Service Partner Welt
News
Hier finden Sie Neues aus dem Service Partner Bereich
Jetzt gemeinsam durchstarten!
Wir stellen die intensive und langjährige Zusammenarbeit mit Ihnen auf eine neue Basis. Wir gestalten gemeinsam die Zukunft und bringen dabei mehr Leistung für Sie und unsere Kunden auf die Straße.
Die zentrale Kommunikationsplattform für alle Service- und Supportthemen von Schmitz Cargobull:
- Einführung eines Ticketing-Tools für einen digitalen, transparenten Supportprozess
- Zugriff auf die individuellen servicerelevanten Fahrzeugdaten von Schmitz Cargobull beschleunigt die Diagnose und Wartung
- Strukturierte und geführte Vorgänge erleichtern die Abwicklung von Reparaturen und Wartungen
- Verfügbar in allen relevanten Landessprachen
Registrierung für Cargobull PartnerConnect
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Wie kann ich mich für Cargobull PartnerConnect registrieren?Zur Registrierung für das Cargobull PartnerConnect Portal, erhalten alle relevanten Mitarbeiter der autorisierten Schmitz Cargobull Service Partner eine Registrierungsmail. Bitte klicken Sie zunächst auf den in der Mail enthaltenen Link zur Erstellung Ihrer Cargobull ID, mit der Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect Portal haben. Zur Verifizierung Ihrer Daten ist vorab eine Anmeldung im Cargobull Serviceportal erforderlich.
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Wie sehe ich, ob ich bereits eine Cargobull ID habe?Um zu prüfen, ob Sie bereits eine Cargobull ID erstellt haben, loggen Sie sich im Serviceportal ein: Startseite - Cargobull Parts & Services Serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Sehen Sie dazu den Hinweis unter Ihrem Benutzernamen.
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Was muss ich tun, um eine Cargobull ID zu beantragen?
Wenn Sie bisher keine Einladung zur Erstellung der Cargobull ID erhalten haben, beschreiben Sie uns Ihr konkretes Anliegen, wofür Sie Cargobull PartnerConnect nutzen möchten, in einer Mail an: support.partnerconnect@cargobull.com
Nach erfolgreicher Erstellung der Cargobull ID sind Sie automatisch für das Cargobull PartnerConnect Portal registriert! Zur optimalen Nutzung des Cargobull PartnerConnect Portals empfehlen wir Ihnen unsere Schulungen im CargobullCampus: CargobullCampus
Um nun alle Vorteile von Cargobull PartnerConnect zu nutzen, klicken Sie hier: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
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Wie kann ich mich im Cargobull PartnerConnect Portal einloggen?
Um alle Vorteile von Cargobull PartnerConnect zu nutzen, klicken Sie hier: https://partnerconnect.cargobull.com/
Eine Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal ist nur für autorisierte Schmitz Cargobull Service Partner mit einer Cargobull ID möglich, die im Cargobull Serviceportal registriert sind.
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Wie kann ich sehen, ob ich im Cargobull Serviceportal registriert bin?Um zu prüfen, ob Sie im Cargobull Serviceportal registriert sind, klicken Sie hier.
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Wie kann ich mich im Cargobull Serviceportal registrieren?
Um sich als autorisierter Service Partner für Cargobull PartnerConnect zu registrieren, ist vorab eine Registrierung im Cargobull Serviceportal erforderlich. Dazu können Sie sich hier registrieren.
Im Anschluss erhalten Sie als Mitarbeiter unserer autorisierten Service Partner eine Registrierungsmail zur Registrierung für das Cargobull PartnerConnect Portal. Bitte klicken Sie zunächst auf den in der Mail enthaltenen Link zur Erstellung Ihrer Cargobull ID, mit der Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect Portal haben. Zur Verifizierung Ihrer Daten ist anschließend eine Anmeldung im Cargobull Serviceportal erforderlich.
Mit Cargobull PartnerConnect stellen wir die für Ihre verschiedenen Aufgaben als autorisierter Service Partner relevanten Funktionen bedarfsgerecht zur Verfügung:
Tom und Sam:
"Als Mechatroniker/in bin ich zuständig für die Reparatur und Wartung unserer Kundenfahrzeuge. Um die dafür erforderliche Unterstützung rund um Trailer, Telematik und das Kühlgerät zu bekommen, nutze ich den technischen Support."
Chris:
"Als Sachbearbeiter bin ich zuständig für die Abwicklung und Abrechnung von Reparaturen und Wartungen. Ich kann Gewährleistungen für Kundenfahrzeuge geltend machen und Support für die kaufmännische Abwicklung anfragen. Zusätzlich habe ich die Möglichkeit, die Rolle von Sam und Tom mit zu übernehmen."
