Mundo dos Parceiros de Serviços
Descolar juntos agora!
Aqui encontra todas as novidades da área de Parceiros de Serviço
Descolar juntos agora!
Colocamos a nossa cooperação intensiva e de longa data consigo numa nova base. Juntos, estamos a moldar o futuro e a colocar mais energia na estrada para si e para os nossos clientes.
A plataforma de comunicação central para todos os tópicos de serviço e apoio da Schmitz Cargobull:
- Introdução de uma ferramenta de emissão de bilhetes (“tickets”) para um processo de apoio digital e transparente
- O acesso aos dados individuais do veículo relevantes para o serviço da Schmitz Cargobull acelera o diagnóstico e a manutenção
- Processos estruturados e orientados facilitam o tratamento das reparações e da manutenção
- Disponível em todas as línguas nacionais relevantes
Registo para Cargobull PartnerConnect
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Como posso registar-me no Cargobull PartnerConnect?Para se registar no portal Cargobull PartnerConnect, todos os funcionários relevantes dos parceiros de serviço autorizados da Schmitz Cargobull receberão um e-mail de registo.
Primeiro, clique na ligação do e-mail para criar o seu Cargobull ID, que lhe dará automaticamente acesso ao portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar os seus dados, deve primeiro iniciar sessão no Portal Cargobull Service.
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Como é que posso ver se já tenho um Cargobull ID?
Para verificar se já criou um Cargobull ID, inicie sessão no portal de serviços: Página inicial - Portal de serviços Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Veja a nota sob o seu nome de utilizador.
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O que é que tenho de fazer para solicitar um Cargobull ID?
To use all the advantages of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Se ainda não recebeu um convite para criar um Cargobull ID, envie-nos um e-mail descrevendo a finalidade específica para a qual gostaria de utilizar o Cargobull PartnerConnect para: support.partnerconnect@cargobull.com
Depois de ter criado com sucesso o seu Cargobull ID, fica automaticamente registado no portal Cargobull PartnerConnect! Para uma utilização óptima do portal Cargobull PartnerConnect, recomendamos os nossos cursos de formação no CargobullCampus: CargobullCampus
Para tirar partido de todos os benefícios do Cargobull PartnerConnect, clique aqui: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
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Como posso entrar no portal Cargobull PartnerConnect?Para tirar partido de todos os benefícios do Cargobull PartnerConnect, clique aqui: https://partnerconnect.cargobull.com/
Apenas os parceiros de serviços autorizados da Schmitz Cargobull com um Cargobull ID e registados no portal de serviços Cargobull podem iniciar sessão no portal Cargobull PartnerConnect. -
Como posso ver se estou registado no portal de serviços Cargobull?
Para verificar se está registado no portal de serviços Cargobull, clique aqui .
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Como posso registar-me no portal de serviços Cargobull?Para se registar como um parceiro de serviços autorizado para o Cargobull PartnerConnect, deve primeiro registar-se no portal de serviços Cargobull. Pode registar-se aqui.
Como funcionário dos nossos parceiros de serviços autorizados, receberá um e-mail de registo para se registar no portal Cargobull PartnerConnect. Primeiro, clique na ligação no e-mail para criar o seu Cargobull ID, que lhe dará automaticamente acesso ao portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar os seus dados, terá então de iniciar sessão no portal de serviços Cargobull
Com o Cargobull PartnerConnect, fornecemos as funções relevantes para as suas várias tarefas como parceiro de serviços autorizado, de acordo com as suas necessidades:
Tom e Sam:
“Como técnico de mecatrónica, sou responsável pela reparação e manutenção dos veículos dos nossos clientes. Utilizo o apoio técnico para obter o apoio necessário para os reboques, a telemática e a unidade de refrigeração.”
Chris:
“Como funcionário, sou responsável pelo processamento e faturação das reparações e da manutenção. Posso pedir garantias para os veículos dos clientes e solicitar apoio para o processamento comercial. Também tenho a oportunidade de assumir o papel do Sam e do Tom.”
Johanna:
“Como Directora-Geral, sou responsável pela atividade operacional da oficina. Posso editar o horário de funcionamento e os dados de contacto. Também posso acompanhar o estado dos pedidos de assistência e ver as análises dos nossos pedidos de garantia. Também posso apoiar o Sam, o Tom e o Chris.”
Pedido de garantia
Utilizar o suporte
Rápido e sem complicações
Para que os nossos clientes mútuos possam voltar à estrada o mais rapidamente possível, oferecemos-lhe, na qualidade de parceiro de serviço autorizado, a possibilidade de nos enviar, a qualquer momento, pedidos de informação sobre qualquer assunto relacionado com os nossos veículos e produtos. É favor ter à mão informações relevantes, como o número de chassis ou o número de contrato.
