Світ сервісних партнерів
новини
Тут ви знайдете все нове з розділу "Сервісні партнери
Злітаємо разом!
Ми виводимо нашу інтенсивну та довготривалу співпрацю з вами на новий рівень. Ми розробляємо і формуємо майбутнє разом, а також надаємо більше можливостей на дорозі для вас і наших клієнтів. Центральна комунікаційна платформа для всіх питань, пов'язаних з обслуговуванням і підтримкою Schmitz Cargobull:
- Впровадження інструменту реєстрації електронних звернень/тікетів,
- для прозорого процесу підтримки Доступ до індивідуальних сервісних даних автомобіля від Schmitz Cargobull прискорює діагностику та технічне обслуговування
- Структуровані та керовані процеси полегшують виконання ремонтів і технічного обслуговування
- Доступно всіма відповідними національними мовами
Реєстрація в Cargobull PartnerConnect
-
Як я можу зареєструватися в Cargobull PartnerConnect?Для реєстрації на порталі Cargobull PartnerConnect всі відповідні співробітники авторизованих сервісних партнерів Schmitz Cargobull отримають реєстраційне повідомлення електронною поштою.
Будь ласка, спочатку перейдіть за посиланням в електронному листі, щоб створити свій Cargobull ID, який автоматично надасть вам доступ до порталу Cargobull PartnerConnect. Щоб підтвердити свої дані, ви повинні спочатку увійти в систему на сервісному порталі Cargobull. -
Як я можу перевірити, чи є у мене вже Cargobull ID?
Щоб перевірити, чи ви вже створили Cargobull ID, увійдіть на сервісний портал: Головна сторінка - Сервісний портал Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Дивіться примітку під вашим ім'ям користувача
-
Що мені потрібно зробити, щоб подати заявку на отримання Cargobull ID?
Якщо ви ще не отримали запрошення створити Cargobull ID, будь ласка, надішліть нам електронного листа з описом конкретної мети, для якої ви хотіли б використовувати Cargobull PartnerConnect, на адресу: support.partnerconnect@cargobull.com
Після успішного створення Cargobull ID ви автоматично реєструєтесь на порталі Cargobull PartnerConnect! Для оптимального використання порталу Cargobull PartnerConnect ми рекомендуємо наші навчальні курси в CargobullCampus: CargobullCampus
Щоб скористатися всіма перевагами Cargobull PartnerConnect, натисніть тут: https://partnerconnect.cargobull.com/
Увійти Cargobull PartnerConnect
-
Як мені увійти на портал Cargobull PartnerConnect?
Щоб скористатися всіма перевагами Cargobull PartnerConnect, натисніть тут: https://partnerconnect.cargobull.com/
Тільки авторизовані сервісні партнери Schmitz Cargobull з ідентифікатором Cargobull, які зареєстровані на сервісному порталі Cargobull, можуть увійти на портал Cargobull PartnerConnect. -
Як я можу перевірити, чи зареєстрований я на сервісному порталі Cargobull?
Щоб перевірити, чи зареєстровані ви на сервісному порталі Cargobull, натисніть тут .
-
Як я можу зареєструватися на сервісному порталі Cargobull?Щоб зареєструватися в якості авторизованого сервісного партнера Cargobull PartnerConnect, ви повинні спочатку зареєструватися на сервісному порталі Cargobull. Ви можете зареєструватися тут.
Як співробітник нашого авторизованого сервісного партнера, ви отримаєте електронний лист для реєстрації на порталі Cargobull PartnerConnect. Спочатку перейдіть за посиланням в електронному листі, щоб створити свій Cargobull ID, який автоматично надасть вам доступ до порталу Cargobull PartnerConnect. Щоб підтвердити свої дані, вам потрібно буде увійти на сервісний портал Cargobull
За допомогою Cargobull PartnerConnect ми надаємо функції, що відповідають різним завданням наших партнерів. доступні за потребою
Піт: "Як технік з мехатроніки, я відповідаю за ремонт і технічне обслуговування автомобілів наших клієнтів. Для підтримки необхідної працездатності вцілому причепа, телематики та охолоджувальної установки я використовую технічну підтримку
Герман: "Як клерк у компанії, я відповідаю за обробку та виставлення рахунків за ремонт і технічне обслуговування. Я можу оформлювати гарантіні претензії на транспортні засоби клієнтів через Cargobull PartnerConnect і запитувати підтримку для комерційної обробки. У мене також є можливість взяти на себе роль Сема"
Ельке: "Як керівник майстерні, я відповідаю за операційну діяльність майстерні. Маю можливість опрацьовувати контактні дані і часи роботи. Також можу відстежувати статус запитів на підтримку та переглядати аналіз наших гарантійних претензій. Я також можу підтримати Сема і Самуеля".
