Wereld van servicepartners
Laatste nieuws
Hier vind je alles wat nieuw is op het gebied van servicepartners.
Vertrek nu samen!
We brengen onze intensieve en langdurige samenwerking met u op een nieuw fundament.
Samen geven we vorm aan de toekomst en brengen we meer capaciteit en power op de weg voor u en onze klanten.
Het centrale communicatieplatform voor alle Schmitz Cargobull service- en supportonderwerpen:
- Introductie van een ticketing-tool voor een digitaal, transparant ondersteuningsproces
- Toegang tot individuele, servicerelevante voertuiggegevens van Schmitz Cargobull versnelt diagnose en onderhoud
- Gestructureerde en geleide processen vergemakkelijken de afhandeling van reparaties en onderhoud
- Beschikbaar in alle relevante nationale talen
Registratie voor Cargobull PartnerConnect
-
Hoe kan ik me registreren voor Cargobull PartnerConnect?Om u te registreren voor de Cargobull PartnerConnect portal ontvangen alle relevante medewerkers van geautoriseerde Schmitz Cargobull Service Partners een registratie e-mail.
Klik eerst op de link in de e-mail om uw Cargobull ID aan te maken, waarmee u automatisch toegang krijgt tot de Cargobull PartnerConnect portal. Om uw gegevens te verifiëren, dient u eerst in te loggen in de Cargobull Service Portal.
-
Hoe kan ik zien of ik al een Cargobull ID heb?
Om te controleren of u al een Cargobull ID hebt aangemaakt, logt u in op het serviceportaal: Startpagina - Cargobull Parts & Services serviceportaal (cargobull-serviceportal.de). Zie de opmerking onder uw gebruikersnaam
-
Wat moet ik doen om een Cargobull ID aan te vragen?
Als u nog geen uitnodiging hebt ontvangen om een Cargobull ID aan te maken, stuur ons dan een e-mail met een beschrijving van het specifieke doel waarvoor u Cargobull PartnerConnect wilt gebruiken naar: support.partnerconnect@cargobull.com
Zodra u met succes uw Cargobull ID hebt aangemaakt, bent u automatisch geregistreerd voor het Cargobull PartnerConnect portaal! Voor een optimaal gebruik van de Cargobull PartnerConnect-portal raden wij u onze trainingen in de CargobullCampus aan: CargobullCampus
Klik hier om te profiteren van alle voordelen van Cargobull PartnerConnect: https://partnerconnect.cargobull.com/
Inloggen Cargobull PartnerConnect
-
Hoe kan ik inloggen op de Cargobull PartnerConnect-portal?Klik hier om gebruik te maken van alle voordelen van Cargobull PartnerConnect: https://partnerconnect.cargobull.com/
Alleen geautoriseerde Schmitz Cargobull servicepartners met een Cargobull ID die zijn geregistreerd in de Cargobull serviceportal kunnen inloggen op de Cargobull PartnerConnect portal.
-
Hoe kan ik zien of ik ben geregistreerd in de Cargobull serviceportal?
Klik hier om te controleren of u bent geregistreerd in het Cargobull serviceportaal.
-
Hoe kan ik me registreren op het Cargobull serviceportaal?Om u te registreren als geautoriseerde servicepartner voor Cargobull PartnerConnect, moet u zich eerst registreren in het Cargobull serviceportaal. U kunt zich hier registreren
Als medewerker van onze geautoriseerde servicepartners ontvangt u vervolgens een registratie-e-mail waarmee u zich kunt registreren voor de Cargobull PartnerConnect-portal. Klik eerst op de link in de e-mail om uw Cargobull ID aan te maken, waarmee u automatisch toegang krijgt tot de Cargobull PartnerConnect-portal. Om uw gegevens te verifiëren, moet u vervolgens inloggen op de Cargobull serviceportal
Met Cargobull PartnerConnect bieden we als geautoriseerde servicepartner de functies die relevant zijn voor uw verschillende taken, in overeenstemming met uw behoeften:
Tom en Sam:
“Als mechatronicus ben ik verantwoordelijk voor de reparatie en het onderhoud van de voertuigen van onze klanten. Ik gebruik de technische ondersteuning om de nodige ondersteuning te krijgen voor trailers, telematica en de koelunit.”