Teremos todo o gosto em apoiá-lo nestes domínios:
- Unidade de refrigeração Schmitz Cargobull
- Telemática Semi-reboque Schmitz Cargobull
- Apoio administrativo
- Contrato de parceiro de serviços Certificados
Gerir a minha conta
A sua conta e informações de início de sessão num relance
No novo portal Cargobull PartnerConnect, como parceiro de serviços autorizado, pode ver todas as suas informações de conta e de login num relance e actualizá-las você mesmo. Por favor, utilize este serviço para que os nossos clientes e nós tenhamos sempre os seus dados actualizados.
Identificar as peças
Com a ajuda do EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (sistema eletrónico de documentação e encomenda de peças)
Quando são necessárias reparações, é frequentemente confrontado com a tarefa de encontrar rapidamente as peças sobressalentes certas para a reparação do reboque. A Schmitz Cargobull desenvolveu um sistema para este fim, o EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. As peças sobressalentes não só podem ser identificadas rapidamente, como também podem ser transferidas diretamente para o cesto de compras e encomendadas com um simples clique do rato.
Encomendar peças sobresselentes
Fiável, rápido e à escala europeia
Como parceiro de assistência autorizado, pode encomendar comodamente a peça sobresselente certa online em apenas alguns passos. Como fornecedor de uma gama completa, fornecemos-lhe normalmente todas as peças disponíveis no prazo de 24 horas - estas constituem mais de 95% das peças e componentes que utilizamos.
Pode acompanhar o estado da sua entrega em qualquer altura, utilizando a função de acompanhamento do envio na loja online.
Chamar o reboque e as informações de serviço
Acesso rápido a todas as informações de serviço e reparação
Como parceiro de serviço autorizado, encontrará aqui uma grande quantidade de informações sobre serviços e reparações: documentação em vídeo e impressa, instruções de funcionamento, instruções de reparação, software de diagnóstico, cartas de serviço e muito mais.
Ir para informações sobre serviços e reparações
Serviços de contratos de serviços de faturação
Apoiado pelo Cargobull Repair System
Como parceiro de serviço autorizado, pode utilizar o nosso Cargobull Repair System para faturar os trabalhos de reparação e manutenção e as inspecções que efectua nos reboques com um contrato de serviço. Todos os veículos de clientes com um contrato de manutenção são aí listados com informações adicionais sobre o equipamento do reboque, bem como sobre a manutenção devida e as inspecções legais. Ainda não está ativado para o Cargobull Repair System?
Então contacte-nos através de: fullservice@cargobull.com
Encontrar e reservar cursos de formação
CargobullCampus: Plataforma de gestão da aprendizagem
Muito know-how com a máxima flexibilidade: Como parceiro de serviço autorizado, o CargobullCampus dá-lhe a oportunidade de receber formação individual e formação contínua. Oferecemos-lhe formação técnica sobre os produtos Schmitz Cargobull em vários formatos de aprendizagem, tais como webinars, auto-estudo ou eventos presenciais, com a maior flexibilidade possível em termos de tempo e local.
Candidatar-se como Parceiro de Serviço
Construa o seu futuro em conjunto com o líder de mercado!
Como Parceiro de Serviço autorizado, beneficia de um apoio técnico profissional e de uma cooperação global. Condições de peças sobresselentes muito boas em conjunto com um nível de serviço acordado entre o parceiro de serviço e a Schmitz Cargobull. Gostaria de fazer parte da nossa rede de parceiros de serviço?
Contacte a nossa equipa de assistência em service-net@cargobull.com.
Cada pedido é verificado pelo gestor da Service-Net responsável. Aguardamos com expectativa a sua candidatura!
FAQs gerais
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Como tornar-se um Parceiro de Serviço Schmitz Cargobull?Pode saber como se tornar um parceiro de serviço aqui.
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Como posso faturar uma reparação ou manutenção efectuada no âmbito de um contrato de manutenção?O Cargobull Repair System está à sua disposição no portal de serviço para a faturação dos trabalhos de reparação e manutenção e das inspecções que efectua nos reboques com contrato de manutenção. Como parceiro de serviço autorizado da Schmitz Cargobull, está ativado para o Cargobull Repair System.
