Perguntas mais frequentes
Como podemos ajudá-lo?


Diga-nos o que procura ou use as seguintes tags. Não hesite em entrar em contacto connosco.

Cargobull Euroservice

  • Quem será ajudado em caso de uma avaria?

    Por norma, todas as chamadas recebem ajuda. O serviço Cargobull Euroservice indicará, no mínimo, o nome de um parceiro de serviço nas proximidades, descrevendo a localização da avaria e o problema.

  • Quais são os idiomas disponíveis?

    O serviço Cargobull Euroservice é capaz de oferecer ajuda em 29 idiomas e informará e providenciará seguramente um parceiro de serviço da Schmitz Cargobull.

  • Como é que o serviço Cargobull Euroservice pode ser alcançado?

    Há um número de telefone gratuito à escala europeia: 

    00800 24 227 462 855
    ou +49 2558 81 55 11*

    *Taxas podem ser aplicadas ao ligar do exterior.

Peças sobressalentes

  • Onde recebo as peças sobressalentes e como posso proceder à sua encomenda?
    A Cargobull Parts & Services oferece uma possibilidade de encomenda segura e confortável com a utilização gratuita da loja virtual (www.cargobull-serviceportal.de). Pode selecionar até 80.000 peças sobressalentes online. Para quaisquer perguntas adicionais, entre também em contacto connosco por telefone através da linha direta para peças sobressalentes: +49 2558 81 - 29 99 ou por e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Como posso obter as informações relativas a preços e disponibilidade?
    Após o registo no nossoportal de serviços iremos enviar-lhe os seus dados de acesso. Após o seu registo, os preços estarão visíveis na procura de artigos e a sua disponibilidade na secção de consulta de stock ou no cesto de compras.
  • O que é EPOS?
    Os componentes montados nos nossos veículos e os componentes de marca estão listados em EPOS (Electronic Parts Ordering System), o completo sistema de encomenda e documentação das peças sobressalentes da Schmitz Cargobull. Assim, pode identificar de forma rápida e segura o componente certo para o chassis em questão. EPOS, tal como a nossa loja virtual, é parte integrante do nosso portal de serviços, podendo então encomendar online, de forma simples, as peças sobressalentes identificadas.
  • Como é posso devolver artigos que já não sejam necessários?
    As devoluções podem ser processadas, de forma confortável, online ou através da nossa ferramenta de devoluções no portal de serviços. No caso de perguntas acerca da ferramenta de devoluções entre em contacto com o seu parceiro de contacto para a encomenda de peças sobressalentes: +49 2558 81 - 29 99 ou por e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Além das peças específicas da Schmitz Cargobull, também posso encomendar outras peças sobressalentes de outros fabricantes de marcas comerciais?
    Pode encomendar-nos diretamente todas as peças relacionadas com reboques - incluindo peças de carroçaria específicas da Schmitz Cargobull e, naturalmente, todas as peças de desgaste de fabricantes de marcas comerciais bem conhecidas. Solução completa. Teremos todo o prazer em apresentar-lhe um orçamento especial para quantidades maiores de peças de desgaste. Entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com

Mundo dos parceiros de serviço

  • Como tornar-se um Parceiro de Serviço Schmitz Cargobull?
    Pode saber como se tornar um parceiro de serviço aqui. 
  • Como posso faturar uma reparação ou manutenção efectuada no âmbito de um contrato de manutenção?
    O Cargobull Repair System está à sua disposição no portal de serviço para a faturação dos trabalhos de reparação e manutenção e das inspecções que efectua nos reboques com contrato de manutenção. Como parceiro de serviço autorizado da Schmitz Cargobull, está ativado para o Cargobull Repair System.
    Clique aqui para iniciar sessão.
  • Como Parceiro de Serviço, como posso solicitar uma garantia para um produto Schmitz Cargobull? / Como podem ser comunicados os defeitos dos produtos Schmitz Cargobull comunicados pelos clientes?
    Como parte da parceria contratual, enquanto Parceiro de Serviço, pode processar os produtos Schmitz Cargobull com um pedido de garantia e repará-los de acordo com as especificações normalizadas e com a aprovação prévia do serviço de apoio ao cliente. Para o efeito, inicie sessão no portal Cargobull PartnerConnect e solicite uma garantia. Clique aqui para aceder ao portal Cargobull PartnerConnect.
     
  • Como posso obter ajuda para questões técnicas ou administrativas?
    Para que os nossos clientes mútuos possam voltar à estrada o mais rapidamente possível, oferecemos-lhe a possibilidade de nos enviar, a qualquer momento, pedidos de informação sobre qualquer assunto relacionado com os nossos veículos e produtos. Por favor, tenha  em mãos as informações relevantes, como o número do chassis ou o número do contrato. Para o fazer, inicie sessão no portal Cargobull PartnerConnect e submeta um novo pedido de assistência. Clique aqui para se registar no portal Cargobull PartnerConnect.
    Também tem a possibilidade de contactar as nossas linhas directas de serviço se tiver alguma questão técnica:
    Serviço de reboques: +49 2558 81 2888
    Serviço de assistência a unidades de refrigeração: +49 2558 81 2588
    Serviço telemático: +49 2558 81 1818
    Cargobull Euroservice (fora do nosso horário de expediente): 00800 24 227 462 855 ou 0032
    11 30 26 52
  • Onde posso encontrar as instruções de manutenção e reparação mais recentes?
    Instruções úteis de serviço e reparação podem ser encontradas na área de descarregamento.
  • Os dados da minha empresa (contactos, horários de abertura, tempos de paragem, etc.) foram alterados. Onde é que os posso alterar?
    Para visualizar ou alterar os dados armazenados da sua empresa, inicie sessão no Cargobull PartnerConnect Portal e seleccione a sua conta e as informações de início de sessão. Pode descobrir como iniciar sessão no Cargobull PartnerConnect Portal aqui.

Serviço de dados de telemática

  • Porque é que a telemática TrailerConnect® representa tal equipamento inovador, especialmente no modelo S.KO COOL SMART?
    Porque a telemática no reboque ajuda a realizar muitos processos de monitorização e de controlo para o semirreboque e carga, de forma ainda mais eficiente e transparente, permitindo uma otimização considerável.
  • Quais são as vantagens oferecidas por um sistema OEM?
    Todos os componentes estão interligados, de forma ideal, entre si no reboque e estão profissionalmente instalados em linha com as normas da indústria automóvel. Isto cria um alto nível de qualidade e uma disponibilidade máxima do sistema.
  • O que deve fazer o meu sistema de telemática do reboque além de fornecer localizações?
    Além de especificar a localização do reboque, o sistema de telemática do reboque oferece uma conetividade inteligente e um diagnóstico rápido de todos os componentes do reboque, isto tudo combinado com uma gestão de temperatura integrada fiável. O sistema de telemática certo permite que os processos sejam otimizados e uma maior segurança de transporte.