Johanna:
"Als Geschäftsführerin bin ich für das operative Werkstattgeschäft zuständig. Dafür kann ich Öffnungszeiten und Kontaktdaten bearbeiten. Zusätzlich kann ich den Status der gestellten Supportanfragen verfolgen und Auswertungen unserer gestellten Gewährleistungsanträge einsehen.
Außerdem kann ich Sam, Tom und Chris unterstützen."
Gewährleistung beantragen
Support nutzen
Schnell und unkompliziert
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen als autorisierten Service Partner die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen Rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit.
Wir unterstützen Sie gerne in diesen Bereichen:
- Schmitz Cargobull Cooling Unit
- Telematik
- Schmitz Cargobull Trailer
- Administrativer Support
- Service Partner Vertrag
- Zertifikate
My Account verwalten
Ihre Account- und Login-Informationen auf einen Blick
Auf dem neuen Cargobull PartnerConnect Portal können Sie als autorisierter Service Partner Ihre Account- und Login-Informationen alle auf einen Blick sehen und selbständig aktualisieren. Bitte nutzen Sie diesen Service, damit unsere Kunden und wir Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand haben.
Ersatzteile identifizieren
Mit Hilfe von EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
Bei anfallenden Reparaturen stehen Sie als autorisierter Service Partner oft vor der Aufgabe, schnell die richtigen Ersatzteile für die Trailer Reparatur zu finden. Dazu hat Schmitz Cargobull ein System entwickelt, das EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Ersatzteile können nicht nur schnell identifiziert werden, sondern per Mausklick direkt in den Warenkorb überführt und bestellt werden.
Ersatzteile bestellen
Zuverlässig, schnell und europaweit
In nur wenigen Schritten können Sie als autorisierter Service Partner das richtige Ersatzteil bequem online bestellen. Als Komplettanbieter beliefern wir Sie im Regelfall innerhalb von 24 Std. mit allen verfügbaren Teilen – diese machen über 95 % unserer verwendeten Bauteile und Komponenten aus.
Durch die Sendungsverfolgung im Webshop haben sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit im Blick.
Trailer- und Serviceinformationen abrufen
Schneller Zugang zu allen Informationen rund um den Service und Reparatur
Hier finden Sie als autorisierter Service Partner zahlreiche Informationen rund um das Thema Service und Reparatur: Video- und Druck-Dokumentationen, Bedienungsanleitungen, Reparatur-Anweisungen, Diagnosesoftware, Service Briefe und vieles mehr.
Servicevertrag-Leistungen abrechnen
Unterstützt durch Cargobull Repair System
In unserem Cargobull Repair System können Sie als autorisierter Service Partner Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, abrechnen.
Alle Kundenfahrzeuge mit einem Service Vertrag sind dort gelistet mit ergänzenden Informationen zur Ausstattung des Trailers sowie fälligen Wartungen und gesetzliche Prüfungen.
Noch nicht für das Cargobull Repair System frei geschaltet?
Dann kontaktieren Sie uns über: fullservice@cargobull.com
Trainings finden und buchen
CargobullCampus: Learning Management Plattform
Viel Know-How mit maximaler Flexibilität: Der CargobullCampus gibt Ihnen als autorisiertem Service Partner die Möglichkeit, sich individuell aus- und weiterzubilden. Wir bieten Ihnen technische Trainings zu Produkten von Schmitz Cargobull in unterschiedlichen Lernformen wie Webinare, Selbststudium oder Präsenzveranstaltungen an, mit einem größtmöglichen Maß an räumlicher und zeitlicher Flexibilität.
Als Service Partner bewerben
Gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit dem Marktführer!
Als autorisierter Service Partner profitieren Sie von professionellem technischem Support und globaler Zusammenarbeit.
Sehr gute Ersatzteilkonditionen in Verbindung mit einem vereinbarten Service Level zwischen dem Service Partner und Schmitz Cargobull.
Möchten Sie Teil unseres Service Partner Netzwerks werden? Kontaktieren Sie unser Service-Team unter service-net@cargobull.com
Jede Anfrage wird durch den zuständigen Service-Net Manager geprüft.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Allgemeine FAQs
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Wie werde ich Service Partner von Schmitz Cargobull?Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier.
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Wie kann ich eine Reparatur oder Wartung, die im Rahmen eines Servicevertrags durchgeführt wurde, abrechnen?Zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Cargobull Repair System im Serviceportal zur Verfügung. Als autorisierter Service Partner von Schmitz Cargobull sind Sie für das Cargobull Repair System freigeschaltet. Klicken Sie hier, um sich einzulogen.
