Cargobull Euroservice
-
У разі аварії хто отримає допомогу?
Як правило, кожен, хто телефонує, отримує допомогу. Cargobull Euroservice може вказати сервісного партнера, який знаходиться безпосередньо поруч, для чого необхідно вказати принаймні місце аварії та описати проблему.
-
Які доступні мови?
Cargobull Euroservice надає допомогу на 29 мовах та інформацію, а також забезпечує надійне посередництво у відношенні до сервісного партнера Schmitz Cargobull.
-
Яким чином можна зв'язатися з Cargobull Euroservice?
По всій Європі доступний один безкоштовний номер:
00800 24 227 462 855 або
+49 2558 81 55 11**За дзвінки з-за кордону може стягуватися плата
Запасні частини
-
Де можна отримати запасні частини та як їх можна замовити?Cargobull Parts & Services пропонує вам обрати безпечний та зручний варіант замовлення (www.cargobull-serviceportal.de) за допомогою безкоштовного онлайн-магазину. Таким чином можна обирати до 80 000 запасних частин онлайн. В разі виникнення додаткових питань ви можете зв'язатися з нами, зателефонувавши на нашу гарячу лінію щодо постачання запасних частин: +49 2558 81 - 29 99 або надіславши листа на електронну пошту: ersatzteile@cargobull.com
-
Як можна отримати інформацію про ціни та наявність?Після реєстрації на нашомусервісному порталі ми якнайшвидше надішлемо вам дані для входу. Після реєстрації вам зможете проглядати ціни в пошуку товарів та наявність в категорії «Запит на склад» або в кошику.
-
Що таке EPOS?Деталі й фірмові компоненти, встановлені в наших транспортних засобах, перераховані в системі EPOS (Електронна система для замовлень запчастин), документації на запасні частини та системі замовлень Schmitz Cargobull. Таким чином можна точно і швидко ідентифікувати необхідну запчастину для шасі. Як і наш онлайн-магазин запасних частин, EPOS є частиною нашого сервісного порталу, а це значить, що ідентифіковані запасні частини можна легко замовити онлайн.
-
Як можна повернути непотрібні більше товари?Повернення можна зручно обробляти онлайн за допомогою нашого інструмента для повернення на сервісному порталі. У разі виникнення питань щодо інструмента для повернення зв'яжіться з вашою контактною особою для замовлення запчастин: +49 2558 81 - 29 99 або відправте лист на електронну пошту: ersatzteile@cargobull.com
-
Чи можливо крім специфічних запчастин Schmitz Cargobull отримати запчастини також від інших фірмових виробників?Всі деталі для трейлерів, специфічні деталі кузова Schmitz Cargobull і, звичайно ж, усі швидкозношувані деталі від відомих фірмових виробників ви можете отримати безпосередньо у нас. Все з одних рук. У разі швидкозношуваних деталей у великих кількостях ми з задоволенням надішлемо вам спеціальну пропозицію. Зв'яжіться з нами за наступною електронною адресою: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Сервісні партнери в усьому світі
-
Загальні поширені запитання Як стати сервісним партнером Schmitz Каргобул?Про те, як стати сервісним партнером, можна дізнатися тут.
-
Як я можу виставити рахунок за ремонт або технічне обслуговування, виконані в рамках сервісного договору?Система Cargobull Repair System доступна на сервісному порталі для виставлення рахунків за ремонтні роботи, технічне обслуговування та перевірки, які ви виконуєте на причепах, що перебувають у вас на обслуговуванні. Як авторизований сервісний партнер Schmitz Cargobull, ви маєте доступ до системи Cargobull Repair System. Натисніть тут, щоб потрапити туди.
-
Як сервісний партнер, як я можу подати заявку на гарантію на продукцію Schmitz Cargobull? / Як повідомляти про дефекти продукції Schmitz Cargobull, про які повідомляють клієнти?В рамках договірного партнерства, як сервісний партнер продукції Schmitz Cargobull, ви можете обробляти гарантійну претензію і ремонтувати її відповідно до стандартних специфікацій і попереднього узгодження з відділом обслуговування клієнтів. Для цього увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і подайте заявку на отримання гарантії. Натисніть тут, щоб увійти на портал Cargobull PartnerConnect.
-
Як я можу отримати допомогу з технічними або адміністративними питаннями?
Щоб якомога швидше повернути наших спільних клієнтів на дорогу, ми пропонуємо вам можливість надсилати нам запити в будь-який час на будь-яку тему, пов'язану з нашими транспортними засобами та продукцією. Будь ласка, підготуйте відповідну інформацію, таку як номер шасі або номер договору. Для цього увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і надішліть новий запит на підтримку. Натисніть тут, щоб зареєструватися на порталі Cargobull PartnerConnect.
У вас також є можливість звернутися до наших сервісних гарячих ліній, якщо у вас виникнуть будь-які технічні питання:
Сервіс причепів: +49 2558 81 2888
Обслуговування холодильних установок: +49 2558 81 2588
Телематична служба: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (у неробочий час): 00800 24 227 462 855 або 0032 11 30 26 52 -
Де я можу знайти найновіші інструкції з обслуговування та ремонту?
Корисні інструкції з обслуговування та ремонту можна знайти в розділі завантажень.
-
Інформація про мою компанію (контактні дані, години роботи, час перерви тощо) змінилася. Де я можу їх змінити?Щоб переглянути або змінити збережені дані вашої компанії, увійдіть на портал Cargobull PartnerConnect і виберіть свій обліковий запис і дані для входу. Ви можете дізнатися, як увійти на портал Cargobull PartnerConnect тут.
Послуга даних телематики
-
Чому телематика TrailerConnect®, особливо в S.KO COOL SMART, вважається інноваційним устаткуванням?Тому що телематика в трейлері робить багато процесів з контролю і керування транспортним засобом та завантаженням більш ефективними та прозорими, а це в свою чергу забезпечує значну оптимізацію.
-
Які переваги надає система OEM?Усі компоненти оптимально об'єднані в одну мережу в трейлері, оптимально налаштовані один на одного та професійно встановлені відповідно до стандартів у сфері автомобільного транспорту. Це забезпечує високу якість й максимальну працездатність системи.
-
Окрім інформації про положення що може ще надати телематика трейлера?На додаток до інформації про положення, телематика трейлера повинна забезпечувати точний зв'язок і швидку діагностику всіх компонентів трейлера, а також безпечне, інтегроване управління температурою. За допомогою правильної системи телематики можна оптимізувати процеси і підвищити безпеку транспортування.