Service Partner World
Zona de știri
Aici veți găsi toate noutățile din zona Service Partner
Să începem împreună acum!
Punem cooperarea noastră intensă și de lungă durată cu dumneavoastră pe o nouă bază. Împreună, modelăm viitorul și punem mai multă putere pe șosele pentru dumneavoastră și pentru clienții noștri.
Platformă centrală de comunicare pentru toate subiectele de service și asistență Schmitz Cargobull:
- Introducerea unui instrument de ticketing, pentru un proces de asistență digitală și transparentă
- Accesul la datele individuale ale vehiculului, de la Schmitz Cargobull, relevante pentru service, accelerează diagnosticarea și întreținerea.
- Procesele structurate și ghidate facilitează gestionarea reparațiilor și întreținerii
- Disponibil în toate limbile naționale relevante
Înregistrare pentru Cargobull PartnerConnect
-
Cum mă pot înregistra pentru Cargobull PartnerConnect?Pentru a vă înregistra pe portalul Cargobull PartnerConnect, toți angajații relevanți ai partenerilor de servicii Schmitz Cargobull autorizați vor primi un e-mail de înregistrare.
Vă rugăm să faceți mai întâi clic pe linkul din e-mail pentru a vă crea ID-ul Cargobull, care vă va oferi automat acces la portalul Cargobull PartnerConnect. Pentru a vă verifica datele, trebuie mai întâi să vă conectați la portalul de servicii Cargobull. -
Cum pot vedea dacă am deja un ID Cargobull?
Pentru a verifica dacă v-ați creat deja un ID Cargobull, conectați-vă la portalul de servicii: Pagina de pornire - portalul de servicii Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Consultați nota de sub numele dvs. de utilizator
-
Ce trebuie să fac pentru a solicita un ID Cargobull?
Dacă nu ați primit încă o invitație pentru a crea un ID Cargobull, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în care să descrieți scopul specific pentru care doriți să utilizați Cargobull PartnerConnect la: support.partnerconnect@cargobull.com
Odată ce ați creat cu succes ID-ul Cargobull, sunteți automat înregistrat pentru portalul Cargobull PartnerConnect! Pentru o utilizare optimă a portalului Cargobull PartnerConnect, vă recomandăm cursurile noastre de formare din CargobullCampus: CargobullCampus
Pentru a profita de toate avantajele Cargobull PartnerConnect, faceți clic aici: https://partnerconnect.cargobull.com/
Autentificare Cargobull PartnerConnect
-
Cum pot să mă conectez la portalul Cargobull PartnerConnect?Pentru a beneficia de toate avantajele oferite de Cargobull PartnerConnect, faceți clic aici: https://partnerconnect.cargobull.com/
Numai partenerii de servicii Schmitz Cargobull autorizați, cu un ID Cargobull, care sunt înregistrați în portalul de servicii Cargobull, se pot conecta la portalul Cargobull PartnerConnect. -
Cum pot vedea dacă sunt înregistrat în portalul de servicii Cargobull?
Pentru a verifica dacă sunteți înregistrat în portalul de servicii Cargobull, faceți clic aici .
-
Cum mă pot înregistra în portalul de servicii Cargobull?Pentru a vă înregistra ca partener de servicii autorizat pentru Cargobull PartnerConnect, trebuie mai întâi să vă înregistrați în portalul de servicii Cargobull. Vă puteți înregistra aici.
În calitate de angajat al partenerilor noștri de servicii autorizați, veți primi apoi un e-mail de înregistrare pentru a vă înregistra în portalul Cargobull PartnerConnect. Vă rugăm să faceți mai întâi clic pe linkul din e-mail pentru a vă crea ID-ul Cargobull, care vă va oferi automat acces la portalul Cargobull PartnerConnect. Pentru a vă verifica datele, va trebui apoi să vă conectați la portalul de servicii Cargobull
Cu Cargobull PartnerConnect, oferim funcțiile relevante pentru diversele dvs. sarcini în calitate de partener de servicii autorizat, în conformitate cu nevoile dvs:
Tom și Sam:
„Ca tehnician mecatronist, sunt responsabil de repararea și întreținerea vehiculelor clienților noștri. Folosesc asistența tehnică pentru a obține suportul necesar pentru remorci, telematică și unitatea de răcire.”
Chris:
„Ca funcționar, sunt responsabil cu procesarea și facturarea reparațiilor și întreținerii. Pot solicita garanții pentru vehiculele clienților și pot solicita asistență pentru prelucrarea comercială. De asemenea, am posibilitatea de a prelua rolul lui Sam și Tom.”
Johanna:
„În calitate de director general, sunt responsabilă de activitatea operațională a atelierului. Pot edita orele de deschidere și detaliile de contact. De asemenea, pot urmări starea cererilor de asistență și pot vizualiza analizele cererilor noastre de garanție. De asemenea, îi pot sprijini pe Sam, Tom și Chris.”