Clique aqui para iniciar sessão. -
Como Parceiro de Serviço, como posso solicitar uma garantia para um produto Schmitz Cargobull? / Como podem ser comunicados os defeitos dos produtos Schmitz Cargobull comunicados pelos clientes?Como parte da parceria contratual, enquanto Parceiro de Serviço, pode processar os produtos Schmitz Cargobull com um pedido de garantia e repará-los de acordo com as especificações normalizadas e com a aprovação prévia do serviço de apoio ao cliente. Para o efeito, inicie sessão no portal Cargobull PartnerConnect e solicite uma garantia. Clique aqui para aceder ao portal Cargobull PartnerConnect.
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Como posso obter ajuda para questões técnicas ou administrativas?Para que os nossos clientes mútuos possam voltar à estrada o mais rapidamente possível, oferecemos-lhe a possibilidade de nos enviar, a qualquer momento, pedidos de informação sobre qualquer assunto relacionado com os nossos veículos e produtos. Por favor, tenha em mãos as informações relevantes, como o número do chassis ou o número do contrato. Para o fazer, inicie sessão no portal Cargobull PartnerConnect e submeta um novo pedido de assistência. Clique aqui para se registar no portal Cargobull PartnerConnect.
Também tem a possibilidade de contactar as nossas linhas directas de serviço se tiver alguma questão técnica:
Serviço de reboques: +49 2558 81 2888
Serviço de assistência a unidades de refrigeração: +49 2558 81 2588
Serviço telemático: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (fora do nosso horário de expediente): 00800 24 227 462 855 ou 0032
11 30 26 52 -
Onde posso encontrar as instruções de manutenção e reparação mais recentes?Instruções úteis de serviço e reparação podem ser encontradas na área de descarregamento.
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Os dados da minha empresa (contactos, horários de abertura, tempos de paragem, etc.) foram alterados. Onde é que os posso alterar?Para visualizar ou alterar os dados armazenados da sua empresa, inicie sessão no Cargobull PartnerConnect Portal e seleccione a sua conta e as informações de início de sessão. Pode descobrir como iniciar sessão no Cargobull PartnerConnect Portal aqui.
Perguntas sobre o Portal Cargobull PartnerConnect
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Como posso registar-me no portal Cargobull PartnerConnect?
Para se registar no Cargobull PartnerConnect Portal, todos os funcionários relevantes dos Schmitz Cargobull Service Partners autorizados receberão um e-mail de registo. Primeiro, clique na ligação do e-mail para criar o seu Cargobull ID, que lhe dará automaticamente acesso ao Portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar os seus dados, deve primeiro iniciar sessão no Portal Cargobull Service.
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Como é que faço o login no portal Cargobull PartnerConnect?Clique aqui para iniciar sessão no Cargobull PartnerConnect Portal: É necessário um registo prévio.
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Não consigo encontrar o acesso ao pedido de garantia. Como é que posso ter acesso?
As autorizações dos utilizadores individuais e o acesso associado às áreas individuais do portal são determinados em consulta com a sua empresa antes da ativação do utilizador. Se houver necessidade de um nível de autorização diferente, pode solicitá-lo facilmente através da função de apoio. Para tal, crie um novo pedido de apoio e seleccione a entrada "Outros" na seleção de categorias. Introduza agora
Nome e apelido do utilizador, bem como a informação de que é necessário o acesso à área de processamento da garantia. A nossa equipa de apoio tratará do seu pedido o mais rapidamente possível.
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Continuo a ter problemas para introduzir o pedido de garantia. Onde é que posso obter ajuda adicional?Para obter mais informações sobre como solicitar uma garantia, participe no nosso curso de formação Cargobull Campus. Pode encontrá-lo aqui Se ainda tiver dúvidas, contacte-nos através de: support.partnerconnect@cargobull.com
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Não tenho acesso aos dados da minha empresa no portal Cargobull PartnerConnect. O que é que preciso de fazer?
As autorizações dos utilizadores individuais e o acesso associado às áreas individuais do portal são determinados em consulta com a sua empresa antes da ativação do utilizador. Se for necessário um nível de autorização diferente, pode solicitá-lo facilmente através da função de apoio. Para tal, crie um novo pedido de apoio e seleccione a entrada "Outros" na seleção de categorias. Introduza agora o primeiro e último nome do utilizador, bem como a informação de que é necessário o acesso à área A minha conta. Se o requerente e a conta de utilizador a alterar forem os mesmos, a nossa equipa de apoio reserva-se o direito de verificar primeiro o pedido junto de um utilizador da sua empresa que já tenha acesso à área "A minha conta". -
Tenho um problema ao introduzir um pedido de assistência. Onde é que posso obter ajuda adicional?Para obter mais informações sobre o pedido de apoio, participe no nosso curso de formação Cargobull Campus. Pode encontrá-lo aqui. Se ainda tiver dúvidas, contacte-nos através de: support.partnerconnect@cargobull.com
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