Chris:
“Als bediende ben ik verantwoordelijk voor het verwerken en factureren van reparaties en onderhoud. Ik kan garanties aanvragen voor voertuigen van klanten en ondersteuning vragen voor commerciële verwerking. Ik heb ook de mogelijkheid om de rol van Sam en Tom over te nemen.”
Johanna:
“Als Managing Director ben ik verantwoordelijk voor de operationele werkplaatsactiviteiten. Ik kan openingstijden en contactgegevens aanpassen. Ik kan ook de status van supportaanvragen bijhouden en analyses van onze garantieclaims bekijken. Ik kan ook Sam, Tom en Chris ondersteunen.”
Garantie aanvragen
Gebruik ondersteuning
Snel en ongecompliceerd
Om onze gezamenlijke klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden wij u, als geautoriseerde servicepartner, de mogelijkheid om te allen tijde contact met ons op te nemen voor vragen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand.
We ondersteunen je graag op deze gebieden:
- Schmitz Cargobull Koelunit
- Telematica
- Schmitz Cargobull Trailers.
- Administratieve ondersteuning
- Service-partnercontract
- Certificaten
Mijn account beheren
Uw account- en inloggegevens in één oogopslag
Op de nieuwe Cargobull PartnerConnect-portal kunt u als geautoriseerde servicepartner al uw account- en aanmeldgegevens in één oogopslag zien en zelf bijwerken. Maak gebruik van deze service zodat onze klanten en wij altijd beschikken over uw gegevens.
Reserveonderdelen identificeren
Met behulp van EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System
Wanneer er reparaties nodig zijn, staat de werkplaats vaak voor de taak om snel de juiste reserveonderdelen te vinden voor de reparatie van de trailer. Schmitz Cargobull heeft hiervoor een systeem ontwikkeld, het EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Reserveonderdelen kunnen niet alleen snel worden geïdentificeerd, maar ook direct naar het winkelmandje worden verplaatst en met één muisklik worden besteld.
Onderdelen bestellen
Betrouwbaar, snel en in heel Europa
Als geautoriseerde servicepartner kun je het juiste reserveonderdeel in slechts een paar stappen online bestellen. Als totaalleverancier leveren we je alle beschikbare onderdelen meestal binnen 24 uur - deze maken meer dan 95% uit van de onderdelen en componenten die we gebruiken.
Je kunt de status van je levering op elk moment volgen met de functie voor het volgen van zendingen in de online shop.
Trailer- en service-informatie oproepen
Snelle toegang tot alle service- en reparatie-informatie
Als erkend servicepartner vind je hier een schat aan informatie over service en reparatie: video- en printdocumentatie, bedieningsinstructies, reparatie-instructies, diagnosesoftware, servicebrieven en nog veel meer.
Servicecontractservices factureren
Ondersteund door Cargobull reparatiesysteem
Als erkend servicepartner kunt u ons Cargobull Repair System gebruiken voor het factureren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert op trailers met een servicecontract.
Alle voertuigen van klanten met een onderhoudscontract worden hier vermeld met extra informatie over de uitrusting van de trailer en over het onderhoud en de wettelijke keuringen.
Nog niet geactiveerd voor het Cargobull Reparatiesysteem?
Neem dan contact met ons op via:: fullservice@cargobull.com
Zoek en boek trainingen
CargobullCampus: platform voor leerbeheer
Veel knowhow met maximale flexibiliteit: Als geautoriseerde servicepartner biedt de CargobullCampus u de mogelijkheid tot individuele training en bijscholing. Wij bieden u technische trainingen over Schmitz Cargobull producten in verschillende leervormen zoals webinars, zelfstudie of face-to-face bijeenkomsten, met de grootst mogelijke flexibiliteit qua tijd en locatie.
