Hohe Ersatzteilverfügbarkeit und schneller Service

Juni 2024 - Das Schmitz Cargobull Ersatzteilportal EPOS (Electronical Parts Documentation and Ordering System) ist eine umfassende Online-Plattform mit einer beeindruckenden Auswahl von circa 80.000 Ersatzteil-Positionen. Dieses System bietet Service Partnern und Kunden mit eigenen Werkstätten alles, was sie für den Service rund um den Trailer und die Kältemaschine benötigen. Es fungiert als komfortabler “One-Stop-Shop”, der den Zugriff auf alle Ersatzteile von Schmitz Cargobull sowie weiteren Markenherstellern ermöglicht. Alle gängigen Komponenten, Fahrwerks- und Verschleißteile sind im Schmitz Cargobull Zentrallager und den 29 Verteilstandorten in Europa verfügbar.

Die umfangreiche Ersatzteildatenbank enthält mittlerweile über eine Million dokumentierte Fahrzeuge. Durch die Eingabe der VIN (Fahrgestellnummer) kann der Service Partner die benötigten Ersatzteile einfach identifizieren und über den Webshop bestellen und das unabhängig von Öffnungszeiten oder Callcenter-Verfügbarkeit. Im Serviceportal können Service Partner Serviceanleitungen und Videos zu Reparaturmethoden einsehen und Serviceaufträge abwickeln. Außerdem gibt es einen separaten Download-Bereich für Parameter-Daten, wie zum Beispiel Bremsparameter, Software-Updates, Downloads von Fahrzeugdokumenten, wie zum Beispiel Ladungssicherungszertifikate und Bedienungsanleitungen. Ebenso werden Eignerwechsel angezeigt sowie die Statusinformationen über die Fahrzeugproduktion und -bereitstellung. Das erleichtert die effiziente Wartung und Reparatur der Fahrzeuge. Die Lieferung aus einem der regionalen Ersatzteillager erfolgt per Standard- oder Expressversand, damit Trailer von Schmitz Cargobull niemals länger als notwendig in der Werkstatt stehen.