Cargobull Euroservice
-
Wie wordt er in het geval van pech onderweg geholpen?
In principe krijgt elke beller hulp. Cargobull Euroservice kan in ieder geval na het aangeven van de pechlocatie en probleemomschrijving een servicepartner in de buurt noemen.
-
Welke talen zijn beschikbaar?
Cargobull Euroservice biedt hulp in 29 talen en informeert en verbindt u op betrouwbare wijze met een servicepartner van Schmitz Cargobull.
-
Hoe is de Cargobull Euroservice te bereiken?
Er is een gratis telefoonnummer voor heel Europa:
00800 24 227 462 855
of +49 2558 81 55 11**Als u vanuit het buitenland belt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Reserveonderdelen
-
Waar kan ik reserveonderdelen krijgen en hoe kan ik deze bestellen?Cargobull Parts & Services biedt u met het gratis gebruik van de web-shop (www.cargobull-serviceportal.de) de mogelijkheid veilig en comfortabel uw bestellingen te plaatsen. Hierdoor kunt u online kiezen uit wel 80.000 reserveonderdelen. Als u nog vragen heeft, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via onze hotline voor reserveonderdelen: +49 2558 81 - 29 99 of per E-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Waar kan ik informatie krijgen over prijzen en leverbaarheid van artikelen?Na registratie in onsserviceportaal sturen wij u uw toegangsgegevens op korte termijn toe. Na uw aanmelding kunt u de prijzen en beschikbaarheid van artikelen opzoeken in de rubriek Voorraadopvraag of in het winkelwagentje zien.
-
Wat is EPOS?De in onze voertuigen geïnstalleerde onderdelen en merkcomponenten zijn opgenomen in EPOS (Electronic Parts Orderering System), het complete Schmitz Cargobull-documentatie en -bestelsysteem voor onderdelen. Daarmee identificeert u snel en doeltreffend het juiste onderdeel Net als onze webshop is EPOS een onderdeel van ons serviceportaal, wat betekent dat de geïdentificeerde onderdelen op een eenvoudige manier online kunnen worden besteld.
-
Hoe kan ik artikelen terugsturen die niet meer nodig zijn?Retouren kunnen gemakkelijk online worden verwerkt met behulp van ons retourentool in het Service Portal. Als u vragen heeft over het retourentool, neem dan contact op met uw contactpersoon voor het bestellen van onderdelen: +49 2558 81 - 29 99 of per E-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Kan ik naast de specifieke onderdelen van Schmitz Cargobull ook onderdelen van andere merkfabrikanten bij u aanschaffen?U kunt alle traileronderdelen rechtstreeks bij ons aanschaffen, alsmede Schmitz Cargobull-specifieke opbouwonderdelen en natuurlijk alle slijtende onderdelen van bekende merkfabrikanten. Alles via één aanspreekpunt. Voor slijtende onderdelen in grotere aantallen maken wij graag een speciale offerte op. Neem contact met ons op via het volgende e-mailadres: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Service-partner wereld
-
Hoe wordt u Schmitz Service Partner?U kunt hier vinden hoe u servicepartner kunt worden.
-
Hoe kan ik een reparatie of onderhoudswerk dat is uitgevoerd als onderdeel van een servicecontract factureren?
Het Cargobull Reparatiesysteem staat tot uw beschikking in het serviceportaal voor het factureren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert aan trailers met een servicecontract. Als geautoriseerde Schmitz Cargobull servicepartner bent u geactiveerd voor het Cargobull Reparatiesysteem.
Klik hier om er te komen.
-
Hoe kan ik als servicepartner garantie aanvragen voor een Schmitz Cargobull product? / Hoe kunnen door klanten gemelde defecten aan Schmitz Cargobull producten gemeld worden?
Als onderdeel van de contractuele samenwerking mag u als servicepartner Schmitz Cargobull producten met een garantieclaim verwerken en repareren volgens gestandaardiseerde specificaties en voorafgaande goedkeuring door de klantenservice. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect portal en vraag een garantie aan. Klik hier om in te loggen in de Cargobull PartnerConnect Portal.
-
Hoe kan ik hulp krijgen bij technische of administratieve vragen?
Om onze wederzijdse klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden we je de mogelijkheid om ons op elk gewenst moment vragen te stellen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect-portal en dien een nieuwe supportaanvraag in. Klik hier om u aan te melden bij de Cargobull PartnerConnect Portal.
Je kunt ook contact opnemen met onze servicehotlines als je technische vragen hebt:
Aanhangwagenservice: +49 2558 81 2888
Service koelapparaten: +49 2558 81 2588
Telematicaservice: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (buiten onze kantooruren): 00800 24 227 462 855 of 0032
11 30 26 52
-
Waar kan ik de nieuwste service- en reparatie-instructies vinden?
Handige onderhouds- en reparatie-instructies zijn te vinden in het downloadgedeelte. -
Mijn bedrijfsgegevens (contactgegevens, openingstijden, pauzetijden, etc.) zijn gewijzigd. Waar kan ik deze wijzigen?Als u uw opgeslagen bedrijfsgegevens wilt bekijken of wijzigen, logt u in op het Cargobull PartnerConnect Portal en selecteert u uw account en inloggegevens. U kunt hier vinden hoe u zich aanmeldt bij het Cargobull PartnerConnect Portal.
Telematica dataservice
-
Waarom is de TrailerConnect® telematica vooral in de S.KO Cool Smart een innovatieve toepassing?Omdat telematica in de oplegger helpt om veel bewakings- en besturingsprocessen in het voertuig en de lading efficiënter en transparanter te maken, waardoor een aanzienlijke optimalisatie mogelijk is.
-
Welke voordelen biedt een OEM-systeem mij?Alle componenten zijn in de trailer optimaal met elkaar verbonden, op elkaar afgestemd en professioneel geïnstalleerd volgens de normen van de automotive-industrie. Dit garandeert een hoge kwaliteit en maximale beschikbaarheid van het systeem.
-
Behalve positie-informatie - wat moet mijn trailer-telematica nog meer kunnen?Naast positie-informatie moet de trailertelematica een intelligent netwerk en een snelle diagnose van alle componenten van de trailer bieden, evenals een veilig, geïntegreerd temperatuurmanagement. Met het juiste telematicasysteem kunnen processen worden geoptimaliseerd en kan de transportveiligheid worden verhoogd.