Подати заявку на гарантію
Скористайтеся підтримкою
Швидко і просто
Для того, щоб якнайшвидше повернути наших спільних клієнтів на дорогу, ми пропонуємо вам можливість в будь-який час, зробити запит до нас на будь-яку тему, пов'язану з нашим транспортним засобом та продукцією . Будь ласка, підготуйте відповідну інформацію, таку як номер шасі або номер договору. Ми раді підтримати вас у цих питаннях:
- Холодильна установка Schmitz Cargobull
- Телематика
- Причіп Schmitz Cargobull
- Адміністративна підтримка
- Договір з сервісним партнером
- Сертифікати
Керування обліковим записом
Ваш обліковий запис та інформація для входу - як на долоні
На новому порталі Cargobull PartnerConnect, з одного погляду, ви можете бачити всю інформацію про свій обліковий запис і логін, а також самостійно оновлювати її. Будь ласка, користуйтеся цією послугою, щоб наші клієнти і ми завжди мали актуальні дані.
Визначте запасні частини
За допомогою EPOS = Електронна система документування та замовлення деталей
У разі необхідності ремонту перед безпосереднім виконавцем часто постає завдання швидкого пошуку потрібних запчастин для ремонту причепа. Для цього компанія Schmitz Cargobull розробила систему EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Запасні частини можна не тільки швидко ідентифікувати, але й перенести безпосередньо в кошик і замовити одним клацанням миші.
Замовити запчастини
Надійно, швидко та по всій Європі
Ви можете зручно замовити потрібну запчастину онлайн всього за кілька кроків. Як постачальник повного асортименту, ми зазвичай постачаємо всі наявні запчастини протягом 24 годин - це понад 95% деталей і компонентів, які ми використовуємо.
Ви можете в будь-який момент відстежити статус вашої доставки, скориставшись функцією відстеження відправлень в інтернет-магазині.
Отримання інформації про причепи та сервісне обслуговування
Швидкий доступ до всієї інформації про обслуговування та ремонт
Тут ви знайдете велику кількість інформації з усіх аспектів обслуговування та ремонту: відео- та друковану документацію, інструкції з експлуатації, інструкції з ремонту, діагностичне програмне забезпечення, сервісні листи та багато іншого.
Виставлення рахунків за надані послуги
Підтримується системою ремонту Cargobull
У нашій ремонтній системі Cargobull ви можете створювати рахунки з ремонту та технічного обслуговування причепів. Додавати і видаляти договір на обслуговування.
Там перераховані всі транспортні засоби клієнтів, які мають договір на обслуговування, з додатковою інформацією про обладнання причепа, а також про належне технічне обслуговування та обов'язкові техогляди.
Ще не активували систему ремонту Cargobull?
Тоді зв'яжіться з нами за адресою: fullservice@cargobull.com
Знайти та забронювати навчальні курси
CargobullCampus: платформа управління навчанням
Багатий досвід з максимальною гнучкістю: наша загальнокорпоративна платформа управління навчанням CargobullCampus пропонує вам можливість отримати індивідуальне навчання та розвиток. Від самостійного навчання до вебінарів та онлайн заходів - ми пропонуємо вам навчання в різних форматах з максимально можливою гнучкістю щодо часу та місця проведення.
Подати заявку як сервісний партнер
Формуйте своє майбутнє разом з лідером ринку!
Як авторизований сервісний партнер, ви отримуєте вигоду від професійної технічної підтримки та глобальної співпраці. Дуже хороші умови постачання запасних частин у поєднанні з узгодженим рівнем обслуговування між сервісним партнером і Schmitz Cargobull.
Бажаєте стати частиною нашої мережі сервісних партнерів? Зв'яжіться з нашою сервісною командою за адресою service-net@cargobull.com
Кожен запит перевіряється відповідальним менеджером сервісної мережі.
Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку!
Загальні поширені запитання
-
Загальні поширені запитання Як стати сервісним партнером Schmitz Каргобул?Про те, як стати сервісним партнером, можна дізнатися тут.
-
Як я можу виставити рахунок за ремонт або технічне обслуговування, виконані в рамках сервісного договору?Система Cargobull Repair System доступна на сервісному порталі для виставлення рахунків за ремонтні роботи, технічне обслуговування та перевірки, які ви виконуєте на причепах, що перебувають у вас на обслуговуванні. Як авторизований сервісний партнер Schmitz Cargobull, ви маєте доступ до системи Cargobull Repair System. Натисніть тут, щоб потрапити туди.