Aanmelden als servicepartner
Geef samen met de marktleider vorm aan uw toekomst!
Als geautoriseerde servicepartner profiteert u van professionele technische ondersteuning en wereldwijde samenwerking.
Zeer goede spare-parts condities in combinatie met een overeengekomen service level tussen de servicepartner en Schmitz Cargobull. Wilt u ook deel uitmaken van ons Service Partner netwerk?
Neem dan contact op met ons serviceteam via service-net@cargobull.com Elke aanvraag wordt gecontroleerd door de verantwoordelijke Service-Net Manager.
We kijken uit naar uw aanvraag!
Algemene FAQ's
-
Hoe krijgt een werkplaats de vrijgave voor het Cargobull Reparatiesysteem?Alleen onze servicepartners die met ons een werkplaatscontract hebben afgesloten, ontvangen een activering voor het Cargobull Reparatiesysteem.
Contact: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Waar en hoe kan ik een garantie-aanvraag indienen?Als u een garantieaanvraag voor een trailer wilt indienen, neem dan contact op met de centrale klantenservice op CWCM@cargobull.com
-
Hoe en waar kan ik me inschrijven voor werkplaatstrainingen en welke zijn er beschikbaar?
Ga voor informatie over onze workshoptrainingen voor gecertificeerde servicepartners naar https://campus.cargobull.com/ of college@cargobull.com
-
Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?Reserveonderdelen kunt u bestellen in onze webwinkel in het serviceportaal:
https://www.cargobull-serviceportal.de
In het gedeelte "Trailer Parts Online" -
Waar kan ik CI "Corporate Identity" materiaal voor servicepartners krijgen?www.cargobull-fanshop.de
Als u geen inloggegevens voor de shop heeft, schrijf dan een e-mail naar ASM-EU.Support@cargobull.com. -
Hoe krijg ik hulp bij technische vragen over service of reparatie?Tijdens onze openingstijden is er een "Technical Service Hotline" beschikbaar voor alle technische vragen :
Trailer: +49 2558 81 2888 of sp@cargobull.com
Koelmachine: +49 2558 81 2588 of transportkaeltemaschine@cargobull.com
Buiten kantooruren staat in het geval van pech de Cargobull Euroservice onder nummer 00800 24 227 462 855 ter beschikking.
Vragen over de Cargobull PartnerConnect Portal
-
Hoe krijgt een werkplaats de vrijgave voor het Cargobull Reparatiesysteem?Alleen onze servicepartners die met ons een werkplaatscontract hebben afgesloten, ontvangen een activering voor het Cargobull Reparatiesysteem.
Contact: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Waar en hoe kan ik een garantie-aanvraag indienen?Als u een garantieaanvraag voor een trailer wilt indienen, neem dan contact op met de centrale klantenservice op CWCM@cargobull.com
-
Hoe en waar kan ik me inschrijven voor werkplaatstrainingen en welke zijn er beschikbaar?
Ga voor informatie over onze workshoptrainingen voor gecertificeerde servicepartners naar https://campus.cargobull.com/ of college@cargobull.com
-
Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?Reserveonderdelen kunt u bestellen in onze webwinkel in het serviceportaal:
https://www.cargobull-serviceportal.de
In het gedeelte "Trailer Parts Online" -
Waar kan ik CI "Corporate Identity" materiaal voor servicepartners krijgen?www.cargobull-fanshop.de
Als u geen inloggegevens voor de shop heeft, schrijf dan een e-mail naar ASM-EU.Support@cargobull.com. -
Hoe krijg ik hulp bij technische vragen over service of reparatie?Tijdens onze openingstijden is er een "Technical Service Hotline" beschikbaar voor alle technische vragen :
Trailer: +49 2558 81 2888 of sp@cargobull.com
Koelmachine: +49 2558 81 2588 of transportkaeltemaschine@cargobull.com
Buiten kantooruren staat in het geval van pech de Cargobull Euroservice onder nummer 00800 24 227 462 855 ter beschikking.