Aplicați pentru garanție
Utilizați suportul
Rapid și fără complicații
Pentru ca clienții noștri comuni să se întoarcă pe șosea cât mai repede posibil, vă oferim, în calitate de partener de service autorizat, posibilitatea de a ne contacta în orice moment pentru întrebări legate de orice subiect legat de vehiculele și produsele noastre. Vă rugăm să aveți la îndemână informații relevante, cum ar fi numărul de șasiu sau numărul de contract. Suntem bucuroși să vă sprijinim în aceste domenii:
- Agregatul Frigorific Schmitz Cargobull
- Telematică
- Schmitz Cargobull Trailer
- Suport administrativ
- Contractul de Parteneriat Service
- Certificate
Gestionați contul meu
Contul dvs. și informațiile de conectare dintr-o privire
Pe noul portal Cargobull PartnerConnect, în calitate de partener de servicii autorizat, puteți vedea dintr-o privire toate informațiile despre contul dumneavoastră și datele de conectare și le puteți actualiza singur. Vă rugăm să utilizați acest serviciu pentru ca noi și clienții noștri să avem întotdeauna datele dumneavoastră actualizate.
Identificarea pieselor de schimb
Cu ajutorul EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (Sistem electronic de documentare și comandă a pieselor de schimb)
Atunci când sunt necesare reparații, contactul direct se confruntă adesea cu sarcina de a găsi rapid piesele de schimb potrivite pentru repararea remorcii. Schmitz Cargobull a dezvoltat un sistem în acest scop, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Piesele de schimb nu numai că pot fi identificate rapid, dar pot fi transferate direct în coșul de cumpărături și comandate cu un simplu clic de mouse.
Comandați piese de schimb
Fiabil, rapid și la nivel European
În calitate de partener de service autorizat, puteți comanda online, în mod convenabil, piesa de schimb potrivită, în doar câțiva pași. În calitate de furnizor de gamă completă, vă furnizăm de obicei toate piesele disponibile în termen de 24 de ore - acestea reprezintă peste 95% din piesele și componentele pe care le folosim.
Puteți urmări starea livrării în orice moment folosind funcția de urmărire a expedierii din magazinul online.
Apelarea remorcii și informații de service
Acces rapid la toate informațiile de service și reparații
În calitate de partener de service autorizat, veți găsi aici o mulțime de informații despre service și reparații: documentație video și tipărită, instrucțiuni de operare, instrucțiuni de reparații, software de diagnosticare, scrisori de service și multe altele.
Servicii de facturare a contractelor de servicii
Susținut de Cargobull Repair System
În calitate de partener de service autorizat, puteți utiliza sistemul nostru Cargobull Repair System pentru a factura lucrările de reparații și întreținere și inspecțiile pe care le efectuați la remorcile cu contract de service.
Toate vehiculele clienților care au un contract de service sunt listate acolo, cu informații suplimentare despre echiparea remorcii, precum și despre întreținerea și inspecțiile legale.
Nu ați activat încă sistemul de reparații Cargobull?
Atunci contactați-ne prin: fullservice@cargobull.com
Găsiți și rezervați cursuri de formare
CargobullCampus: Platforma de gestionare a învățării
Mult know-how cu flexibilitate maximă: În calitate de partener de service autorizat, CargobullCampus vă oferă posibilitatea de a beneficia de instruire individuală și de formare continuă. Vă oferim instruire tehnică privind produsele Schmitz Cargobull în diferite formate de învățare, cum ar fi webinarii, studiu individual sau evenimente față în față, cu cea mai mare flexibilitate posibilă în ceea ce privește timpul și locația.
Aplicați ca partener de servicii
Modelați-vă viitorul împreună cu liderul pieței!
În calitate de partener de service autorizat, beneficiați de asistență tehnică profesionistă și de o cooperare globală. Condiții foarte bune pentru piesele de schimb, împreună cu un nivel de servicii convenit între partenerul de service și Schmitz Cargobull. Doriți să faceți parte din rețeaua noastră de parteneri de service?
Contactați echipa noastră de service la service-net@cargobull.com.
Fiecare cerere este verificată de managerul Service-Net responsabil.
Întrebări frecvente generale
-
Cum să deveniți partener de service Schmitz Cargobull?
Puteți afla cum să deveniți partener de servicii aici.
-
Cum pot factura o reparație sau o lucrare de întreținere efectuată în cadrul unui contract de service?Sistemul de reparații Cargobull vă stă la dispoziție în portalul de service pentru facturarea lucrărilor de reparații și întreținere și a inspecțiilor pe care le efectuați la remorcile cu contract de service. În calitate de partener de service autorizat Schmitz Cargobull, sunteți activat pentru Cargobull Repair System. Faceți clic aici pentru a ajunge acolo.
