Fast and effective collaboration using “Cargobull PartnerConnect”
September 2024 – Schmitz Cargobull’s service partner network has been significantly expanded in recent months. “Cargobull PartnerConnect” is the new central communication platform which will further enhance cooperation with Schmitz Cargobull service partners and the joint development of digital and efficient solutions.
The new central communication platform for all service issues and questions simplifies workflows thanks to its clear and intuitive user interface. It is designed as a self-explanatory ticket system and service partners can independently select their desired support processes to digitally submit a warranty claim, for example. Workshops also have immediate access to the individual, service-specific vehicle data from Schmitz Cargobull trailers, accelerating the diagnosis and repair processes.
At the same time, the standardisation of the Full Service processes is progressing with the goal of transferring these to a uniform process for service partners. Rule-based approval processes significantly reduce the workload for workshops, while the standardised repairs and maintenance process structures simplify and speed up work. This also ensures a standardised and automated billing process for all service partners. The “Cargobull PartnerConnect” communication platform is available in all relevant national languages.
Authorised service partners throughout Europe
Currently, approximately 1,400 authorised Schmitz Cargobull service partners are available throughout Europe to guarantee service for trailers, cooling units and other digital components as well as high spare parts availability. These service partners fulfil the company’s service promise of reliable trailer availability on a daily basis. Ongoing training and educational units held both live and online consistently improve the service partners’ qualifications and specialisation in Schmitz Cargobull products and services.
Schmitz Cargobull’s after-sales specialists are always working on developing the service portal. The key focus is on user-friendliness together with a modern and visually appealing design. This enables workshops to use the Schmitz Cargobull RemoteService app to network with Schmitz Cargobull specialists in real time via tablet or smartphone and obtain guidance and assistance via the Internet while performing repairs. This drastically reduces the time needed for troubleshooting and keeps downtimes to a minimum.
Про Schmitz Cargobull
Schmitz Cargobull є провідним виробником напівпричепів для перевезення вантажів з регульованою температурою, генеральних і сипучих вантажів в Європі, а також піонером в області цифрових рішень для обслуговування причепів і поліпшення зв'язку. Компанія також виробляє транспортні холодильні машини для рефрижераторних напівпричепів для вантажних перевезень з контрольованою температурою. Завдяки широкому спектру послуг від фінансування, постачання запасних частин, сервісних контрактів і телематичних рішень до торгівлі вживаними транспортними засобами, Schmitz Cargobull підтримує своїх клієнтів в оптимізації загальної вартості володіння (TCO) і цифровій трансформації. Schmitz Cargobull була заснована в 1892 році в Мюнстерланді, Німеччина. Сімейна компанія виробляє близько 60 000 транспортних засобів на рік, на ній працює понад 6 000 співробітників, а її оборот у 2022/23 фінансовому році склав близько 2,6 мільярда євро. Міжнародна виробнича мережа наразі складається з десяти заводів у Німеччині, Литві, Іспанії, Англії, Туреччині, Словаччині та Австралії.
Прес-служба Schmitz Cargobull:
| Anna Stuhlmeier: | +49 2558 81-1340 I anna.stuhlmeier@cargobull.com |
| Andrea Beckonert: | +49 2558 81-1321 I andrea.beckonert@cargobull.com |
| Silke Hesener: | +49 2558 81-1501 I silke.hesener@cargobull.com |
Завантажити
-
Image: IAA Cargobull PartnerConnect
-
Press Release: Fast and effective collaboration using “Cargobull PartnerConnect”