Strategic decision
Decisão estratégica sobre tecnologia e serviço
No mercado desde 1996, a TAE detém uma frota com mais de 200 veículos, sobretudo da Schmitz Cargobull. A estreita relação entre as duas empresas tem mais de 15 anos de existência. Nos últimos 10 anos, a TAE adquiriu ainda mais veículos do fabricante alemão. Miriam Pérez, diretora executiva da TAE e a filha do fundador da empresa Eladio Pérez, acrescenta: “Uma empresa como a nossa opera a nível nacional e internacional. Por conseguinte, precisamos de um parceiro estratégico que nos ajude a dar resposta às necessidades dos nossos clientes. Os veículos da Schmitz Cargobull estão equipados com os sistemas mais recentes, exigidos pelo mercado, e a forte orientação ao cliente da marca está em conformidade com os nossos valores.”
Na TAE queremos sobretudo uma coisa: a satisfação máxima do cliente.” “Por isso, assumimos uma posição individualizada em relação aos nossos clientes”, afirma Pérez. “Nada é impossível”, este é o lema da empresa catalã Mercabarna com sede em Barcelona. Rapidez, responsabilidade e pontualidade são as bases da eficiência de TAE, diz a especialista em logística. O sucesso dos anos passados demonstrou que isto é muito bem recebido pelos clientes.
TAE não está convencido apenas pela qualidade dos veículos fabricados em Saragoça, mas também pela prestação de serviços da Schmitz Cargobull. Todos os semirreboques S.KO COOL SMART possuem o pacote EXECUTIVE PLUS. Isto inclui igualmente a unidade de refrigeração S.CU da geração mais recente com até dez por cento menos de consumo, assim como a geração atual do sistema de telemática TrailerConnect®, que é oferecido pela Schmitz Cargobull a uma tarifa atrativa. “Graças ao sistema de telemática, dispomos de uma abundância de informações valiosas que nos permite tomar boas decisões técnico-económicas e otimizar a gestão da nossa frota. Isto ajuda-nos a reforçar a nossa rentabilidade e competitividade e a oferecer aos nossos clientes uma mais-valia", exclama Juan Rincón, diretor de operações na TAE.
Assim, através do sistema de localização por GPS ligado ao sistema de telemática, também é possível planear as rotas mais curtas e económicas para os nossos clientes. “Em qualquer momento podemos oferecer aos nossos clientes informações fiáveis sobre o estado da sua mercadoria”, esclarece Rincón. Isto é efetivamente um ponto positivo para os prestadores de serviços em termos de logística da cadeia de frio em relação à concorrência. “Fazemos o transporte de mercadoria sensível, desde fruta e legumes até produtos farmacêuticos no intervalo de temperatura entre -30 e +30 graus Celsius. O cliente quer saber se a sua mercadoria chega em perfeito estado ao local de destino”, esclarece o profissional de logística da cadeia de frio.
Todos os semirreboques frigoríficos da TAE devem, por conseguinte, cumprir as estritas normas ATP internacionais para o transporte em estrada transfronteiriço de produtos refrigerados. Só assim é assegurado não só o cumprimento da cadeia de refrigeração mas também a rastreabilidade e a higiene durante o transporte destes produtos. Os dados correspondentes são fornecidos pelo sistema de telemática TrailerConnect® da Schmitz Cargobull. As informações importantes são transmitidas em tempo real, durante 24 horas ao dia para o centro de logística em Mercabarna, sendo aí monitorizados e analisados por expedidores experientes.
O pacote EXECUTIVE PLUS da Schmitz Cargobull não oferece apenas veículos, unidades de refrigeração e produtos de telemática de primeira categoria. O cliente pode recorrer à Schmitz Cargobull para todas as prestações de serviços como manutenção e serviço de assistência em estrada 24 horas por dia.