Cargobull Euroservice
-
Cine beneficiază de asistenţă rutieră?
Principiul este ca fiecare apelant să beneficieze de asistenţă. Prin indicarea locului în care a avut loc problema tehnică şi a descrierii acesteia, Cargobull Euroservice poate identifica un partener de service în imediata apropiere.
-
În ce limbi străine se oferă asistenţa?
Cargobull Euroservice oferă asistenţă în 29 de limbi, informează şi transmite în siguranţă datele mai departe către un partener de service al Schmitz Cargobull.
-
Cum poate fi contactat Cargobull Euroservice?
Există un număr de telefon disponibil gratuit în Europa: 00 800 24 227 462 855 sau 00 800 CARGOBULL.
În plus, Cargobull Euroservice este accesibil şi la numărul de telefon taxabil +32 11 30 26 52.
Piese de schimb
-
Unde găsesc piese de schimb şi cum le pot comanda?Cargobull Parts & Services vă pune la dispoziţie prin utilizarea gratuită a magazinului online (www.cargobull-serviceportal.de) o variantă sigură şi confortabilă de comandă. Puteţi selecta online până la 80.000 piese de schimb. Dacă aveţi întrebări suplimentare ne puteţi contacta şi la linia telefonică de urgenţă: +49 2558 81 - 29 99 sau prin e-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Cum pot primi informaţii despre preţuri şi disponibilitate?După înregistrareaîn portalul nostru de service vă transmitem în cel mai scurt timp datele dumneavoastră de acces. După înregistrare, puteţi vizualiza preţurile prin funcţia de căutare a unui produs şi disponibilitatea la rubrica Stoc disponibil sau în coşul de cumpărături.
-
Ce este EPOS?Piesele şi componentele de marcă montate în autovehiculele noastre se regăsesc în EPOS (Electronic Parts Ordering System), sistemul complet de la Schmitz Cargobull pentru documentarea şi comanda pieselor de schimb. În acest fel, puteţi identifica rapid şi în funcţie de şasiu piese de fabricaţie de care aveţi nevoie. EPOS este, la fel ca magazinul nostru online, o componentă a portalului nostru de service, astfel că piesele de schimb identificate pot fi comandate simplu şi online.
-
Cum pot returna articolele de care nu mai am nevoie?Retururile se desfăşoară online, fără proceduri complicate, folosind instrumentul nostru de retururi din portalul de service. Dacă aveţi întrebări legate de instrumentul de retur, puteţi contacta persoana de contact, responsabilă de comenzile pieselor de schimb: +49 2558 81 - 29 99 sau prin e-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Pot comanda de la dumneavoastră, pe lângă piese de schimb Schmitz Cargobull şi piese de schimb ale altor producători de marcă?La noi puteţi comanda absolut orice piesă pentru semiremorca dumneavoastră, componente specifice Schmitz Cargobull şi desigur piese de marcă ale principalilor producători. Totul dintr-o singură sursă. Pentru cantităţi mai mari de piese de schimb comandate, vă facem cu plăcere o ofertă specială. Vă rugăm să ne contactaţi la următoarea adresă de e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Lumea partenerilor de service
-
Cum să deveniți partener de service Schmitz Cargobull?
Puteți afla cum să deveniți partener de servicii aici.
-
Cum pot factura o reparație sau o lucrare de întreținere efectuată în cadrul unui contract de service?Sistemul de reparații Cargobull vă stă la dispoziție în portalul de service pentru facturarea lucrărilor de reparații și întreținere și a inspecțiilor pe care le efectuați la remorcile cu contract de service. În calitate de partener de service autorizat Schmitz Cargobull, sunteți activat pentru Cargobull Repair System. Faceți clic aici pentru a ajunge acolo.
-
În calitate de partener de service, cum pot solicita o garanție pentru un produs Schmitz Cargobull? / Cum pot fi raportate defectele la produsele Schmitz Cargobull raportate de clienți?În calitate de partener de service, cum pot solicita o garanție pentru un produs Schmitz Cargobull? / Cum pot fi raportate defectele la produsele Schmitz Cargobull raportate Ca parte a parteneriatului contractual, dumneavoastră, în calitate de partener de service, puteți procesa produsele Schmitz Cargobull cu o cerere de garanție și le puteți repara în conformitate cu specificațiile standardizate și cu aprobarea prealabilă a serviciului clienți. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și solicitați o garanție. Faceți clic aici pentru a vă conecta la portalul Cargobull PartnerConnect.
-
Cum pot obține ajutor pentru întrebări de natură tehnică sau administrativă?
Pentru ca clienții noștri comuni să se întoarcă la drum cât mai repede posibil, vă oferim posibilitatea de a ne trimite întrebări în orice moment pe orice subiect legat de vehiculele și produsele noastre. Vă rugăm să aveți la îndemână informațiile relevante, cum ar fi numărul de șasiu sau numărul de contract. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și trimiteți o nouă cerere de asistență. Faceți clic aici pentru a vă înregistra în portalul Cargobull PartnerConnect.
Aveți, de asemenea, posibilitatea de a contacta liniile noastre de asistență telefonică în cazul în care aveți întrebări tehnice:
Serviciul pentru remorci: +49 2558 81 2888
Service pentru unități de refrigerare: +49 2558 81 2588
Serviciul telematică: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (în afara programului nostru de lucru): 00800 24 227 462 855 sau 0032 11 30 26 52 -
Unde pot găsi cele mai recente instrucțiuni de service și reparații
Instrucțiuni utile de service și reparații pot fi găsite în zona de descărcare.
-
Detaliile companiei mele (date de contact, orele de funcționare, orele de avarie etc.) s-au schimbat. Unde le pot modifica?Pentru a vizualiza sau modifica datele stocate ale companiei, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și selectați contul și informațiile de conectare. Puteți afla cum să vă conectați la Cargobull PartnerConnect Portal aici.
Service de date telematice
-
De ce este sistemul telematic TrailerConnect® o echipare modernă mai ales la S.KO Cool Smart?Serviciul telematic permite structurarea mai eficientă şi transparentă a operaţiunilor de supraveghere şi comandă a autovehiculului şi a încărcăturii din semiremorcă, în acest fel se asigură o îmbunătăţire a proceselor.
-
Care sunt avantajele pe care mi le oferă sistemul OEM?Toate componentele sunt conectate optim în semiremorcă, perfect adaptate şi instalate profesional conform standardelor din domeniul auto. Se asigură astfel un nivel ridicat de calitate şi o disponibilitate maximă a sistemului.
-
Pe lângă indicarea poziţiei - ce alte funcţii ar trebui să includă sistemul meu telematic pentru semiremorci?Pe lângă indicarea poziţiei, sistemul telematic pentru semiremorci ar trebui să asigure o conexiune inteligentă şi o diagnoză rapidă a tuturor componentelor semiremorcii, dar şi un management sigur şi integrat al temperaturii. Cu un sistem telematic adecvat se pot îmbunătăţi procesele, dar se poate şi asigura un nivel mai mare de siguranţă.