-
Як сервісний партнер, як я можу подати заявку на гарантію на продукцію Schmitz Cargobull? / Як повідомляти про дефекти продукції Schmitz Cargobull, про які повідомляють клієнти?В рамках договірного партнерства, як сервісний партнер продукції Schmitz Cargobull, ви можете обробляти гарантійну претензію і ремонтувати її відповідно до стандартних специфікацій і попереднього узгодження з відділом обслуговування клієнтів. Для цього увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і подайте заявку на отримання гарантії. Натисніть тут, щоб увійти на портал Cargobull PartnerConnect.
-
Як я можу отримати допомогу з технічними або адміністративними питаннями?
Щоб якомога швидше повернути наших спільних клієнтів на дорогу, ми пропонуємо вам можливість надсилати нам запити в будь-який час на будь-яку тему, пов'язану з нашими транспортними засобами та продукцією. Будь ласка, підготуйте відповідну інформацію, таку як номер шасі або номер договору. Для цього увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і надішліть новий запит на підтримку. Натисніть тут, щоб зареєструватися на порталі Cargobull PartnerConnect.
У вас також є можливість звернутися до наших сервісних гарячих ліній, якщо у вас виникнуть будь-які технічні питання:
Сервіс причепів: +49 2558 81 2888
Обслуговування холодильних установок: +49 2558 81 2588
Телематична служба: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (у неробочий час): 00800 24 227 462 855 або 0032 11 30 26 52 -
Де я можу знайти найновіші інструкції з обслуговування та ремонту?
Корисні інструкції з обслуговування та ремонту можна знайти в розділі завантажень.
-
Інформація про мою компанію (контактні дані, години роботи, час перерви тощо) змінилася. Де я можу їх змінити?Щоб переглянути або змінити збережені дані вашої компанії, увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і виберіть свій обліковий запис і дані для входу. Ви можете дізнатися, як увійти на портал Cargobull PartnerConnect тут.
Питання про портал Cargobull PartnerConnect
-
Як я можу зареєструватися на порталі Cargobull PartnerConnect?Для реєстрації на порталі Cargobull PartnerConnect Portal всі відповідні співробітники авторизованих сервісних партнерів Schmitz Cargobull отримають реєстраційний електронний лист. Будь ласка, спочатку перейдіть за посиланням в електронному листі, щоб створити свій Cargobull ID, який автоматично надасть вам доступ до порталу Cargobull PartnerConnect. Щоб підтвердити свої дані, ви повинні спочатку увійти в систему на сервісному порталі Cargobull.
-
Як увійти на портал Cargobull PartnerConnect?Натисніть тут, щоб увійти на портал Cargobull PartnerConnect. Попередня реєстрація обов'язкова
-
Я не можу знайти доступ до гарантійної заяви. Як мені отримати доступ?Авторизації окремих користувачів і пов'язаний з ними доступ до окремих розділів порталу визначаються за погодженням з вашою компанією перед активацією користувачів. Якщо вам потрібен інший рівень авторизації, ви можете легко запросити його через функцію підтримки. Для цього, будь ласка, створіть новий запит на підтримку і виберіть пункт "Інше" у виборі категорії. Тепер, будь ласка, введіть Ім'я та прізвище користувача, а також інформацію про те, що потрібен доступ до зони обробки гарантійних випадків. Наша служба підтримки розгляне ваш запит якнайшвидше.
-
У мене все ще виникають проблеми з введенням гарантійної заяви. Де я можу отримати додаткову допомогу?Для отримання додаткової інформації про подачу заявки на гарантію візьміть участь у нашому навчальному курсі Cargobull Campus. Ви можете знайти його тут. Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
У мене немає доступу до даних моєї компанії на порталі Cargobull PartnerConnect. Що мені потрібно зробити?
Авторизації окремих користувачів і пов'язаний з ними доступ до окремих розділів порталу визначаються за погодженням з вашою компанією перед активацією користувачів. Якщо вам потрібен інший рівень авторизації, ви можете легко запросити його через функцію підтримки. Для цього, будь ласка, створіть новий запит на підтримку і виберіть пункт "Інше" у виборі категорії. Тепер введіть, будь ласка, ім'я та прізвище користувача, а також інформацію, яка необхідна для доступу до розділу "Мій обліковий запис". Якщо заявник і обліковий запис користувача, який потрібно змінити, збігаються, наша служба підтримки залишає за собою право спочатку перевірити запит у користувача вашої компанії, який вже має доступ до розділу "Мій обліковий запис".
-
У мене проблема з введенням запиту на підтримку. Де я можу отримати додаткову допомогу?Для отримання додаткової інформації про запит на підтримку візьміть участь у нашому навчальному курсі Cargobull Campus. Ви можете знайти його тут. Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: support.partnerconnect@cargobull.com