjetja Schmitz Cargobull.
Tam so našteta vsa vozila stranke s pogodbo za poln servis z dopolnilnimi informacijami o opremi priklopnika in zapadlih vzdrževanjih ter zakonsko predpisanih pregledih.
Še niste registrirani na Cargobull Repair System?
Potem se povežite z nami prek: fullservice@cargobull.com
Prijavite se kot servisni partner
Ali se zanimate za sodelovanje s podjetjem Schmitz Cargobull kot servisni partner?
Za naše delavnice veljajo naslednje zahteve:
•Delavniška oprema, možnosti in kakovost po zahtevah podjetja Schmitz Cargobull
•Kvalificirano delovno osebje, pripravljeno na neprekinjeno nadaljnje izobraževanje
•Zagotavljanje kvalificirane podpore v primeru okvar 24/7
•Identifikacija z izdelki in storitvami Schmitz Cargobull »Corporate Identity«
•Interno upravljanje kakovosti in pripravljenost na audit s strani SCB QM
•Uporaba servisnega portala Cargobull s sistemi, ki jih na voljo daje družba Schmitz Cargobull
Dejansko pomeni to pripravljenost investirati za:
•Usposabljanja delavcev: prvo in nadaljevalno usposabljanje pri Schmitz Cargobull glede poteka dela in tehnično usposabljanje za izdelke
•Diagnostika EBS Knorr in Wabco EBS v najnovejši različici - strojna oprema / programska oprema / usposobljeno osebje
•Držanje in posodabljanje zaloge nadomestnih delov
•Orodja in programska oprema ter njene posodobitve
•Reklame CI
V zvezi s transportnimi hladilnimi sistemi obstajajo še zahteve glede elektrotehnike in hladilne tehnike, specifične za posamezno državo.
Prijava na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim samoporočanjem.
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com -
Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
-
Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?Informacije o naših tečajih usposabljanja v delavnicah za certificirane servisne partnerje so na voljo na spletni strani https://campus.cargobull.com/ ali college@cargobull.com
-
Kje naročim nadomestne dele?Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Deli za priklopnike prek spleta« -
Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?www.cargobull-fanshop.de
Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.