-
În calitate de partener de service, cum pot solicita o garanție pentru un produs Schmitz Cargobull? / Cum pot fi raportate defectele la produsele Schmitz Cargobull raportate de clienți?În calitate de partener de service, cum pot solicita o garanție pentru un produs Schmitz Cargobull? / Cum pot fi raportate defectele la produsele Schmitz Cargobull raportate Ca parte a parteneriatului contractual, dumneavoastră, în calitate de partener de service, puteți procesa produsele Schmitz Cargobull cu o cerere de garanție și le puteți repara în conformitate cu specificațiile standardizate și cu aprobarea prealabilă a serviciului clienți. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și solicitați o garanție. Faceți clic aici pentru a vă conecta la portalul Cargobull PartnerConnect.
-
Cum pot obține ajutor pentru întrebări de natură tehnică sau administrativă?
Pentru ca clienții noștri comuni să se întoarcă la drum cât mai repede posibil, vă oferim posibilitatea de a ne trimite întrebări în orice moment pe orice subiect legat de vehiculele și produsele noastre. Vă rugăm să aveți la îndemână informațiile relevante, cum ar fi numărul de șasiu sau numărul de contract. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și trimiteți o nouă cerere de asistență. Faceți clic aici pentru a vă înregistra în portalul Cargobull PartnerConnect.
Aveți, de asemenea, posibilitatea de a contacta liniile noastre de asistență telefonică în cazul în care aveți întrebări tehnice:
Serviciul pentru remorci: +49 2558 81 2888
Service pentru unități de refrigerare: +49 2558 81 2588
Serviciul telematică: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (în afara programului nostru de lucru): 00800 24 227 462 855 sau 0032 11 30 26 52 -
Unde pot găsi cele mai recente instrucțiuni de service și reparații
Instrucțiuni utile de service și reparații pot fi găsite în zona de descărcare.
-
Detaliile companiei mele (date de contact, orele de funcționare, orele de avarie etc.) s-au schimbat. Unde le pot modifica?Pentru a vizualiza sau modifica datele stocate ale companiei, conectați-vă la portalul Cargobull PartnerConnect și selectați contul și informațiile de conectare. Puteți afla cum să vă conectați la Cargobull PartnerConnect Portal aici.
Întrebări despre portalul Cargobull PartnerConnect
-
Cum mă pot înregistra în portalul Cargobull PartnerConnect?
Pentru a vă înregistra pe portalul Cargobull PartnerConnect, toți angajații relevanți ai partenerilor de servicii Schmitz Cargobull autorizați vor primi un e-mail de înregistrare. Vă rugăm să faceți mai întâi clic pe link-ul din e-mail pentru a vă crea ID-ul Cargobull, care vă va oferi automat acces la portalul Cargobull PartnerConnect. Pentru a vă verifica datele, trebuie mai întâi să vă conectați la portalul de servicii Cargobull.
-
Cum mă conectez la portalul Cargobull PartnerConnect?Faceți clic aici pentru a vă conecta la portalul Cargobull PartnerConnect. Este necesară o înregistrare prealabilă.
-
Nu găsesc acces la aplicația de garanție. Cum pot obține acces?
Autorizațiile utilizatorilor individuali și accesul aferent la zonele individuale ale portalului sunt stabilite în urma consultării cu societatea dumneavoastră înainte de activarea utilizatorului. În cazul în care este necesar un alt nivel de autorizare, puteți solicita cu ușurință acest lucru prin intermediul funcției de asistență. În acest scop, vă rugăm să creați o nouă cerere de asistență și să selectați intrarea "Altele" în selecția de categorii. Acum vă rugăm să introduceți Numele și prenumele utilizatorului, precum și informația conform căreia este necesar accesul la zona de procesare a garanțiilor. Echipa noastră de asistență va trata cererea dvs. în cel mai scurt timp posibil.
-
Am în continuare probleme cu introducerea cererii de garanție. Unde pot obține ajutor suplimentar?
Pentru mai multe informații despre solicitarea unei garanții, participați la cursul de formare Cargobull Campus. Îl puteți găsi aici. Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la: support.partnerconnect@cargobull.com?
-
Nu am acces la datele companiei mele în portalul Cargobull PartnerConnect. Ce trebuie să fac?
Autorizațiile utilizatorilor individuali și accesul aferent la zonele individuale ale portalului sunt stabilite în urma consultării cu societatea dumneavoastră înainte de activarea utilizatorului. În cazul în care este necesar un alt nivel de autorizare, puteți solicita cu ușurință acest lucru prin intermediul funcției de asistență. În acest scop, vă rugăm să creați o nouă cerere de asistență și să selectați intrarea "Altele" în selecția de categorii. Acum vă rugăm să introduceți numele și prenumele utilizatorului, precum și informația că este necesar accesul la zona Contul meu. În cazul în care solicitantul și contul de utilizator care urmează să fie modificat sunt identice, echipa noastră de asistență își rezervă dreptul de a verifica mai întâi cererea cu un utilizator din cadrul companiei dumneavoastră care are deja acces la zona "Contul meu".
-
Am o problemă la introducerea unei cereri de asistență. Unde pot obține ajutor suplimentar?Pentru mai multe informații despre cererea de asistență, participați la cursul de formare Cargobull Campus. Îl puteți găsi aici. Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la: support.partnerconnect@cargobull.com