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Wie kann ich als Service Partner eine Gewährleistung für ein Produkt von Schmitz Cargobull beantragen? / Wie können durch Kunden gemeldete Mängel an Schmitz Cargobull Produkten gemeldet werden?Im Rahmen der Vertragspartnerschaft dürfen Sie als Servicepartner Produkte von Schmitz Cargobull mit Gewährleistungsanspruch abwickeln und unter Beachtung standardisierter Vorgaben sowie vorheriger Freigabe durch den Kundendienst reparieren. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal und beantragen eine Gewährleistung. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier hier.
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Wie erhalte ich Hilfestellungen bei technischen oder administrativen Rückfragen?
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und stellen eine neue Support-Anfrage. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei technischen Fragen unsere Service-Hotlines zu kontaktieren:
Trailer-Service: +49 2558 81 2888
Kühlgeräte- Service: +49 2558 81 2588
Telematik-Service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (außerhalb unserer Geschäftszeiten): 00800 24 227 462 855 oder 0032 11 30 26 52 -
Wo finde ich die aktuellen Service- & Reparatur-Anleitungen?Hilfreiche Service- & Reparatur-Anleitungen finden Sie im Download-Bereich.
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Meine Unternehmensdaten (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Panneneinsatzzeiten, etc.) haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?Zum Einsehen oder Ändern Ihrer hinterlegten Unternehmensdaten, melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und wählen Sie Ihre Account- und Login-Informationen aus. Wie Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal anmelden können, erfahren Sie hier.
Fragen zum Cargobull PartnerConnect Portal
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Wie kann ich mich im Cargobull PartnerConnect Portal registrieren?Als autorisierter Schmitz Cargobull Service Partner, ... Prozess tbd. Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier (LINK "Als Service Partner bewerben")
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Wie melde ich mich im Cargobull PartnerConnect Portal an?Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier: (LINK Login Page Cargobull PartnerConnect Portal einfügen) Dazu ist eine vorherige Registrierung erforderlich.
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Ich finde den Zugang zum Gewährleistungsantrag nicht. Wie erhalte ich den Zugriff?Die Berechtigungen der einzelnen Anwender und damit verbunden der Zugang zu den einzelnen Portalbereichen, werden im Vorfeld der Benutzerfreischaltung in Rücksprache mit Ihrem Unternehmen festgelegt. Sollte sich Bedarf nach einer anderen Berechtigungsstufe ergeben, können Sie dies bequem über die Supportfunktion beantragen. Erstellen Sie hierzu bitte einen neuen Support-Antrag und wählen Sie bei der Kategorienauswahl den Eintrag "Sonstiges" aus. Geben Sie nun bitte Vor- und Nachname des Anwenders, sowie die Information, dass Zugriff auf den Bereich Gewährleistungsabwicklung benötigt wird, an. Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
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Ich habe weiterhin Probleme bei der Erfassung des Gewährleistungsantrags. Wo bekomme ich zusätzliche Hilfestellungen?
Um weitere Informationen zum Antrag einer Gewährleistung zu erhalten, nehmen Sie an unserer Schulung im Cargobull Campus teil. Diese finden Sie hier (LINK FAQ CargobullCampus einfügen). Sollten weiterhin Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns unter: support.partnerconnect@cargobull.com? -
Ich habe im Cargobull PartnerConnect Portal keinen Zugriff auf meine Unternehmensdaten. Was muss ich tun?Die Berechtigungen der einzelnen Anwender und damit verbunden der Zugang zu den einzelnen Portalbereichen, werden im Vorfeld der Benutzerfreischaltung in Rücksprache mit Ihrem Unternehmen festgelegt. Sollte sich Bedarf nach einer anderen Berechtigungsstufe ergeben, können Sie dies bequem über die Supportfunktion beantragen. Erstellen Sie hierzu bitte einen neuen Support-Antrag und wählen Sie bei der Kategorienauswahl den Eintrag "Sonstiges" aus. Geben Sie nun bitte Vor- und Nachname des Anwenders, sowie die Information, dass Zugriff auf den Bereich My Account benötigt wird, an. Sofern Antragssteller und zu ändernder Useraccount deckungsgleich sind, behält sich unser Support vor, die Anfrage zunächst bei einem Benutzer Ihres Unternehmens zu verifizieren, der bereits über Zugang zu dem Bereich "My Account" verfügt.
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Ich habe ein Problem bei der Erfassung einer Support-Anfrage. Wo bekomme ich zusätzliche Hilfestellungen?Um weitere Informationen zur Support-Anfrage zu erhalten, nehmen Sie an unserer Schulung im Cargobull Campus teil. Diese finden Sie hier. Sollten weiterhin Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns unter: support.partnerconnect@cargobull.com